AULA 1 EX1 GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS
1a aula
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Exercício: GST0570_EX_A1_201603425501_V1  Matrícula: 201603425501
Aluno(a): RICARDO SOUZA DE CARVALHO Data: 31/01/2017 23:02:14 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201604290025)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1 de 3)
A gestão dos negócios em ambiente competitivo intenso e atendendo a clientes crescentemente exigentes
implica flexibilidade e, ao mesmo tempo, solução rápida e precisa dos problemas que ocasionam defeitos nos
produtos e erros de atendimento nos serviços. Assim os processos passaram a ser vistos como uma categoria
específica, quando se trata de negócios. A definição de processos de negócios mais completa entre as seguintes
alternativas é:
São conjuntos de atividades que visam melhorar o desempenho de um negócio;
São conjuntos de atividades ordenadas para agregar valor para os acionistas da organização;
São sequências lógicas de atividades que visam o controle dos resultados de uma organização.
São conjuntos de atividades que visam um objetivo de negócio, no contexto de uma estrutura
organizacional;
  São conjuntos de atividades desempenhadas de acordo com procedimentos escritos e com uso de
recursos humanos, máquinas e tecnologia visando agregar valor para os clientes;
 
  2a Questão (Ref.: 201604341018)  Fórum de Dúvidas (6)       Saiba   (3)
Comparamos uma Organização Funcional com uma Organização por Processos. Muitas pessoas acreditam que a
gestão por processos pode burocratizar a atividade organizacional, engessar ou reduzir a flexibilidade da
organização, na execução de tarefas ou na tomada de decisão com a padronização das atividades de produção.
A fim de demonstrar a contribuição da gestão por processos, para melhoria da gestão empresarial, marque
opção que caracteriza uma evolução para a rotina das empresas:
Gerenciar os processos de negócio é uma exclusividade para empresas de grande porte.
A gestão por processos é uma onda passageira, em breve as empresas voltarão ao modelo tradicional
de fazer gestão.
Apenas as empresas novas possuem o modelo de gestão por processos, as empresas tradicionais não
precisam se preocupar com isso.
  O processo de negócio aperfeiçoou os processos produtivos nas empresas, tornando­se um diferencial
competitivo agregando valor ao produto ou serviço.
As empresas precisam fazer investimentos em infraestrutura, aumentando o custo operacional.
 
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  3a Questão (Ref.: 201603481842)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma
forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas
afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de
clientes;
  Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
Os processos organizacionais são centralizados na organização;
Os processos empresariais são atividades coordenadas.
 
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  4a Questão (Ref.: 201603697961)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado
das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a
fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou
em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
  O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
 
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  5a Questão (Ref.: 201603707059)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem
insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que
fazem parte das atividades que agregam valor estão:
Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
  Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais.
Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos.
Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
Situação­problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos.
 
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  6a Questão (Ref.: 201603704747)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
  As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus
lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
 
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  7a Questão (Ref.: 201603520434)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar,
fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
 
  Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou
serviço.
Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
 
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  8a Questão (Ref.: 201603703668)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e
tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
  O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus sistemas de informação.
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia
dos seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através
da tecnologia da informação.