Prova Objetiva 1 OSM Material de apoio

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28/11 a 16/12/2016
PROTOCOLO: 201612141599608E44DFFGISELE XIMANGO DO VALE - RU: 1599608 Nota: 60
Disciplina(s):
OSM e Design Organizacional
Data de início: 14/12/2016 14:24
Prazo máximo entrega: 14/12/2016 15:24
Data de entrega: 14/12/2016 14:36
Questão 1/10 - OSM e Design Organizacional
Estrutura organizacional – estrutura formal e informal
Uma importante contribuição da teoria neoclássica da administração é a abordagem da questão da estrutura 
organizacional. Sobre a estrutura organizacional analise as afirmativas a seguir. 
I)As estruturas formais e informais estão presentes nas organizações e estão sempre em equilíbrio. 
II)A estrutura formal é aquela organização formal da empresa, que foi anteriormente estipulada pela organização por meio 
de definição de hierarquia e divisão de áreas ou departamentos, por exemplo. 
III)A estrutura informal está retratada nos organogramas da empresa.
IV)Há três tipos de estruturas organizacionais mais comuns: funcional, linear e linha­staff. 
Estão corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
A Apenas as afirmativas I e IV
B Apenas as afirmativas I, II e IV
C Apenas as afirmativas II e IV
D Apenas a afirmativa III
E Apenas a afirmativa IV
Questão 2/10 - OSM e Design Organizacional
Estrutura organizacional – tipos de estruturas: linha staff
Leia as asserções a seguir:
I) A organização linha­staff é a forma estrutural menos utilizada e adotada pelas organizações
Por que
II) Apresenta uma estrutura muito complexa e flexível, sendo aplicada apenas em grandes organizações.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
I)As estruturas formais e informais estão presentes nas organizações e estão sempre em equilíbrio. De acordo com
Andreoli e Rossini (2015, p. 121), as estruturas formais e informais nem sempre estão em equilíbrio e sintonia nas
organizações, portanto afirmativa incorreta.
II)A estrutura formal é aquela organização formal da empresa, que foi anteriormente estipulada pela organização por
meio de definição de hierarquia e divisão de áreas ou departamentos, por exemplo. De acordo com Andreoli e Rossini
(2015, p. 121), a organização formal diz respeito à organização formal da empresa, retratada no organograma, refere­
se àquilo que foi previamente estipulado pela organização, como a delimitação da hierarquia e divisão de áreas ou
departamentos, portanto afirmativa correta.
III)A estrutura informal está retratada nos organogramas da empresa. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p.
121), a estrutura informal não está retratada nos organogramas, portanto afirmativa incorreta.
IV)Há três tipos de estruturas organizacionais mais comuns: funcional, linear e linha­staff. De acordo com Andreoli e
Rossini (2015, p. 120), são identificados três tipos de estruturas mais comumente utilizadas pelas organizações:
funcional, linear e linha­staff, portanto afirmativa correta. 

D As assertivas I e II são falsas.
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 3/10 - OSM e Design Organizacional
Organização e técnicas de análise organizacional
Lars estava estudando para uma prova de Organização, Sistemas e Métodos e se deparou com as seguintes sentenças:
“Esta técnica é sem dúvida, uma das representações gráficas mais utilizadas nas empresas e com ela se busca traduzir e 
mostrar de forma diferenciada, não apenas textual, as diversas formas e maneiras que traduzem como as coisas 
acontecem dentro de uma organização. Tem por objetivo padronizar a representação dos métodos e procedimentos 
administrativos, assim como dar uma maior rapidez na descrição dos métodos administrativos”.
“Propõe alternativas para elaborar de maneira formal e descrita os papeis, tarefas e responsabilidades funcionais de cada 
cargo, especificando, inclusive, as competências e habilidades necessárias para desenvolver suas atividades”.
A respeito desses trechos destacados por Lars, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0
A As duas definições estão corretas e são definições sobre organograma.
B As duas definições estão incorretas.
C As duas definições estão corretas, porém a primeira diz respeito ao fluxograma e a segunda ao infograma.
D As duas definições estão corretas, porém a primeira diz respeito ao fluxograma e a segunda ao
funcionograma.
E As duas definições estão corretas, porém a primeira diz respeito ao organograma e a segunda ao fluxograma
Questão 4/10 - OSM e Design Organizacional
De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 128­129), a organização linha­staff é a forma estrutural mais utilizada e
adotada pelas organizações, sendo que sua estrutura complexa e flexível permite ser aplicada em diferentes
organizações, independente do seu porte. Portanto alternativa correta: D.

Conforme Aula 6 – Temas “Aplicação e Análise de Técnicas para Construção de Fluxogramas” e “Eventograma,
Infograma e Funcionograma”, um fluxograma é, sem dúvidas, uma das representações gráficas mais utilizadas nas
empresas e com ela se busca traduzir e mostrar de forma diferenciada, não apenas textual, as diversas formas e
maneiras que traduzem como as coisas acontecem dentro de uma organização. Tem por objetivo padronizar a
representação dos métodos e procedimentos administrativos, assim como dar uma maior rapidez na descrição dos
métodos administrativos. Ainda os autores dizem que o funcionograma propõe alternativas para elaborar de maneira
formal e descrita os papeis, tarefas e responsabilidades funcionais de cada cargo, especificando, inclusive, as
competências e habilidades necessárias para desenvolver suas atividades.”. Portanto alternativa correta: D
Alternativa correta: D

Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) – Teoria Clássica, Científica e Sistêmica.
A Administração é uma ciência muito complexa e recebe influência de outras áreas como a Economia, Psicologia e 
Sociologia. O princípio dos estudos em Administração gerou teorias como a científica, clássica e a sistêmica. Sobre essas 
teorias, analise as afirmativas a seguir: 
I) A abordagem sistêmica se baseia nos princípios de expansionismo, pensamento sintético e teleologia. 
II) A teleologia estuda as relações de causa e efeito, apenas as que acontecem em sistema fechado. 
III) Enquanto a abordagem clássica tem uma perspectiva prescritiva e normativa, a abordagem sistêmica tem uma 
perspectiva descritiva e explicativa. 
IV) Tanto na abordagem clássica, quanto na sistêmica e na científica a concepção de homem é econômica. 
 
Nota: 0.0
A Apenas as afirmativas I, II e III
B Apenas as afirmativas II e III
C Apenas as afirmativas II e IV
D Apenas as afirmativas I e III
E Apenas a afirmativa IV
Questão 5/10 - OSM e Design Organizacional
I) A abordagem sistêmica se baseia nos princípios de expansionismo, pensamento sintético e teleologia. De acordo
com Andreoli e Rossini (2015, p. 49) os princípios básicos da abordagem sistêmica são: expansionismo, pensamento
sintético e a teleologia, portanto afirmativa correta.
II) A teleologia estuda as relações de causa e efeito, apenas as que acontecem em sistema fechado. De acordo com
Andreoli e Rossini (2015, p. 49), a teleologia trabalha com relações complexas de causa e efeito, pois estas ocorrem
em um sistema aberto, portanto afirmativa incorreta.
III) Enquanto a abordagem clássica tem uma perspectiva prescritiva e normativa, a abordagem sistêmica tem uma
perspectivo descritiva e explicativa. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 51), a abordagem clássica apresenta
uma perspectiva prescritiva e normativa, enquanto que a abordagem sistêmica apresenta uma perspectiva descritiva
e explicativa, portantoafirmativa correta.
IV) Tanto na abordagem clássica, quanto na sistêmica e na científica a concepção de homem é econômica. De
acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 51), a concepção do homem na abordagem clássica é econômica, enquanto
que na abordagem sistêmica, a concepção do homem é funcional, portanto afirmativa incorreta.
De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 19), temos um sistema toda vez que dois ou mais elementos interagem,
portanto afirmativa correta.
Alternativa correta: D

Processos e cadeia de valor
O processamento é responsável pela conversão de elementos de entrada em elementos de saída. Sobre processos e 
cadeia de valor, analise as afirmativas a seguir: 
I)O processo de clientes é aquele no qual resulta um produto ou serviço para um cliente externo da organização. 
II)Processos administrativos são aqueles usados apenas por empresas prestadoras de serviços, como as consultorias e 
financeiras. 
III)A cadeia de valor é uma matriz na qual o gestor pode agregar valor apenas por meio da diferenciação do produto. 
IV)Nos processos administrativos o fator crítico é relacionado a integração entre os diversos processos existentes dentro 
da organização.
Nota: 10.0
A Apenas as afirmativas II e IV
B Apenas as afirmativas I e IV
C Apenas as afirmativas I, II e III
D Apenas a afirmativa III
E Apenas a afirmativa IV
Questão 6/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) – estrutura organizacional e departamentalização
Leia as asserções a seguir:
Você acertou!
I)O processo de clientes é aquele no qual resulta um produto ou serviço para um cliente externo da organização. De
acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 140), o processo de clientes é aquele no qual é confeccionado um produto ou
serviço para um cliente externo da organização, portanto afirmativa correta.
II)Processos administrativos são aqueles usados apenas por empresas prestadoras de serviços, como as
consultorias e financeiras. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 141), processos administrativos são aqueles
utilizados na fabricação de produtos que são invisíveis para o consumidor final, porém essenciais ao gerenciamento
efetivo dos negócios, portanto afirmativa incorreta.
III)A cadeia de valor é uma matriz na qual o gestor pode agregar valor apenas por meio da diferenciação do produto.
De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 143), a cadeia de valor é uma matriz na qual o gestor pode agregar valor,
seja através da diferenciação do produto, seja da redução de custos, que será depois repassada ao consumidor final,
portanto afirmativa incorreta.
IV)Nos processos administrativos o fator crítico é relacionado a integração entre os diversos processos existentes
dentro da organização. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 141), o principal fator a ser considerados pelos
gestores é a integração entre os diversos processos existentes dentro da organização, portanto afirmativa correta.

I. A departamentalização mista se constitui em uma das formas de departamentalização menos utilizadas pelas 
empresas.
Porque
II.impede a unificação de procedimentos diversos em razão de um sistema unificado
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D As assertivas I e II são falsas.
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 7/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) – estrutura organizacional
A representação de uma estrutura organizacional é dada pelo(a):
Alternativas:
Nota: 10.0
A Fluxograma.
B Estrutural .
C Feedback.
D Layout.
E Organograma.
Conforme Aula 3 – Tema “Departamentalização”, a departamentalização mista, pela característica de permitir a
unificação de procedimentos diversos em razão de um sistema unificado se constitui em uma das formas de
departamentalização mais utilizadas pelas empresas. Portanto alternativa correta: D.

Você acertou!
Conforme Aula 4 – Tema “Organograma” a representação de uma estrutura organizacional se dá pelo organograma ,
portanto afirmativa correta E.

Questão 8/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) ­ Sistemas 
O estudo de sistemas, envolvendo as Teorias de Organização, Sistemas e Métodos, permite que os gestores possam 
lidar com as empresas, independente de seu porte.
Sobre sistemas, analise as afirmativas a seguir:
I) A estrutura correta de um sistema é: 
II)Um das funções básicas dos sistemas é agregar valor à atuação da organização, dificultando os processos internos e 
externos. 
III)Um sistema pode ser composto por vários elementos e subsistemas, porém a quantidade de subsistemas é igual em 
empresas pequenas e grandes corporações.
IV)Um sistema é um conjunto de elementos interagentes e interdependentes que formam um todo unificado com o 
objetivo de atingir um resultado. 
Nota: 10.0
A Apenas as afirmativas I, II e III
B Apenas as afirmativas I e III
C Apenas as afirmativas II e IV
D Apenas a afirmativa II
E Apenas a afirmativa IV
Questão 9/10 - OSM e Design Organizacional
Organização e formulários
Você acertou!
I)A estrutura correta de um sistema é:
De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 31), a estrutura de um processo é a 
Portanto afirmativa incorreta.
II)Um das funções básicas dos sistemas é agregar valor à atuação da organização, dificultando os processos
internos e externos. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 35), são algumas das funções de um sistema facilitar
os processos internos e externos e agregar valor à atuação da organização, portanto afirmativa incorreta.
III)Um sistema pode ser composto por vários elementos e subsistemas, porém a quantidade de subsistemas é igual
em empresas pequenas e grandes corporações. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 30), a quantidade de
subsistemas está diretamente relacionada a complexidade do sistema, portanto afirmativa incorreta.
IV)Um sistema é um conjunto de elemento interagentes e interdependentes que formam um todo unificado, com o
objetivo de atingir um resultado. De acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 29), sistema pode ser definido como um
conjunto de elementos interagentes e interdependentes que forma um todo unificado, com o objetivo de atingir um
resultado, portanto afirmativa correta.

Para gerir uma empresa, o setor de Organização, Sistema e Método pode utilizar como ferramentas: os formulários, os 
organogramas e os fluxogramas, a fim de eliminar o inútil ou supérfluo, maximizar os resultados, otimizar recursos e 
minimizar custos.
Sobre os formulários, leia as asserções a seguir:
Quanto maior a organização, maior a importância do uso de formulários
Por que
Eles são considerados um bom veículo de transmissão de informações relativas ao planejamento, execução e controle 
das atividades da organização.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D As assertivas I e II são falsas.
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 10/10 - OSM e Design Organizacional
Teorias de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) 
Compreender o que é uma organização, suas funções, suas características, os motivos de sua existência, bem como os 
desdobramentos e a consequência de suas ações perante a sociedade é, sem sombra de dúvida, uma das melhores 
formas de oferecer capacitação e conhecimento necessários paraque possamos compreender a complexidade deste 
sistema integrado que envolve pessoas e recursos para servir a sociedade de forma geral. Sobre as organizações, 
analise as afirmativas a seguir:
I)Uma organização pode ser definida como um sistema socialmente estabelecido pelo conjunto de valores expressos 
pelos indivíduos que dela fazem parte, sendo assimilados e transmitidos sucessivamente pelas mesmas, daí a 
importância e a responsabilidade diante dos outros e das novas gerações.
II)A organização é um sistema estabelecido por um conjunto de valores expressos por indivíduos que fazem parte desta 
organização e isto permite concluir que possam existir, para funcionamento das organizações, procedimentos que podem 
ser qualitativos e quantitativos, estabelecidos pelos indivíduos, ignorando valores e regras para seu funcionamento em 
Você acertou!
Conforme Aula 5 – Tema “Formulários”, de acordo com Andreoli e Rossini (2015, aula 5), Conforme as organizações
foram crescendo, os formulários foram adquirindo grande importância, uma vez que são um excelente veículo de
transmissão de informações indispensáveis ao planejamento, execução e controle das atividades realizadas.
Portanto alternativa correta: C.

busca de resultados.
III)A organização pode ser definida como uma unidade social, na qual se estabelecem objetivos organizacionais, 
distribuídos em várias funções e, dentre elas, algumas que determinam a fonte da legitimidade que justifica suas 
atividades.
IV)As organizações, como forma de associação de indivíduos reunidos em busca de objetivos diversos com fins de 
resultados, ocorrem igualmente há poucos anos.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A Apenas as afirmativas I, II e III
B Apenas as afirmativas I e III
C Apenas as afirmativas II e IV
D Apenas a afirmativa II
E Apenas a afirmativa IV
Você acertou!
I)Uma organização pode ser definida como um sistema socialmente estabelecido pelo conjunto de valores expressos
pelos indivíduos que dela fazem parte, sendo assimiladas e transmitidas sucessivamente pelas mesmas, daí a
importância e a responsabilidade diante dos outros, das novas gerações. Conforme Aula 1 – Tema “O que é
organização”, de forma conceitual, cita o conceito de organização apresentado por Kanaane (1994, p. 30), que diz que
uma organização é um sistema socialmente estabelecido pelo conjunto de valores expressos pelos indivíduos que
dela fazem parte, sendo assimiladas e transmitidas sucessivamente pelas mesmas, daí a importância e a
responsabilidade diante dos outros, das novas gerações” (KANAANE, 1994, p. 30), portanto afirmativa correta.
II)A organização é um sistema estabelecido por um conjunto de valores expressos por indivíduos que fazem parte
desta organização e isto permite concluir que possam existir, para funcionamento das organizações, procedimentos
que podem ser qualitativos e quantitativos, estabelecidos pelos indivíduos, ignorando valores e regras para seu
funcionamento em busca de resultados. Conforme Aula 1 – Tema “O que é organização”, a organização é um
sistema estabelecido por um conjunto de valores expressos por indivíduos fazem parte desta organização e isto
permite concluir que possam existir, para funcionamento das organizações, procedimentos que podem ser
qualitativos e quantitativos, estabelecidos pelos indivíduos, determinando valores e regras para seu funcionamento
em busca de resultados, portanto afirmativa incorreta.
III)A organização pode ser definida como uma unidade social, na qual se estabelecem objetivos organizacionais,
distribuídos em várias funções e, dentre elas, algumas que determinam a fonte da legitimidade que justifica suas
atividades. Conforme Aula 1 – Tema “O que é organização”, Etzioni, aborda a organização como sendo uma unidade
social, na qual se estabelecem objetivos organizacionais, distribuídos em várias funções e, dentre elas, algumas que
determinam a fonte da legitimidade que justifica suas atividades, portanto afirmativa correta.
IV)As organizações, como forma de associação de indivíduos reunidos em busca de objetivos diversos com fins de
resultados, ocorrem igualmente há poucos anos. Conforme Aula 1 – Tema “O que é organização”, as organizações,
como forma de associação de indivíduos reunidos em busca de objetivos comuns com fins de resultados, ocorrem
igualmente há muitos séculos, portanto afirmativa incorreta.
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