APOL 2 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING E COMPOSTO MERCADOLÓGICO NOTA 100

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Questão 1/5 - Administração de Marketing 
Provavelmente você já observou as inúmeras denominações que acompanham a palavra marketing. Isso se 
deve ao fato de que essa área de atuação ganha cada vez mais especificidades: marketing direto, religioso, 
agrícola, pessoal, industrial, de serviços, de relacionamento, social, ambiental, societal, esportivo, de 
guerrilha, de emboscada, eletrônico, de varejo, politico, promocional, entre tantas outras. 
Identifique, a seguir, qual é a área de marketing que está sendo citada: 
“Possui um amplo espaço de atuação, compreende atividades relacionadas, entre outras, com: alimentação, 
internet, turismo, hospedagem, audiovisual, construção, telecomunicação, saúde, banco, informação, 
serviços dos setores governamentais e educação. É uma das áreas mais abrangentes, pois está em constante 
crescimento. Isso é possível de constatar se pararmos para refletir sobre quanto/qual tipo de serviço você 
utiliza no seu entorno”. 
 
A Marketing Industrial. 
 
 
B Marketing de Varejo. 
 
 
 
C Marketing de Serviços. 
 
 
 
D Marketing Societal. 
 
 
Questão 2/5 - Administração de Marketing 
O marketing de Serviços precisa usar técnicas específicas em razão de aspectos próprios dessa área. Em seu 
livro Administração de marketing (1998), Kotler destacou quatro características básicas das atividades de 
serviços: 
 
I – Inseparabilidade. 
II – Intangibilidade. 
III – Variabilidade. 
IV - Perecibilidade. 
Identifique qual destas quatro características básicas está descrita a seguir e assinale a alternativa 
correta: 
“O cliente compra o serviço e depois verá o resultado.” 
 
A Inseparabilidade. 
 
 
 
B Intangibilidade. 
 
 
 
C Variabilidade. 
 
 
 
D Perecibilidade. 
 
 
Questão 3/5 - Composto Mercadológico 
Quando afirmamos que uma empresa tem foco em produção, isso não quer dizer que esta não tenha 
departamentos e colaboradores que atuem nas demais áreas ou mesmo que ela não pratique vendas ou 
marketing. As orientações para o mercado significam que a empresa dá mais ênfase 
e importância a essa atividade do que às demais e que as demais atividades se adaptam às decisões tomadas 
na área que a empresa enfatiza. 
 
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo a correspondente ao conceito a seguir: 
“Essa Orientação teve seu auge por volta da década de 1920 e dava grande ênfase aos processos fabris. Ou 
seja, o ponto de partida das estratégias Organizacionais era a fábrica, a capacidade produtiva, enfim, a 
preocupação maior era como produzir mais com um menor Custo, com um número menor de pessoas e em 
tempo reduzido. São expoentes desse período e dessa Orientação para o mercado Henry Ford e Frederick 
Taylor.” 
 
A Orientação para a produção 
 
B Orientação para o produto 
 
C Orientação para as vendas 
 
D Orientação para o marketing 
 
E Orientação para o marketing holístico 
 
 
Questão 4/5 - Composto Mercadológico 
Quando afirmamos que uma empresa tem foco em produção, isso não quer dizer que esta não tenha 
departamentos e colaboradores que atuem nas demais áreas ou mesmo que ela não pratique vendas ou 
marketing. As orientações para o mercado significam que a empresa dá mais ênfase 
e importância a essa atividade do que às demais e que as demais atividades se adaptam às decisões tomadas 
na área que a empresa enfatiza. 
 
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo a correspondente ao conceito a seguir: 
 “Nessa orientação, a empresa se dá conta de que não basta apenas produzir e vender bens; é necessário, 
acima de tudo, saber o que o consumidor deseja. O desafio é descobrir o que o consumidor necessita e, 
então, criar e produtos e serviços que atendam a essa necessidade. Neste caso, portanto, significa que toda 
a empresa está orientada para o consumidor, com o objetivo de ser bem sucedida no longo prazo. Essa 
forma de enxergar o negócio tem grande preocupação com a sustentabilidade (aliada à lucratividade) da 
empresa ao longo dos anos. ” 
 
A Orientação para a produção 
 
B Orientação para o produto 
 
C Orientação para as vendas 
 
D Orientação para o marketing 
 
E Orientação para o marketing holístico 
 
Questão 5/5 - Composto Mercadológico 
Estudamos que as orientações para o mercado significam que a empresa dá mais ênfase e importância a essa 
atividade do que às demais e que as demais atividades se adaptam às decisões tomadas na área que a 
empresa enfatiza. 
 
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo a correspondente ao conceito a seguir: 
“Nesse caso, as empresas se focam principalmente no seu produto, e não no negócio do qual fazem parte. 
Elas acreditam que seu produto é insubstituível e indispensável para o consumidor e que os consumidores 
sempre darão preferência aos produtos que ofereçam melhor qualidade, desempenho e benefícios. Os 
administradores que utilizam essa lógica enfatizam a fabricação de bons produtos e a sua melhoria no 
longo prazo. ” 
 
A Orientação para a produção 
 
B Orientação para o produto 
 
C Orientação para as vendas 
 
D Orientação para o marketing 
 
E Orientação para o marketing holístico