EXERCICIOS FUNDAMENTOS DA ADM

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EXERCICIOS
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
		1.
		O papel do administrador não se resume a apenas gerenciar determinada área, ou toda uma empresa (privada / pública), mas contribuir para o desenvolvimento da sociedade. Eles são divididos em três categorias ou papéis:
	
	
	
	Interpessoais, formacionais, decisoriais.
	
	
	Interpessoais, informacionais, decisoriais.
	
	
	Interpessoais, conceituais, decisoriais.
	
	
	Pessoais, informacionais, decisoriais.
	
	
	Extrapessoais, informacionais, decisoriais.
	
	
Explicação:
Os papeis do administrador são interpessoais, informacionais e decisoriais.
		No modelo ________________, as organizações procuram reduzir o grau de formalidade e impessoalidade. Dão maior ênfase ao sistema social e à iniciativa das pessoas, sendo menos importante a questão da hierarquia e a especialização. Complete a frase com uma das opções abaixo:
	
	
	
	formal
	
	
	informal
	
	
	livre
	
	
	orgânico
	
	
	mecanicista
	
	
Explicação:
(No modelo orgânico, as organizações procuram reduzir o grau de formalidade e impessoalidade. Dão maior ênfase ao sistema social e à iniciativa das pessoas, sendo menos importante a questão da hierarquia e a especialização).
		
		Para Chiavenato (2012) todas as organizações são diferentes em virtude desse aspecto exclusivo de cada empresa. Logo são atribuições do administrador, EXCETO:
	
	
	
	Efetuar diagnósticos de situação
	
	
	Resolver problemas
	
	
	Cobrar recursos da contabilidade
	
	
	Definir estratégias
	
	
	Gerar inovação e competitividade
	
	
Explicação:
A Função do administrador é alocar recursos e a contabilidade observar onde e como o recurso foi alocado.
		4.
		O administrador está em uma organização que atua num ambiente competitivo, em constante mudança, e que necessita se adaptar e inovar constantemente seus processos, o tipo de departamentalização mais adequado é o:
	
	
	
	Funcional.
	
	
	Por processos.
	
	
	Por clientes.
	
	
	Matricial.
	
	
	Por área geográfica.
	
	
Explicação:
A departamentalização por processo é a que tem adaptação mais rápida as mudanças organizacionais.
		5.
		O diretor de uma empresa afirmou que a maior parte de seu tempo é dedicada à participação em reuniões com stakeholders externos e entrevistas à mídia, informando sobre as atividades, políticas e resultados da organização. O diretor desempenha, principalmente, um papel:
	
	
	
	informacional, de porta-voz
	
	
	informacional, de disseminador
	
	
	decisório, de negociador
	
	
	interpessoal, de líder
	
	
	interpessoal, de elemento de ligação
	
	
Explicação:
Alternativa: informacional, de porta-voz.
Justificativa: O autor Henry Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador, que são divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. PAPÉIS INFORMACIONAIS: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação
	
	
		1.
		Observar-se  a existência de um consenso em relação às definições do entendimento do termo administração, que nos  remete a elementos-chave. São esses :
    I- Realização de objetivos;
    II- Noções de eficácia, eficiência e efetividade;
    III- Uso racional dos meios gerenciais-administrativos: planejamento, organiza-ção, liderança e controle.
Esta completamente correta a letra:
	
	
	
	I e III
	
	
	I, II e III
	
	
	II e III
	
	
	I e II
	
	
	I
	
	
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas, segundo os autores do módulos.
	 
		
	
		2.
		O planejamento é uma ferramenta fundamental dos administradores. Os planejamentos geralmente realizados por gerentes médios, que focam em unidades e departamentos organizacionais e que têm dimensão temporal de médio prazo, são denominados:
	
	
	
	Táticos;
	
	
	Focados;
	
	
	Estratégicos;
	
	
	Holísticos;
	
	
	Operacionais;
	
	
Explicação:
Os gerentes médios são responsáveis pelos planos táticos que são aqueles que estão no processo em ter a alta gerência e os funcionários.
		4.
		Pode-se dizer que um dos principais objetivos da administração é:
	
	
	
	garantir o crescimento econômico
	
	
	colaborar com a paz social
	
	
	assegurar a governabilidade
	
	
	promover a redistribuição de renda
	
	
	elevar a produtividade
	
	
Explicação:
Alternativa: elevar a produtividade.
Justificativa: Quando a empresa profissionaliza sua gestão, ela consegue otimizar os recursos, diminuir os custos e consequentemente aumentar a produtividade. A Administração pode contribuir para o crescimento do empreendimento mas não vai garantir o crescimento econômico nem muito menos a redistribuição de renda. A governabilidade vem a partir de aspectos políticos e não de gestão, assim como a paz social
	
	 
		
	
		5.
		A organização é formada por componentes, a seguir temos a definição de um deles: “Podemos compreender um processo como um conjunto ou uma sequência de atividades que tem começo, meio e fim, utiliza recursos – humano ou equipamento, por exemplo – para entregar um serviço ou um produto.”. Sobre qual componente é essa definição?
	
	
	
	objetivos
	
	
	processo de transformação
	
	
	feedback
	
	
	divisão do trabalho
	
	
	recursos
	
	
Explicação:
(Processo de transformação - Podemos compreender um processo como um conjunto ou uma sequência de atividades que tem começo, meio e fim, utiliza recursos – humano ou equipamento, por exemplo – para entregar um serviço ou um produto. Toda organização tem seus processos, tais como a produção, que consiste no processo de transformar matérias-primas, utilizando-se de máquinas e atividade humana, para a produção de produto (MAXIMIANO, 2010).).
	
Perspectiva clássica e humanística da administração
		Segundo a tipologia organizacional descrita por Blau e Scott, o beneficiário dos resultados das organizações exerce influência e poder sobre elas, a ponto de condicionar os objetivos destas, apesar de poder gerar conflitos. A esse respeito, avalie as afirmações a seguir.
I. Os clientes exercem poder sobre as organizações de serviços, como os hospitais.
II. O público exerce poder sobre as organizações de Estado, como as repartições públicas.
III. Os autores identificaram as possibilidades de conflitos que podem ocorrer entre a organização formal e a informal, com prevalência do lado informal
Assinale:
	
	
	
	Se somente a afirmativa I estiver correta
	
	
	Se somente a afirmativa II estiver correta
	
	
	Se todas as afirmativas estiverem corretas
	
	
	Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas
	
	
	Se somente a afirmativa III estiver correta
	
	
Explicação:
Alternativa: Se somente a afirmativa I estiver correta.
Justificativa: Resposta Incompleta. Falta a opção II
Alternativa: Se somente a afirmativa II estiver correta.
Justificativa: Resposta Incompleta. Falta a opção I
Alternativa: Se somente a afirmativa III estiver correta.
Justificativa: A alternativa III está errada, pois a escola estruturalista não analisava o lado informal como determinante da estratégia da empresa.
Alternativa: Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
Justificativa: Alternativa correta.
Alternativa: Se todas as afirmativas estiverem corretas.
Justificativa: A alternativa III está errada, pois a escola estruturalista não analisava o lado informal como determinante da estratégia da empresa.
		Para otimizar a produção fabril no século XIX, duas teorias se destacaram: o taylorismo (Winslow Taylor - 1856-1915) e o fordismo (Henry Ford - 1863-1947). Leia e analise as afirmativas sobre os desdobramentos concretos dessas teorias: (UDESC 2008)
I - O taylorismo propunha uma série de normas para elevar a produtividade, por meio da maximização da eficiência da mão-de obra, aprimorando a racionalização do trabalho e pagando prêmios pela produtividade.
II - O fordismo impunha uma série de normas para aumentar a eficiência econômica de uma empresa. Entre elas, exigia que a produção fosse especializadae verticalizada.
III - Produção especializada significa produzir um só produto em massa, ou em série, apoiando-se no trabalho especializado e em uma tecnologia que aumente a produtividade por operário.
IV - O taylorismo foi muito benéfico à organização dos trabalhadores europeus que, por isso, criaram vários sindicatos e várias leis de proteção ao trabalhador.
V - Tanto o taylorismo como o fordismo só chegaram ao Brasil em 1980.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmativas IV e V são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmativas III, IV e V são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmativas I e V são verdadeiras.
	
	
Explicação:
O item 4 está incorreto,uma vez que o taylorismo não foi benéfico para os trabalhadores que se viram em situação intensa de trabalho e baixa remuneração salarial. O item 5, por sua vez,está incorreto, uma vez qua a industrialização no Brasil ocorre antes de 1980.
		Frederick Herzberg formulou a chamada teoria dos dois fatores para melhor explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Esses dois fatores são especificamente:
	
	
	
	Fatores higiênicos e fatores motivacionais
	
	
	Fatores Locais e fatores ambientais
	
	
	Fatores sistêmicos e fatores emocionais
	
	
	Fatores situacionais e fatores departamentais
	
	
	Fatores descritivos e fatores interpessoais
	
	
Explicação:
Para Herzerberg existe dois tipos de fatores Higiênicos.
		Em seus Princípios de Administração Científica, Frederick Taylor desenvolvia um sistema de organização dos processos de produção que poderia ser aplicado em todo o tipo de empresa, mesmo que os experimentos tenham ocorrido em empresas industriais. Taylor apresentava algumas formas de organização do trabalho que incluem várias características, menos:
	
	
	
	O uso de cronômetros para medir o tempo necessário à execução das atividades
	
	
	A divisão do processo de fabricação em gestos elementares
	
	
	A medição e racionalidade no uso de matérias-primas e ferramentas de trabalho
	
	
	O estímulo da produção através de compensações salariais
	
	
	A liberdade para os trabalhadores escolherem a forma de trabalho
	
	
Explicação:
Taylor não acreditava na liberdade do funcionário, pois para o mesmo o funcionário não queria trabalhar.
		
		A administração como ciência surge com Taylor. Ele quer provar que a melhor administração “é uma ciência verdadeira e que os princípios fundamentais da administração científica eram aplicáveis a todas as atividades humanas [...]”. Os propósitos eram:
I. desenvolver uma ciência para cada elemento do trabalho humano que substitui o velho método de regras práticas;
II. selecionar cientificamente e treinar, ensinar e desenvolver os trabalhadores, que, no passado, escolhiam seu próprio trabalho e se autotreinavam da melhor forma possível;
III. cooperar com os homens de forma entusiástica para assegurar a concordância dos trabalhos realizados de acordo com os princípios da ciência que foi desenvolvida;
Está completamente correta a alternativa:
	
	
	
	Apenas I e II.
	
	
	Apenas III.
	
	
	Apenas II.
	
	
	Apenas I.
	
	
	I,II e III
	
	
Explicação:
Todos são os princípios da administração cientifica de Taylor
	
		Pelas características dos modelos produtivos do momento da Segunda Revolução Industrial, é possível afirmar que o fordismo absorveu certos aspectos do taylorismo, incorporando novas características. Essa afirmação se justifica, dentre outras razões, porque os objetivos do fordismo, principalmente, pressupunham:
	
	
	
	altos ganhos de produtividade vinculada a estratégias flexíveis de divisão do trabalho na linha de montagem
	
	
	redução do custo de produção associada às potencialidades de consumo dos próprios operários das fábricas
	
	
	elevada qualificação intelectual do trabalhador ligada ao controle de tarefas sofisticadas
	
	
	horário flexível do tempo de trabalho do operário relacionada e à despreocupação com os contratos de trabalhos
	
	
	Valorização do trabalho manual e a remuneração justa
	
	
Explicação:
Alternativa: elevada qualificação intelectual do trabalhador ligada ao controle de tarefas sofisticadas.
Justificativa: Os funcionários não tinham alta qualificação o importante é era a parte física do trabalhador.
Alternativa: altos ganhos de produtividade vinculada a estratégias flexíveis de divisão do trabalho na linha de montagem.
Justificativa: Não existiam estratégias flexíveis e a produção era mecanizada.
Alternativa: redução do custo de produção associada às potencialidades de consumo dos próprios operários das fábricas.
Justificativa: Alternativa correta
Alternativa: horário flexível do tempo de trabalho do operário relacionada e à despreocupação com os contratos de trabalhos.
Justificativa: O Horário de trabalho era rígido e não flexível.
Alternativa: Valorização do trabalho manual e a remuneração justa.
Justificativa: Valorização do trabalho mecanicista e não manual
		Quando falamos de burocracia, normalmente nos vem à cabeça a ideia de uma organização engessada, com excesso de normas e regras, em que predomina um sistema de papelório e de carimbos inúteis. Você já trabalhou ou vivenciou uma situação similar? A ideologia de quem criou o termo burocracia não era essa. Quem foi o idealizador da Escola Burocrática?
	
	
	
	Max Weber
	
	
	Elton Mayo
	
	
	Henry Fayol
	
	
	Henry Ford
	
	
	Frederick Taylor
	
	
Explicação:
(O principal idealizador da Escola Burocrática (1909) foi Max Weber, um contemporâneo de Frederick Taylor, mas em solo europeu.).
		As inovações na organização do processo de produção, desenvolvidas a partir do fim do século XIX e início do XX, ficaram conhecidas a partir da derivação dos nomes de seus principais expoentes, Frederick Winslow Taylor e Henry Ford. Além disso, o taylorismo e o fordismo caracterizam, respectivamente, dois princípios de organização do trabalho, denominados:
	
	
	
	Empirismo e produção artesanal
	
	
	Administração científica e linhas de produção
	
	
	Administração empírica e linhas de produção
	
	
	Administração científica e células de produção
	
	
	Administração emotiva e produção dispersa
	
	
Explicação:
Tayor – Administração cientifica e Ford- Linha de produção.
		Entre as principais características positivas do modelo de administração burocrática estão:
	
	
	
	Caráter irracional da divisão do trabalho e ausência de controles
	
	
	Estrutura hierarquizada e profissionalização dos funcionários
	
	
	Excesso de rotinas procedimentais e paternalismo organizacional
	
	
	Horizontalização das estruturas, reforço do setor informal e meritocracia
	
	
	Clientelismo e nepotismo
	
	
Explicação:
Alternativa: Clientelismo e nepotismo
Justificativa: Foi a burocracia que surgiu pata combater esses acontecimentos na empresa
Alternativa: Estrutura hierarquizada e profissionalização dos funcionários.
Justificativa: Alternativa correta
Alternativa: Horizontalização das estruturas, reforço do setor informal e meritocracia.
Justificativa: A teoria burocrática criou a verticalização e não acreditava no informal
Alternativa: Caráter irracional da divisão do trabalho e ausência de controles.
Justificativa: A teoria da burocracia criou o caráter racional e muitos controles
Alternativa: Excesso de rotinas procedimentais e paternalismo organizacional.
Justificativa: A teoria da burocracia criou muitas rotinas organizacionais e a meritocracia.
PERSPECTIVA MODERNA DA ADMINISTRAÇÃO
		A Teoria da Contingência, de acordo com Chiavenato (2007), é aquela segundo a qual não existe uma melhor maneira (thebestway) de se organizarem as empresas, uma vez que as características estruturais de cada instituição dependem das características ambientais que as rodeiam. As organizações bem-sucedidas são aquelas que conseguem se adaptar adequadamente às demandas do ambiente em que se encontram inseridas.
Considerando-se o exposto, são característicasda Teoria da Contingência, EXCETO:
	
	
	
	Foco na análise organizacional e na análise interorganizacional
	
	
	Foco no ajustamento e na adaptabilidade da organização a seu entorno
	
	
	Ênfase no ambiente como determinante das características organizacionais
	
	
	Crítica às organizações mecanicistas e tradicionais
	
	
	Inexistência de um único modelo organizacional
	
	
Explicação:
A teoria contigencial não fez critica a nenhuma teoria organizacional, por considerar que não existe um único modelo organizacional.
		Segundo Chiavenato (2003) são características da Administração por objetivo (APO). A única alternativa INCORRETA:
	
	
	
	Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição
	
	
	As ordens são superiores e os gerentes não participam do processo
	
	
	Continua avaliação, revisão e reciclagem dos planos
	
	
	Ênfase na mensuração e no controle do resultado
	
	
	Participação atuante das gerências e dos subordinados
	
	
Explicação:
Na administração por Objetivo é o estabelecimento conjunto de objetivos entre gerentes e o seu superior.
		A Índia deu um passo alto no setor de tele atendimento para países mais desenvolvidos, como os Estados Unidos e as nações europeias. Atualmente mais de 245 mil indianos realizam ligações para todas as partes do mundo a fim de oferecer cartões de crédito ou cobrar contas em atraso.
Disponível em: www.conectacallcenter.com.br. Acesso em: 12 nov. 2013 (adaptado).
O texto acima reflete a globalização como um processo de aumento do capital por parte da organização. Logo está correta a alternativa:
	
	
	
	Qualidade da rede lojistica
	
	
	Aceitação das diferenças
	
	
	Adequação da posição geográficas
	
	
	Incremento do ensino superior
	
	
	Custo da mão de obra
	
	
Explicação:
Alternativa: Aceitação das diferenças
Justificativa: È um processo que a globalização ainda não conseguiu
Alternativa: Adequação da posição geográficas
Justificativa: A índia fica na Asia muito longe de Eua e Europa.
Alternativa: Incremento do ensino superior
Justificativa: Houve uma busca maior pela universidade, mas ainda é inicial
Alternativa: Qualidade da rede lojistica
Justificativa: A quantidade nem sempre reflete a qualidade
Alternativa correta: Custo da mão de obra
		As organizações possuem elementos dentro de sua cultura organizacional que favorecem as inovações. A cultura organizacional é a forma como organização relaciona com o mercado e seu funcionário. Existe caminhos para desvendar a cultura de uma organização. Considere esse contexto, avalie entre as afirmações a seguir sobre cultura organizacional.
I-    Histórico das organizações: o momento da criação da organização e sua inserção no contexto político e econômico, identificar o papel dos fundadores, aqueles que imprimiram a sua visão à organização, investigar os incidentes críticos pelos quais passou a organização. Tais investigações permitem ter uma idéia do ambiente em que a empresa está inserida;
II-    Processo de socialização de novos membros: quando os valores e comportamentos são transmitidos e incorporados pelos novos membros através de treinamentos e integração do indivíduo à organização.
III-    Política de recursos humanos: a forma de desenvolvimento de recursos humanos, em seus processos de recrutamento, seleção e treinamento, bem como as políticas de remuneração e carreira desempenham um papel fundamental no sentido de decifrar os padrões culturais
IV-    Processos de comunicação e decisão: é necessário identificar os meios formais orais (reuniões, telefonemas, contatos diretos) e escritos (jornais, circulares, memorandos) como os meios informais. Isto permite desvendar as relações entre as categorias, grupos, áreas da organização;
V-    Organização do processo de trabalho: que permite a identificação das categorias presentes na relação de trabalho, subsidiando ainda o mapeamento das relações de poder existentes na organização
Esta completamente correta a alternativa:
	
	
	
	I e IV apenas
	
	
	I, II e IV apenas
	
	
	I,II,III,IV e V
	
	
	II,III e V apenas
	
	
	III e V apenas
	
	
Explicação:
I e IV apenas
Faltam as II, III e V
III e V apenas
Faltam a I, II e IV
I, II e IV apenas
Faltam as III e V
II,III e V apenas
Faltam as I e IV
		Escolha uma das alternativas abaixo.
A Teoria Contingencial prega como ideal:
	
	
	
	A busca da eficiência sistêmica através do método de tempos e movimentos
	
	
	A mudança da cultura organizacional tomando como base o aprendizado
	
	
	A existência de uma melhor forma de organizar, a qual depende do treinamento contínuo dos funcionários
	
	
	A adaptação da organização ao ambiente. Explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização
	
	
	A manutenção de determinados padrões organizacionais para planejar melhor os resultados
	
	
Explicação:
Alternativa: A busca da eficiência sistêmica através do método de tempos e movimentos.
Justificativa: Quem prega isso é a teoria científica
Alternativa correta: A adaptação da organização ao ambiente. Explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização.
Alternativa: A manutenção de determinados padrões organizacionais para planejar melhor os resultados.
Justificativa: Quem prega isso é a teoria da burocracia
Alternativa: A mudança da cultura organizacional tomando como base o aprendizado.
Justificativa: A cultura da organização não está ligada ao aprendizado, mas a seus valores
Alternativa: A existência de uma melhor forma de organizar, a qual depende do treinamento contínuo dos funcionários.
Justificativa: O treinamento pode melhorar os processos mas a organização depende da estrutura organizacional
		OS sociólogos ingleses Tom Burns e G.M. Stalker, realizaram pesquisas nas indústrias inglesas se havia relação entre práticas administrativas e o ambiente externo. Foi possível encontrar diferentes procedimentos administrativos e conseguiram classificá-los em dois tipos: as organizações “mecanicistas” e “orgânica”. A estrutura Orgânica ocorre em ambiente instável e dinâmico apresentando as seguintes características, EXCETO:
	
	
	
	Ênfase na Teoria das Relações Humanas.
	
	
	Estrutura flexível, com cargos continuamente modificados e amplitude nos controles administrativos.
	
	
	Autoridade baseada em conhecimento, com decisões descentralizadas.
	
	
	Interação horizontal entre subordinados e superiores.
	
	
	Hierarquia rígida e sistema de controle rígido.
	
	
Explicação:
(Hierarquia e estruturas organizacionais flexíveis).
		A Administração por Objetivos (APO) é um estilo de administração que enfatiza o estabelecimento conjunto de objetivos tangíveis, verificáveis e mensuráveis. Assinale a opção que apresenta benefícios da APO.
	
	
	
	O desempenho é melhorado em todos os níveis da organização, os objetivos departamentais e individuais são alinhados com os objetivos organizacionais e os funcionários são motivados para alcançar e superar objetivos e metas
	
	
	O principal beneficio é que cada um cria seu objetivo. De forma a valorizar o trabalho individual e pouca importância com o objetivo principal
	
	
	A ênfase é colocada nas atividades-meio como forma de tornar a organização mais eficiente, a retroação é intensamente utilizada e possibilita que mudanças constantes sejam acompanhadas
	
	
	Os esforços são focalizados nas atividades que conduzem ao alcance dos objetivos individuais, há pouco envolvimento entre os gerentes e funcionários e recompensas são oferecidas para ultrapassar os objetivos fixados
	
	
	A independência entre os vários objetivos organizacionais funciona, simultaneamente, de cima para baixo e de baixo para cima e promove a participação dos funcionários
	
	
Explicação:
Alternativa: A ênfase é colocada nas atividades-meio como forma de tornar a organização mais eficiente, a retroação é intensamenteutilizada e possibilita que mudanças constantes sejam acompanhadas.
Justificativa: A ênfase é colocada no objetivo
Alternativa: A independência entre os vários objetivos organizacionais funciona, simultaneamente, de cima para baixo e de baixo para cima e promove a participação dos funcionários.
Justificativa: Existe os objetivos dos departamentos.  mas são ligados ao objetivo principal
Alternativa correta: O desempenho é melhorado em todos os níveis da organização, os objetivos departamentais e individuais são alinhados com os objetivos organizacionais e os funcionários são motivados para alcançar e superar objetivos e metas.
Alternativa: Os esforços são focalizados nas atividades que conduzem ao alcance dos objetivos individuais, há pouco envolvimento entre os gerentes e funcionários e recompensas são oferecidas para ultrapassar os objetivos fixados.
Justificativa: A administração por objetivo tem como foco  o objetivo geral da organização.
Alternativa: O principal beneficio é que cada um cria seu objetivo. De forma a valorizar o trabalho individual e pouca importância com o objetivo principal.
Justificativa: A administração por objetivo tem como foco  o objetivo geral da organização.
		A discussão sobre novas formas organizacionais explora modelos de gestão flexíveis, caracterizados pela tomada de decisão mais frequente, rápida e complexa, pelo achatamento de níveis hierárquicos, pela contínua e ampla aquisição e compartilhamento de informações e pelo fomento à aprendizagem organizacional. Em paralelo, questiona elementos do paradigma modernista de organização, como a racionalidade instrumental, a produção em massa e o modelo fordista de organização do trabalho.
Essas novas formas organizacionais são vistas pelos estudiosos de duas maneiras principais:
a) como representação de uma lógica de ação diferente da instrumental, que é típica do modelo modernista de organização; e  
b) como aperfeiçoamento da abordagem contingencial da administração.  
c) Os estudos realizados carecem, entretanto, de aprofundamento para que se possa considerar as chamadas organizações pós modernas ou como expressão da ruptura qualitativa com a modernidade ou como versão especificamente histórica de organizações modernas.
DELLAGNELO, E. L.; MACHADO-DA-SILVA, C. L. N ovas formas organizacionais: onde se encontram as evidências empíricas de ruptura com o modelo burocrático de organizações? In: Organizações e Sociedade, v. 7, n. 19, p. 19, set./dez. 2000 (adaptado).
Considerando as ideias acima, avalie as afirmações a seguir.
I. A abordagem contingencial, própria do projeto modernista de organização, procura discutir as novas alternativas organizacionais em um ambiente considerado turbulento e competitivo, com a preocupação de desenhar o melhor arranjo organizacional para o alcance de maior efetividade.
II. De acordo com a compreensão sistêmica e comportamental da administração, as novas formas organizacionais defendem uma visão internalizada da organização e pautada em normas e procedimentos rígidos
III. Tudo o que veio como decorrência da visão moderna da organização podem representar a operacionalização de modos de racionalidade diferentes daquele descrito por Weber como típico do modelo burocrático.
É correto o que se afirma em
	
	
	
	II, apenas
	
	
	I, apenas
	
	
	I e III, apenas
	
	
	II e III, apenas
	
	
	I, II e III
	
	
Explicação:
Alternativa: I e III, apenas.
Justificativa: (II)De acordo com a compreensão sistêmica e comportamental da administração, as novas formas organizacionais defendem uma visão interna e externa da organização e pautada no modelo orgânico de adaptação ao contexto
	
		Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente.
	
	
	
	Planejamento
	
	
	Direção
	
	
	Organização
	
	
	Controle
	
	
	Coordenação
	
	
Explicação:
É no planejamento que ocorre a administração estrategica Que a criação de objetivos para definições de recursos.
		É uma prática de gestão participativa que fortalece a criatividade e a eficácia das organizações:
	
	
	
	Refazer periodicamente a análise SWOT para visualizar as oportunidades e as ameaças para o negócio
	
	
	Envolver os colaboradores em brainstormings, estimulando a circulação da informação disponível e o debate de ideias
	
	
	Realizar reuniões periódicas para acompanhamento das metas da organização
	
	
	Dar feedback individual aos colaboradores, definindo com eles suas metas pessoais
	
	
	Compartilhar informações sobre a atuação da empresa, deixando as informações sobre objetivos, metas, evolução da empresa e projetos disponíveis a todos
	
	
Explicação:
Gestão participativa é um processo da gestão de pessoas onde todos os funcionários participam do processo de decisão.
	
	
ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA
		Assinale a opção que apresenta as normas de gestão da qualidade da série ISO 9000:2008. (Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais - ISO 9000 - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2018 - Assembléia Legislativa - RO - Assistente Legislativo):
	
	
	
	A organização descobre que não pode aplicar certos requisitos da norma ISO 9001; ela deve proceder às modificações necessárias, pois todos os requisitos devem ser atendidos.
	
	
	A série de normas ISO 9000 se aplica exclusivamente às empresas de grande porte do ramo industrial.
	
	
	Quando uma empresa implementa o sistema de gestão da qualidade de seus processos, seu produto recebe um selo de qualidade ISO 9000.
	
	
	O escopo do sistema de gestão da qualidade define a abrangência dos processos que serão cobertos por ele, porque a organização não pode implementar um sistema de gestão da qualidade com escopo limitado a alguns processos.
	
	
	A empresa deve manter um manual da qualidade que inclua o escopo do sistema de gestão da qualidade, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer exclusões.
	
	
Explicação:
(Tudo que se fizer, será necessário estar documentado no Manual da Qualidade, com os procedimentos e instruções de trabalho para que crie um registro da qualidade. Para que haja melhoria contínua, é necessário que a medição e monitoramento sejam realizados com auditoria interna, pois os processos não conformes serão analisados, objetivando uma ação corretiva e preventiva, para a busca da satisfação do cliente.).
		A ISO 9000 é uma certificação que se tornou padrão mundial para a gestão da qualidade.
Assinale a alternativa que indica corretamente o significado da sigla ISO 9000.
	
	
	
	Organização Interna para a Qualidade
	
	
	Organização Internacional para Segurança
	
	
	Organização Internacional para a Padronização
	
	
	Organização Interina de Qualidade e Segurança
	
	
	Organização Internacional para Saúde
	
	
Explicação:
A sigla ISO - International Organization for Standardization que em português significa Organização Internacional para Padronização.
		A expressão terceiro setor foi difundida a partir da década de setenta do século passado e tem sido utilizada pelas ciências sociais para se referir às organizações formadas pela sociedade civil cujo objetivo não é a busca pelo lucro, mas a satisfação de um interesse social.  
Gustavo Justino de Oliveira (Coord.). Terceiro setor, empresas e estado: novas fronteiras entre o público e o privado. Belo Horizonte: Fórum, 2007 (com adaptações).
Acerca do terceiro setor, mencionado no fragmento de texto apresentado, julgue os itens que se segue.
I - O terceiro setor é aquele onde as entidades sociais atuam para minimizar o impacto das desigualdades sociais.
II - A profissionalização desse segmento está demonstrando seu entendimento quanto ao papel do estado como responsável por implantar políticas sociais e a necessidade da gestão destas políticas
III - Trata-se de um setor intermediário entre o Estado e o mercado, entre o setor público e o privado, que compartilha de alguns traços de cada um deles”.Podemos afirmar que estão corretos os itens:
	
	
	
	I e II e III são falsos
	
	
	I e II e III é falso
	
	
	Todos são verdadeiros
	
	
	I e III e II é falso
	
	
	Todos são falsos
	
	
Explicação:
Alternativa: I e II e III é falso
Justificativa: O item III é verdadeiro
Alternativa: I e II e III são falsos
Justificativa: Os itens II e III são verdadeiros
Alternativa: I e III e II é falso
Justificativa: O item II é verdadeiro
Alternativa correta: Todos são verdadeiros
Alternativa: Todos são falsos
Justificativa: I, II e III são verdadeiros
		O mundo foi transformado a partir da década de 90, com a automação e robotização  e automatização. Dessa forma a reengenharia foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais e a total inabilidade das organizações em se ajustar a essas mudanças.
A respeito das consequências da reengenharia para uma organização, analise as afirmativas a seguir.
I. Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os processos e para os clientes. A tradicional departamentalização por funções é substituída por redes de equipes de processos.
II. A estrutura organizacional hierarquizada é nivelada, achatada e horizontalizada. É o enxugamento ( downsizing ).
III. As medidas de avaliação do desempenho são realizadas com base nas atividades que têm valor para a organização.
Assinale:
	
	
	
	Se somente os itens I e II estiverem corretos.
	
	
	Se somente o item III estiver correto.
	
	
	Se somente os itens II e III estiverem corretos.
	
	
	Se todos os itens estiverem corretos.
	
	
	Se somente os itens I e III estiverem corretos.
	
	
Explicação:
Todas estão corretas.
		Benchmarking é uma técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que tenham práticas exemplares de administração. Esse processo é composto de 5 etapas que são: Correlacione a primeira com a segunda coluna.
 
	Etapas
	Características
	A
	Planejamento
	( )
		Comparar a organização com seus concorrentes
Catalogar as informações e criar um “centro de competência”
Compreender os processos e as medidas de desempenho
	B
	Análise
	( )
		Implementar ações específicas e integrá-las nos processos da organização
	C
	Desenvolvimento
	( )
		Selecionar órgãos ou processos para avaliar
Identificar o melhor concorrente  Identificar os benchmarks
Organizar o grupo de avaliação
 Escolher a metodologia de coleta de dados
Agendar visitas
Utilizar a metodologia de coleta de dados
	D
	Melhora
	( )
		Monitorar os resultados e os melhoramentos
Revisar os benchmarcks e as relações atuais com a organização-alvo
	E
	Revisão
	( )
		Estabelecer objetivos ou padrões do novo nível de desempenho
Desenvolver planos de ação para atingir as metas e integrá-los na organização
 
	
	
	
	A,B,A,C,E
	
	
	B,A,D,E,C
	
	
	B,D,A,E,C
	
	
	C,E,D,A,B
	
	
	C,E,A,D,B
	
	
Explicação:
Alternativa: B,D,A,E.C
Justificativa: O planejamento envolve a maior parte das ações em número de 07; A Análise vem na sequência com 03 ações; o desenvolvimento é a terceira etapa com 02 ações; a melhora é a penúltima com 02 ações e a revisão é a última com 02 ações
	
		Sobre as três óticas pelas quais pode-se ver o terceiro setor, analise as preposições abaixo:
I. Terceiro Setor como ideia: conceito que engloba os valores sociais, como o altruísmo, a iniciativa e o livre arbítrio.
II. Terceiro Setor como realidade: Um dilema: A     diversidade do    setor é tão pequena, que nos induz a passar por alto as consideráveis similitudes que também existem nele.    
III. Terceiro Setor como ideologia: o Terceiro Setor como mitologia e ideologia, substitui facilmente o Terceiro Setor como ‘realidade’ ou ‘ideia’ na mente de muitas pessoas.    
É verdadeiro apenas o que se relaciona em:
	
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	
	I
	
	
	II e III
	
	
	I, II, III 
	
	
Explicação:
Terceiro Setor como realidade: Um dilema: A diversidade do setor é tão assombrosa, que nos induz a passar por alto as consideráveis similitudes que também existem nele.
	
		Sobre as definições de ideia de qualidade, a qual se refere o conceito abaixo:
“Grau de identidade entre produto ou serviço e suas especificações.”.
 
	
	
	
	conformidade
	
	
	valor
	
	
	excelência
	
	
	regularidade
	
	
	especificações
	
	
Explicação:
(CONFORMIDADE: Grau de identidade entre produto ou serviço e suas especificações)
		Para o tomador de decisão existe dois modelos Comportamental e Racional. Sobre o modelo comportamental está correta a alternativa:
	
	
	
	O tomador de decisão tem informações perfeitas
	
	
	O tomador de decisão tem em mente os melhores interesses da organização
	
	
	O tomador tem uma lista de alternativa sempre problemas
	
	
	O tomador de decisão tem informações imperfeitas
	
	
	O tomador é racional
	
	
Explicação:
São característica da tomada de decisão comportamental:
O tomador de decisões tem informações imperfeitas (incompletas e, possivelmente, imprecisas);
O tomador de decisões não tem um conjunto completo de alternativas ou não entende plenamente aquelas que têm à disposição;
O tomador de decisões tem uma racionalidade definida e se restringe a valores, experiências, hábitos etc.;
O tomador de decisões escolherá a primeira alternativa, minimamente, aceitável.
 
		Hoje, a responsabilidade pela qualidade foi totalmente descentralizada e delegada ao nível da execução. Assim, em toda organização, há uma extensa cadeia de qualidade, que se refere:
	
	
	
	Os funcionários da fabrica não precisa de alta qualificação para trabalhar na empresa, pois o trabalho é centralizado nos gerentes.
	
	
	A um grupo de funcionários que se reúne periodicamente para discutir maneiras de melhorar a qualidade de seus produtos ou serviços para o cliente.
	
	
	Aos valores e aos conceitos que o Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) utiliza para premiar as organizações que se destacam por práticas de gestão da qualidade.
	
	
	À conformidade com as exigências à adequação, à finalidade ou ao uso, à capacidade de atender, durante todo o tempo, às necessidades do cliente externo.
	
	
	À maneira pela qual cada funcionário tenta melhorar o seu trabalho para satisfazer o seu cliente interno e obter do seu fornecedor interno melhores insumos. 
	
	
Explicação:
A um grupo de funcionários que se reúne periodicamente para discutir maneiras de melhorar a qualidade de seus produtos ou serviços para o cliente.
Inicialmente o foco é o cliente interno
Á conformidade com as exigências à adequação, à finalidade ou ao uso, à capacidade de atender, durante todo o tempo, às necessidades do cliente externo.
Inicialmente o foco é o cliente interno
Aos valores e aos conceitos que o Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) utiliza para premiar as organizações que se destacam por práticas de gestão da qualidade.
Essa etapa é gerenciamento estratégico da empresa
Os funcionários da fabrica não precisa de alta qualificação para trabalhar na empresa, pois o trabalho é centralizado nos gerentes.
O funcionário precisam de lata qualificação hoje , pois a a tividadde laboral é de responsabilidade do mesmo.
		“_______________ envolve a existência e papel do Estado, como se organiza e as instituições que o compõem, esse setor não gera capital, e sim bens.”. Complete a lacuna com uma das opções abaixo:
	
	
	
	Benchmarking.
	
	
	Primeiro Setor.
	
	
	Terceiro Setor.
	
	
	Reengenharia.
	
	
	Segundo Setor.
	
	
Explicação:
(o primeiro setor envolve a existência e papel do Estado, como se organiza e as instituições que o compõem, esse setor não gera capital, e sim bens).
SIMULADO 1
		1
            Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Sobre o conceito de Administração, leia as afirmativas a seguir e marque (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS:
 
( ) A administração como ciência é pautada em Fundamentos da Administração Introdução à Administração fundamentos científicos, metodologias e teorias acerca de fatos e evidênciasque são experimentados, analisados e testados na prática.
(  ) Como um dos princípios modernos da administração, a criatividade não é fator importante dentro do contexto da administração para a resolução dos problemas que surgem.
(   ) O significado de administração pode ser compreendido como ciência, como arte e como profissão.
 
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA:
		
	 
	F – V – V.
	 
	V – F – V.
	
	F – F – V.
	
	V – V – F.
	
	F – V – F.
	
	
	
Explicação:
(Como os problemas surgem cada vez mais de forma imprevisível, a organização precisa estar preparada para resolvê-los de forma criativa, com condições de fazer novas combinações de recursos).
	Respondido em 24/10/2022 09:35:35
	
		2
            Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	São características das organizações mecanicistas, EXCETO:
		
	
	As pessoas desempenham tarefas de escopo reduzido e cargos com responsabilidades específicas e bem definidas. As tarefas são especializadas.
	 
	Os critérios de departamentalização são heterogêneos, buscando assimetria no seu organograma.
	
	A hierarquia é observada com rigidez. A fonte de autoridade é a posição da pessoa na estrutura organizacional.
	
	A filosofia enfatiza critérios de desempenho, como eficiência, previsibilidade, segurança e aversão a riscos;
	
	A autoridade é centralizada e o estilo de liderança é autocrático.
	
	
	
Explicação:
(os critérios de departamentalização são homogêneos, buscando simetria no seu organograma;).
 
	Respondido em 24/10/2022 09:38:52
	
		3
            Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No processo de transformação de recursos para oferecer produtos e serviços, dois conceitos são importantes para identificar o desempenho das organizações. O primeiro diz respeito à realização dos resultados desejados de uma  organizacão, e o segundo  é o ser humano como parte da transformação organizacional. Esses conceitos são, respectivamente:
		
	
	Eficácia e Recursos Humanos
	 
	Objetivos e Recursos Humanos
	
	Produtividade e eficiência
	
	Objetivos e produtividade
	
	Produtividade e eficácia
	
	
	
Explicação:
Recursos Humanos – é o que auxilia no processo de transformação.
Objetivos - correspondem aos resultados desejados numa organização.
	Respondido em 24/10/2022 09:42:41
	
		4
            Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	De acordo com a Teoria de Dois Fatores de Herzberg, analise.
I. Os fatores higiênicos são extrínsecos.
II. Os fatores motivacionais, quando precários, não provocam insatisfação.
III. Os fatores higiênicos, quando excelentes, provocam maior satisfação.
IV. O trabalho em si é um fator intrínseco.
Está correto somente o que se afirma em
		
	
	III e IV
	 
	I, II, III 
	 
	I
	
	I, II
	
	II, IV
	
	
	
Explicação:
Alternativa: I, II
Justificativa: A alternativa II está errada pois os fatores motivacionais provocam insatisfação
Alternativa: II, IV
Justificativa: A alternativa II está errada pois os fatores motivacionais provocam insatisfação. E a questão IV não é intrínseco e sim extrínseco, ou seja, fora do controle do funcionário
Alternativa: III e IV
Justificativa: A alternativa III está errada pois os fatores higiênicos provocam menor reclamação no ambiente de trabalho e a questão IV não é intrínseco e sim extrínseco, ou seja, fora do controle do funcionário
Alternativa: I, II, III
Justificativa: A alternativa II está errada pois os fatores motivacionais provocam insatisfação e a questão III está errada pois os fatores higiênicos satisfeitos provocam menor reclamação dos funcionários.
Alternativa: I
Justificativa: Alternativa correta
	Respondido em 24/10/2022 09:48:45
	
		5
            Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A teoria estruturalista é uma (um)
		
	
	Síntese da teoria comportamentalista e uma aproximação da teoria burocrática
	 
	Síntese da teoria clássica e da teoria de relações humanas
	
	Desdobramento da teoria das relações humanas
	
	Desdobramento da teoria de sistemas organizacionais
	
	Síntese da teoria da Cientifica e uma aproximação com a teoria clássica
	
	
	
Explicação:
Alternativa: Síntese da teoria da Cientifica e uma aproximação com a teoria clássica.
Justificativa: A teoria clássica é um complemento da Administração cientifica
Alternativa: Síntese da teoria clássica e da teoria de relações humanas
Justificativa: Alternativa correta.
Alternativa: Desdobramento da teoria de sistemas organizacionais
Justificativa: Não existe teoria de sistemas na época dos estruturalistas
Alternativa: Desdobramento da teoria das relações humanas.
Justificativa: Essa foi a teoria comportamental
Alternativa: Síntese da teoria comportamentalista e uma aproximação da teoria burocrática
Justificativa: A escola estruturalista inicia-se com a utilização da burocracia e não existiu relação com a escola comportamental.
	Respondido em 24/10/2022 09:50:07
	
		6
            Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Segundo Henry Fayol, membro da escola clássica da administração que sistematizou e divulgou ideias e conceitos sobre os processos administrativos, um dos componentes da função administrativa é a ORGANIZAÇÃO, a qual foi definida por ele como a atividade voltada para:
		
	 
	Reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e todo esforço.
	
	Manter o pessoal em atividade em toda a organização.
	
	Examinar o futuro e traçar um plano de ação a médio e longo prazo.
	
	Cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e as ordens.
	 
	Montar uma estrutura humana e material para realizar o empreendimento.
	
	
	
Explicação:
Alternativa: Reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e todo esforço
Justificativa: Examinar o futuro, está ligado à função de planejamento, manter o pessoal em atividade, cuidar para que tudo se realize, e manter uma estrutura humana e material está ligado ao controle
	Respondido em 24/10/2022 09:51:10
	
		7
            Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Sobre a Pesquisa de Chandler, a descrição abaixo refere-se a qual fase:
“Nesta fase, a preocupação era com as matérias-primas, por isso, as empresas passam a ampliar as instalações de produção, isso fez com que houvesse um crescimento das aquisições das empresas fornecedoras de matéria-prima e dos órgãos de compra. Devido a essa situação, surge o controle por integração vertical permitindo a economia em escala.”.
 
		
	
	Racionalização do uso de recursos em expansão.
	 
	Continuação do Crescimento
	
	Diminuição dos recursos.
	 
	Acumulação dos recursos
	
	Racionalização do uso dos recursos
	
	
	
Explicação:
(Acumulação dos recursos: Nesta fase, a preocupação era com as matérias-primas, por isso, as empresas passam a ampliar as instalações de produção, isso fez com que houvesse um crescimento das aquisições das empresas fornecedoras de matéria-prima e dos órgãos de compra. Devido a essa situação, surge o controle por integração vertical permitindo a economia em escala.).
	Respondido em 24/10/2022 09:52:48
	
		8
            Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Modelo desenvolvido por Peter Drucker na década de 1950, a gestão por resultados tem enfoque em:
		
	
	Eficiência
	
	Funções
	
	Produtividade
	
	Projetos
	 
	Objetivos
	
	
	
Explicação:
A administração por objetivos aborda uma tentativa de alinhar as metas dos funcionários com a estratégia do negócio, otimizando a comunicação e a relação entre gerentes e subordinados.
	Respondido em 24/10/2022 09:53:43
	
		9
            Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Sobre a ISO 9000, leia as afirmativas a seguir e marque (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS:   
(  ) A sigla ISO - International Organization for Standardization que em português significa Organização Internacional para Padronização foi estabelecida em 1947 em Genebra, na Suíça.
(  ) É uma federação internacional composta por diversos organismos de normalização nacionais de diversos países do mundo, no Brasil, o organismo acreditador é o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial).Tais organismos acreditadores são entidades que determinam as diretrizes que os Organismos Credenciados de Certificação (OCC’s) devem seguir para emitir o certificado da ISO. As OCC’s são setores internos das organizações, responsáveis por avaliarem seus sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ’s) com base nos requisitos da norma ISO.  
(  ) Uma das normas mais conhecidas é a ISO 9000, pois trata de padrão, mundialmente, conhecido e aceitos para a qualidade.
(  ) Além dos motivos de manter seus clientes e conquistar novos mercados, a implantação da ISO nas organizações pode trazer como benefícios: o foco no cliente; a eliminação de fluxos irracionais e desnecessários; a aproximação das áreas e eliminação de barreiras internas, entre outros.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA:
		
	
	F – V – F – V
	 
	V – F – V – V
	 
	F – V – V – F
	
	F – V – V – V
	
	V – V – F – V
	
	
	
Explicação:
É uma federação internacional composta por diversos organismos de normalização nacionais de diversos países do mundo, no Brasil, o organismo acreditador é o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial). Tais organismos acreditadores são entidades que determinam as diretrizes que os Organismos Credenciados de Certificação (OCC’s) devem seguir para emitir o certificado da ISO. As OCC’s são empresas terceirizadas contratadas pelas organizações, para avaliarem seus sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ’s) com base nos requisitos da norma ISO.
	Respondido em 24/10/2022 09:53:53
	
		10
            Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O crescimento do marketing no mundo digital desponta como tendência irreversível. Não basta conhecer os conceitos já estabelecidos, mas também é necessário criar a presença online da companhia de forma mais adequada, bem como sua estratégia de marketing digital para essa nova era, podendo vir a utilizar diferentes ações de marketing digital. O texto a seguir discorre sobre uma das ações de marketing digital: “Ações que utilizam o celular como veículo ou mídia para divulgação de produtos ou serviços, atividades de relacionamento com clientes ou prospects, enfim, é a canalização de estratégias e campanhas de marketing e comunicação para a palma da mão das pessoas. É sem dúvida o melhor caminho para se operacionalizar o marketing de forma superpersonalizada”. O texto está se referindo à seguinte estratégia (ação) de marketing digital:
		
	
	redes e mídias sociais (Facebook, Twitter)
	 
	e-commerce
	
	marketing viral
	
	sites de buscas (Google, Yahoo, Bing)
	 
	mobile marketing
	
	
	
Explicação:
A mobile Marketing é nascido com o crescimento do uso do smartphone.
SIMULADO 2
		1
            Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Dentro de uma organização, o gestor precisa avaliar seus processos e recursos para conseguir chefiar os esforços em direção a um propósito comum a toda empresa. Ele poderá impor o seu estilo de liderança para conseguir obter melhores resultados. Considerando o que está descrito, o enunciado faz referência a qual função administrativa?
		
	
	Planejar
	
	Executar
	
	Controlar
	 
	Dirigir
	 
	Organizar
	
	
	
Explicação:
Controlar. Justificativa: Alternativa incorreta. O controle significa supervisionar se as tarefas estão sendo executadas em conformidade com o planejamento e não está relacionada à descrição do enunciado.
Dirigir. Justificativa: Alternativa correta. Dirigir é uma ação que está relacionada à descrição no enunciado. Assim, para o gestor avaliar seus processos e recursos e conseguir chefiar os esforços em direção a um propósito comum a toda empresa, ele precisa ter um bom senso de dirigir.
 
Planejar. Justificativa: Alternativa incorreta. O planejamento está relacionado à capacidade que a empresa tem de desenhar o que se espera no futuro e não em relação à descrição no enunciado.
 
Organizar. Justificativa: Alternativa incorreta. A organização está relacionada à capacidade que empresa tem de alocar cada pessoa a sua devida função e não à descrição do enunciado.
Executar. Justificativa: Alternativa incorreta. A execução refere-se ao ato de realizar uma determinada ação e não necessariamente está relacionada à descrição do enunciado.
	Respondido em 03/11/2022 22:56:29
	
		2
            Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Os administradores tomam decisões em conformidade com sua posição hierárquica dentro das organizações. É importante ressaltar que cada decisão exige habilidades específicas e, na maioria das vezes, de acordo com o nível de atuação, algumas habilidades são essenciais para que a decisão seja certa.
Diante do exposto, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
 
I.   Na alta direção, as habilidades primordiais são as habilidades técnicas.
II.  A habilidade conceitual é imprescindível no nível institucional.
III. No nível operacional, a habilidade humana é mais importante.
IV. Na gerência, a habilidade mais recomendada é a conceitual.
		
	
	I, apenas
	
	I, II, III e IV
	
	I, III e IV, apenas
	 
	I e III, apenas
	 
	II, apenas
	
	
	
Explicação:
I, apenas.
Justificativa: Alternativa incorreta. A assertiva I está incorreta, pois, na alta direção, as habilidades primordiais são as conceituais e não as técnicas. A assertiva correta é apenas a II, em que o nível institucional é mais alto na organização, portanto a habilidade conceitual é mais importante.
II, apenas.
Justificativa correta. O nível institucional é mais alto na organização, portanto a habilidade conceitual é mais importante.
I e III, apenas.
Justificativa: Alternativa incorreta. A assertiva I está incorreta (pois na alta direção as habilidades primordiais são as conceituais) e a III também está incorreta, pois, no nível operacional, a habilidade mais utilizada é a técnica. A única assertiva correta é a II, em que o nível institucional é mais alto na organização, portanto a habilidade conceitual é mais importante.
I, III e IV, apenas.
Justificativa: Alternativa incorreta. A assertiva I está incorreta (pois, na alta direção, as habilidades primordiais são as conceituais) e III também está incorreta, pois, no nível operacional, a habilidade mais utilizada é a técnica. A IV está incorreta, já que, na gerência, a habilidade recomendada é a humana.
 I, II, III e IV.
Justificativa: Alternativa incorreta. A assertiva I está incorreta (pois, na alta direção, as habilidades primordiais são as conceituais), A assertiva II está correta (o nível institucional é mais alto na organização, portanto a habilidade conceitual é mais importante). A assertiva III também está incorreta, pois, no nível operacional, a habilidade mais utilizada é a técnica. A IV está incorreta, já que, na gerência, a habilidade recomendada é a humana.
	Respondido em 03/11/2022 23:51:55
	
		3
            Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Segundo Lacombe (2016), “são as organizações que executam quase todas as atividades na sociedade moderna”. Sobre as organizações, conceitos e papel na sociedade, analise as assertivas a seguir:
I-   Organização é um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos comuns.
II-  As organizações são coletividades socialmente organizadas que tem a função de satisfazer as demandas da sociedade.
III- As entidades filantrópicas não são consideradas organizações, uma vez que não possuem fins lucrativos.
IV- Há uma relação de dependência entre as pessoas e organizações, porém há uma relação de independência das organizações para com as pessoas.
V-  As organizações são heterogêneas quanto ao tamanho, características físicas, resultados e objetivos.
		
	
	I e II
	
	I, III e IV
	
	II, III, IV e V
	
	I, II e III
	 
	I, II e V
	
	
	
Explicação:
I e II
Questão Incompleta. Falta a afirmativa V
I, II e III
III. As entidades filantrópicas são consideradas organizações, embora não tenham fins lucrativos, são agrupamentos sistemáticos de pessoas com um propósito específico, bem como são instituições legalmente constituídas.
I, II e V
Correta
I, IIIe IV
III. As entidades filantrópicas são consideradas organizações, embora não tenham fins lucrativos, são agrupamentos sistemáticos de pessoas com um propósito específico, bem como são instituições legalmente constituídas.
IV. As organizações também dependem das atividades e do trabalho das pessoas
II, III, IV e V
III. As entidades filantrópicas são consideradas organizações, embora não tenham fins lucrativos, são agrupamentos sistemáticos de pessoas com um propósito específico, bem como são instituições legalmente constituídas.
IV. As organizações também dependem das atividades e do trabalho das pessoas
	Respondido em 03/11/2022 23:09:41
	
		4
            Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A abordagem humanística da administração começou a ser desenvolvida ainda no chamado segundo período de Taylor, porém somente depois do final da Segunda Guerra Mundial ampliou suas contribuições para além dos Estados Unidos. A respeito da teoria das relações humanas na administração, analise as assertivas a seguir.
I. Em Hawthorne, Elton Mayo e Mary Parker Follet abraçaram a ideia de que os trabalhadores nos Estados Unidos são movidos pela livre iniciativa e têm personalidades marcantes que influenciam os comportamentos e as atitudes empreendedoras das pessoas com as quais estabelecem laços informais nas atividades laborais.
II. A experiência de Hawthorne foi efetiva para mostrar que o nível de produção não é determinado pela capacidade fisiológica do emprego, mas também por normas sociais e expectativas grupais.
III. O conceito pragmático do homem social prenuncia a aprovação social, o intercâmbio cultural e a participação em eventos corporativos como fomentadores da eficácia nas tarefas.
IV. Elton Mayo trancafiou seis operárias em uma sala de montagem de relés e as alimentou com feijão a cada duas horas, para daí gerar o conceito de escrete informal.
V. A partir da experiência de Hawthorne, Elton Mayo concluiu que os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos.
Estão corretas as assertivas:
		
	
	I e IV, apenas
	
	I, II e III, apenas
	 
	II e V, apenas
	 
	II, III e V, apenas
	
	III e V, apenas
	
	
	
Explicação:
A experiencia de Hawthorne descobriu no processo de fabrica as relações sociais são mais importantes para a produtividade  que as regras determinadas pelas empresas.
	Respondido em 03/11/2022 23:40:25
	
		5
            Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Teoria da Burocracia ou Organizacional marcou de forma importante os estudos organizacionais e a forma como as próprias empresas passaram a ser vistas trazendo uma análise aprofundada do funcionamento de uma burocracia, de suas características principais e disfunções. O teórico responsável pela concepção desta teoria foi
		
	
	Henry Ford
	 
	Max Weber
	
	Elton Mayo
	
	Frederick Taylor
	
	Adam Smith
	
	
	
Explicação:
Alternativa: Henry Ford.
Justificativa: Teoria Clássica
Alternativa: Max Weber
Justificativa: Alternativa correta
Alternativa: Frederick Taylor
Justificativa: Teoria Clássica
Alternativa: Elton Mayo
Justificativa: Teoria das Relações Humanas
Alternativa: Adam Smith
Justificativa: Pai da economia moderna
	Respondido em 03/11/2022 23:11:07
	
		6
            Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A respeito da motivação, assinale a alternativa correta acerca da teoria dos dois fatores, desenvolvida por Herzberg.
		
	
	Os fatores higiênicos são responsáveis pela satisfação profissional do indivíduo
	 
	A teoria dos dois fatores assevera que a insatisfação do cargo é função do seu contexto, ou seja, do ambiente organizacional, do salário, da supervisão, dos colegas e do contexto geral do cargo
	
	Os fatores responsáveis pela satisfação profissional são totalmente interligados e similares aos responsáveis pela insatisfação pessoal
	
	Os fatores higiênicos estão sob o total controle do indivíduo
	
	Os fatores extrínsecos referem-se aos sentimentos de autorrealização, crescimento individual e reconhecimento profissional
	
	
	
Explicação:
Alternativa: Os fatores higiênicos estão sob o total controle do indivíduo
Justificativa: Os fatores higiênicos são extrínsecos ao indivíduo
Alternativa: Os fatores responsáveis pela satisfação profissional são totalmente interligados e similares aos responsáveis pela insatisfação pessoal.
Justificativa: Os fatores que favorecem a satisfação das necessidades são extrínsecos ao indivíduo e são opostos aos que podem causar a insatisfação das mesmas
Alternativa correta: A teoria dos dois fatores assevera que a insatisfação do cargo é função do seu contexto, ou seja, do ambiente organizacional, do salário, da supervisão, dos colegas e do contexto geral do cargo.
Alternativa: Os fatores extrínsecos referem-se aos sentimentos de autorrealização, crescimento individual e reconhecimento profissional.
Justificativa: Esses valores são intrínsecos
Alternativa: Os fatores higiênicos são responsáveis pela satisfação profissional do indivíduo.
Justificativa: Os fatores higiênicos podem satisfazer necessidades e favorecer a motivação mas não garantem a satisfação profissional
	Respondido em 03/11/2022 23:13:44
	
		7
            Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Os administradores utilizam ferramentas para formular estratégias que reflitam a análise ambiental e as condições internas da organização para atingir a missão e os objetivos organizacionais. Assinale a opção que apresenta ferramentas de formulação de estratégia.
		
	
	Análise do princípio da exceção, análise do desempenho, análise de adequação.
	
	Administração por Objetivos, analise de custo e analise 360 graus.
	
	Análise de custos, análise de estoque, análise 360 graus.
	 
	Análise da qualidade total, análise de outsourcing, análise de competitividade.
	 
	Análise de questões críticas, análise pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidade, análise do portfólio de negócios.
	
	
	
Explicação:
Análise do princípio da exceção, análise do desempenho, análise de adequação.
São as características da gestão de pessoas
Análise de custos, análise de estoque, análise 360 graus.
São características da gestão de produção
Análise da qualidade total, análise de outsourcing, análise de competitividade
São características da gestão da qualidade
Administração por Objetivos, analise de custo e analise 360 graus.
São características da administração Geral
	Respondido em 03/11/2022 23:15:56
	
		8
            Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O sistema aberto é caracterizado por parâmetros, são eles: ambiente, entradas ou insumos (input), processos (transformação), saídas ou produto (output) e retroalimentação. O conceito abaixo refere-se a qual desses parâmetros:
“Meio que envolve o sistema, isto é, o sistema aberto receberá as entradas do ambiente, inter-relacionados e interdependente.”.
 
		
	 
	Entradas ou insumos
	 
	Ambiente
	
	Retroalimentação
	
	Saídas ou produto
	
	Processos
	
	
	
Explicação:
(Ambiente: Meio que envolve o sistema, isto é, o sistema aberto receberá as entradas do ambiente, inter-relacionados e interdependente.).
	Respondido em 03/11/2022 23:38:09
	
		9
            Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	“_______________ é a disciplina ou campo do conhecimento que trata da definição e avaliação do comportamento de    pessoas e organizações.  ______________ lida com aquilo que pode ser diferente do que é, da aprovação ou reprovação do comportamento observado em relação ao comportamento ideal.”
		
	
	Reegenharia
	
	Qualidade
	 
	Ética
	
	Benchmarking
	
	Moral
	
	
	
Explicação:
Ética é a disciplina ou campo do conhecimento que trata da definição e avaliação do comportamento de pessoas e organizações. Ética lida com aquilo que pode ser diferente do que é, da aprovação ou reprovação do comportamento observado em relação ao comportamento ideal.
	Respondido em 03/11/2022 23:32:58
	
		10
            Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Existe um consenso crescente de que a tomada de decisão deve levar em consideraçãoa natureza complexa dos negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações. Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento
		
	 
	sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução, e estão inter-relacionados com o restante da organização
	
	sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais
	
	linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização
	
	linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam definidos, e as soluções, implementadas
	
	sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada apenas em termos de quão bem resolve o problema
	
	
	
Explicação:
Alternativa: linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização.
Justificativa: Sistêmico, cada problema pode ter várias soluções e afetará toda a organização
Alternativa: linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam definidos, e as soluções, implementadas.
Justificativa: Sistêmico, o importante são os resultados finais
Alternativa: sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada apenas em termos de quão bem resolve o problema.
Justificativa: Uma solução deve sempre ser avaliada para adequar-se às mudanças
Alternativa: sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais.
Justificativa: A abordagem não deve ser isolada e sim holística
Alternativa correta: sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução, e estão inter-relacionados com o restante da organização