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Questão 1/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Estudamos em nossas aulas de Gestão de Conflitos e as Técnicas de Negociação, a seguinte definição: “Gestão de conflitos é a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas.” Levando essa definição para as duas visões do manejo do conflito, a visão antiga e a atual, analise as afirmativas abaixo e depois assinale aquela alternativa que aponta a resposta CORRETA. I – Tanto a visão atual quanto a antiga apontam a necessidade de um nível moderado de conflito para o desempenho organizacional. II – Sabe-se na atualidade que o conflito é evitável e, portanto estudam-se os meios para combatê-lo. III - Na visão antiga o conflito era visto como um desagregador e por isso impedia o desempenho da organização. IV – Tanto na visão antiga, quanto na atual o maior trabalho da gestão é eliminar o conflito. Assinale a alternativa correta: A Apenas as afirmativas I e III estão corretas. B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. C Apenas a afirmativa IV está correta. D Apenas as afirmativas I , II e IV estão corretas. E Todas as afirmativas estão corretas Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Estudamos que o uso adequado de ferramentas de TI (Tecnologia da Informação), pode evitar e/ou solucionar possíveis problemas associados à comunicação entre membros de um grupo, um dos grandes motivos do estabelecimento de conflitos, ainda mais se esse grupo estiver geograficamente separado. Para a utilização adequada desta tecnologia visando a evitar ou mesmo transformar conflitos em oportunidades de mudança se faz necessário o planejamento e, portanto, o conhecimento prévio de cada uma dessas TIs disponíveis como as suas aplicabilidades. Analise as colunas abaixo e faça a correlação adequada entre a nomenclatura e sua aplicabilidade: Coluna I A – Internet B – Comunicação mediada por computador C- Intranet D - World Wide Web E - Sistema de gerenciamento da informação F – Extranet Coluna II ( ) Tal rede fornece acesso limitado à rede privada corporativa. ( ) Para fornecer informações a bilhões de usuários. ( ) Para disseminação de informação ou para tomada de decisão. ( ) Enviar mensagens através de um ou mais roteadores para chegar ao destino. ( ) As corporações usam a web como um modo rápido de modernizar as próprias organizações. ( ) A partir do acesso pela Intranet corporativa, é possível receber informações instantâneas do andamento dos projetos, das vendas e do desempenho da organização em geral. Agora marque a alternativa que expõem a sequência Correta. A D, F, B, A, E, C B F, D, B, A, C, E C D, F, A, B, E, C D D, F, E, A, B, C E F, B, D, A, E, C Questão 3/5 - Gestão de Pessoas e Talentos Analise a imagem a seguir: Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/conheca-ferramenta-coaching/ A imagem apresenta uma ferramenta que permite a avaliação da do indivíduo como um todo. Dessa forma, são avaliados aspectos da vida pessoal, profissional, relacionamentos e qualidade de vida. A imagem se refere à qual a ferramenta de acompanhamento de equipe? A Roda da vida B Autofeedback C Definição de metas D 5W2H E Análise de GAPs Questão 4/5 - Gestão de Pessoas e Talentos Analise a charge. Disponível em: http://aprendizagembypetersenge.blogspot.com.br/2010/10/quais-as-contribuicoes-de-mario-sergio.html Qual a fonte de poder é apresentada no dialogo da charge? A Poder de recompensa B Poder de autoridade C Poder de persuasão D Poder da informação E Poder do conhecimento Questão 5/5 - Gestão de Pessoas e Talentos Existe uma crença comum dentro das empresas, porém inverídica, que repassa a responsabilidade do desenvolvimento das pessoas para o departamento de Recursos Humanos (RH). Considerando o contexto apresentado avalie as afirmativas a seguir: I – O RH deve ser um facilitador na apresentação e implementação de técnicas e ferramentas para o processo de desenvolvimento de pessoas, mas não é o responsável central por essa prática. II – É o gestor que tem a responsabilidade de ampliar as capacidades de cada integrante da sua equipe, bem como, direcioná-los no sentido dos objetivos organizacionais. III – A responsabilidade de gerir as pessoas não é do RH, mas do gestor de pessoas (gerente/gestor). É correto o que se afirma em: A I, apenas B I e II, apenas C I e III, apenas D III, apenas E I, II e III
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