Modulo 4 _Operacional

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Suporte Especializado de Engenharia Ltda. 
 
1 Av do Forte, 1233/107; Cordeiro, Recife – PE 
CEP 50.721-110; Telefax (81) 3445-8513/ 3227-6788 
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PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS 
DA ÁREA COMERCIAL 
 
 
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OBJETIVO 
 
Estabelecer procedimentos operacionais e comerciais padronizados, no 
âmbito de toda a empresa, de forma a se ter melhor entrosamento entre as 
diversas áreas, facilitando assim atingir melhor qualidade no serviço prestado 
pelos profissionais que compõem o quadro de funcionários da COMPESA, em 
todo o estado de Pernambuco. 
 
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ÍNDICE 
 
 
 
1 CADASTRO COMERCIAL ............................................................................4 
2 TARIFAS DE ÁGUA E ESGOTO...................................................................7 
3 TARIFA SOCIAL............................................................................................8 
4 FATURAMENTO E ARRECADAÇÃO ...........................................................9 
5 PADRÃO DE LIGAÇÃO DE RAMAIS PREDIAIS, PROCEDIMENTOS PARA 
CORTE E RELIGAÇÃO...............................................................................19 
6 HIDRÔMETROS – FUNCIONAMENTO E TIPOS .......................................31 
7 ATENDIMENTO AO PÚBLICO....................................................................35 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 CADASTRO COMERCIAL 
 
Entende-se por Cadastro Comercial o conjunto de registros necessários à 
comercialização, faturamento e cobrança de serviço, além de servir de apoio 
ao planejamento e cadastro de rede. 
Classificação: 
Categoria 
Os usuários da COMPESA são classificados de acordo com a natureza da 
finalidade de consumo de água do seu imóvel, tendo esta classificação a 
denominação de categoria e são distribuídos em 04 (quatro) grupos: 
Æ Residencial, Comercial, Industrial e Pública. 
 
Residencial 
 
• Imóvel com ocupação exclusiva para fins de moradia. 
• Construção de alvenaria ou concreto, com a finalidade de moradia 
unifamiliar. 
 
 
 
 
 
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Comercial 
 
 
• Imóvel destinado ao exercício de atividades com fins lucrativos. 
• Imóvel destinado ao atendimento ao público, como as sedes 
administrativas pertencentes à administração indireta e as economias 
mistas. 
• Imóvel que não se classifica nas categorias residencial, industrial ou 
pública, é classificado como comercial. 
 
Industrial 
 
• Imóvel destinado ao exercício de atividades de natureza industrial, como: 
Fábricas de gelo, sorvetes, tecidos, papéis, conservas, bebidas, artefato 
de cimento, usinas siderúrgicas, metalúrgicas, laminadoras, matadouros, 
beneficiadora de cereais, usinas de leite, lavanderias, laboratórios 
farmacêuticos, postos de gasolina (com lavação), imóveis destinados ao 
abastecimento de embarcações etc. 
 
 
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Pública 
 
• Imóvel destinado à administração direta dos poderes públicos municipal, 
estadual e federal, tais como: 
Quartéis, Cemitérios públicos, Escolas públicas, Instituições religiosas, 
Escolas públicas, Hospitais públicos, Entidades de classe, Sindicatos, 
Organizações cívicas políticas e públicas, entre outras. 
 
 
Economias 
Unidade autônoma ou conjunto de unidades autônomas de um imóvel, 
atendidas por uma ligação. 
 
 
Atualmente a COMPESA adota a política de varredura em ligações 
suprimidas, onde se encontra um percentual dessas ligações de 80% 
religadas, clandestinamente. Com isto a empresa recupera o usuário, 
voltando esse a contribuir normalmente com a arrecadação da entidade. 
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2 TARIFAS DE ÁGUA E ESGOTO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3 TARIFA SOCIAL 
CADASTRAMENTO NA TARIFA SOCIAL 
O Governo do Estado, conjuntamente com a Compesa, instituiu em 
novembro de 2003 a Tarifa Social, com objetivo de assistir as famílias de 
baixa renda. O cliente que se cadastrar na Tarifa Social será beneficiado 
com um subsídio de 59% sobro o valor da Tarifa Mínima de água que é de 
R$ 19,29 (dezenove reais e vinte e nove centavos), passando a pagar R$ 7, 
98 (sete reais e noventa e oito centavos), a partir de sua implantação. 
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4 FATURAMENTO E ARRECADAÇÃO 
 
CONTA DE ÁGUA 
 
 
sexta, 01 de junho de 2007 
DESCRIÇÃO DOS CAMPOS DA NOVA CONTA DE ÁGUA 
O indicador numérico indica a descrição de cada campo da sua conta de água. 
 
 
 
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1. Escritório 
Nome do Escritório ou Posto de Serviço da Compesa onde está situado o imóvel. 
2. Matrícula 
Número de identificação ou registro do imóvel no cadastro comercial da Compesa 
3. Cliente 
Nome ou razão social do cliente. 
4. Vencimento 
Dia, mês e ano do vencimento da fatura. 
5. Inscrição 
Código que identifica a localização geográfica do imóvel, composto de 17 dígitos: 
 XXX XXX XXX XXXX XXX . X 
 DÍGITO 
VERIFICADOR 
 CÓDIGO DO SUBLOTE 
 CÓDIGO DO LOTE 
 CÓDIGO DA QUADRA 
 CÓDIGO DO SETOR 
CÓDIGO DA LOCALIDADE 
6. Endereço do imóvel 
Tipo e nome do logradouro e número do imóvel. 
7. Fatura 
Mês/ano de referência da fatura. 
8. Responsável 
Código que identifica o responsável pelo pagamento da fatura e/ou o endereço definido 
para entrega da mesma. 
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9. Endereço para entrega 
Descrição do tipo do logradouroe número do imóvel cadastrado no código do 
responsável. 
10. Água 
Código que indica a situação da ligação de água do imóvel: 
Água: 
Potencial 
Factível 
Ligado 
Cortado 
Suprimido 
Suprimido parcialmente - a pedido 
11. Esgoto 
Código que indica a situação da ligação de esgoto do imóvel: 
Esgoto: 
Potencial 
Factível 
Ligado 
Ligação fora de uso 
Tamponado 
12. Últimos consumos 
Registro das seis últimas faturas, com os respectivos consumos e códigos de 
anormalidade de leitura. 
13. Economias 
Número de unidades do imóvel. 
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14. Consumo por economia 
Volume total de água, em metros cúbicos, dividido pelo número de economias 
cadastradas no imóvel. 
15. Código auxiliar 
X X X XX X XX XXXXX 
 Informa média cons. 6 últimos meses 
 Quantidade de dias de consumo 
 Identifica tipo de cliente:0-pequeno cliente 
 1-grande cliente 
 2-gde cliente mês 
 3-consumidor especial 
 4-tarifa social 
 Identifica a anormalidade de leitura: 
 00 - sem anormalidade 
 XX - conforme tabela específica 
 Identifica o tipo de faturamento: 0 - normal 
 1 - especial 
 2 - esgoto fixado 
 3 - água fixada 
 Identifica a forma de apuração do consumo: M - pela média 
 I - informado 
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 R - real 
 A - ajustado 
 E - projetado 
 N - não medido 
Indica a situação da leitura: 0 - não efetuada 
 1 - normal 
 2 – confirmada 
 
16. Leitura Anterior 
Quantidade de metros cúbicos de água registrada no hidrômetro e respectiva data de 
realização da leitura no mês anterior. 
17. Leitura Atual 
Quantidade de metros cúbicos de água registrada no hidrômetro e respectiva data de 
realização da leitura no mês vigente. 
18. Consumo (m3 ) 
Volume total de água, em metros cúbicos, faturado. 
19. Consumo dias 
Registro da quantidade de dias compreendido entre a leitura anterior e a leitura atual, 
faturado. 
20. Média / Dia (m3 ) 
Registro da média de consumo de água, em metros cúbicos, por dia. 
21. Campo destinado a ocorréncia do tipo de faturamento e/ou anormalidade de 
leitura. 
22. Descrição dos serviços e tarifas 
Discriminação da tarifa cobrada, por categoria e faixa de consumo, referente ao 
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fornecimento de água e/ou coleta de esgoto, bem como financiamento, encargos 
financeiros e outros serviços. 
 
23. Consumo por faixa 
Quantidade de metros cúbicos de água por faixa de consumo. 
24. Valor R$ 
Valor total, em moeda corrente, correspondente aos serviços cobrados e ao consumo 
por faixa. 
25. Total 
Valor total da fatura, em moeda corrente. 
26. Campo destinado a mensagens relativas a débitos do cliente. 
27. Campo destinado a divulgação sobre a Qualidade da Água - Decreto nº 5.440 e 
Portaria 518/MS. 
28. Campo destinado a autenticação mecânica pelo agente recebedor. 
29. Código de barras 
Codificação impressa em forma de barras verticais, que permite, por meio de leitura 
ótica, a identificação dos dados da conta no processamento da arrecadação. 
30. Não receber após 
Data limite para pagamento da fatura nos agentes recebedores, após a qual deverá ser 
revalidada pela Compesa. 
31. Grupo 
Número que indica o grupo de faturamento a que está vinculado o imóvel, e pelo qual se 
identificam as datas de leitura, de entrega e de vencimento da fatura. 
32. Firma 
XX - XXX XXX 
 NÚMERO SEQÜENCIAL DE EMISSÃO DA CONTA, 
POR FIRMA E GRUPO DE FATURAMENTO. 
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CÓDIGO DE IDENTIFICAÇÃO DA FIRMA 
CREDENCIADA PELA COMPESA PARA LEITURA E 
ENTREGA DE FATURAS NA LOCALIDADE DO IMÓVEL.
 
 
33. Seq 
Número seqüencial de emissão da fatura, por grupo de faturamento, no mês. 
Fonte: COMPESA/APC/CI-047-2006/31-5-06
Última atualização ( terça, 17 de julho de 2007 ) 
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5 PADRÃO DE LIGAÇÃO DE RAMAIS PREDIAIS, 
PROCEDIMENTOS PARA CORTE E RELIGAÇÃO 
A Norma Interna CO – 005 (Ligação de Ramal Predial de Água), que 
segue anexa a esta apostila em seu texto original, é o documento norteador de 
padronização das ações a serem executadas pela Compesa. 
Sintetizamos abaixo os tópicos da supramencionada norma mais 
importantes para nosso estudo. 
Objetivo 
Esta Norma Interna estabelece procedimentos e orienta as diversas 
unidades orgânicas quanto ao processo de instalação de ramais prediais de 
água em imóveis de clientes da Compesa. 
Aplicação 
Aplica-se a todos os sistemas de abastecimento de água do Estado de 
Pernambuco. 
Conceituação 
Ramal predial de água Æ é a canalização que parte da rede distribuidora 
de água até o ponto de encontro com a instalação do hidrômetro e/ ou registro 
de passagem. 
Ligação de ramal predial de água Æ é o serviço realizado pela Compesa 
de ligação predial de água no imóvel, denominando-se: 
• Ligação definitiva – é aquela em que o abastecimento de águapara o 
imóvel será realizado pela Compesa, por tempo indeterminado. 
• Ligação temporária – é aquela cujo abastecimento de água para o imóvel 
será concedido pela Compesa por um período determinado. 
• Ligação individualizada – é aquela realizada de forma individualizada em 
imóveis que possuem mais de uma economia. 
 
 
 
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RESUMO DE INFORMAÇÕES OPERACIONAIS DO ESTADO 
NÚMERO DE 
GERÊNCIAS 
QUANTIDADE 
DE SISTEMAS 
NÚMERO DE 
LIGAÇÕES 
ATIVAS 
NÚMERO E 
ECONOMIAS 
ATIVAS 
POPULAÇÃO 
ABASTECIDA 
(Hab) 
VOLUME 
PRODUZIDO 
(m³) 
PER. CAP. 
MÉDIO 
(l/hab/dia) 
EXTENSÃO DE 
REDE (m) 
ÍNDICE DE 
PERDAS 
FATURAMENTO 
(%) 
ÍNDICE DE 
PERDAS 
FÍSICAS (%) 
10 292 1.426.024 1.600.966 7.603.248 48.636.311 206,35 9.772.059 59,57 62,73 
* Fonte: CIO – Coordenação de Informações Operacionais (julho/ 2008) 
 
DADOS MENSAIS 
FATURAMENTO ARRECADAÇÃO PERCENTUAL DE MEDIÇÃO 
R$ 55 milhões 90% 67% 
 
ESQUEMAS DE RAMAIS PREDIAIS DE ÁGUA (PADRÃO COMPESA) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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LIGAÇÕES INDIVIDUALIZADAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CORTE DO RAMAL PREDIAL – ESQUEMAS 
 
MATERIAIS A SEREM UTILIZADOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROCEDIMENTO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6 HIDRÔMETROS – FUNCIONAMENTO E TIPOS 
Monojato DN 1/2" e 3/4" 
O medidor residencial Monojato para água potável fria, produzido dentro dos 
requisitos da norma ISO 9001-2000. 100% dos medidores são calibrados em 
bancas eletrônicas de calibração garantindo a conformidade com as normas ISO 
4064, ABNT NM212 (Mercosul) e portaria do INMETRO 246/2000 entre outras. 
Classe metrológica B (ABNT/ISO) de desempenho superior, mantendo a mesma 
em inclinações de até 30 graus em relação ao eixo vertical e classe A nas 
demais posições. Resistente a severas condições ambientais. 
Tabela de Características: 
Valores de Desempenho - Monojato Classes A e B 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
* Obs.: 1 bar = 0,1 Mpa = 1,0197 kgf/cm² = 105 N/m² 
 
 
 
 
 
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32 Av do Forte, 1233/107; Cordeiro, Recife – PE 
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 CNPJ 01.806.411/0001-31 - www.seg.com.br 
 
Multijato DN 1/2" e 3/4" 
O medidor residencial Multijato para água potável fria produzido dentro dos 
requisitos da norma ISO 9001-2000. 100% dos medidores são calibrados em 
bancas eletrônicas de calibração garantindo a conformidade com as normas ISO 
4064, ABNT NM212 (Mercosul) e portaria do INMETRO 246/2000 entre outras. 
Classe metrológica B (ABNT/ISO) de desempenho superior. Resistente a 
severas condições ambientais. 
 
Tabela de Características: 
Valores de Desempenho - Multijato Classe B 
 
 
 
 
 
 
 
Suporte Especializado de Engenharia Ltda. 
 
33 Av do Forte, 1233/107; Cordeiro, Recife – PE 
CEP 50.721-110; Telefax (81) 3445-8513/ 3227-6788 
 CNPJ 01.806.411/0001-31 - www.seg.com.br 
 
Woltman Turbina Vertical – DN 2” até DN 4” 
O hidrômetro Woltman com alto desempenho e durabilidade, suportando rápidas 
e altas variações de vazão sem diminuir e/ou perder a precisão metrológica. Seu 
projeto robusto e seus componentes de alta qualidade resultam em um medidor 
mais resistente a golpes de aríete, ondas de choque geradas por bomba e por 
influência de turbulência. Suporta picos de vazão, sua aleta estabilizadora e o 
desenho da câmera de medição direcionam o fluxo possibilitando um processo 
de medição mais preciso, minimizando o efeito de singularidades na entrada do 
medidor. Por ter transmissão magnética direta possui apenas uma peça móvel 
em contato com a água, a turbina, evitando desta forma, problemas com 
partículas presentes na água que poderiam danificar o medidor, proporcionando 
uma maior durabilidade e precisão do medidor. Possui dupla aprovação para 
cada diâmetro, o que significa dizer que um medidor de igual calibre pode 
trabalhar na vazão normal (N) ou na vazão estendida (G) de acordo com a 
calibração realizada. Este recurso permite que o medidor seja versátil, 
possibilitandoao usuário dimensionar o equipamento de acordo com a sua 
necessidade de maneira mais precisa e conseqüentemente mais econômica. 
Tabela de Características: 
Valores de Desempenho - Turbina vertical 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Suporte Especializado de Engenharia Ltda. 
 
34 Av do Forte, 1233/107; Cordeiro, Recife – PE 
CEP 50.721-110; Telefax (81) 3445-8513/ 3227-6788 
 CNPJ 01.806.411/0001-31 - www.seg.com.br 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Suporte Especializado de Engenharia Ltda. 
 
35 Av do Forte, 1233/107; Cordeiro, Recife – PE 
CEP 50.721-110; Telefax (81) 3445-8513/ 3227-6788 
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7 ATENDIMENTO AO PÚBLICO 
 
ATENDIMENTO PERSONALIZADO 
Atendimento ao Cliente 
A Compesa está inaugurando uma nova fase no seu sistema de atendimento ao 
cliente com o objetivo de atender cada vez melhor, garantindo mais eficiência, 
conforto e agilidade no atendimento das solicitações. Todos os setores 
envolvidos no atendimento foram preparados para garantir mais qualidade nas 
solicitações registradas e enviadas aos seus respectivos locais de execução. 
Atendimento personalizado consiste no conjunto de 08 lojas, 32 atendimentos 
nos Escritórios Locais (ELOs) na Região Metropolitana do Recife (RMR) e os 
demais no interior do Estado. 
Região Metropolitana do Recife 
Todas as Lojas de Atendimento contam com uma linha telefônica interligada 
exclusivamente com o Teleatendimento (0800), onde o cliente poderá fazer 
consultas, reclamações, sugestões e solicitação de serviços. 
Locais de Lojas de atendimento: 
• Aurora 
• Largo da Paz 
• Expresso Cidadão Recife 
• Expresso Cidadão Olinda 
• Parque Amorim 
• Paulista 
• Caruaru 
• Porto de Galinhas 
 
 
 
 
 
 
 
Suporte Especializado de Engenharia Ltda. 
 
36 Av do Forte, 1233/107; Cordeiro, Recife – PE 
CEP 50.721-110; Telefax (81) 3445-8513/ 3227-6788 
 CNPJ 01.806.411/0001-31 - www.seg.com.br 
MODELO DE LOJA DE ATENDIMENTO PADRÃO COMPESA: 
LOJA AURORA 
Localizada na rua da Aurora, 777 - Boa Vista - Recife, fone: 3412-9563, esta 
loja realizou 32.338 atendimentos no ano 2005, conta com 05 atendentes e uma 
supervisora, revezando-se das 8 às 16 horas de Segunda a Sexta-feira, onde 
o cliente pode solicitar inúmeros serviços a serem executados em todo o estado 
de Pernambuco e arquipélago de Fernando de Noronha. 
 
 
AUTO-ATENDIMENTO 
Nos equipamentos do auto-atendimento o cliente pode obter os seguintes 
serviços: 
• Segunda via de conta; 
• Extrato de débito; 
• Dados do imóvel; 
• Consulta a Registros de Serviços (RS); 
Estes serviços só estarão disponibilizados se o cliente estiver com o seu 
cadastro atualizado, CPF e matrícula do imóvel. 
 
CALL CENTER 
Há ainda o serviço de tele-atendimento através do call Center padrão Compesa, 
cujo número de telefone pode também ser encontrado no site da empresa, da 
forma que se segue abaixo: 
 
Suporte Especializado de Engenharia Ltda. 
 
37 Av do Forte, 1233/107; Cordeiro, Recife – PE 
CEP 50.721-110; Telefax (81) 3445-8513/ 3227-6788 
 CNPJ 01.806.411/0001-31 - www.seg.com.br 
 
EVITE OBSTRUÇÃO DE ESGOTO 
 
 
 
 
Não jogue papéis ou absorventes nos vasos sanitários, nem restos de comida ou 
lixo nas pias. 
 
 
Manter os ralos dos banheiros, 
varandas, etc. livres de obstrução. 
Mantenha a caixa de inspeção do ramal 
interno bem fechada e protegida da 
chuva. 
 
 
 Mantenha a caixa de gordura sempre 
limpa e bem tampada. 
Direcione a calha de sua casa para a rua, 
onde existem galerias. 
 
Suporte Especializado de Engenharia Ltda. 
 
38 Av do Forte, 1233/107; Cordeiro, Recife – PE 
CEP 50.721-110; Telefax (81) 3445-8513/ 3227-6788 
 CNPJ 01.806.411/0001-31 - www.seg.com.br 
 
 
Evite passar com veículos sobre as 
caixas de inspeção e rede coletora. 
 
 
Conserte imediatamente qualquer dano 
nas instalações internas. 
. 
 
 
Saneamento: Fator de saúde e bem estar 
 
Suporte Especializado de Engenharia Ltda. 
 
39 Av do Forte, 1233/107; Cordeiro, Recife – PE 
CEP 50.721-110; Telefax (81) 3445-8513/ 3227-6788 
 CNPJ 01.806.411/0001-31 - www.seg.com.br 
EVITE DESPERDÍCIO 
 
 
1. CONTROLE O TEMPO DE DESCARGA 
Pressione a válvula somente o tempo necessário (3 segundos é o suficiente). 
Consome cerca de 20 litros. 
 
2. PARA LIMPAR A PARTE LÍQUIDA 
Renove a água da bacia sanitária com apenas 1 litro de água, acionando a 
válvula com um leve toque. 
 
3. NÃO USE O SANITÁRIO COMO LIXEIRO 
 
Não jogue lixo ou pontas de cigarro no vaso sanitário. 
Assim você economiza água e evita entupimentos. 
 
4. CONSERTE OS VAZAMENTOS
Não deixe a válvula e torneiras vazando. Substitua os 
reparos. 
 
5. REGULE A VÁLVULA DE DESCARGA 
 
A válvula regulada pode reduzir o consumo de 
descarga para a metade. 
 
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40 Av do Forte, 1233/107; Cordeiro, Recife – PE 
CEP 50.721-110; Telefax (81) 3445-8513/ 3227-6788 
 CNPJ 01.806.411/0001-31 - www.seg.com.br 
 
6.TOME BANHOS CURTOS
Mantenha o chuveiro fechado enquanto se ensaboa. 
 
7. AO ESCOVAR OS DENTES 
 
Mantenha a torneira fechada. 
 
8. AO BARBEAR
Mantenha a torneira fechada.
 
9. NÃO LAVE A LOUÇA COM ÁGUA CORRENTE 
 
Reserve uma pequena quantidade de água para 
ensaboar os pratos e utensílios. Abra a torneira 
apenas para enxaguar. 
 
10. NÃO DEIXE A TORNEIRA ABERTA AO LAVAR OS VEGETAIS
Utilize um recipiente (bacia ou balde). Coloque cloro ou 
outro similar para desinfetar frutas e verduras. 
 
 
 
 
Suporte Especializado de Engenharia Ltda. 
 
41 Av do Forte, 1233/107; Cordeiro, Recife – PE 
CEP 50.721-110; Telefax (81) 3445-8513/ 3227-6788 
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11. LIGUE A MÁQUINA DE LAVAR SÓ COM A CARGA COMPLETA 
 
Evite trabalhar a máquina com pequena quantidade de roupa. 
O consumo é igual se estiver cheia. 
 
12. NÃO LAVE ROUPA COM ÁGUA CORRENTE
Trabalhe utilizando o tanque e quando necessário renove 
a água. 
 
13.PRESSÃO EXAGERADA 
 
Se a pressão nas torneiras é elevada, utilize limitador 
de vazão. 
 
14. UTILIZE BALDE OU ESCOVÃO 
Para lavar a cozinha e mesmo outra área interna da 
casa, utilize balde ou escovão. Não use a água como 
vassoura. 
 
Suporte Especializado de Engenharia Ltda. 
 
42 Av do Forte, 1233/107; Cordeiro, Recife – PE 
CEP 50.721-110; Telefax (81) 3445-8513/ 3227-6788 
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15. REDUZA A PRESSÃO DA TORNEIRA 
 
Reduza a pressão nas torneiras regulando o registro 
geral. 
 
16.LAVE O CARRO COM BALDE 
Não use mangueira na lavagem de veículos.
 
17. NÃO LAVE AS ÁREAS PAVIMENTADAS COM MANGUEIRA 
 
Primeiro varra a sujeira para depois lavar a área 
pavimentada com a utilização de balde. Água não é 
vassoura. 
 
18. REGUE AS PLANTAS AO AMANHECER OU À NOITE
Assim as plantas melhor aproveitarão a água. Agüar as 
plantas nas horas quentes conduz a elevadas perdas por 
evaporação além de prejudicá-las. 
 
19. REGUE O JARDIM COM REGADOR 
 
Não utilize mangueira, use o regador para 
economizar água. 
 
Comunique a Compesa entupimento ou extravasamento no ramal externo pelo 
telefone grátis: 0800-810195. 
Saneamento:Fator de saúde e bem estar .