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ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM NUTRIÇÃO E SAÚDE COLETIVA
Aula 7: Humanização do atendimento e 
equipes multiprofissionais
AULA 07: HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO E EQUIPES MULTIPROFISSIONAIS
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
AULA 5: PLANEJAMENTO DE AÇÕES EDUCATIVAS
Objetivos
Explicar o processo de humanização;
Reconhecer a Política de Humanização e suas diretrizes; 
Discutir sobre as atividades desenvolvidas nos diferentes locais de estágio;
Reunir as experiências desenvolvidas ao longo do curso;
Valorizar o trabalho da equipe multiprofissional para o atendimento ao usuário do serviço de saúde.
AULA 07: HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO E EQUIPES MULTIPROFISSIONAIS
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
AULA 5: PLANEJAMENTO DE AÇÕES EDUCATIVAS
Humanização é a garantia à palavra a sua dignidade ética. Ou seja, para que o sentimento humano, as percepções de dor ou de prazer sejam humanizadas, é preciso que as palavras que o sujeito expressa sejam reconhecidas pelo outro. 
	
É preciso, ainda, que esse sujeito ouça do outro palavras de seu reconhecimento. É pela linguagem que fazemos as descobertas de meios pessoais de comunicação com o outro. Sem isso, nos desumanizamos reciprocamente. 
Sem comunicação, não há humanização. 
A humanização depende de nossa capacidade de falar e de ouvir, depende do diálogo com nossos semelhantes.
O que é humanização? 
AULA 07: HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO E EQUIPES MULTIPROFISSIONAIS
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
AULA 5: PLANEJAMENTO DE AÇÕES EDUCATIVAS
Política de humanização da assistência à saúde aponta diferentes parâmetros para a humanização da assistência em três grandes áreas:
Acolhimento e atendimento dos usuários;
Trabalho dos profissionais;
Lógicas de gestão e gerência.
Foco:
Trabalho de análise + reflexão e elaboração de ações +
campanhas + programas +
políticas assistenciais que orientem um plano de humanização.
Política nacional de humanização: HumanizaSAÚDE
AULA 07: HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO E EQUIPES MULTIPROFISSIONAIS
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
AULA 5: PLANEJAMENTO DE AÇÕES EDUCATIVAS
Os Grupos de Trabalho de Humanização (GTHs) são espaços coletivos organizados, participativos e democráticos, que se destinam a instaurar uma política institucional de resgate da humanização na assistência à saúde, em benefício dos usuários e dos profissionais de saúde.
Composição dos GTHs
Representantes da direção/gestão, da chefia dos setores e serviços, dos médicos, técnicos (assistentes sociais, psicólogos, agentes da enfermagem, encarregados técnico-administrativos) e pessoal de apoio (segurança, limpeza, cozinha etc.).
Política nacional de humanização: como colocar em prática? 
AULA 07: HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO E EQUIPES MULTIPROFISSIONAIS
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
AULA 5: PLANEJAMENTO DE AÇÕES EDUCATIVAS
Liderar o processo de humanização;
Traçar estratégias de comunicação/integração entre setores;
Avaliar os projetos em desenvolvimento ou a serem desenvolvidos de acordo com os parâmetros de humanização propostos;
Promover fluxo de propostas e deliberações;
Apoiar e divulgar as iniciativas de humanização em desenvolvimento;
Política nacional de humanização: como colocar em prática? 
Atribuições dos GTHs 
AULA 07: HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO E EQUIPES MULTIPROFISSIONAIS
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
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AULA 5: PLANEJAMENTO DE AÇÕES EDUCATIVAS
Estimular a participação da comunidade e de entidades da sociedade civil nas ações de humanização dos serviços;
Promover a interação com o gestor municipal (agenda de ações);
Estabelecer os padrões de atendimento ao usuário;
Coordenar voluntariado;
Participar dos encontros de humanização.
Política nacional de humanização: como colocar em prática? 
Atribuições dos GTHs 
AULA 07: HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO E EQUIPES MULTIPROFISSIONAIS
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
AULA 5: PLANEJAMENTO DE AÇÕES EDUCATIVAS
1º - Sensibilizar a gestão
Sensibilizar a direção da instituição através da estimulação de uma reflexão conjunta sobre a questão da humanização e a realidade institucional em termos da humanização dos serviços de saúde.
Metodologia sugerida
Estimular a reflexão conjunta sobre a questão da humanização e a realidade institucional em termos da humanização dos serviços de saúde.
Estratégias sugeridas
Discutir sobre o manual e o conceito da PHAS;
Apresentar a proposta da PHAS;
Descentralizar as ações da PHAS.
Política nacional de humanização: como colocar em prática? 
Cinco passos para o processo de humanização
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Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
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AULA 5: PLANEJAMENTO DE AÇÕES EDUCATIVAS
2º - Constituir Grupos de Trabalho de Humanização (GTHs)
Os GTHs são compostos por profissionais de diferentes categorias e graus hierárquicos (direção, área clínica, área operacional etc.), compromissados com a ideia de humanização.
Política nacional de humanização: como colocar em prática? 
Cinco passos para o processo de humanização
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Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
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AULA 5: PLANEJAMENTO DE AÇÕES EDUCATIVAS
3º - Realizar diagnóstico situacional quanto aos serviços humanizados
Analisar a configuração organizacional, levantar as iniciativas de cunho humanizador desenvolvidas, utilizando os parâmetros de humanização propostos pela PHAS para avaliar as relações interpessoais profissional-usuário e as ações de humanização;
Mapear os desafios a serem enfrentados.
Política nacional de humanização: como colocar em prática? 
Cinco passos para o processo de humanização
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Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
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AULA 5: PLANEJAMENTO DE AÇÕES EDUCATIVAS
4º - Elaborar e implantar plano operacional de ação de humanização
Através de uma metodologia participativa, em duas direções correlacionadas:
A humanização do atendimento ao usuário;
A humanização do trabalho do profissional de saúde.
Política nacional de humanização: como colocar em prática? 
Cinco passos para o processo de humanização
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Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
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AULA 5: PLANEJAMENTO DE AÇÕES EDUCATIVAS
5º - Avaliar os resultados da implantação do processo de humanização
Analisar as dificuldades e os erros;
Identificar oportunidades de melhoria;
Realizar pesquisa de satisfação entre profissionais e usuários.
Política nacional de humanização: como colocar em prática? 
Cinco passos para o processo de humanização
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Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
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AULA 5: PLANEJAMENTO DE AÇÕES EDUCATIVAS
Comunicação profissional x paciente
Tópicos para reflexão
Você considera seu atendimento como estagiário humanizado?
Como você melhoraria esse atendimento?
Você exerce EMPATIA?
Como você analisa o atendimento de seus colegas? Faria igual ou diferente? 
Política nacional de humanização
AULA 07: HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO E EQUIPES MULTIPROFISSIONAIS
Estágio supervisionado em nutrição e
saúde coletiva
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
AULA 5: PLANEJAMENTO DE AÇÕES EDUCATIVAS
VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS?
 
Metodologia, resultados e discussão de artigos científicos.
AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO.
AULA 07: HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO E EQUIPES MULTIPROFISSIONAIS
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
Estágio supervisionado em nutrição e saúde coletiva
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