Comunicação Escrita para o Trabalho

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Comunicação Escrita 
para o Trabalho
Ficha Técnica
MINISTÉRIO DE TRABALHO
Ministro do Trabalho
Ronaldo Nogueira
Secretário de Políticas Públicas de Emprego
Leonardo José Arantes
Diretor do Departamento de Políticas de Empregabilidade
Higino Brito Vieira
Chefe da Assessoria de Comunicação Social (ASCOM)
Angelo Marcio Fernandes de Sousa Filho
UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA
Reitora
Márcia Abrahão Moura
Vice-reitor
Enrique Huelva
Decana de Pesquisa e Inovação
Maria Emília Machado Telles Walter
Decana de Extensão
Olgamir Amancia
Coordenação do Projeto Qualifica Brasil
Thérèse Hofmann Gatti Rodrigues da Costa (Coordenadora Geral)
Wilsa Maria Ramos
Valdir Adilson Steinke
Luis Fernando Ramos Molinaro
Humberto Abdalla Júnior
Rafael Timóteo de Sousa Jr
Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia –
IBICT
Cecília Leite - Diretora
Tiago Emmanuel Nunes Braga
Realização
Instituto de Artes (IDA-UnB), Instituto de Psicologia (IP-UnB), 
Instituto de Letras (LET-UnB), Departamento de Engenharia 
Elétrica (ENE – UnB), Departamento de Geografia (GEA – UnB), 
Faculdade de Ciência da Informação (FCI-UnB).
Apoio 
Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica (SETEC-MEC)
Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação
Loureine Rapôso Oliveira Garcez
Wellington Lima de Jesus Filho
Coordenação da Unidade de Pedagogia
Danielle Xabregas Pamplona Nogueira
Lívia Veleda Sousa e Melo
Gerente do Núcleo de Produção de Materiais
Rute Nogueira de Morais Bicalho
Autor
Janaína de Aquino Ferraz
Equipe de Designer Instrucional
Rute Nogueira de Morais Bicalho
Janaína Angelina Teixeira
Márlon Cavalcanti Lima
Simone Escalante Bordallo
Virgínia Maria Soares de Almeida
Marcus Vinicius Carneiro Magalhães
Revisor ortográfico
Samantha Resende Nascimento
Ilustrador
Ana Maria Silva Sena Pereira
Desenvolvedor de Vídeos Animados
Paulo Fernando Santos Nisio
Desenvolvedor de Ambiente Virtual de Aprendizagem
Osvaldo Corrêa
Projeto Gráfico 
Márlon Cavalcanti Lima
Este material foi produzido por conteudista(s) da Universidade de Brasília (UnB) exclusivamente para a Escola do Trabalhador.
Licença de uso e compartilhamento Creative Commons Atribuição-Não Comercial – Sem Derivações 4.0 Internacional.
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
O que você vai estudar
Carta de Apresentação
Tema 2Tema 1
Curriculum Vitae
Tema 3
E-mail
Esta capacitação foi desenvolvida para você melhorar sua empregabilidade.
Você vai estudar sobre textos necessários ao cotidiano do trabalho,
observando as características de cada um e o tipo de linguagem neles
utilizada. Esses conhecimentos fazem a diferença na qualidade da
comunicação verbal, afinal um profissional que sabe se expressar bem tem
como representar a própria empresa de forma eficaz.
O uso adequado da língua portuguesa em ambiente de trabalho transmite
segurança e credibilidade a prováveis clientes da empresa em que se
trabalha. Assim, teremos aqui a oportunidade de atualizar os conhecimentos
sobre regras da língua portuguesa e empregar tudo isso em textos comuns à
rotina de trabalho.
Apresentação
Os objetivos principais deste curso são os seguintes:
• Desenvolver competência em leitura e produção de texto.
• Apresentar informações pessoais de forma sucinta e adequada.
Assim é que pretendemos ajudá-lo(a) a desenvolver suas habilidades
na escrita, aliando as experiências do cotidiano de seu trabalho à
necessidade de proficiência na produção e na recepção de textos, além
de estudar a gramática de forma aplicada. Então, animado(a) para
iniciar o estudo proposto? Vamos lá! É com entusiasmo que
apresentamos a vocês o curso Comunicação escrita para o trabalho!
Apresentação
Balanço Patrimonial 
Tema 1 Carta de Apresentação
O objetivo é produzir uma carta de apresentação! Por
que é importante escrever uma carta em tempos
digitais? Por que a carta de apresentação é exatamente
o cartão de visitas pelo qual você demonstra suas
qualidades profissionais e o melhor: ela pode ser
enviada por correio eletrônico!
A partir de agora, você vai aprender o que é a carta de apresentação e em
quais situações usá-la. Você vai aprender por meio de modelos o que se
espera em uma carta de apresentação. Dois pontos que devem ser bem
observados são: ver se você usou linguagem clara e objetiva e se apresentou
as informações necessárias adequadamente.
Como fazer a Carta de Apresentação
Hoje em dia, uma das formas mais recorrentes das empresas para observarem o nível de conhecimento de
um futuro funcionário é a carta de apresentação. É por meio deste primeiro texto que as habilidades de
comunicação são avaliadas. Vamos ver um modelo de carta para podermos nos familiarizar com ele e assim
otimizar a busca por uma nova oportunidade no mercado de trabalho.
IMPORTANTE
A carta de apresentação é um documento usado no processo seletivo para
avaliar as condições do candidato em participar do processo seletivo.
Como é possível avaliar as qualificações
de alguém em uma carta?
Simples:
A língua portuguesa escrita oferece inúmeras possibilidades
para a elaboração de textos, assim a identidade de todos fica
impressa no papel pelo estilo com que se escreve!
São basicamente duas as formas de enviar a carta de
apresentação: no corpo do e-mail ou em sites de
recrutamento quando a empresa solicitar.
Para enviar o currículo presencialmente não é necessário ter
uma carta impressa.
Conteúdo da Carta de Apresentação
O que deve ser escrito em uma carta de
apresentação?
Veja no check list ao lado o que deve ser
observado em sua carta de apresentação, no
primeiro contato com o provável empregador.
 Demonstrar os pré-requisitos que você possui para
a vaga desejada;
Mostrar seus conhecimentos sobre a empresa;
 Não ter erros de português;
 Escrever de forma objetiva, sem se alongar demais.
 Informações essenciais a serem apresentadas na
carta:
 Área de atuação;
 Principais realizações profissionais;
 Idade;
 Formação acadêmica;
 Idiomas;
 Conhecimentos em informática;
Objetivos de emprego.
DICA
O principal objetivo da carta de apresentação é dar ao empregador uma ideia clara do
perfil do candidato à vaga, por isso é importante que as informações essenciais estejam
na carta de forma organizada e pontual.
Modelos de Carta de Apresentação
Conteúdos da carta de apresentação
Situação: Vaga de recepcionista! O que devo escrever na carta?
Alguém que tenha interesse em uma vaga para recepcionista deve destacar as
características que favoreçam no desempenho desta função, como por exemplo: o
conhecimento sobre editores de textos do Pacote Office, o bom relacionamento
interpessoal, boa dicção, facilidade em se comunicar e bom relacionamento
interpessoal.
DICA
A carta de apresentação deve
ser assinada!
“Prezado [nome do provável empregador],
Gostaria de me candidatar à
vaga de recepcionista na
[nome da empresa]. Tenho
[tantos anos] de experiência na
área, conhecimentos em
editores de texto do pacote
Office, conhecimentos na
rotina de escritório, boa dicção
e facilidade de comunicação
interpessoal.
Atenciosamente, [seu nome].”
Modelo 1 – Vaga de Recepcionista
Modelo 2 – Vaga de Recepcionista
“Prezado(a)s Senhore(a)s,
Busco proposta de trabalho na área de recepcionista, para
tanto apresento-lhes meu currículo anexado a este e-mail
[envie anexado apenas se empresa pedir, caso não peça
coloque no corpo do e-mail].
Entre minhas características principais estão: conhecimentos em
pacote Office, conhecimentos na rotina de escritório, boa dicção e
facilidade de comunicação interpessoal.
Informo-lhes aindaminha disponibilidade para trabalhar em período
integral, ou de acordo com as demandas da empresa.
Fico no aguardo de contato de sua parte, coloco-me à disposição
para prestar-lhes quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente, [seu nome completo].”
Como produzir a própria Carta de 
Apresentação
Observações importantes!
Com esses modelos de cartas de apresentação profissional que estamos lhe fornecendo, você
consegue produzir cartas de apresentação para todos cargos, basta alterar os dados e destacar os
conhecimentos e as habilidades que você realmente tem.
Não há necessidade de mentir sobre suas informações apenas para causar boa impressão no
recrutador, mesmo porque ao longo do processo seletivo você será observado e avaliado e poderá ser
chamado para comprovar o que pôs na carta e no currículo.
01.
02.
Observações importantes!
Organize as informações com cuidado e de acordo com os modelos aqui disponíveis.
Sempre releia e revise seu currículo e carta para evitar erros de português. Dessa forma, é
possível criar cartas de apresentação que realmente lhe darão o destaque desejado entre os
demais candidatos, indicando ao recrutador o seu preparo para assumir o cargo e a capacidade
em desenvolver as atividades com precisão.
Diferenciais na carta de apresentação: cursos que você fez na área do cargo que possam ser
considerados, além de certificados importantes para a atuação na área.
03.
04.
05.
IMPORTANTE
A rotina de preencher várias cartas de apresentação para diferentes vagas pode
causar certa confusão no envio. Sempre verifique antes de enviar sua carta e
Currículo se os arquivos estão atualizados e foram direcionados para a empresa
de forma correta. Então fique atento ao preenchimento do nome do recrutador e
da empresa, o cargo pretendido e suas habilidades que mais combinam com a
vaga oferecida.
Pontuação: algumas considerações sobre a 
vírgula
Agora vamos ao estudo sobre
pontuação! Esse é um recurso
essencial na língua escrita!
Com Nina Catach, entendemos pontuação
como um
“sistema de reforço da escrita, constituído de
sinais sintáticos, destinados a organizar as
relações e a proporção das partes do
discurso e das pausas orais e escritas.”
(Evanildo Bechara, Moderna Gramática
Portuguesa, p. 604)
Na Inglaterra, certa vez, um oficial foi condenado à
morte. Seu pedido de perdão recebeu a seguinte
sentença do rei:
“Perdoar impossível, mandar para a forca!”
Antes de a mensagem ser enviada ao verdugo,
passou pelas mãos da generosa rainha, que,
compadecida da sorte do oficial, tomou de uma
caneta e alterando a posição da vírgula,
simplesmente mudou o significado da mensagem:
“Perdoar,impossível
mandar para forca!”
Vamos à leitura
deste texto ao lado.
Podemos ver que a
pontuação aqui fez a
diferença entre a
vida e a morte.
Na antiguidade, um imperador estava indignado com a
população de uma cidade, sem dúvida, por motivos políticos. O
governador, então, passa-lhe um telegrama:
“Devo fazer fogo ou poupar a cidade?”
A resposta do monarca foi:
“Fogo, não poupe a cidade!”
O telegrafista, por questões humanitárias ou por qualquer outro
motivo, trocou a posição da vírgula. E a resposta ficou assim:
“Fogo não, poupe a cidade!”
Observe que mais uma vez a vírgula muda o destino!
Veja outro exemplo ao lado:
• Ordem direta:
Ex.: Eu comi chocolate no dia 05 de setembro.
• Ordem indireta:
Ex.: No dia 05 de setembro, eu comi chocolate.  adjunto adverbial deslocado.
Ex.: Eu, no dia 05 de setembro, comi chocolate.  adjunto adverbial intercalado.
• Deslocado – separado por uma vírgula.
• Intercalado – isolado por duas vírgulas.
Lógica do uso da vírgula
A vírgula separa:
• Afirmação e negação nas respostas. 
Ex.: Você saiu ontem à noite? Não, eu fique em casa dormindo.
• Nomes de localidades em datas. 
Ex.: Brasília, 30 de junho de 2010. 
• Número de documentos da data de expedição. 
Ex.: Lei nº 8112, de 11 de dezembro de 1990. 
Lógica do uso da vírgula
ATENÇÃO
Muita atenção ao uso da vírgula, ela muda completamente o 
sentido de um texto!
Exercício
1. Indique a alternativa em que a oração está com pontuação adequada:
a) Os primos conversando sobre futebol lembraram-se de Marcos o melhor goleiro que já
conheceram.
b) Os primos, conversando sobre futebol, lembraram-se de José, o melhor goleiro que já
conheceram.
c) Os primos conversando sobre futebol, lembraram-se de José o melhor goleiro que já
conheceram.
d) Os primos conversando sobre futebol lembraram-se, de José, o melhor goleiro que já
conheceram.
GABARITO: Alternativa “b”.
Leia o seguinte texto:
Ao Departamento de Gestão de Pessoas
Empresa XXXX Ltda
Rua São Patrício, 999
Rio de Janeiro/RJ
Tenho curso técnico em Administração e experiência na área de Gestão de
Pessoas. Sou conhecedor das principais rotinas dessa área: folha de
pagamento, contratação de pessoal e avaliação de desempenho. Sou pró-
ativo, colaborador e dinâmico.
Encaminho meu currículo, objetivando a vaga de Auxiliar Administrativo,
conforme anúncio publicado.
Tendo em vista meu desenvolvimento profissional, minha meta é ser
contratado por sua empresa, que se destaca, entre outras coisas, pelas
diversas oportunidades de crescimento oferecidas aos seus colaboradores.
Acredito que meu perfil e experiência possam contribuir diretamente para o
crescimento da sua empresa.
Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att.
Marcelo da Silva
fone: 99 9999 9999; e-mail: marcelodasilva@xxx.com.br
Exercício
2. Segundo o texto da tela anterior, o autor busca
ocupar um cargo na empresa devido
a) à alta posição oferecida pela empresa no anúncio
b) ao desenvolvimento do setor de Gestão de Pessoas
c) aos estágios oferecidos pela empresa aos recém-
formados
d) às oportunidades de crescimento oferecidas aos
funcionários
4. O locutor desse texto faz uso de uma
linguagem, essencialmente
a) formal
b) jornalística
c) literária
d) técnica
GABARITO: 2. D; 3. D; 4. A
3. O texto de Marcelo da Silva tem como objetivo
a) dar uma informação
b) propor um processo
c) expor uma opinião
d) fazer uma apresentação
Exercício
Balanço Patrimonial 
Tema 2 Curriculum Vitae
Comunicar-se eficientemente parece, em princípio, algo fácil e simples a
qualquer indivíduo, dada a agilidade e a habilidade que todos têm de usar a
linguagem. Quando um indivíduo utiliza a língua, sempre o faz por meio de
um tipo de texto, ainda que não tenha consciência disso. A escolha de um
tipo textual é um dos passos - se não o primeiro - a ser seguido no processo
de comunicação. A escolha do tipo de texto não é completamente
espontânea, pois leva em conta um conjunto de parâmetros essenciais como:
quem está falando, para quem está falando, qual é a sua finalidade e qual é o
assunto do texto.
Balanço Patrimonial 
Tema 2
Neste Tema, você vai confirmar por meio do estudo sobre o Curriculum Vitae (CV),
como a linguagem, principalmente a linguagem escrita, exerce um papel fundamental
em nossas vidas. A linguagem é fator primordial para que as relações humanas se
estabeleçam, está na base de todas as relações sociais, políticas, profissionais,
afetivas, culturais e históricas. É pela linguagem que interagimos com os outros,
expressamos nossos pensamentos e emoções e podemos construir cultura, uma vez
que passamos nossas experiências e nosso aprendizado às novas gerações.
Neste tema você irá:
• Conhecer a estrutura do Curriculum Vitae.
• Produzir o próprio Curriculum Vitae.
• Estudar sobre propriedade vocabular.
Curriculum Vitae
Imagine que você está se candidatando a uma
vaga de emprego eprecisa colocar no papel
toda a sua experiência profissional. Qual o
documento para isso?
O Curriculum Vitae! 
O curriculum vitae (também chamado de currículo ou CV) é o
documento no qual estão reunidas as informações pessoais de
um profissional. Que informações são essas?
Formação acadêmica
Trajetória no mercado de 
trabalho
As qualificações, 
competências e habilidades
IMPORTANTE
De uma forma objetiva e clara, o curriculum deve trazer a descrição
sobre quem você é e quais qualidades e experiências profissionais
você possui.
Um bom curriculum, bem apresentável e redigido, pode não
garantir um emprego, mas é, com certeza, uma etapa essencial
para alcançá-lo. Grande número de pessoas apresenta várias
dúvidas sobre como criar seu curriculum, principalmente
aquelas que estão entrando agora no mercado de trabalho.
Neste tema, temos como objetivo reunir orientações e modelo
de curriculum, para que você possa construir com segurança o
seu próprio.
Observações sobre o Curriculum 
Vitae
Essas informações são
relevantes para quaisquer
pessoas disputando vagas em
empresas dos mais diferentes
setores, portes e segmentos,
seja você um candidato
buscando seu primeiro emprego
ou um profissional experiente.
Vamos ao estudo do CV!
Veja ao lado um modelo de CV. 
Disponibilizamos na biblioteca do curso 
uma versão editável para você usar.
Vale ressaltar que este modelo não é o único disponível, há
vários sites que oferecem diferentes modelos de CV, mas para
além da estrutura deste documento, é primordial que nele
sejam apresentadas informações fidedignas sobre o seu perfil
profissional e que possam ser comprovadas. Como dito
anteriormente, a carta de apresentação acompanha o CV e
cada um deles deve ser escrito em linguagem adequada, pois
quem almeja uma vaga no mercado de trabalho deve
demonstrar habilidade e competência em textos desde o
primeiro contato. Tendo isso em mente, vamos discutir um
pouco sobre propriedade vocabular!
Propriedade Vocabular
Vejamos esse exemplo:
Este churrasquinho no espeto está legal. Fiz um samba legal. O discurso do
prefeito foi legal. Praia legal. Gol legal. Aquela coroa foi muito legal comigo.
Tivemos uma briga legal.
Qual é o significado de legal em cada uma das ocorrências do texto? 
Com a repetição do termo em todo o texto, fica difícil determinar com
exatidão o efeito de sentido pretendido, já que as várias ocorrências de
“legal” acabam por esvaziar o significado da palavra.
O que devemos observar com isso?
Exatamente o contrário da esperada propriedade vocabular: a
impropriedade. Isso acontece quando um texto apresenta muitas repetições
de palavras (veja que estamos falando do excesso de repetições, uma vez
que é possível sim usar a repetição como recurso textual).
Propriedade Vocabular
Característica que permite 
empregar adequadamente as 
palavras exatas para expressar 
um pensamento em determinado 
contexto.
A seleção vocabular adequada evita o emprego
constante e em qualquer contexto das mesmas
palavras, o que demonstra pobreza vocabular,
prejuízo vocabular. Palavra esvaziada pelo uso por
servir para tudo. Segundo Faulstich (2010, p.
41):“[...] é necessário conhecer o valor semântico
que cada palavra possui.”
Para isso é recomendável evitar expressões
idiomáticas – senso comum ou desconhecida aos
estrangeiros e também “frases feitas que produzem
menor efeito que as novas, criativas.” (BARRAS,
1986, p. 74)
O que esperamos de 
quem escreve?
Seleção vocabular!
Redundância Polissemia Ambiguidade
Selecionamos alguns tópicos que comumente
caracterizam problemas de impropriedade vocabular e
que são importantes na produção de textos. Veja
abaixo!
Redundância
Significa a utilização repetitiva de palavras numa frase.
"Deu-me a mim" (deu-me)
"dei ordem ordenando que fossem...) Dei ordem para que
fossem..
"elo de ligação que faltava"
"há anos atrás" (há anos)
"surpresa inesperada" (surpresa)
Polissemia
Palavra que possui vários significados com semelhança .
Banco.
Ambiguidade
“A ocorrência de sentenças que têm dois ou mais
significados” (CANÇADO, 2005, p. 22).
Vejamos esses exemplos:
João pulou de cima do banco.
Possíveis interpretações:
João pulou de cima do banco no qual ele sentava. OU
João pulou de cima do prédio onde havia o banco.
O guarda bateu na velha com a bengala.
Possíveis interpretações:
O guarda bateu na velha que tinha a bengala. OU
O guarda bateu com a bengala na velha.
.
Exercício
1. O CV tem como principal função:
a) apresentar informações profissionais
b) dar uma instrução
c) defender uma ideia
d) relatar uma sequência de eventos
2. Todas as frases a seguir apresentam duplo sentido,
exceto:
a) André pediu a José para sair.
b) O advogado disse ao réu que suas palavras convenceriam o
júri.
c) Pessoas que consomem açúcar frequentemente têm cáries.
d) A valise foi encontrada perto do banco.
e) A avó pediu que o neto dirigisse o carro dela.
GABARITOS: 1: A; 2: E
3. Marque as alternativas com informações corretas sobre Curriculum Vitae
a) O curriculum vitae é uma síntese de qualificações e aptidões, na qual o candidato a alguma vaga de emprego
descreve as experiências profissionais.
b) A entrega do currículo garante a admissão em uma instituição, as fases posteriores como entrevista e prova de
conhecimentos são secundárias
c) Grande parte das pessoas possui questionamentos sobre como criar seu curriculum, principalmente aquelas que
estão entrando agora no mercado de trabalho
d) O Curriculum Vitae dispensa detalhamento de informações, podendo ser uma lista aleatória de aptidões
GABARITO: alternativas A, e C são as corretas.
Exercício
Leiam os seguintes textos:
Fonte: http://veja.abril.com.br/120907/vejaessa.shtml Fonte: http://maciel.rogerio.sites.uol.com.br/outros/p1.jpg
Exercício
04. Com base no texto da tela anterior. Assinale a alternativa que apresenta a proposta mais adequada para
desfazer a ambiguidade em cada um:
a) “Sinto falta da galinha que minha mãe preparava, do peixe que meu pai pescava e da energia do povo brasileiro”.
Mantenha seu cão fora dos jardins e recolha as fezes dele.
a) “Sinto falta da galinha da minha mãe, do peixe pescado pelo meu pai e da energia do povo brasileiro”.
Mantenha seu cachorro fora dos jardins e recolha suas fezes.
a) “Sinto falta da comida da minha mãe e do meu pai e da energia do povo brasileiro”
Mantenha seu cão fora dos jardins e recolha as suas fezes.
a) “Sinto falta do peixe do meu pai, da galinha da minha mãe e da energia do povo brasileiro”
Mantenha seu cão fora dos jardins e recolha suas fezes.
GABARITO: A. Essa é a única alternativa que
apresenta reescrita sem ambiguidade.
Exercício
Balanço Patrimonial 
Tema 3 E-Mail
O ambiente de trabalho é marcado pela interação através de textos. São
diversas as situações em que o profissional realiza suas atividades cotidianas
produzindo textos para fins específicos. Como escrever diz respeito à
capacidade de expor ao nosso interlocutor imediato o conteúdo planejado da
maneira mais eficaz, selecionamos inicialmente um tipo de texto da
comunicação eletrônica que se mostra presente em grande parte da rotina de
trabalho: o e-mail ou correio eletrônico.
Para trabalharmos qualquer texto, é
necessário conhecer a natureza e o
propósito dele. Assim, apresentamos
uma definição do correio eletrônico
descrita em Mídias na Educação:
Características do Correio Eletrônico
É uma forma de comunicação
essencialmente textual, baseada
no uso de redes de
computadores, que guarda
semelhanças com o correio
postal tradicional e como fax.
Existem características próprias
do correio eletrônico, veja na
imagem ao lado ou na biblioteca
do curso.
O correio eletrônico tem, portanto
múltiplas funções que são
determinadas de acordo com o
contexto de uso, mas a principal é
enviar mensagens que podem ou
não ter anexos.
IMPORTANTE
Ao anexar um documento, sinalize no texto da mensagem que
há anexos, liste-os se julgar necessário e também observe se o
nome dado ao documento é apropriado, isso garante a
organização eficaz dos arquivos.
SAIBA MAIS
Para mais detalhes sobre o uso de correio eletrônico acesse:
http://www.virtual.ufc.br/cursouca/modulo_web2/parada_01/para_sa
ber_mais/sobrecorreio.htm
No ambiente de trabalho, os interlocutores naturais são os colegas de trabalho e considerando esta característica
em especial, é necessário ter familiaridade com o formato do correio eletrônico, que apesar de apresentar
especificidades, possui uma estrutura geral muito similar, vejamos:
 De (Remetente ou quem escreve)
 Para (Destinatários ou quem vai receber a mensagem)
 C/C (Destinatários que devem receber a mensagem copiada)
 C/O (Destinatários que devem receber a mensagem copiada, apenas
para conhecimento)
O mercado de trabalho está cada vez mais exigente. As Organizações anseiam por profissionais competentes e
com plenas habilidades em comunicação escrita principalmente. Segundo Koch e Elias (2009, p.31):
A escrita, no correio eletrônico, é rápida, é prática e não precisa ser ‘engessada’ como a que empregamos em
documentos oficiais, mas isso não significa que devemos deixar de lado o cuidado com o vocabulário e nem com
as regras de etiqueta. Assim, é necessário conhecer o que determina a linguagem escrita de maneira a
produzirmos textos adequados ao contexto profissional, pois a interação escrita nos apresenta o desafio de expor
de forma clara e objetiva o que pretendemos comunicar, ao mesmo tempo em que devemos estar atentos às
regras de circulação em ambiente virtual.
Exercício da escrita: qual linguagem usar?
A escrita faz parte de nossa vida, seja porque somos constantemente
solicitados a produzir textos escritos (bilhete, e-mail, listas de compras,
etc., etc.), seja porque somos solicitados a ler textos escritos em diversas
situações do dia-a-dia (placas, letreiros, anúncios, embalagens, e-mail,
etc., etc.) grifo nosso
Mesmo a linguagem escrita
apresenta graus diferentes de
formalidade, conforme apresentado
por Travaglia (1996, p.50) e
sintetizado no quadro ao lado
LINGUAGEM ESCRITA
GRAUS DE FORMALIDADE
Formal: linguagem cuidada, na variedade culta e padrão, conforme o estilo
escrito. É o caso da escrita dos bons jornais, por exemplo, cuidadosamente
editada e elaborada.
Coloquial: aparece no diálogo entre duas pessoas. Sem planejamento prévio,
mas continuamente planejada, caracteriza-se por construções gramaticais soltas,
repetições frequentes, frases bem curtas e conectivos simples, vocabulário
constituído de palavras de uso mais frequente.
Casual: aparece nas conversações descontraídas, entre amigos e colegas de
trabalho. Caracteriza-se pelo uso frequente de gíria, pela omissão de palavras e
pouco cuidado em sua pronúncia, que pode ocorrer com mudanças de sons,
supressão de sons finais etc.
Informal: é o caso de correspondência entre membros de uma família ou amigos
íntimos; caracteriza-se pelo uso de formas abreviadas, abreviações
padronizadas, ortografia simplificada, construções simples, sentenças
fragmentadas.
(adaptado de Luiz Carlos Travaglia, Gramática e interação, Cortez: São Paulo, 1996, p. 50)
Para ilustrar melhor a classificação vista anteriormente, como o correio eletrônico tem uma
linguagem escrita formal, mas não “engessada” como dito anteriormente, apresentamos este
exemplo:
Fonte: http://onlinegrowing.com/como-escrever-um-email/
 Utilizar palavras-chave que sinalizem adequadamente no campo “assunto” o objetivo da
mensagem enviada.
 Usar a saudação adequada ao destinatário (antes de enviar a mensagem, informe-se
sobre o cargo do destinatário).
 Faça uma breve apresentação de si (apenas se for necessário, como ao candidatar-se a
uma vaga de emprego).
 Dê prioridade às informações mais importantes.
 Seja objetivo, mas observe a etiqueta (não confundir objetividade com falta de polidez).
 Evite termos regionais, gírias e emojis.
 Identifique-se com nome completo ao final da mensagem (em alguns casos é necessário
incluir o cargo).
 Finalize a mensagem adequadamente com expressões como: atenciosamente ou
cordialmente.
Exercício da escrita: qual linguagem usar?
Emoji é de origem japonesa, composta pela junção dos
elementos e (imagem) e moji (letra), e é considerado um
pictograma ou ideograma, ou seja, uma imagem que transmitem
a ideia de uma palavra ou frase completa.
Fonte: https://www.significados.com.br/emoji/
Como colocar em prática
essas recomendações?
Considere a seguinte situação hipotética: você trabalha em uma
empresa que presta serviços de manutenção de computadores e
precisa de uma informação de seu chefe para atender um
cliente. O seu chefe está fora e você deverá escrever um correio
eletrônico. Como seria o texto? Veremos na próxima tela.
Prezado Sr. Augusto,
Recebemos uma solicitação de serviço referente à manutenção dos computadores
da empresa X e para tanto é preciso fazer um orçamento. Assim, solicito ao senhor
o arquivo atualizado com os valores de cada serviço que oferecemos.
Atenciosamente,
João da Silva
Observe que tanto a saudação como o encerramento estão
adequados ao contexto profissional. A mensagem é clara,
objetiva e polida. É importante ressaltar que não foram
utilizados emojis (que caracterizam uma linguagem mais
informal).
O contexto profissional requer a observância do propósito da comunicação, bem
como o papel desempenhado pelos interlocutores. Como bem assinalam Koch e
Elias (2009, p.44):
“o conhecimento interacional configura na
escrita a sua intenção, possibilitando ao
leitor reconhecer o objetivo ou propósito
pretendido na comunicação”.
SAIBA MAIS
Para se informar mais sobre a escrita de correios eletrônicos formais, acesse:
https://www.web-emprego.com/como-escrever-um-email-formal/
A ortografia muda o sentido das palavras e no português
temos muitas palavras com significados próximos!
Ao tratarmos de correio eletrônico, falamos, muitas
vezes, sobre a importância da clareza na escrita de
mensagens, saber utilizar o vocabulário auxilia a garantir
essa característica.
Vamos falar sobre a grafia de certas palavras?
Então selecionamos alguns vocábulos (palavras) que
costumam causar dúvidas porque são parecidos na
forma, mas têm significados diferentes. Usar um no lugar
do outro pode prejudicar o entendimento da mensagem e
não queremos isso, não é?
Afim/ A fim de
 Afim de → semelhança; parentesco; afinidade.
São duas pessoas afins.
 A fim de → com o propósito de; com o objetivo de; com a finalidade de.
Esforçou-se a fim de conquistá-la.
Acerca de/ cerca de/a cerca de/ Há cerca de
 acerca de → a respeito de.
Falamos acerca de futebol.
 cerca de → durante; aproximadamente.
Falamos cerca de duas horas.
 a cerca de → ideia de distância.
Fiquei a cerca de três metros de distância.
 há cerca de → existe aproximadamente; aproximadamente no
passado.
Há cerca de mil alunos lá fora. Falamos há cerca de uma hora.
Ao encontro de/ de encontro a
 ao encontro de =aproximação.
As minhas ideias vão ao encontro das suas.
 de encontro a = posição contrária.
As minhas ideias, infelizmente, vão de encontro às suas.
Porquê/ Porque/ Por quê/ Por que
 Porquê → substantivo = “o motivo”; “ a causa”.
Sei o porquê do choro.
Porque → conjunção = a oração equivale a “por esta razão”.
Faltei, porque estava doente.
 Por quê → no fim de período ou seguido de pausa.
Você faltou por quê?
Andar cinco quilômetros, por quê? Vamos de carro.
ONDE
ONDE equivalente a: no qual, na qual, nos quais, nas quais.
A cidade onde ele nasceu fica em Pernambuco.
Abri o dicionário, onde encontrei a palavra que eu procurava.
*Estive no estádio, onde é bonito.
O onde jamais deve estar no lugar do “que”; somente do “em que” (lugar).
Deve estar junto ao seu antecedente para evitar duplo sentido.
Ex.: Curitiba, onde haverá eleições para prefeito, é a capital do Paraná. (USO
INDICADO)
Ex.: Curitiba é a capital do Paraná, onde haverá eleições para prefeito. (USO
NÃO INDICADO)
Obs.: veja que neste exemplo não há como determinar a qual termo o “onde” se
refere, se a Curitiba ou ao Paraná.
Ex.: Entraram no quarto, de onde não conseguiram tirá-lo. (tirar de)
Ex.: Asfaltaram a estrada por onde se chega à capital. (chegar por).
Obs.: nestes dois exemplos, vemos a necessidade de preposições que
acompanhem “onde” e determinam sentidos diferentes.
ONDE como advérbio
Significa basicamente “em que lugar”.
Ex.: Ninguém sabe onde ele se escondeu.
Aonde como advérbio
“Aonde” - usado com verbos os quais indicam locomoção e que
exijam a preposição “a”.
Mandar 
Enviar
Chegar
Levar
Ir
Comparecer
Esses são os verbos mais
comuns que podem ser
acompanhados da palavra
“aonde”
Ex.: Aonde você mandou o motoboy?
Não sei aonde ele foi.
Exercício
1. Assinale a sequência que complete corretamente as sentenças:
Os médicos foram ao hospital, ________ e lá puderam observar a paciente em cirurgia.
________ você vai depois do intervalo?
Nas florestas brasileiras, ________ o desmatamento está aumentando, sem uma política pública direcionada, não há 
solução.
Ana conquistou um lugar na equipe ________ ninguém mais chegou.
a) aonde, aonde, onde e aonde.
b) onde, aonde, onde e aonde.
c) aonde, onde, aonde e onde.
d) onde, onde, onde e aonde.
GABARITOS: ALTERNATIVA B. O advérbio onde deve ser empregado quando a intenção é mostrar o lugar em que algo ou alguém está, sempre indicando ideia de lugar. O
advérbio aonde deve ser utilizado para indicar o lugar em que algo ou alguém está, observando se o verbo com o qual ele se relaciona exige o emprego da preposição a.
2. Assinale a alternativa correta:
a) A palestrante falou durante duas horas há cerca de política e movimentos sociais.
b) As crianças permaneceram acerca de dois metros de distância da jaula dos leões.
c) A cerca de mil manifestantes reivindicando o cumprimento do acordo salarial.
d) Os amigos se conhecem há cerca de vinte anos.
e) Os passageiros ficaram presos no trânsito a cerca de trinta minutos.
GABARITO: Alternativa D. Acerca de = a respeito de; Cerca de = durante, aproximadamente; A cerca de = ideia de distância; há cerca de = existe 
aproximadamente, aproximadamente no passado. Os amigos se conhecem há (ideia de tempo) cerca de (aproximadamente) vinte anos.
Exercício
3. Complete as frases com afim ou a fim.
a) Os candidatos à vaga esforçaram-se ___________________ de conseguir a aprovação.
b) Não éramos ____________ daquele tipo de passeio.
c) A reunião foi planejada _______________ de promover um acordo entre os países.
d) Nossas propostas foram_______________, mas tudo mudou.
e) A supervisora insistiu no controle de ponto _______________ de evitar atrasos.
GABARITO: a) a fim; b) a fim; c) a fim; d) afins; e) a fim
Exercício
4. Selecione entre as expressões adequadas, tendo em vista o contexto em que se emprega o discurso
a) Estas propostas vão ---------------------- às expectativas dos clientes. (ao encontro de/de encontro a)
b) Depois de uma longa espera, finalmente os filhos vão ----------------------------- de seus pais. (ao encontro de/ de
encontro a)
GABARITO 4: a) neste caso, dependendo do contexto, as duas formas estariam corretas. b) ao encontro. 
Exercício
GABARITO 5: alternativa A.
5. Marque a opção que preencha corretamente as lacunas:
João e Ana namoraram durante quatro anos e estavam juntos ______________ se amavam. ______________ agora,
depois de tanto tempo, ela resolvera romper o compromisso? Estaria ela insegura? ___________? Na verdade ele jamais
compreenderá o _____________ da atitude da namorada.
a) porque, por que, por quê, porquê.
b) por que, porque, porquê, por quê.
c) por quê, porquê, porque, por que.
d) porque, por quê, por que, porquê.
e) porque, por que, porquê, por quê.
Exercício
GABARITO 6: 1, 4, 5.
6. Assinale os itens que tenham informações apropriadas à redação de um correio eletrônico no ambiente de
trabalho:
Tente ao máximo escrever uma mensagem curta, pois, apesar de ser algo formal, continua sendo um e-mail e deve ter
essa característica. ( )
Se for uma mensagem de candidatura a uma vaga de emprego, evite apresentar-se inicialmente. ( )
O uso de emojis é adequado para abreviar a mensagem com fins profissionais. ( )
Observar o vocabulário, a pontuação e a ortografia ajudam na clareza da mensagem. ( )
o encerramento da mensagem requer a utilização de termos como “atenciosamente” ou “cordialmente”. ( )
Ser prolixo na escrita garante polidez na mensagem escrita do correio eletrônico. ( )
Exercício
O que você estudou
Aprendeu a produzir uma carta 
de apresentação e na parte 
gramatical, estudou sobre o uso 
da vírgula.
Tema 2 – Curriculum VitaeTema 1 – Carta de Apresentação
Conheceu a estrutura do 
Curriculum Vitae, produziu o 
próprio Curriculum Vitae e estudou 
sobre propriedade vocabular.
Tema 3 – E-mail
Utilização do correio eletrônico 
(e-mail) no ambiente de 
trabalho.
• BASILIO, M. Formação e classes de palavras no português do Brasil. São Paulo: Contexto, 2004.
• BORTONE, M.E.; MARTINS, C. A construção da leitura e da escrita: do 6º ao 9º ano do ensino fundamental. São Paulo:
Parábola, 2008.
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Referências