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INGLÊS AFT
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Aula 06 Inglês p/ Auditor Fiscal do Trabalho - AFT 2017 Professores: Marina Marcondes, Roberto Witte Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 1 de 132 AULA 06 Ð Ingls para AFT SUMçRIO DISCURSO DIRETO E DISCURSO INDIRETO ......................................................................................... 3 DISCURSO DIRETO - DIRECT SPEECH ............................................................................................................ 3 DISCURSO INDIRETO - INDIRECT SPEECH ..................................................................................................... 3 MUDANÇA DO DISCURSO DIRETO PARA O DISCURSO INDIRETO ................................................................. 4 VOZ ATIVA E VOZ PASSIVA ............................................................................................................... 8 VOZES VERBAIS .......................................................................................................................................... 8 VOZ PASSIVA .............................................................................................................................................. 8 A FORMAÇÃO DA VOZ PASSIVA EM CADA TEMPO VERBAL ......................................................................... 9 PHRASAL VERBS ............................................................................................................................. 13 QUESTION TAGS ............................................................................................................................. 17 PROVAS TRADUZIDAS E COMENTADAS .......................................................................................... 21 PROVAS ANTERIORES ................................................................................................................... 107 GABARITO .................................................................................................................................... 130 Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 2 de 132 Oi, pessoal! Tudo bem? Hoje vamos finalizar o nosso curso de Ingls com a Aula 06 sobre Discurso Direto e Indireto, Voz Ativa, Voz Passiva, Phrasal Verbs e Question Tags. Como sempre, tambm resolveremos vrias questes das bancas CESPE e ESAF Sempre que surgir uma dvida, no deixe de post-la no frum do curso. Terei a maior satisfao em respond-la! Pessoal, foi uma grande alegria estudar a disciplina de ingls com vocs! Desejo boa sorte e sucesso a todos J Um grande abrao e bons estudos! Marina Marcondes e Roberto Witte Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 3 de 132 DISCURSO DIRETO E DISCURSO INDIRETO DISCURSO DIRETO - DIRECT SPEECH O discurso direto utilizado quando a fala do interlocutor repetida exatamente da forma como foi dita (usa-se aspas). Marc: I work too much! Marc: Eu trabalho demais! Sophia (direct speech): Marc said ÒI work too much!Ó Sophia (discurso direto): Marc disse ÒEu trabalho demais!Ó DISCURSO INDIRETO - INDIRECT SPEECH O discurso indireto utilizado quando realizado o relato do que foi dito por um interlocutor (no se usa aspas). Neste tipo de construo ocorre a alterao dos tempos verbais, dos pronomes e de alguns advrbios. Marc: I work too much! Marc: Eu trabalho demais! Sophia (indirect speech): Marc said that he worked too much. Sophia (discurso indireto): Marc disse que ele trabalhava demais. Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 4 de 132 MUDANA DO DISCURSO DIRETO PARA O DISCURSO INDIRETO 1o) ESTRUTURA INICIAL Marc said/told/claimed/spoke THAT (Marc disse/contou/alegou/falou QUE) 2o) MUDANA NOS VERBOS, PRONOMES E ADVRBIOS Observe, primeiramente em portugus, as alteraes promovidas em razo da mudana de discurso. Discurso direto: Joo disse: ÒEu estou fazendo meu trabalho agoraÓ. Discurso indireto: Joo disse que ele estava fazendo o trabalho dele naquela hora. DISCURSO DIRETO à DISCURSO INDIRETO EU à ELE ESTOU FAZENDO à ESTAVA FAZENDO MEU à DELA AGORA à NAQUELA HORA Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 5 de 132 ALTERAÍES NOS TEMPOS VERBAIS DISCURSO DIRETO DISCURSO INDIRETO SIMPLE PRESENT Jean said: ÒIt is rainy today.Ó (Jean disse: ÒEst chuvoso hoje.Ó) SIMPLE PAST Jean said that it was rainy that day. (Jean disse que estava chuvoso naquele dia.) SIMPLE PAST Maria said: ÒMy mother visited me yesterday.Ó (Maria disse: ÒA minha me me visitou ontem.Ó) PAST PERFECT Maria said that her mother had visited her the day before. (Maria disse que a sua me havia visitado ela no dia anterior.) WILL Caio said: ÒI will work in Europe next year.Ó (Caio disse: ÒEu trabalharei na Europa no prximo ano.Ó) WOULD Caio said that he would work in Europe next year. (Caio disse que ele trabalharia na Europa no prximo ano.) PRESENT CONTINUOUS Juliana said: ÒMy boyfriend is driving too fast.Ó (Juliana disse: ÒMeu namorado est dirigindo rpido demais.Ó) PAST CONTINUOUS Juliana said that her boyfriend was driving too fast. (Juliana disse que o seu namorado estava dirigindo rpido demais.) PAST CONTINUOUS PAST PERFECT CONTINUOUS Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 6 de 132 Joo said: ÒI was playing with my son.Ó (Joo disse: Eu estava brincando com meu filho.) Joo said that he had been playing with his son. (Joo disse que ele havia estado brincando com seu filho.) PRESENT PERFECT Olivia said: ÒI have done my homework.Ó (Olivia disse: ÒEu fiz o meu dever de casa.Ó) PAST PERFECT Olivia said that she had done her homework.Ó (Olivia disse que ela havia feito o seu dever de casa.) CAN Felipe said: ÒI can help you.Ó (Felipe disse: ÒEu posso ajudar voc.Ó) COULD Felipe said that he could help me. (Felipe disse que poderia me ajudar.) MUST They said: ÒWe must go to the meeting.Ó (Eles disseram: ÒNs temos que ir na reunio.Ó) HAD TO They said that they had to go to the meeting. (Eles disseram que eles tinham que ir na reunio.) MAY Laura said: ÒI may go shopping with you.Ó (Laura disse: ÒEu posso ir s compras com voc.Ó)MIGHT Laura said that she might go shopping with me. (Laura disse que poderia ir s compras comigo.) Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 7 de 132 OUTRAS ALTERAÍES DISCURSO DIRETO DISCURSO INDIRETO now then here there today that day; yesterday yesterday the day before tomorrow the next day; the following day I he; she me him; her my his; her we they this that these those Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 8 de 132 VOZ ATIVA E VOZ PASSIVA VOZES VERBAIS As vozes verbais expressam a relao entre o sujeito e o verbo. O sujeito pratica (agente) ou sofre a ao (paciente). A voz ativa (active voice) estabelecida quando o sujeito o agente. Temos a voz passiva (passive voice), quando o sujeito o paciente. VOZ PASSIVA Voz Passiva TO BE + particpio passado do verbo principal Obs.: Quando necessrio, o agente da passiva precedido da preposio ÒbyÓ. My friend finished his research. (active voice) (sujeito) (objeto) (Meu amigo concluiu a sua pesquisa.) His research was finished by my friend. (passive voice) (sujeito) (agente da passiva) (A pesquisa dele foi concluda pelo meu amigo.) Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 9 de 132 VOZ ATIVA (ACTIVE VOICE) à VOZ PASSIVA (PASSIVE VOICE) OBJETO (voz ativa) à SUJEITO (voz passiva) SUJEITO (voz ativa) à AGENTE DA PASSIVA (precedido por ÒbyÓ, quando necessrio) VERBO PRINCIPAL (voz ativa) à Verbo ÒTO BEÓ (voz passiva) no mesmo tempo verbal do verbo principal (voz ativa) VERBO PRINCIPAL (voz ativa) à PARTICêPIO PASSADO (voz passiva) A FORMAÌO DA VOZ PASSIVA EM CADA TEMPO VERBAL TEMPO VERBAL (VERB TENSE) VOZ ATIVA (ACTIVE VOICE) VOZ PASSIVA (PASSIVE VOICE) Presente Simples (Simple Present) Maria writes a book every year. (Maria escreve um livro todo ano.) am/is/are + particpio A book is written by Maria every year. (Um livro escrito por Maria todo ano.) A book isnÕt written by Maria every year. (Um livro no escrito por Maria todo ano.) Is a book written by Maria every year? (Um livro escrito por Maria todo ano?) Presente Contnuo (Present Continuous) Maria is writing a book. (Maria est escrevendo am/is/are being + particpio Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 10 de 132 um livro.) A book is being written by Maria. (Um livro est sendo escrito por Maria.) A book isnÕt being written by Maria. (Um livro no est sendo escrito por Maria.) Is a book being written by Maria? (Um livro est sendo escrito por Maria?) Passado Simples (Simple Past) Maria wrote a book. (Maria escreveu um livro) was/were + particpio A book was written by Maria. (Um livro foi escrito por Maria.) A book wasnÕt written by Maria. (Um livro no foi escrito por Maria.) Was a book written by Maria? (Um livro foi escrito por Maria?) Passado Contnuo (Past Continuous) Maria was writing a book. (Maria estava escrevendo um livro.) was/were being + particpio A book was being written by Maria. (Um livro estava sendo escrito por Maria.) A book wasnÕt being written by Maria. (Um livro no estava sendo escrito por Maria.) Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 11 de 132 Was the book being written by Maria? (Um livro estava sendo escrito por Maria?) Futuro Simples (Simple Future) Maria will write a book. (Maria vai escrever um livro.) will be + particpio A book will be written by Maria. (Um livro ser escrito por Maria.) A book wonÕt be written by Maria. (Um livro no ser escrito por Maria.) Will a book be written by Maria? (Um livro ser escrito por Maria?) Futuro com Òbe going toÓ (Future with Òbe going toÓ) Maria is going to write a book. (Maria vai escrever um livro.) am/is/are going to be + particpio A book is going to be written by Maria. (Um livro vai ser escrito por Maria.) A book isnÕt going to be written by Maria. (Um livro no vai ser escrito por Maria.) Is a book going to be written by Maria? (Um livro ser escrito por Maria?) Presente Perfeito (Present Perfect) Maria has written a has/have been + particpio Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 12 de 132 book. (Maria escreveu um livro.) A book has been written by Maria. (Um livro tem sido escrito por Maria.) A book hasnÕt been written by Maria. (Um livro no tem sido escrito por Maria.) Has a book been written by Maria? (Um livro tem sido escrito por Maria?) Passado Perfeito (Past Perfect) Maria had written a book. (Maria havia escrito um livro.) had been + particpio A book had been written by Maria. (Um livro havia sido escrito por Maria.) A book hadnÕt been written by Maria. (Um livro no havia sido escrito por Maria.) Had a book been written by Maria? (Um livro havia sido escrito por Maria?) Futuro Perfeito (Future Perfect) By the next week, Maria will be written a book. (Na prxima semana, Maria ter escrito um livro.) will have been + particpio By the next week, a book will have been written by Maria. (Na prxima semana, um livro ter sido escrito por Maria.) By the next week, a book wonÕt have been written by Maria. (Na prxima semana, um livro no ter sido escrito por Maria.) Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 13 de 132 Will a book have been written by next week by Maria? (Um livro ter sido escrito na prxima semana por Maria?) PHRASAL VERBS Phrasal verb composto de um verbo + uma preposio ou, em alguns casos, de um verbo + duas preposies, formando uma nova unidade lingustica, que geralmente apresenta um significado bastante diferente do verbo original (sem preposio). importante salientar que h um nmero extenso de phrasal verbs na lngua inglesa e eles esto constantemente aumentando. A lista abaixo no tem o objetivo de esgotar o assunto, mas apenas de apresentar alguns phrasal verbsmais frequentes em provas de concurso. - AIM AT = almejar; ter o objetivo. - BACK OFF = recuar; afastar-se. - BACK UP = apoiar. - BREAK DOWN = quebrar; enguiar; discriminar. - BREAK EVEN = no ter lucro nem prejuzo; empatar (despesas = receitas). - BRING ABOUT = fazer acontecer; acontecer; causar. - CALL OFF = cancelar; suspender. - CALL OUT = clamar; chamar. - CARRIED OUT = realizar. - CHEW UP = engasgar; travar; atravancar. - CLAMP DOWN = prender; apertar; reforar. - CLEAR UP = esclarecer; curar; arrumar; organizar. Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 14 de 132 - COME ABOUT = iniciar; fazer acontecer. - COMPLY WITH = obedecer; seguir regras/normas. - CRACK DOWN ON = reprimir; combater severamente. - CUT BACK = reduzir. - DEAL WITH = lidar com. - DO WITHOUT = passar sem. - DROP IN = entregar; deixar. - DRY UP = secar; extinguir; terminar. - FIGURE OUT = imaginar; prever. - FILL IN = preencher; escrever em. - FIND OUT = descobrir. - GET AWAY = sair de um lugar. - GET AWAY WITH = escapar impunemente. - GET BACK = voltar. - GET BACK AT = vingar-se. - GET BACK TO = comunicar novamente mais tarde. - GET BEHIND = atrasar. - GET ON WITH = continuar; lidar. - GET RID OF = livrar-se de. - GET THROUGH = executar; passar por. - GET THROUGH TO = conseguir fazer algum entender. - GO THROUGH WITH = realizar; levar a cabo; finalizar; passar por um processo. - HAMMER OUT = bater o martelo; decidir. - HANG UP = desligar. Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 15 de 132 - JOIN IN = participar; tomar parte. - LAY OFF = demitir; dispensar. - LAY OUT = elaborar; desenhar; dispor. - LOOK AFTER = tomar conta; cuidar. - LOOK FOR = procurar; buscar. - LOOK INTO = investigar; analisar. - LOOK UP = olhar para cima. - LOOK UP TO = admirar. - MAKE OFF WITH = roubar. - MAKE UP FOR = compensar. - MIX UP = confundir; misturar. - PASS ON = passar adiante. - PICK UP = aumentar; arrecadar; coletar. - PLAY DOWN = menosprezar; dar menos importncia. - PLUG IN = ligar algo na tomada. - POINT AT = apontar. - POINT OUT = apontar; mostrar. - POINT UP = enfatizar; ressaltar. - PUT ASIDE = deixar de lado; ignorar provisoriamente. - PUT AWAY = manter longe; afastar. - PUT BACK = colocar de volta. - PUT DOWN = reduzir; insultar; pagar; matar. - PUT DOWN TO = atribuir; imputar. - PUT FORTH = estabelecer. - PUT OFF = adiar; postergar. Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 16 de 132 - PUT OUT = extinguir. - PUT PAID TO = destruir; por um fim. - PUT UP WITH = tolerar; suportar. - RELY ON = confiar em. - ROLL OVER = revirar; virar. - RUN OUT OF = ficar sem; no ter mais (algo). - SET OUT = iniciar; comear. - SET UP = estabelecer; definir; constituir. - SHORE UP = sustentar. - SHOW OUT = acompanhar algum at a porta. - SHOW UP = chegar; aparecer. - SHUT DOWN = fechar as portas (empresa). - SLOW DOWN = reduzir; desacelerar. - STEM FROM = originar. - STICK TO = aderir; obedecer (lei, regra)/ao (plano, procedimento). - TAKE DOWN = remover; anotar. - TAKE FOR GRANTED = partit do pressuposto. - TAKE INTO ACCOUNT = levar em conta; levar em considerao. - TAKE OFF = decolar (avio); tirar; remover. - TAKE OFFICE = assumir cargo. - TAKE OVER = assumir. - TEAM UP = unir-se; formar uma equipe; formar um time. - TIE UP = amarrar; ligar; empatar. - TURN AROUND = virar; revirar. Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 17 de 132 - TURN DOWN = reduzir; rejeitar; reduzir volume (som). - TURN INTO = transformar. - TURN UP = elevar volume (som); surgir; ocorrer. - USE UP = consumir; esgotar; gastar (algo). - WAKE UP = acordar; despertar. - WRITE DOWN = anotar; tomar nota. - WRITE OFF = corroer (valor); descontar. QUESTION TAGS Question tags, tag questions, tag endings ou tag answers so perguntas curtas frequentemente posicionadas no final de frases. Muitas vezes, so usadas para checar se algo verdico ou para pedir anuncia. Se a primeira parte da frase afirmativa, a question tag negativa, e vice-versa. Quando a pergunta positiva, a tag answer (= tag ending) negativa e vice-versa. Exatamente como em portugus. Mas h uma ressalva: o que est embutido na tag answer em ingls no o verbo da pergunta propriamente dito, mas sim o verbo auxiliar, com o respectivo verb tense. Mesmo que o verbo auxiliar no tenha sido mencionado, e ainda que ele no seja parte ativa da pergunta inicial, ter de ser usado na tag ending. a) Veja, nos exemplos abaixo, que as expresses Òhave you?Ó e ÒwasnÕt it?Ó so Òquestion tagsÓ (= mini perguntas frequentemente colocadas ao final de uma frase no ingls falado). Nas Òquestion tagsÓ utiliza-se um verbo auxiliar (have/was/will etc). Usa-se do/does/did para o present simple e past simple. You havenÕt seen Lisa today, have you? (Voc no viu a Lisa hoje, viu?) No, I havenÕt. (No, eu no a vi.) It was a good film, wasnÕt it? (O filme estava bom, no estava?) Yes, it was great. Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 18 de 132 (Sim, estava timo.) Karen plays the piano, doesnÕt she? (Karen toca piano, no toca?) Well, yes, but not very well. (Bem, sim, mas no muito bem.) You didnÕt lock the door, did you? (Voc no trancou a porta, trancou?) No, I forgot. (No, eu esqueci.) b) Normalmente, utiliza-se uma question tag negativa aps uma orao afirmativa: Positive sentence + Negative Tag Kate will be here soon, wonÕt she? (Kate estar aqui em breve, no estar?) There was a lot of traffic, wasnÕt there? (Tinha muito trnsito, no tinha?) Joe should pass the exam, shouldnÕt he? (Jou deve passar na prova, no deve?) c) E emprega-se uma question tag afirmativa aps uma orao negativa: Negative sentence + Positive Tag Kate wonÕt be late, will she? (Kate no vai se atrasar, vai?) They donÕt like us, do they? (Eles no gostam da gente, gostam?) You havenÕt eaten yet, have you? (Voc ainda no comeu, comeu?) d) Observe os significados de ÒyesÓ e ÒnoÓ como resposta a uma orao negativa: YouÕre not going out today, are you? Yes. (= Yes, I am going out.) Voc no vai sair hoje, vai? Sim. (= Sim, eu vou sair.) YouÕre not going out today, are you? No. (= No, I am not going out.) Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 19 de 132 Voc no vai sair hoje, vai? No. (= No, eu no vou sair.) e) O significado de uma question tag depende da maneira como o interlocutor fala. Se o tomde voz abaixa, ele no est realizando uma pergunta propriamente dita. Est apenas convidando o ouvinte a concordar com ele: ItÕs a nice day, isnÕt it? (O dia est bonito, no est?) Yes, beautiful. (Sim, lindo.) Paul doesnÕt look well today, does he? (Paulo no parece bem hoje, parece?) No, he looks very tired. (No, ele parece muito cansado.) LisaÕs very funny. SheÕs got a great sense of humour, hasnÕt she? (Lisa muito engraada. Ela tem um grande senso de humor, no tem?) Yes, she has. (Sim, ela tem.) f) Mas, se o tom de voz aumenta, uma pergunta propriamente dita: You havenÕt seen Lisa today, have you? (= Have you by chance seen Lisa today?) Voc viu a Lisa hoje? (= Voc por acaso viu a Lisa hoje?) No, I havenÕt. (No, eu no a vi.) g) Pode ser empregada uma orao negativa + question tag afirmativa para solicitar alguma coisa ou alguma informao, ou para pedir para algum fazer algo. O tom de voz aumenta no final de questions tags desse tipo: You havenÕt got a pen, have you? (Voc no tem uma caneta, tem?) Yes, here you are. (Sim, aqui est.) You couldnÕt do me a favor, could you? (Voc no poderia me fazer um favor, poderia?) It depends what it is. (Depende do que .) Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 20 de 132 You donÕt know where Karen is, do you? (Voc no sabe aonde a Karen est, sabe?) Sorry, I have no idea. (Desculpe, eu no tenho ideia.) h) Aps ÒLetÕs...Ó, a question tag Òshall weÓ: LetÕs go for a walk, shall we? (o tom de voz aumenta) (Vamos dar uma volta, vamos?) i) Aps ÒDonÕt...Ó, a question tag Òwill youÓ: DonÕt be late, will you? (o tom de voz abaixa) (Voc no vai se atrasar, vai?) j) Aps ÒIÕm...Ó, a question tag negativa ÒarenÕt IÓ (= I am not): IÕm right, arenÕt I? (Eu estou certo, no estou?) Yes, you are. (Sim, voc est.) Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 21 de 132 PROVAS TRADUZIDAS E COMENTADAS îrgo: Tribunal de Contas da Unio (TCU) Cargo: Auditor Federal de Controle Externo Banca: CESPE Ano: 2013 Once more with feeling Mais uma vez com sentimento TokyoÕs bid to host the 2016 Olympics, observed many of its disappointed residents afterwards, failed because of a lack of passion. After years of rising economic insecurity and public debt, Tokyoites simply could not gather enough enthusiasm to put on the worldÕs costliest sporting extravaganza. There was no such problem this time. In beating Madrid and Istanbul on September 7th for the right to host the 2020 Games, Tokyo impressed the International Olympic Committee (IOC) with a bid which is supported by 70% of the cityÕs population. That level of backing has risen by 14 percentage points since the earthquake/tsunami that wrecked JapanÕs northeast coast in March 2011. A candidatura de Tquio para sediar os Jogos Olmpicos de 2016, aps o registro do desapontamento de muitos dos seus residentes, falhou devido a uma falta de dedicao. Depois de anos de insegurana econmica e dvida pblica crescentes, os habitantes de Tquio simplesmente no conseguiam reunir entusiasmo suficiente para preparar o espetculo esportivo mais caro do mundo. No houve tal problema desta vez. Ao derrotar Madrid e Istambul, no dia 07 de setembro, quanto ao direito de sediar os Jogos de 2020, Tquio impressionou o Comit Olmpico Internacional (COI) com uma oferta apoiada por 70% da populao da cidade. Esse nvel de apoio aumentou em 14 pontos percentuais desde o terremoto/tsunami que destruiu a costa nordeste do Japo em maro de 2011. It might appear strange that it took a disaster to rekindle TokyoÕs passion for the Olympics, but the cityÕs government Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 22 de 132 relentlessly sold the idea that the event would help Japan recover Ñ and many Japanese believe it. Ironically then, the lingering Fukushima nuclear crisis, triggered by that disaster, threatened TokyoÕs bid at the final hurdle. A string of problems at the leaky Fukushima Daiichi nuclear plant, 230 km (140 miles) from the capital, put TokyoÕs Olympic organisers on the defensive, and forced Prime Minister Shinzo Abe to find $470m to plug the leaks. The worldÕs top athletes will be safe from radiation, he pledged before the IOCÕs final vote on Saturday in Buenos Aires. ÒLet me assure you the situation is under control. It has never done and will never do any damage to Tokyo,Ó he said. Pode parecer estranho ter sido necessrio um desastre para despertar o entusiasmo de Tquio para os Jogos Olmpicos, mas o governo da cidade vendeu incansavelmente a ideia de que o evento ajudaria a recuperao do Japo - e muitos japoneses acreditaram. Ironicamente, em seguida, a persistente crise nuclear de Fukushima, desencadeada por essa catstrofe, ameaou a candidatura de Tquio como obstculo final. Uma srie de problemas na porosa central nuclear de Fukushima Daiichi, a 230 km (140 milhas) da capital, colocou os organizadores dos Jogos Olmpicos de Tquio na defensiva e forou o Primeiro Ministro Shinzo Abe a encontrar 470 milhes de dlares para tampar os vazamentos. Os melhores atletas do mundo estaro protegidos da radiao, ele prometeu antes votao final do COI no sbado, em Buenos Aires. "Deixe-me assegurar-lhe que a situao est sob controle. Nunca houve e nunca haver qualquer dano a Tquio", disse ele. Mr. Abe had less to say about whether Japan can afford the games. Tokyo will build 22 of the 37 Olympic venues from scratch, and spend $1 billion refurbishing the national Olympic stadium, the centerpiece of JapanÕs 1964 Olympics. The governmentÕs estimated price tag for all this construction is ´409 billion yen ($4.1 billion). That is almost certainly optimistic: every single Games since 1960 has failed to meet the cost target. The average overrun has been a whopping 179%. O Sr. Abe tinha menos a dizer sobre se o Japo poderia custear os jogos. Tquio vai construir 22 dos 37 locais olmpicos a partir do zero e vai gastar 1 bilho de dlares reformando o estdio Olmpico nacional, o destaque das Olimpadas do Japo de 1964. O preo estimado pelo governo para todas essas construes de 409 bilhes de ienes. Isso certamente otimista: todos os Jogos individuais desde 1960 no conseguiram atingir a meta de custo. A superao mdia foi um percentual gritante de 179%. Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 23 de 132 Nonetheless, can the Olympics bring some lasting benefit to Japan? It seems that those 70% of Tokyo residents certainly believe so. Entretanto, podem os Jogos Olmpicos proporcionar algum benefcio duradouro para o Japo? Parece que aqueles 70% dos moradores de Tquio certamente acreditam que sim. Internet:<www.economist.com> (adapted). Internet: <www.economist.com> (adaptado). Based on the text above, judge the following items. Com base no texto acima, julgue os itens a seguir.25 TokyoÕs Prime Minister said that the earthquake/tsunami did not and will not harm the city of Tokyo. O Primeiro Ministro de Tquio disse que o terremoto/tsunami no causou e no causar danos cidade de Tquio. Comentrios: A string of problems at the leaky Fukushima Daiichi nuclear plant, 230 km (140 miles) from the capital, put TokyoÕs Olympic organisers on the defensive, and forced Prime Minister Shinzo Abe to find $470m to plug the leaks. The worldÕs top athletes will be safe from radiation, he pledged before the IOCÕs final vote on Saturday in Buenos Aires. ÒLet me assure you the situation is under control. It has never done and will never do any damage to Tokyo,Ó he said. Uma srie de problemas na porosa central nuclear de Fukushima Daiichi, a 230 km (140 milhas) da capital, colocou os organizadores dos Jogos Olmpicos de Tquio na defensiva e forou o Primeiro Ministro Shinzo Abe a encontrar 470 milhes de dlares para tampar os vazamentos. Os melhores atletas do mundo estaro protegidos da radiao, ele prometeu antes votao final do COI no sbado, em Buenos Aires. "Deixe-me assegurar-lhe que a situao est sob controle. Nunca houve e nunca haver qualquer dano a Tquio", disse ele. O que o Primeiro Ministro de Tquio disse que a radiao proveniente do desastre na usina nuclear de Fukushima no causou e no causar qualquer dano Tquio e no os efeitos do terremoto/tsunami. Assim, a assertiva est incorreta. Gabarito: ERRADO Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 24 de 132 26 Japanese GovernmentÕs estimated costs for the Olympics are unlikely to be met. O governo japons estimou custos para os Jogos Olmpicos que so improvveis de serem cumpridos. Comentrios: Mr. Abe had less to say about whether Japan can afford the games. Tokyo will build 22 of the 37 Olympic venues from scratch, and spend $1 billion refurbishing the national Olympic stadium, the centerpiece of JapanÕs 1964 Olympics. The governmentÕs estimated price tag for all this construction is ´409 billion yen ($4.1 billion). That is almost certainly optimistic: every single Games since 1960 has failed to meet the cost target. The average overrun has been a whopping 179%. O Sr. Abe tinha menos a dizer sobre se o Japo poderia custear os jogos. Tquio vai construir 22 dos 37 locais olmpicos a partir do zero e vai gastar 1 bilho de dlares reformando o estdio Olmpico nacional, o destaque das Olimpadas do Japo de 1964. O preo estimado pelo governo para todas essas construes de 409 bilhes de ienes. Isso certamente otimista: todos os Jogos individuais desde 1960 no conseguiram atingir a meta de custo. A superao mdia foi um percentual gritante de 179%. Pela leitura do trecho em destaque, verifica-se que, de fato, a estimativa de gastos para os Jogos Olmpicos realizada pelo governo japons tem grande possibildade de ser amplamente ultrapassada. Assim, a assertiva est correta. Gabarito: CERTO 27 Since the 1960Õs Olympic Games, the cost of each event has nearly doubled. Desde os Jogos Olmpicos de 1960, o custo de cada evento quase dobrou. Comentrios: The governmentÕs estimated price tag for all this construction is ´409 billion yen ($4.1 billion). That is almost certainly optimistic: every single Games since 1960 has failed to meet the cost target. The average overrun has been a whopping 179%. O preo estimado pelo governo para todas essas construes de 409 bilhes de ienes. Isso certamente otimista: todos os Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 25 de 132 Jogos individuais desde 1960 no conseguiram atingir a meta de custo. A superao mdia foi um percentual gritante de 179%. O trecho destacado deixa claro que, desde os Jogos Olmpicos de 1960, o custo de cada evento foi superado em cerca de 179%, portanto muito mais que dobrou. Dessa forma, a assertiva est incorreta. Gabarito: ERRADO 28 It can be deduced from the text that the International Olympic Committee (IOC) did not choose Tokyo as the host of the 2016 Olympics because the cityÕs residents were not enthusiastic about the event. Pode ser deduzido a partir do texto que o Comit Olmpico Internacional (COI) no escolheu Tquio como a sede dos Jogos Olmpicos de 2016, porque os moradores da cidade no estavam entusiasmados com o evento. Comentrios: TokyoÕs bid to host the 2016 Olympics, observed many of its disappointed residents afterwards, failed because of a lack of passion. After years of rising economic insecurity and public debt, Tokyoites simply could not gather enough enthusiasm to put on the worldÕs costliest sporting extravaganza. A candidatura de Tquio para sediar os Jogos Olmpicos de 2016, aps o registro do desapontamento de muitos dos seus residentes, falhou devido a uma falta de dedicao. Depois de anos de insegurana econmica e dvida pblica crescentes, os habitantes de Tquio simplesmente no conseguiam reunir entusiasmo suficiente para preparar o espetculo esportivo mais caro do mundo. A partir do trecho acima, pode ser deduzido que, nos Jogos Olmpicos de 2016, a candidatura de Tquio para sediar os Jogos fracassou, devido falta de entusiasmo da populao. O texto no menciona nada a respeito do COI no ter escolhido Tquio como sede. Sendo assim, a questo est errada. Gabarito: ERRADO 29 The percentage of Tokyo residents who supported the Olympics in the city increased after the earthquake/tsunami of 2011. Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 26 de 132 O percentual de moradores de Tquio que apoiaram os Jogos Olmpicos na cidade aumentou aps o terremoto/tsunami de 2011. Comentrios: There was no such problem this time. In beating Madrid and Istanbul on September 7th for the right to host the 2020 Games, Tokyo impressed the International Olympic Committee (IOC) with a bid which is supported by 70% of the cityÕs population. That level of backing has risen by 14 percentage points since the earthquake/tsunami that wrecked JapanÕs northeast coast in March 2011. No houve tal problema desta vez. Ao derrotar Madrid e Istambul, no dia 07 de setembro, quanto ao direito de sediar os Jogos de 2020, Tquio impressionou o Comit Olmpico Internacional (COI) com uma oferta apoiada por 70% da populao da cidade. Esse nvel de apoio aumentou em 14 pontos percentuais desde o terremoto/tsunami que destruiu a costa nordeste do Japo em maro de 2011. O texto cita expressamente que houve aumento do apoio aos Jogos Olmpicos por parte dos moradores de Tquio, aps o terremoto/tsunami de 2011. Dessa maneira, a assertiva est correta. Gabarito: CERTO 30 The possibility of hosting the Olympic Games made the government invest more on controlling FukushimaÕs nuclear crisis. A possibilidade de sediar os Jogos Olmpicos fez o governo investir mais no controle da crise nuclear de Fukushima. Comentrios: A string of problems at the leaky Fukushima Daiichi nuclear plant, 230 km (140 miles) from the capital, put TokyoÕs Olympic organisers on the defensive, and forced Prime Minister Shinzo Abe to find $470m to plug the leaks. Uma srie de problemas na porosacentral nuclear de Fukushima Daiichi, a 230 km (140 milhas) da capital, colocou os organizadores dos Jogos Olmpicos de Tquio na defensiva e forou o Primeiro Ministro Shinzo Abe a encontrar 470 milhes de dlares para tampar os vazamentos. O trecho destacado est de acordo com o que afirmado na questo: a chance de sediar os Jogos Olmpicos induziu o governo a aumentar o investimento no controle da crise nuclear de Fukushima. Assim, a Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 27 de 132 assertiva est certa. Gabarito: CERTO Multivitamins fail to prevent heart problems As multivitaminas fracassam na preveno de problemas cardacos PhysiciansÕ Health Study II found that men who took multivitamins lowered their cancer risk. A Pesquisa de Sade Mdica II descobriu que homens que tomaram multivitaminas reduziram o seu risco de cncer. 1 Dashing the hopes of those who hope to pop a pill to prevent heart disease, doctors announced Monday that daily multivitamins donÕt stave off cardiovascular problems, such as 4 heart attacks, stroke or death. The findings come from the only large-scale, long-term trial of its kind, called the PhysiciansÕ Health Study II. Frustrando as esperanas daqueles que esperam tomar uma plula para prevenir doenas do corao, os mdicos anunciaram na segunda-feira que multivitaminas dirias no evitam problemas cardiovasculares, tais como ataques cardacos, acidente vascular cerebral ou morte. Os resultados provm do nico estudo em grande escala, com testes de longo prazo desse tipo, chamado de Pesquisa de Sade Mdica II. 7 ÒVitamin supplements will never be a substitute for a healthy dietÓ, says study co-author JoAnn Manson, chief of preventive medicine at BostonÕs Brigham and WomenÕs Hospital 10 and a professor at Harvard Medical School. "Suplementos vitamnicos nunca sero substitutos de uma dieta saudvel", diz o co-autor do estudo JoAnn Manson, chefe de medicina preventiva no Hospital de Brigham e da Mulher de Boston e professor da Escola de Medicina de Harvard. The new study, which followed 14,661 male doctors for more than 11 years, had slightly more positive results for 13 cancer. That part of the study, published last month, found that men who took multivitamins lowered their risk of cancer by 8%. A nova pesquisa, que acompanhou 14.661 mdicos homens por mais de 11 anos, obteve resultados ligeiramente mais positivos para o cncer. Essa parte do estudo, publicada no Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 28 de 132 ltimo ms, descobriu que os homens que tomaram multivitaminas reduzidom o seu risco de cncer em 8%. 16 As an industry, dietary supplements have grown from $4 billion a year in 1994 to nearly $24 billion in 2008, according to the editorial. Because regulation of dietary supplements is less 19 strict than for other drugs, makers of these pills are often able to make exaggerated claims about their benefits, with little to no evidence to back them up. Assim como a indstria, os suplementos dietticos cresceram de 4 bilhes de dlares por ano em 1994 para quase 24 bilhes de dlares em 2008, de acordo com o editorial. Como a regulamentao dos suplementos dietticos menos rigorosa do que para outras drogas, os fabricantes dessas plulas so muitas vezes capazes de fazer afirmaes exageradas sobre os seus benefcios, com pouca ou nenhuma evidncia para apoi- los. 22 Recent studies have largely failed to find much benefit from dietary supplements, however, whether taken as a single vitamin or multivitamin. High doses of vitamin E, vitamin C, 25 betacarotene, selenium and B vitamins all failed to prevent cancer, according to carefully done studies. Studies of high-dose vitamin E have found that it actually increased the risk of 28 stroke and prostate cancer. Estudos recentes fracassaram, em grande parte, para encontrar muitos benefcios dos suplementos dietticos, porm, se tomados como uma nica vitamina ou multivitamnico. Altas doses de vitamina E, vitamina C, betacaroteno, selnio e vitaminas do complexo B, todos falharam na preveno do cncer, de acordo com estudos cuidadosos. Pesquisas sobre altas doses de vitamina E descobriram que, na verdade, houve aumento do risco de acidente vascular cerebral e cncer de prstata. Internet:<www.usatoday.com> (adapted). Internet: <www.usatoday.com> (adaptado). Based on the text above, judge the items below. Com base no texto acima, julgue os itens abaixo. 31 The findings of the research corroborate with the belief that pills cannot replace healthy eating habits. Os resultados da pesquisa corroboram a crena de que as plulas no podem substituir hbitos alimentares saudveis. Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 29 de 132 Comentrios: ÒVitamin supplements will never be a substitute for a healthy dietÓ, says study co-author JoAnn Manson, chief of preventive medicine at BostonÕs Brigham and WomenÕs Hospital and a professor at Harvard Medical School. "Suplementos vitamnicos nunca sero substitutos de uma dieta saudvel", diz o co-autor do estudo JoAnn Manson, chefe de medicina preventiva no Hospital de Brigham e da Mulher de Boston e professor da Escola de Medicina de Harvard. O trecho acima ratifica o que afirmado na questo: suplementos vitamnicos no substituem uma dieta alimentar equilibrada. Sendo assim, a assertiva est correta. Gabarito: CERTO 32 The PhysicianÕs Health Study II was unique because it involved more than 14,000 researchers. A Pesquisa de Sade Mdica II foi nica, pois envolveu mais de 14.000 pesquisadores. Comentrios: Dashing the hopes of those who hope to pop a pill to prevent heart disease, doctors announced Monday that daily multivitamins donÕt stave off cardiovascular problems, such as heart attacks, stroke or death. The findings come from the only large-scale, long-term trial of its kind, called the PhysiciansÕ Health Study II. Frustrando as esperanas daqueles que esperam tomar uma plula para prevenir doenas do corao, os mdicos anunciaram na segunda-feira que multivitaminas dirias no evitam problemas cardiovasculares, tais como ataques cardacos, acidente vascular cerebral ou morte. Os resultados provm do nico estudo em grande escala, com testes de longo prazo desse tipo, chamado de Pesquisa de Sade Mdica II. A Pesquisa de Sade Mdica II foi singular pelo fato de ter sido o nico estudo em grande escala e de longo prazo dessa categoria e no em razo do elevado nmero de pesquisadores. Alm disso, quando o texto cita 14.661 pessoas, refere-se ao nmero de homens que participaram da pesquisa. Por essa razo, a assertiva est incorreta. Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 30 de 132 Gabarito: ERRADO 33 The resultsof the studies of vitamin E are yet inconclusive, as it is indicated by the use of the verb form Òhave foundÓ (l.27). Os resultados dos estudos com a vitamina E ainda so inconclusivos, conforme indicado pelo uso do verbo "encontraram" (l.27). Comentrios: Studies of high-dose vitamin E have found that it actually increased the risk of stroke and prostate cancer. Pesquisas sobre altas doses de vitamina E descobriram que, na verdade, houve aumento do risco de acidente vascular cerebral e cncer de prstata. Observe que o texto cita expressamente que as pesquisas com a vitamina E comprovaram que houve aumento do risco de acidente vascular cerebra e de cncer de prstata. A questo afirma que o resultado dessa pesquisa foi inconclusivo, o que no verdade. Portanto, a assertiva est incorreta. Gabarito: ERRADO 34 The textÕs title and subtitle present conflicting information. O ttulo e subttulo do texto apresentam informaes conflitantes. Comentrios: Multivitamins fail to prevent heart problems As multivitaminas fracassam na preveno de problemas cardacos PhysiciansÕ Health Study II found that men who took multivitamins lowered their cancer risk. A Pesquisa de Sade Mdica II descobriu que homens que tomaram multivitaminas reduziram o seu risco de cncer. Pela leitura do ttulo e do subttulo do texto, verifica-se que as informaes no so conflitantes conforme afirma o enunciado, apenas tratam de assuntos distintos: o ttulo fala dos problemas cardacos e o subttulo menciona sobre o risco de cncer. Sendo assim, a questo est errada. Gabarito: ERRADO Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 31 de 132 îrgo: Agncia Nacioanl de Sade Suplementar (ANS) Cargo: Analista Administrativo Banca: CESPE Ano: 2013 A hospital case Um caso hospitalar Sweden is leading the world in allowing private companies to run public institutions A Sucia est liderando o mundo ao permitir que empresas privadas administrem as instituies pblicas Saint GoranÕs hospital is one of the glories of the Swedish welfare state. It is also a laboratory for applying business principles to the public sector. The hospital is run by a private company, Capio, which in turn is run by a consortium of private-equity funds, including Nordic Capital and Apax Partners. The doctors and nurses are Capio employees, answerable to a boss and a board. O Hospital de So Goran uma das glrias do Estado do bem-estar sueco. tambm um laboratrio para a aplicao de princpios de negcios para o setor pblico. O hospital administrado por uma empresa privada, a Capio, que por sua vez comandada por um consrcio de fundos de aes privadas, incluindo Nordic Capital e Apax Partners. Os mdicos e enfermeiros so funcionrios da Capio e devem responder perante um chefe e uma diretoria. Welcome to health care in post-ideological Sweden. From the patientÕs point of view, St GoranÕs is no different from any other public hospital. Treatment is free, after a nominal charge which is universal in Sweden. St GoranÕs gets nearly all its money from the state. But behind the scenes it has led a revolution in the relationship between government and business. In the mid-1990s St GoranÕs was slated for closure. Then, in 1999, the Stockholm County Council struck a deal with Capio to take over the day-to-day operation of the hospital. In 2006 Capio was taken over by a group of private-equity firms led by Nordic Capital. Stockholm County Council recently extended CapioÕs contract until 2021. Bem-vindo aos cuidados de sade na Sucia ps- ideolgica. Do ponto de vista dos pacientes, o So Goran no Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 32 de 132 diferente de qualquer outro hospital pblico. O tratamento gratuito, aps uma taxa nominal que universal na Sucia. O So Goran receba quase todos os seus recursos do estado. Mas, nos bastidores, ele liderou uma revoluo no relacionamento entre governo e empresas. Em meados dos anos 1990, o So Goran estava compreviso de encerramento. Ento, em 1999, o Conselho do Condado de Estocolmo fechou um acordo com a Capio para assumir as operaes do dia-a-dia do hospital. Em 2006, o comando da Capio foi tomado por um grupo de empresas de aes privadas, liderado pela Nordic Capital. Recentemente, o Conselho do Condado de Estocolmo estendeu o contrato da Capio at 2021. St GoranÕs is now a temple to Òlean managementÓ Ñ an idea that was pioneered by Toyota in the 1950s and has since spread from car-making to services and from Japan to the rest of the world. Britta Wallgren, the hospitalÕs chief executive, says she never heard the term ÒleanÓ when she was at medical school (she is an anaesthetist by training). Now she hears it all the time. O So Goran agora um templo para a "gesto racional" - uma ideia que foi lanada pela Toyota em 1950 e desde ento se difundiu a partir da fabricao de automveis at os servios e do Japo para o resto do mundo. Britta Wallgren, executiva- chefe do hospital, diz que nunca ouviu o termo "racional", enquanto estava na escola de Medicina (ela um anestesista de formao). Agora ela ouve isso o tempo todo. The hospital today is organised on the twin lean principles of ÒflowÓ and ÒqualityÓ. Doctors and nurses used to keep a professional distance from each other. Now they work (and sit) together in teams. In the old days people concentrated solely on their field of medical expertise. Now they are all responsible for suggesting operational improvements as well. Atualmente, o hospital est organizado com base nos princpios racionais indissociveis de "fluxo" e "qualidade". Os mdicos e enfermeiros costumavam manter uma distncia profissional entre eles. Agora eles trabalham (e sentam) juntos em equipes. Nos velhos tempos, as pessoas concentravam-se unicamente na sua rea de especializao mdica. Agora todos eles tambm so responsveis por sugerir melhorias operacionais. Internet:<www.economist.com> (adapted). Internet: <www.economist.com> (adaptado). According to the text above, judge the following items. De acordo com o texto acima, julgue os itens a seguir. Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 33 de 132 21 The deal made with Capio prevented the hospital from being closed. O acordo realizado com a Capio impediu o fechamento do hospital. Comentrios: In the mid-1990s St GoranÕs was slated for closure. Then, in 1999, the Stockholm County Council struck a deal with Capio to take over the day-to-day operation of the hospital. In 2006 Capio was taken over by a group of private- equity firms led by Nordic Capital. Stockholm County Council recently extended CapioÕs contract until 2021. Em meados dos anos 1990, o So Goran estava compreviso de encerramento. Ento, em 1999, o Conselho do Condado de Estocolmo fechou um acordo com a Capio para assumir as operaes do dia-a-dia do hospital. Em 2006, o comando da Capio foi tomado por um grupo de empresas de aes privadas, liderado pela Nordic Capital. Recentemente, o Conselho do Condado de Estocolmo estendeu o contrato da Capio at 2021. Observeque o trecho acima explica exatamente o que afirmado na questo: o So Goran estava com previso de fechamento, quando, em 1999, houve um acordo com a empresa privada Capio para que assumisse o comando do hospital, impedindo encerramento das suas atividades. Dessa forma, a assertiva est correta. Gabarito: CERTO 22 Saint GoranÕs hospital is the first example of the use of ToyotaÕs management technique outside the car-making industry. O hospital So Goran o primeiro exemplo do uso da tcnica de gesto da Toyota fora da indstria de fabricao de automveis. Comentrios: St GoranÕs is now a temple to Òlean managementÓ Ñ an idea that was pioneered by Toyota in the 1950s and has since spread from car-making to services and from Japan to the rest of the world. O So Goran agora um templo para a "gesto racional" - uma ideia que foi lanada pela Toyota em 1950 e desde ento se difundiu a partir da fabricao de automveis at os servios e do Japo para o resto do mundo. Pela leitura do trecho em destaque, percebe-se que o hospital So Goran no Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 34 de 132 foi o primeiro exemplo no qual o uso da tcnica de gesto da Toyota foi eficaz em uma rea diversa da indstria automobilstica. O texto menciona que essa ideia se difundiu desde a fabricao de carros at a prestao de servios e do Japo para o resto do mundo. Por essa razo, a questo est incorreta. Gabarito: ERRADO 23 Britta Wallgren admits her training as an anaesthetist was inadequate. Britta Wallgren admite que seu treinamento como anestesista foi inadequado. Comentrios: Britta Wallgren, the hospitalÕs chief executive, says she never heard the term ÒleanÓ when she was at medical school (she is an anaesthetist by training). Now she hears it all the time. Britta Wallgren, executiva-chefe do hospital, diz que nunca ouviu o termo "racional", enquanto estava na escola de Medicina (ela um anestesista de formao). Agora ela ouve isso o tempo todo. O autor no fala nada relacionado a um treinamento inadequado de Britta Wallgren. O texto apenas cita que Britta no conhecia o termo ÒracionalÓ enquanto era estudante de Medicina e que agora tem ouvido muito a respeito desse termo. Sendo assim, a assertiva est errada. Gabarito: ERRADO 24 The changes implemented in the hospital have encouraged professionals to get involved in some areas they have not been originally trained for. As mudanas implementadas no hospital incentivaram os profissionais a se envolver em algumas reas para as quais eles no haviam sido originalmente treinados. Comentrios: Doctors and nurses used to keep a professional distance from each other. Now they work (and sit) together in teams. In the old days people concentrated solely on their field of medical expertise. Now they are all responsible for suggesting operational improvements as well. Os mdicos e enfermeiros costumavam manter uma distncia Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 35 de 132 profissional entre eles. Agora eles trabalham (e sentam) juntos em equipes. Nos velhos tempos, as pessoas concentravam-se unicamente na sua rea de especializao mdica. Agora todos eles tambm so responsveis por sugerir melhorias operacionais. O trecho acima confirma o que citado na questo: aps as mudanas realizadas no hospital, os profissionais passaram a se envolver em reas nas quais eles no haviam sido originalmente treinados. Portanto, a assertiva est correta. Gabarito: CERTO 25 Saint GoranÕs is a private hospital and a public laboratory. O So Goran um hospital privado e um laboratrio pblico. Comentrios: It is also a laboratory for applying business principles to the public sector. The hospital is run by a private company, Capio (...) tambm um laboratrio para a aplicao de princpios de negcios para o setor pblico. O hospital administrado por uma empresa privada, a Capio (...) O So Goran um hospital pblico, apenas administrado por uma empresa privada (Capio). O hospital tambm um laboratrio para experimentos com os princpios de gesto de negcios, isto , o So Goran no um laboratrio pblico, mas sim um hospital onde o gerenciamento de negcios implementado. Dessa forma, a assertiva est incorreta. Gabarito: ERRADO Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 36 de 132 EgyptÕs powerful street art A poderosa arte de rua do Egito More than two years after protesters toppled Hosni Mubarak, Cairo is still ablaze with fiery visual reminders of EgyptÕs revolution. On the edge of Tahrir Square Ñ the nerve centre of dissent Ñ the burned-out tower block that once housed the headquarters of MubarakÕs National Democratic Party (NDP) stands blackened and empty. It forms a jarring juxtaposition with the coral-pink walls of the Egyptian Museum, the dusty storehouse of the countryÕs most precious antiquities, next door. Mais de dois anos depois dos manifestantes derrubarem Hosni Mubarak, o Cairo ainda est em chamas com lembranas visuais da revoluo do Egito. Na borda da Praa Tahrir - o centro nervoso da dissidncia Ð o bloco da torre queimada, que j abrigou a sede do Partido Nacional Democrtico de Mubarak (NDP) permanece enegrecido e vazio. Ele forma uma justaposio dissonante com as paredes coral rosadas do Museu Egpcio, o depsito empoeirado das antiguidades mais preciosas do pas, ao lado. Around the corner, there is a different kind of monument to the revolution. Mohamed Mahmoud Street Ñ which intersects with Tahrir Square from the east Ñ is as colourful and vibrant as the sombre skeleton of the NDP building is charred. Almost every square centimetre of the walls that flank the street has been covered with bright, cacophonous paint. These murals are some of the best examples of the inimitable street art movement that has flourished since the protests against Mubarak began. Na esquina, h um tipo diferente de monumento revoluo. A Rua Mohamed Mahmoud - que se cruza com a Praa Tahrir do leste - to colorida e vibrante como o esqueleto sombrio do edifcio NDP que est carbonizado. Quase cada centmetro quadrado das paredes que ladeiam a rua foram cobertas com tinta brilhante e cacofnica. Estes murais so alguns dos melhores exemplos do inimitvel movimento de arte de rua, que floresceu desde que os protestos contra Mubarak iniciaram. ÒThere was very little street art in Egypt before the revolution,Ó says Mia Grndahl, a writer and photographer who has lived in Cairo since 2001, and whose book Revolution Graffiti: Street Art of the New Egypt was published in the UK last month. ÒSo few pieces, in fact, that people werenÕt aware of it. But Egypt had the artists waiting to come out of the closet and express themselves honestly and politically.Ó Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 37 de 132 "Havia muito pouca arte de rua no Egito antes da revoluo", diz Mia Grndahl,uma escritora e fotgrafa que vive no Cairo desde 2001, e cujo livro Revoluo Graffiti: Arte de Rua do Novo Egyto foi publicado no Reino Unido, no ms passado. "To poucas peas, de fato, que as pessoas no estavam cientes disso. Mas, o Egito estava com os artistas esperando para sair do anonimato e se expressar honestamente e politicamente." Most of these artists were forged in the fire of the 18- day demonstrations against Mubarak in early 2011, when at least 846 people were killed. Emboldened by the ferocity of the protesters, several artists started painting slogans and murals commenting upon the tumultuous events that were convulsing their country. While other young protesters hurled bricks, EgyptÕs fledgling street artists picked up paintbrushes and spray cans. ÒBy the summer of 2011,Ó Grndahl writes in her book, Òpeople had started to talk about the walls of Egypt being under an Ôart attackÕ.Ó A maioria destes artistas foram forjados no calor dos 18 dias de manifestaes contra Mubarak, no incio de 2011, quando pelo menos 846 pessoas foram mortas. Encorajados devido ferocidade dos manifestantes, vrios artistas comearam a pintar slogans e murais comentando sobre os tumultuados acontecimentos, que estavam convulsionando seu pas. Enquanto outros jovens manifestantes atiravam tijolos, artistas de rua novatos do Egito pegavam pincis e latas de spray. "No vero de 2011", Grndahl escreveu em seu livro, "as pessoas comearam a falar sobre as paredes do Egito estarem sob um "ataque de arteÓ. Internet:<www.bbc.com> (adapted). Internet: <www.bbc.com> (adaptado). Judge the following items concerning the text above. Julgue os itens a seguir relativos ao texto acima. 26 Both Mohamed Mahmoud Street and the NDP building are colourful and vibrant. Tanto a Rua Mohamed Mahmoud quanto o edifcio NDP so coloridos e vibrantes. Comentrios: Around the corner, there is a different kind of monument to the revolution. Mohamed Mahmoud Street Ñ which intersects with Tahrir Square from the east Ñ is as colourful Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 38 de 132 and vibrant as the sombre skeleton of the NDP building is charred. Na esquina, h um tipo diferente de monumento revoluo. A Rua Mohamed Mahmoud - que se cruza com a Praa Tahrir do leste - to colorida e vibrante como o esqueleto sombrio do edifcio NDP que est carbonizado. De acordo com o texto, a Rua Mohamed Mahmoud colorida e vibrante. No entanto, o edifcio NDP sombrio e carbonizado. Sendo assim, a assertiva est errada. Gabarito: ERRADO 27 The street art movement thrived after the first protests against president Hosni Mubarak. O movimento de arte de rua prosperou aps os primeiros protestos contra o presidente Hosni Mubarak. Comentrios: These murals are some of the best examples of the inimitable street art movement that has flourished since the protests against Mubarak began. Estes murais so alguns dos melhores exemplos do inimitvel movimento de arte de rua, que floresceu desde que os protestos contra Mubarak iniciaram. O trecho destacado menciona que o mavimento de arte de rua floresceu aps o incio dos protestos contra o presidente Hosni Mubarak. Assim, a questo est correta. Gabarito: CERTO 28 Some of the street artists were fierce critics of Mubarak, and then they decided to demonstrate their anger through their art. Alguns dos artistas de rua eram crticos ferozes de Mubarak e por isso eles decidiram demonstrar sua raiva atravs de sua arte. Comentrios: Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 39 de 132 Emboldened by the ferocity of the protesters, several artists started painting slogans and murals commenting upon the tumultuous events that were convulsing their country. While other young protesters hurled bricks, EgyptÕs fledgling street artists picked up paintbrushes and spray cans. Encorajados devido ferocidade dos manifestantes, vrios artistas comearam a pintar slogans e murais comentando sobre os tumultuados acontecimentos, que estavam convulsionando seu pas. Enquanto outros jovens manifestantes atiravam tijolos, artistas de rua novatos do Egito pegavam pincis e latas de spray. Na verdade, o texto fala que os artistas de rua foram influenciados pela ferocidade dos manifestantes contra o governo e comearam a pintar slogans e murais representando os eventos conturbados. Portanto, os artistas no eram crticos ferrenhos de Mubarak e sua arte no expressava a raiva, mas sim relatava o cenrio turbulento daquele momento. Assim, a questo est errada. Gabarito: ERRADO 29 The art created by the street artists was also a target of violent attacks. A arte criada pelos artistas de rua tambm foi alvo de ataques violentos. Comentrios: Most of these artists were forged in the fire of the 18- day demonstrations against Mubarak in early 2011, when at least 846 people were killed. Emboldened by the ferocity of the protesters, several artists started painting slogans and murals commenting upon the tumultuous events that were convulsing their country. While other young protesters hurled bricks, EgyptÕs fledgling street artists picked up paintbrushes and spray cans. ÒBy the summer of 2011,Ó Grndahl writes in her book, Òpeople had started to talk about the walls of Egypt being under an Ôart attackÕ.Ó A maioria destes artistas foram forjados no calor dos 18 dias de manifestaes contra Mubarak, no incio de 2011, quando pelo menos 846 pessoas foram mortas. Encorajados devido ferocidade dos manifestantes, vrios artistas comearam a pintar slogans e murais comentando sobre os tumultuados acontecimentos, que estavam convulsionando seu pas. Enquanto outros jovens manifestantes atiravam tijolos, artistas de rua novatos do Egito pegavam pincis e latas de spray. "No vero de 2011", Grndahl escreveu em seu livro, "as pessoas comearam a falar sobre as paredes do Egito estarem Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 40 de 132 sob um "ataque de arteÓ. O texto no menciona nada a respeito da arte de rua ter sido alvo de ataques. Os artistas que se manifestaram pacificamente atravs da arte de rua. Alguns manifestantes atiraram tijolos (mas no contra as obras de arte) e, enquanto isso, os artistas de rua novatos pegavam pincis e latas de spray. Sendo assim, a assertiva est incorreta. Gabarito: ERRADO 30 The Egyptian Museum, in Cairo, is close to the headquarters of the NDP which was burned during the 2011 revolution. O Museu Egpcio, no Cairo, fica perto da sede do NDP, que foi queimado durante a revoluo de 2011. Comentrios: On the edge of Tahrir Square Ñ the nerve centre of dissent Ñ the burned-out tower block that once housed the headquarters of MubarakÕs National Democratic Party (NDP) stands blackened and empty. It forms a jarring juxtaposition with the coral-pink walls of the Egyptian Museum, the dusty storehouse of the countryÕs most precious antiquities, next door. Na borda da Praa Tahrir - o centro nervoso da dissidncia Ð o bloco da torre queimada,que j abrigou a sede do Partido Nacional Democrtico de Mubarak (NDP) permanece enegrecido e vazio. Ele forma uma justaposio dissonante com as paredes coral rosadas do Museu Egpcio, o depsito empoeirado das antiguidades mais preciosas do pas, ao lado. Observe que o trecho destacado confirma que o Museu Egpcio fica perto da sede do NDP. Portanto, a assertiva est correta. Gabarito: CERTO Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 41 de 132 îrgo: Secretaria de Estado da Fazenda do Esprito Santo (SEFAZ/ES) Cargo: Auditor Fiscal da Receita Estadual Banca: CESPE Ano: 2013 The following text refers to questions 11 and 12. O texto a seguir refere-se s questes 11 e 12. 1 It is well accepted and acknowledged that service quality is essential for firm success. The problem with the measurement of service quality is that it is not easily identifiable and 4 measurable. Unlike the quality of goods, which can be measured objectively, service quality is an abstract and elusive construct because of three features unique to services: 7 intangibility, heterogeneity, and inseparability of production and consumption. Despite the complexity of the issue, a consensus has emerged in the literature to measure service 10 quality using clientÕs perceptions of the service delivered. bem aceito e reconhecido que a qualidade do servio essencial para o sucesso de uma empresa. O problema com a medio da qualidade do servio que ele no facilmente identificvel e mensurvel. Ao contrrio da qualidade dos produtos, que pode ser medida objetivamente, a qualidade do servio um conceito abstrato e indefinido, em razo de trs caractersticas exclusivas dos servios: intangibilidade, heterogeneidade e indissolubilidade entre produo e consumo. Apesar da complexidade da questo, surgiu um consenso na literatura para medir a qualidade do servio, utilizando as percepes dos clientes diante dos servios prestados. Only few studies in auditing have adopted the service quality approach, where clients are asked to assess their current 13 (and/or former) auditor (i.e., audit firm and/or audit team). However, the latter approach has several advantages because it allows overall cliente satisfaction to be determined and also 16 identification of the attributes that drive client satisfaction. Apenas alguns estudos de auditoria adotaram a abordagem da qualidade do servio, onde os clientes so convidados a avaliar o seu atual (e/ou ex) auditor (ou seja, empresa de auditoria e/ou equipe de auditoria). No entanto, a ltima abordagem tem vrias vantagens, pois permite que a satisfao geral do cliente seja determinada, bem como a identificao dos atributos que conduzem a satisfao do cliente. Internet: <http://onlinelibrary.wiley.com> (adapted). Internet: <http://onlinelibrary.wiley.com> (adaptado). Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 42 de 132 QUESTÌO 11: According to the text Questo 11: De acordo com o texto A client satisfaction can be determined through the use of the service quality approach. a satisfao do cliente pode ser determinada atravs da utilizao da abordagem da qualidade do servio. B auditors do not always accurately perceive clientsÕ expectations. os auditores nem sempre detectam com preciso as expectativas dos clientes. C the quality of goods and services can both be measured objectively. as qualidades dos bens e dos servios podem ambas serem medidas objetivamente. D due to its complexity, service quality cannot be measured in terms of clientsÕ perceptions of the service delivered. devido sua complexidade, a qualidade do servio no pode ser medida em termos de percepes dos clientes pelo servio prestado. E audit firms need to have sufficient understanding of their clients in order to improve the quality of service they provide. empresas de auditoria precisam ter conhecimento suficiente dos seus clientes, a fim de melhorar a qualidade do servio que oferecem. Comentrios: Letra A Ð Certa. Veja, no trecho abaixo, que o texto cita expressamente a determinao da satisfao do cliente, atravs da abordagem da qualidade do servio. Only few studies in auditing have adopted the service quality approach, where clients are asked to assess their current (and/or former) auditor (i.e., audit firm and/or audit team). However, the latter approach has several advantages because it allows overall cliente satisfaction to be determined and also identification of the attributes that drive client satisfaction. Apenas alguns estudos de auditoria adotaram a abordagem da qualidade do servio, onde os clientes so convidados a avaliar o seu atual (e/ou ex) auditor (ou seja, empresa de auditoria e/ou equipe de auditoria). No entanto, a ltima abordagem tem vrias vantagens, pois permite que a satisfao geral do cliente seja determinada, bem como a identificao dos atributos que conduzem a satisfao do cliente. Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 43 de 132 Letra B Ð Errada. Por meio da abordagem da qualidade do servio, os auditores conseguem detectar com preciso as expectativas dos clientes. Letra C Ð Errada. O texto cita que a qualidade dos produtos pode ser mensurada objetivamente, j a qualidade dos servios um conceito abstrato. Unlike the quality of goods, which can be measured objectively, service quality is an abstract and elusive construct because of three features unique to services: intangibility, heterogeneity, and inseparability of production and consumption. Ao contrrio da qualidade dos produtos, que pode ser medida objetivamente, a qualidade do servio um conceito abstrato e indefinido, em razo de trs caractersticas exclusivas dos servios: intangibilidade, heterogeneidade e indissolubilidade entre produo e consumo. Letra D Ð Errada. O texto afirma o contrrio da alternativa: que a qualidade do servio pode ser medida em termos de percepes dos clientes pelo servio prestado. Despite the complexity of the issue, a consensus has emerged in the literature to measure servisse quality using clientÕs perceptions of the service delivered. Apesar da complexidade da questo, surgiu um consenso na literatura para medir a qualidade do servio, utilizando as percepes dos clientes diante dos servios prestados. Letra E Ð Errada. As empresas de auditoria, com a sua abordagem da qualidade do servio, passam a ter conhecimento suficiente dos seus clientes, a fim de melhorar a qualidade do servio oferecido. Gabarito: A QUESTÌO 12: The word ÒunlikeÓ (l.4) is the same as Questo 12: A palavra "ao contrrio" (l.4) o mesmo que A aside from. alm de. B similar to. semelhante a. C contrasted with. em oposio a. D resembling. Ingls p/ AFT 2017 Prof a Marina Marcondes e Prof. Roberto Witte Ð Aula 06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!www.estrategiaconcursos.com.br 44 de 132 assemelhando-se. E despite. apesar de. Comentrios: Unlike
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