Recrutamento e seleção de pessoas perguntas e respostas de provas

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1a. Questão – Podemos definir o processo de recrutamento como u m conjunto de atividades desenhadas para atrair um co njunto de candidatos qualificados para uma organização. O recrutamento pode ser feito de três maneiras: Recrutamento Interno, Externo ou Misto. Cite 3 vantagens da utilização o recrutamento externo. (0,50 ponto) 
 Resposta: introduz sangue novo na organização: habilidades e expectativas; enriquece o patrimônio humano; aumenta o capital intelectual ao incluir novos conhecimentos e destrezas; renova a cultura organizacional e a enriquece com novas aspirações; incen tiva a interação da organização com o MRH. 
 
 2a. Questão – Glaucia é a n ova selecionadora da empresa Ta lentos RH. Ela se f ormou em Gestão de RH na Universidade Cruzeiro do Sul e está tecnicamente preparada para conduzir com se gurança uma entrevista. Seu Co ordenador pediu que ela esboçasse um roteiro para sua primeira entrevista, para que ele pudesse avaliar e validar. Glaucia preparou o roteiro para a entrevista d e Analista de Crédito, seu primeiro processo na em presa. Este rote iro foi entregue para o Coordenador, mas ele solicitou que eliminasse algumas etapas elaboradas por e la, como, por exemplo, a a presentação da empresa, da s características da vaga e a abertura para dú vidas dos candidatos no final da entrevista. Ele alegou a mudança, p o is quem escolhe é a empresa e não seria necessários ta is questionamentos. (0,50 ponto) 
Assinale sua resposta em relação à atitude do coordenador: ( ) Correta ( X ) Incorreta. 
 Justifique: O candidato tem o direito de escolher o pe rfil da empresa, rea lmente de cidir se 
quer a tuar ne la, sabendo de todas as informações possíveis sobre a emp resa e o cargo para 
que no f inal do p rocesso não d esista e gere retrabalho e pe rda de tempo para o selecionador 
e para o próprio candidato
3a. Questão – Mercado significa o espaço de transações, o contexto de trocas e intercâmbios entre a queles que oferecem um prod uto ou serviço e aqueles que procuram um produto ou serviço. O mecanismo de oferta e procura é a característica principal de todo mercado. O MERCADO DE TRABAL HO é composto pelas ofertas de oportunidades de trabalho oferecidas pelas diversas organizações. São três as possíveis situaçõ es do mercado de t rabalho. Leia atentamente as colu nas “A” e “B” a baixo e em seguida responda a alternativa correta: 
 Coluna A 
Coluna B 
I 
Oferta maior do que a 
procura: 
1 
Situação de relativo equilíbrio entre o volume 
de ofertas de emprego e o volume de 
candidatos para preenchê-las, ou seja, de 
procuras de emprego. 
II 
Oferta menor do que a 
procura: 
2 
Situação em que há pouquíssim a 
disponibilidade de ofertas de empregos por 
parte das organizações; 
III 
Oferta equivalente à procura: 
3 
Situação em que ocorre acentuada 
disponibilidade de emprego. Excesso de 
ofertas X Escassez de candidatos. 
 
A sequência correta dessa associação é: (0,50 ponto) 
 
A) I - 1; II - 2; III - 3 
B) I - 2; II - 3; III - 1 
C) I - 3; II - 1; III - 2 
D) I - 3; II - 2; III - 1 
E) I - 2; II - 1; III - 3
4a. Questão – A entrevista não-diretiva caracteriza-se por ser uma entrevista: (0,50 ponto) 
 
A) que apresenta um roteiro no qual o entrevistador faz perguntas a bertas e previamente elaboradas no sentido de obter respostas definidas e fe chadas. 
B) cuja sequên cia e orientação fica a critério de cada en trevistador, que caminha dentro da linha de m enor resistência ou da extensão de assuntos, sem se preocupar com sequência ou roteiro, mas com nível e profundidade que a entrevista pode alcançar. 
C) que busca conhecer certos conceitos pessoais dos candidatos e que demandam certa liberdade para que o entrevistador possa captá-los adequadamente. 
D) com perguntas previamente elaboradas, m as que permitem respostas abertas, ou seja, resposta livre por parte do candidato. 
E) que obtém somente respostas fechadas por parte dos candidatos.
5a. Questão – E m relação ao impacto do MT – Mercado de T rabalho SOBRE OS CANDIDATOS, relacione a coluna “A” - mercado de trabalho em oferta (muitas vagas, poucos candidatos) e mercado de trabalho em procura (poucas vagas, mu it os candidatos) e as assertivas da coluna “B” abaixo. Em seguida responda a alternativa correta: 
 Coluna A 
Coluna B 
I 
Mercado de trabalho em oferta (muitas vagas, poucos candidatos) 
1 
Os candidatos concorrem entre si para conseguir as poucas vagas que surge m, apresentando 
propostas salariais mais ba ixas ou candidatando-se a cargos inferiores às suas qualificações. 
2 
As pessoas procuram fixarem -se nos atuais empregos, com medo d e engrossar as f ilas d e candidatos desempregados. 
II 
Mercado de trabalho em procura (poucas vagas, muitos candidatos) 
3 
Os candidatos escolhem e selecionam as organizações que ofereçam m elhores oportunidades, salários e benefícios. 
4 
As pessoas se predispõem a deixar seus empregos atuais para tentar melhores oportunidades em outras organizações, aumentando a rotatividade de pessoal. 
 A sequência correta dessa associação é: (0,50 ponto) 
 
A) I – 1; I – 2; II – 3; II – 4. 
B) II – 4; II – 2; I – 3; I – 1. 
C) I – 3; I – 4; II – 1; II – 2 
D) II – 1; II – 2; II – 3; II – 4. 
E) I – 1; II – 2; I – 3; I – 4. 
6a. Questão – Sabe-se que o Recrutamento Interno privilegia os recursos próprios da empresa. Ele d eve ser suste ntado em procedimentos e políticas transparentes e d ivulgad o em todos os níveis da estrutura organizacional. Analise as asserções a seguir sobre a s VANTAGENS do Recrutamento Interno: 
 I. aumenta o capital intelectual ao incluir novos conhecimentos e destrezas. 
II. aproveita melhor o potencial humano da organização . 
III. não requer socialização organizacional de n ovos membros. 
IV. renova a cultura organizacional e a enriquece com novas aspirações. 
 É CORRETO o que se afirma APENAS em: (0,50 ponto) 
 A) I e II 
B) II e III 
C) III e IV 
D) I e III 
E) II e IV
7a. Questão - Considere a s afirmativas a seguir sobre processos seletivos nas organizações: 
 1. Informações sobre o ca rgo objeto d a seleção podem ser buscadas por meio de entrevistas com o requisitante da vaga apenas no caso de não haver descrição d e cargos na organização. 
2. A def inição das técnicas d e seleção a serem utilizadas depende, de ntre outros critérios, do tipo d e cargo a ser preenchido, do tempo de que se dispõe para a ta refa e também do domínio das técnicas por parte dos avaliadores. 
3. Fluxograma do processo seletivo p ode ser en tendido como o encadeamento se quencial das etapas a serem desenvolvidas, inclu indo seus prazos e atores sociais envolvidos. 
4. A participação do requisitante da vaga no pro cesso seletivo só deve ser perm itida p elo psicólogo a o final da seleçã o, quando deve ser realizada, ind ependente do cargo em fo co, uma entrevista técnica de avaliação dos conhecimentos específicos exigidos pa ra o exercício do cargo. 
5. Cuidados ético s por parte do psicólogo são requeridos em todas a s etapas do processo de seleção, desde o recrutamento, quando são definidos e informados os requisitos para ocupação do cargo, até a divulgação dos resultados do processo. 
 Assinalea alternativa que indica todas as afirmativas corretas. (0,50 ponto) 
 A) é correta apenas a af irmativa 5. 
B) são corretas apenas as afirmativas 2 e 4. 
C) são corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 5. 
D) são corretas apenas as afirmativas 1, 3, 4 e 5. 
E) são corretas as afirmativas 1, 2, 3, 4 e 5. 
8ª. Questão – O Recrutamento é considerado um conjunto de técnicas e procedim entos que são utilizados com intuito de atrair candidatos potenciais e qualificados para ocupar cargos em uma organização. O recrutamento pode ser interno, externo e misto. No que se ref ere ao recrutamento interno, assinale a alternativa que aprese nta uma 
DESVANTAGEM desse tipo de recrutamento. (0,50 ponto) 
 A) não requer socialização. 
B) ideal para situações de estabilidade. 
C) facilita o conservadorismo e favorece a rotina atual. 
D) custa financeiramente menos do que fazer recrutamento externo. 
E) aproveita melhor o potencial humano da organização. 
9a. Questão – Hoje e m dia, a palavra comp etência to rnou -se requisito fundamental p ara empregabilidade. Dessa maneira, a se leção por competências passou a ser considerada a ferramenta mais eficaz na contratação de pessoas. Matos, P.P. A importância da seleção por competências.Disponível em http://www.rhportal.com.br 
Com relação à seleção por competências, avalie as afirmações a seguir: 
 I. Na seleção por competências, p arte-se da prem issa de que cada tipo de negócio necessita de pessoas com perfil específico, as quais contribuirão para otimizar os recursos empregados na organização. 
II. O perfil de competências é elaborado a partir da análise de equipamentos, área física da organização, cultura da empresa, cultura da equipe, perfil do líder da equipe, atribuiçõ es atualizadas do cargo e seus desafios. 
III. A seleção por compe tências, realizada a partir do perfil que o profissional de sempenhará na organização, deve estar alinhada ao negócio da área e da empresa simultaneamente, de forma a eliminar a subjetividade do p rocesso. 
IV. Na se leção por competências, emprega-se a entrevista comportamenta l, com p erguntas abertas e específicas, uso de verbos de ação no passado, a fim d e favorecer o relato de comportamentos vive nciados pelo candidato em situações específicas da função desempenhada. 
 É correto apenas o que se afirma em: (0,50 ponto) 
 A) IV. 
B) I e III. 
C) I, II e III 
D) I, II e IV 
E) II, III e IV 
10a. Questão – Todo processo de seleção de pessoal baseia -se, f undamentalmente, na análise comparativa de dois campos: (0,50 ponto) 
 A) características do cargo e exigências do candidato. 
B) exigências do cargo e características do candidato. 
C) características da função e exigências da organização. 
D) exigências da função e características da organização. 
E) características do cargo e exigências d a função.
Assinale a alternativa correta:
I. O caráter multivariado da ARH depende do conhecimento básico de outras ciências, tais como a Psicologia, Sociologia, Direito etc.
II. Caráter Situacional da ARH: a adoção de políticas de recursos humanos irá depender do ambiente organizacional.
III. Absenteísmo significa volume de faltas/atrasos dos empregados em certo período de tempo.
IV. Rotatividade significa fluxo de demitidos/admitidos em certo período de tempo.
V. O planejamento de recursos humanos fornece projeções de futuras necessidades e disponibilidades de pessoal.
	
	
	Respostas:
	a. 
As alternativasI,II e IV estão corretas.
	
	b. 
As alternativas I, II e V estão corretas.
	
	c. 
As alternativas III e IV estão corretas.
	
	d. 
As alternativas III, IV e V estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	A área de recursos tem que focar em criar um novo papel e uma nova pauta que focalizem os resultados e não somente as atividades tradicionais de RH, para tal utiliza-se de outras ciências para entender o a complexidade humana e assim ajudar a organização no estabelecimento de uma estrutura organizacional e formas de trabalho. O Absenteísmo – ausência de empregados e a Rotatividade – entradas e saídas de funcionários são um dos principais desafios da área.
Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	Respostas:
	a. 
A administração de Recursos Humanos considera pessoas como pessoas e como recursos.
	
	b. 
As pessoas tem personalidade, individualidade, aspirações, valores e objetivos pessoais, quando consideradas como pessoas.
	
	c. 
Quando se trata as pessoas como pessoas o tratamento deve ser genérico.
	
	d. 
As pessoas tem habilidades, capacidades, experiências e conhecimentos necessários quando são consideradas como recursos.
	
	e. 
Quando se trata as pessoas como recursos o tratamento deve ser igual e pela média
	Feedback da resposta:
	A base do equilíbrio organizacional está na capacidade de garantir incentivos oferecidos quanto as contribuições de seus funcionários, e estes devem ser satisfatório a ambos – organização e funcionário. Cada indivíduo possui objetivos pessoais e por sua vez esperam das organizações subsídios para alcança-los.
	De acordo com Bohlander e Senll, a chave para o sucesso de uma empresa está no estabelecimento de um conjunto de competências essenciais. Os profissionais de administração de RH têm um constante desafio que é a obtenção da vantagem competitiva e do sucesso das organizações depende:
		
	
	Respostas:
	a. 
da interdependência dos processos, tais como avanço tecnológico e transformação da sociedade.
	
	b. 
do conhecimento, qualificações e habilidades das pessoas.
	
	c. 
do investimento em treinamento e utilização de tecnologias de ponta.
	
	d. 
da qualificação, atitude e habilidade das pessoas.
	
	e. 
da interdependência das áreas e do compartilhamento de informações.
	Feedback da resposta:
	Segundo os autores, um dos desafios do profissional de Recursos Humanos é atingir a vantagem competitiva sustentada por meio de pessoas, para isso é necessário atrair pessoas com habilidades, conhecimento e qualificações diferenciadas.
	Referindo-se ao tema Planejamento de Recursos Humanos, assinale a alternativa correta:
I- O modelo integrado é o mais amplo e compreensivo, este planejamento de RH deve levar em conta quatro fatores ou variáveis: volume de produção, mudanças tecnológicas, condições de oferta e procura e planejamento de carreiras.
II- O modelo de planejamento de RH baseado em segmentos de cargos é um modelo que está mais voltado para o nível operacional da organização. Consiste em selecionar um “fator estratégico” para cada área funcional da empresa, isto é, um fator organizacional cujas variações afetem proporcionalmente as necessidades de mão-de-obra.
III- Através do planejamento de RH, a administração se prepara para ter pessoas certas nos lugares certos, nas ocasiões certas, a fim de serem cumpridos tanto os objetivos organizacionais como os objetivos individuais.
		
	
	Respostas:
	a. 
as alternativas II e III estão corretas.
	
	b. 
as alternativas I,II e III estão corretas.
	
	c. 
as alternativas I e III estão corretas.
	
	d. 
as alternativas I e II estão corretas
	
	e. 
nenhuma alternativa está correta.
	Feedback da resposta:
	O planejamento de RH trata de definir antecipadamente qual a força de trabalho necessária, logo tem como base a demanda de trabalho. Chiavenato explica que esta demanda pode variar de acordo com a procura estimada de produto/serviço, de acordo com o segmento de cargos, substituição de postos chaves, fluxo de pessoal e ou de acordo com o planejamento integrado. O planejamento tem que estar integrado com os objetivosda organização, afim de que se alcance estes objetivos e simultaneamente favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais.
	Sobre a dificuldades básicas da administração de recursos humanos, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Respostas:
	a. 
a ARH lida com recursos intermediários e não com fins.
	
	b. 
a ARH lida com recursos vivos, complexos, diversificados e variáveis.
	
	c. 
Os recursos humanos estão sob autoridades de diferentes chefes e gerentes.
	
	d. 
A ARH não lida diretamente com fontes de receita.
	
	e. 
A ARH tem como foco principal lidar com recursos financeiros
	Feedback da resposta:
	A ARH é a área que trabalha com os aspectos relativos ao elemento humano.
	Rosimeire Guarda, diretora de RH, da empresa Cosmopolita S/A, reuniu-se com todos os funcionários de seu departamento para informar que será necessário mudar o jeito de atuar do departamento perante as novas estratégias da organização. O primeiro passo foi demonstrar para a empresa que o DRH havia cumprido com seus antigos objetivos: executar serviços de recrutamento e seleção, treinamento e remuneração, higiene e segurança do trabalho e relações sindicais. O objetivo era demonstrar ao departamento que a organização estava passando por novas exigências e que ela gostaria que o RH fosse o carro chefe dessa mudança.
Para Rosimeire traçar os objetivos de tornar o RH mais estratégico, ela não poderá traçar estratégias para:
I- Focalizaros processos como agregar, aplicar, desenvolver, recompensar, manter pessoas.
II- Ouvir os clientes de forma verticalmente – os gestores.
III- Saber as necessidades dos clientes internos e como satisfazê-los e traçar metas e resultados a serem alcançados.
IV- Desenvolver os métodos de trabalho.
V- Especializar as tarefas como recrutar, selecionar, integrar, comunicar, treinar, remunerar, avaliar de forma separada.
		
	
	Respostas:
	a. 
As alternativas I e III estão corretas.
	
	b. 
As alternativas II, IV, V estão corretas.
	
	c. 
As alternativas I, III, V estão corretas.
	
	d. 
As alternativas III, IV, V estão corretas.
	
	e. 
As alternativas IV e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Para que Rosimeire consiga fazer o departamento de recursos humanos estratégico não poderá focar em processos de forma separada, procurando desenvolver separadamente os métodos de trabalhos, bem como não poderá ouvir somente os gestores. Para tornar o RH estratégico um dos primeiros passos é alinhar e integrar os processos de agregar, aplicar, desenvolver, recompensar e manter pessoas, ouvindo a todos os clientes internos, traçando metas e resultados a serem alcançados.