Cursinho online Comunicação Escrita

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Comunicação Escrita
Introdução
Processo de ComunicaçãoObjetivo do curso e processo de comunicação
	O processo de comunicação pode se desenvolver por diversos meios: oral, escrito e não verbal. Nosso curso visa, especificamente, ao estudo do discurso escrito.
 	Você verificará que os princípios de correção gramatical são válidos para o discurso oral; portanto, você aperfeiçoará esses dois recursos de comunicação.
Expectativa e satisfação do leitor
	Escrever é um ato de solidariedade, razão por que devemos levar em consideração a expectativa e a necessidade do leitor.
	Há uma relação inquestionável entre o discurso (texto), a expectativa e o grau de satisfação do leitor. A expressão “dá para entender” denota desinteresse do redator em relação à importância desse fato.
Redator		Texto 	 Leitor	
Antes de redigir um texto, é fundamental esboçar um roteiro simples. Afinal, se uma pessoa vai às compras, normalmente, elabora uma lista, para não se esquecer do principal. Da mesma forma, quem organiza uma relação de convidados segue um critério. 
Expectativa e satisfação do leitor
Quem é o leitor?
O que ele conhece acerca do assunto?
O que o leitor deve saber depois de ler o texto?
Ele é um cliente estremo ou interno?
É um profissional cujo grau hierárquico é superior?
É uma autoridade do universo legislativo, executivo ou judiciário?
É uma pessoa formal ou informal?
Após responder a essas questões, sabe-se quem é o leitor.
Qual é o seu objetivo como redator? 
 Possibilidades: 
 Informar um fato;
 Analisar um fato ou um dado, à luz de um aspecto técnico;
Analisar um fato ou um dado, para subsidiar uma tomada de decisão;
Vender um produto ou um serviço, calcado em determinadas qualidades;
Expor uma ideia com o objetivo de alterar a opinião do leitor.
De posse desses dados, o profissional poderá definir:
O grau de profundidade e de abrangência do assunto;
As informações essenciais, as complementares e as que –
eventualmente – poderão suprir a expectativa do leitor;
A tonalidade do texto, o grau de formalidade ou o de informalidade compatíveis;
Os recursos adequados ao cumprimento de seu objetivo.
Resumindo
1ª ETAPA		Defina o perfil do leitor.
	
2ª ETAPA		Defina objetivo ou os objetivos do texto.
			O que é necessário que ele saiba ao final da leitura?
			O que se deseja que ele sinta ao final da leitura?
3ª ETAPA		Classifique as informações de acordo com o princípio de prioridade.
			O que o leitor deve saber?
			O que o leitor pode questionar?
			O que a questão pode suscitar?
4ª ETAPA		Elabore um sinótico ou uma minuta. 
5ª ETAPA		Elabore um texto. 
	Objeto do Curso
O texto escrito é o objeto de estudo do nosso curso. Trata-se do registro de um pensamento ou de um conjunto de ideias.
	Escrever é um ato normal de comunicação. Socialmente, as ações consideradas importantes são formalizadas por escrito.
	Quem já não ouviu a expressão “casar no papel”, “deixar registrado em cartório”?
	Como podemos perceber, o texto escrito vale como documento.
Em âmbito empresarial, os textos mais comuns são: 
 Carta;				 De acordo com estudiosos, o primeiro alfabeto
Memorando;			 - conjunto de símbolos ou letras que 
Ofício;				 representam sons – foi criado pelos fenícios, 
Correspondência eletrônica ou e-mail; 	aproximadamente, no século XIII a.C.
Relatório; 
Ata.
Carta
	A carta é um instrumento administrativo que cumpre, paralelamente, o propósito de fixar uma imagem de competência da empresa. Veja, a seguir, um modelo de carta com a identificação dos itens que a compõem. 
Estética da Carta
	 	Topônimo e data Cidade de Deus, 08 de janeiro de 2008.
Ao
Banco do Brasil
Departamento Jurídico			Destinatário
At.: Paulo Pasiano de Castro
Ref.: Solicitação de alteração de endereço.			Referência
Prezados Senhores,		Vocativo
			Texto / Estética
Atenciosamente,	Fecho de Cortesia	
			Assinatura
Resumo:
						nome de mês em minúscula
		 Topônimo e data		Cidade de Deus, 08 de janeiro de 2008				
Ao 
Banco do Brasil
Departamento Jurídico
At.: Dr. Paulo Pasiano de Castro
Ref.:	 Referência
Prezados Senhores,	 Vocativo
Testes seus conhecimentos
Qual item do corpo de uma carta		Holerite ou Hollerith de Herman Hollerith
 tem a função de localizar o			(1860-1929), engenheiro e estatístico
 redator no espaço e no tempo?		norte-americano, inventor da máquina
						computadora de cartões perfurados,
Epônimo					criada nos Estados Unidos entre	
						1880 e 1889.
Topônimo
						
Homônimo					
						
Daltonismo, incapacidade congênita para distinguir certas cores, principalmente o vermelho e verde. O vocábulo deriva do nome do químico inglês John Dalton (1766-1844), o primeiro a identificar a existência dessa deficiência visual. Ao comprar um par de meias para a mãe, pensou que fossem azuladas, quando, na verdade, eram vermelhas.	 
Estética da Carta
										Numeração
Estética
				Texto	 Xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
		xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx,
		xxxxxxxxx, xx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx x xxxxxxxx
		xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x xx xxxxxxxxxxxx.	
	Atenciosamente, 	Fecho de cortesia
	José Silva	Assinatura
	José da Silva Mendes
	Gerente Operacional
Anexos: Nota Fiscal de XYZ;						Continuidade
	 Declaração ABC;						
 Cópia do protocolo 001.						... /
Anexo e cópias
Estética
O alinhamento duplo – à esquerda e à direita – respeita o estilo norte-americano.
De mesma procedência é o hábito de dispensar o espaçamento de parágrafos. Essa conduta gráfica, no entanto, contraria a NBR 311 – Associação Brasileira de Normas Técnicas (1978), que determina a distância de nove espaços a partir da margem esquerda.
Numeração
Conforme a NBR 311/1978, a numeração subsequente é indicada entre hifens, no alto da página, a 8 mm da margem direita.
Texto
Trata-se do desenvolvimento das ideias. Antes do trabalho, devem-se delimitar a abrangência e a profundidade do assunto.
A confiabilidade das informações deriva da consistência dos argumentos:
de autoridade;
 de pesquisa;
 de comparação;
Nota: Emprega-se lhes, quando o texto é enviado à empresa, embora se mencione um destinatário.
Emprega-se lhe, quando o texto é enviado, exclusivamente, ao destinatário mencionado no endereçamento.
Fecho de Cortesia
Ao concluir o texto, há um fecho protocolar. Atualmente, os fechos são concisos e simples. Exceto em textos formais, a expressão “Atenciosamente” é suficiente.
Atenção!
Atentamente é expressão de origem espanhola.
Após Atenciosamente, a pontuação é facultativa. Atualmente, é comum o
emprego da vírgula nessa posição.
Assinatura 
Sob a assinatura, deve haver a indicação do nome do assinante e a identificação de seu cargo.
Atenção!
A assinatura deve ficar à esquerda. No caso de duas ou mais assinaturas, a que corresponder ao cargo hierarquicamente superior ficará à esquerda.
 No caso de contratos, os traços são válidos, pois delimitam o campo da assinatura.
Continuidade
NBR 311/1978
A continuidade da carta é definida pelo sinal... / a 30 mm do fim da página.
Anexo e cópias
 A indicação de anexos e a de cópias devem ser registradas no final da carta.
No caso de cópias, há o registro: c.c.: e os nomes.
Exemplo:
						Cidade de Deus, 1º de março de 2010.
À
WK Construtora S.C. Ltda.
At.: Sra. Fabiana Alves de Melo
Ref: Inauguração da Agência Primavera.
Prezado cliente,
	Em nome do Bradesco Corporate, agradecemos a sua presença (ou a sua participação) no evento (nome do evento).
	É sempre um privilégio recebe-lo (ou recebe-los).
	Esperamos revê-lo(s) com o propósito de fortalecer nossa parceria.
Atenciosamente,
José Silva
Cidade de Deus, Vila YARA – Osasco – SP
Prédio Novíssimo – 4º andar
Tel: (11) 3684-0000
EXERCÍCIO1 - Carta				 EXERCÍCIO 2 - Carta
De acordo com a Norma 5892 da			Conforme vimos em “Estética da
ABNT, as datas devem ser grafadas da	 Carta”, selecione a alternativa correta.
seguinte forma:				O vocativo é seguido de ponto final, de
						 dois-pontos, ou não há pontuação?
Cidade de Deus, 4 de Abril de 2011			Prezados Senhores,
Cidade de Deus, 04 de Abril de 2011.		Prezados senhores:
Cidade de Deus, 4.04.11.				Prezados senhores.
		
Cidade de Deus, 4/4/2011				Prezados senhores			
Cidade de Deus, 04 de abril de 2011
Memorando
	Trata-se de uma correspondência administrativa interna da empresa.
	Dispensam-se, nesse caso, os itens de protocolo: vocativo e fecho de cortesia.
	A linguagem é direta e simples.
				 nome do mês em minúscula 
					Cidade de Deus, 25 de janeiro de 2011.
À 
4180-7/ Inspetoria Geral
At.: Sr. Ailton Graciano
Ref.: Cartilha SPB – Sistema de Pagamentos Brasileiro.
estética 	
	Anexo, o material que irá compor a cartilha em referência.
	Solicitamos, por gentileza, que o leiam e, se necessário, efetuem as alterações até 14.05.2011.
	Se, até essa data, não obtivermos resposta, consideraremos esse conteúdo valido.
						4636-1/Departamento de Treinamento
EXERCÍCIO 3 – Memorando		 EXERCÍCIO 4 - Memorando
Clique na alternativa que obedece à Norma para	Clique na alternativa que não diz 
Datar (NBR 5892) da ABNT, de agosto de 1989. Respeito à estrutura do memorando.
12.04.2011					Documento de âmbito interno que se 
						caracteriza pelo emprego do código de 
12.4.2011					junção para a definição do remetente
						e do destinatário.
12.4.11
						Documento de âmbito externo, empregado
12/04/2011					na comunicação com o cliente.
12-04-2011				Documento de âmbito interno que dispensa o	
						fecho de cortesia.
Ofício
Em 09 de março de 1992, foi publicado, no 	O ofício é um documento oficial, razão
Diário Oficial da União, o Decreto nº 468.	Por que é expedido por órgãos públicos.
Por esse instrumento, a Presidência da	Seu destinatário, no entanto, pode ser 
República estabeleceu regras para a redação	um órgão público ou um particular. Em 
de atos normativos do poder Executivo.	âmbito empresarial, há ofícios não oficiais.
Da mesma data, a Instrução Normativa nº 4
determinou, no âmbito da Administração
Federal, o respeito às modalidades de
comunicação oficial do Manual de Redação
da presidência da República.
								Torres, 04 de abril de 2011
Of. N] DP/466-09
Senhor Presidente,
Encaminhamos a Vossa Excelência, no uso de atribuição constitucional, a fim 
de ser submetido à consideração do Plenário, o projeto de lei que autoriza a transferência de imóvel de propriedade do Estado para o patrimônio de Departamento Autônomo de Estradas de Rodagem e dá outras providências.
	O expediente contém dados que oferecem subsídios à apreciação da matéria.
	Atenciosamente,
								Carlos Bastos
								Governador do Estado XYZ
A Sua Excelência Deputado Fulano de tal,
Presidente da Assembleia Legislativa do Estado, 
Palácio ABC – NESTA CAPITAL.
LV/AD
Padrão Ofício
Banco Central do Brasil
Of. N] DP/466-02
								Brasília, 22 de maio de 2011.
Excelentíssimo Senhor Presidente da República,
Introdução – apresentação do assunto.
Desenvolvimento - explanação da ideia ou das ideias. Cada ideia é
desenvolvida em um parágrafo.
Conclusão – ratificação do propósito ou do parecer do redator.
José silva
José da Silva Mendes Souza
A diagramação do padrão oficial é rígida e definida tecnicamente.
Of. Nº DP/466-02
		
							Brasília , 22 de maio de 2011.
Excelentíssimo Senhor Presidente da Republica, v
	Texto com Introdução e Desenvolvimento
			Conclusão
José Silva							Atenção!
								À exceção do primeiro
José da Silva Mendes Souza					parágrafo e do fecho, os									parágrafos são numerados.
EXERCÍCIO 5 – Ofício
Clique sobre o documento de natureza oficial e, 
Portanto, expedido por órgãos públicos.
Ata
Memorando
Relatório
Ofício
Correspondência eletrônica ou e-mail
	A correspondência eletrônica, em âmbito empresarial, é um documento como uma carta ou memorando.
	Diferencia-se dos textos habituais pelo tom mais informal e pela concisão.
	A característica básica dessa correspondência é o trânsito ágil pela empresa.
									Atenção!
						Deve-se evitar o seguinte:
					 Abreviaturas constantes que transformem o 
						 texto em um código;
					 Palavreado incompatível com a linguagem da 
						 empresa;
					 Emprego abusivo de linguagem técnica e de 
						 gíria;
					 Emprego exagerado de estrangeirismos;
					 Redação de textos longos no corpo da
						 correspondência.
Atenção!
Arquivos longos – considerados pesados – devem 
ser divididos e inseridos como “anexos”.
É aconselhável informar-se com o receptor da
mensagem acerca do limite de páginas.
É comum as empresas delimitarem o tamanho do
arquivo a ser recebido.
Exemplo:
Assunto: Cadastramento no curso.
Caro aluno,
Você foi cadastrado no curso de Comunicação Escrita.
Verifique, a seguir, seu código de usuário e sua senha para acesso.
Usuário: 1222333
Senha: 1222333
Endereço: http://www.escolavirtual.org.br
Atenciosamente,
Dep. Da Escola Virtual
EXERCÍCIO 6 – e-mail
Em relação ao e-mail ou à correspondência
eletrônica, pode-se afirmar que:
Em razão de seu caráter interno, não serve como registro
documental de procedimentos técnicos.
Em razão de seu tom informal, pode-se empregar gírias e jargões.
Em razão de seu trânsito ágil pela empresa, é válido abreviar o
maior número possível de palavras.
Em razão de ser um documento da empresa, tem valor legal.
Relatório
O relatório é um diagnóstico.
Trata-se, portanto, do resultado de um
processo de pesquisa ou de avaliação.
Seus objetivos podem ser:
 Reportar um fato;
 Reportar um fato e justificar as decisões assumidas;
Reportar um fato e fornecer as informações essenciais à tomada de decisões.
O objetivo determina a natureza do relatório:
Informativo: limita-se a informar;
Analítico: apresenta informações, análise e recomendações.
Vamos acompanhar, a seguir, tipos de Até há pouco tempo, adotava-se a seguinte
 relatórios mais comuns: 	 estruturação:
Relatório de auditoria ou de inspeção:	capa;
Avaliação de conduta administrativa e		página de rosto;
 operacional;					sumário;
						lista de tabelas e de figuras;
Relatório de viagem:			núcleo do trabalho:
Avaliação de viagem de negócios;		introdução;
						desenvolvimento;
Relatório de avaliação estratégica:	conclusão.
Avaliação de métodos etc.			apêndices e anexos;
						Bibliografia;
Composição					capa final.
A natureza documental do relatório define
o protocolo e a sequência de apresentação
das informações.
A agilidade com que os administradores devem proceder às correções de desvios operacionais e a mutabilidade do mercado financeiro obrigaram as empresas a adotar um conceito novo de texto.
- o relatório conciso.
Hoje, sintetizam-se em gráficos, dados expressos, no passado, em longos parágrafos.
Estrutura
O relatório desenvolve um enunciado lógico, constituído de três partes:
parecer:		argumentação:		conclusão:	
afirmação que		base que sustenta		retorno ao parecer.
encabeça o relatório;	o parecer;
Exemplo:
Obs.: Em virtude do caráter didático, limitamos o assunto a este exemplo.
Sumário
Assunto						Página
Apresentação						1
Missão da Dependência				3
Competência, conscientização e treinamento	5
Ações formais de treinamento			9
Cidade de Deus, 17.06.2011.
À
Diretoria
Ref.: Programa de Treinamento
	Departamento de Treinamento
	Apresentamos o Programa de Treinamento elaborado para o nosso Departamento, que objetiva demonstrar as ações de treinamento indicadas para o desenvolvimento das competências dosfuncionários de nossa Dependência.
	
	Caberá à nossa Dependência a gestão do processo de capacitação da equipe, por meio do planejamento, para a realização das ações formais (cursos presenciais, internos e externos e TreiNet) ou informais, para o desenvolvimento das competências.
	Os pedidos de cursos internos e externos deverão ser encaminhados ao setor competente, conforme normas estabelecidas no Manual de Procedimentos da Dependência.
	As informações constantes neste Programa deverão ser revisadas anualmente, para que estejam de acordo com a previsão orçamentária para treinamento.
	Após apreciação, se não houver sugestão, observações ou acréscimos a fazer, pedimos visar abaixo.
Submetemos:
		4636-1/Departamento de Treinamento
	
	USUÁRIO:DEP xxxxxxxxxx		visto
			 VISTOS/DIRETORIA
Missão da Dependência
A missão do Departamento de Treinamento é elaborar e executar programas específicos de formação e aperfeiçoamento profissional, que visam a desenvolver as competências necessárias para que os funcionários desempenhem suas atribuições em conformidade com os objetivos da Organização e as exigências do mercado.
Abrangência do programa de Treinamento
4 Idiomas
10 Gerência de Planejamento e Tecnologia
11 Planejamento: Cursos para a Rede de Agências Varejo Prime, Corporate e Empresas
12 Planejamento: Cursos para Departamento e Cursos Externos
13 Planejamento: Cursos para Empresas Ligadas e Treinamento a Distância
14 Qualidade e Compliance
15 Cursos da Área financeiros
16 Tecnologia 
17 Treinet
20 Gerência de Realização de Cursos e Extensões Regionais
21 Cursos Gerenciais – Convocações 
22 Apoio às Extensões Regionais
23 Extensão Alphaville
40 Área Administrativa
41 Àrea Administrativa: Expediente e Almoxarifado
42 Àrea Administrativa: Contabilidade
43 Àrea Administrativa: Estatística e Orçamento
100 Diretoria
	Extensões: Belo Horizonte, Brasília, Campinas,
	Campo Grande , Curitiba, Fortaleza, Florianópolis,
601 Goiânia, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro,
	Salvador, São Luiz e São Paulo
Competência, conscientização e treinamento
As competências profissionais definidas pela Organização são:
Competências corporativas
Empreendedorismo:
É a capacidade de mostrar-se ousado e proativo. Está intimamente ligado a uma realização pessoal e profissional. Trata-se da identificação de oportunidades e energia voltada a riscos, calculados, encontrando soluções para problemas diversificados com raciocínio de valor agregado.
Liderança:
É a capacidade de coordenar e organizar com eficiência o trabalho dos outros. Vai desde a capacidade de dar instruções para realizar tarefas simples a habilidades para criar uma equipe de alto rendimento.
Relacionamento Interpessoal:
É a capacidade de se relacionar com eficiência nos diferentes meios para favorecer a obtenção de resultados.
Equilíbrio Emocional:
É a capacidade de controlar, com maturidade, as reações emocionais em momentos distintos, comportando-se com adequado senso crítico e sensatez.
Negociação:
É a capacidade de implementar habilidades técnicas e interpessoais no processo de atendimento de necessidades mútuas. Implica no maior conhecimento possível de estratégias e táticas aliadas a uma argumentação convincente com evidente respeito e ética.
Visão Globalizada:
É a capacidade de perceber o conjunto de transformações no cenário mundial, empregando a sua integração em um conjunto de ações que resultem em uma vantagem competitiva.
Planejamento Estratégico:
É pensar antes de agir, fazendo escolhas. Na prática é um meio de desenhas hoje planos que atuarão sobre o futuro que desejamos e que são o nosso foco. Estamos falando de uma característica que aglutina esforços, orienta investimentos e permite a definição de metas e táticas que venham a agregar valor aos objetos pretendidos.
Criatividade:
É a capacidade relacionada aos processos de pensamento, imaginação, intuição e originalidade, favorecendo a busca de novas saídas, explorando maneiras para alcançar resultados e solucionar problemas.
Trabalho em Equipe:
É a disposição para atividades em grupo, mantendo clima de interpendência e confiança mútua a fim de alcançar os objetivos. Também implica na facilidade para atuar de forma coordenada com membros de outros Departamentos.
Comunicação:
É o processo pelo qual ideias e sentimentos são transmitidos, tomando possível a interação social em diferentes níveis. Capacidade de transmitir informações e opiniões com clareza e objetividade.
Percepção/Julgamento:
É a maneira como enxergamos a realidade a nossa volta, compreendendo e discernindo os fatos com clareza, estabelecendo um padrão de entendimento.
Flexibilidade:
É a capacidade de verificar a mudança como uma oportunidade, sabendo identificar objetivos relevantes e manter o foco. Estado de interação com o meio-ambiente, sabendo identificar situações e dar respostas adequadas.
Conhecimentos Técnicos específicos para o desenvolvimento das atividades da Dependência.
Capacitação em ferramentas de tecnologia para o desenvolvimento das atividades.
Conhecimentos conceituais acerca de normas e procedimentos internos e/ou externos.
Conhecimentos gerais sobre o negócio e cultura da Organização.
-Técnicos
-Tecnológicos
-Comportamental
Ata
A ata é o documento no qual são registradas, de forma sistemática e precisa, as ocorrências, as resoluções das assembleias, das reuniões ou das sessões realizadas por conselhos, corporações, comissões, congregações ou entidades similares.
Deve-se observar que a ata tem valor jurídico.
Ata Oficial
	A ata oficial obedece a um código severo de redação. No dia a dia das empresas, as atas não seguem esse padrão. Cumpre observar que a ata é redigida de forma a impossibilitar a alteração de dados.
	Geralmente, é lançada em livros, autenticados, cujas páginas são rubricadas pelo redator dos termos de abertura e de encerramento. Dessa forma, recebe chancela oficial.
	No caso de substituição do livro por folhas avulsas, há o risco de extravio e de inserção de página adulterada.
	A característica da ata é a ausência de parágrafos ou de alíneas, o que inviabiliza a inserção de dados.
 Rasuras
Não pode haver rasuras em atas oficias.
No caso de falha no ato da redação, emprega-se a palavra digo, para
 ressaltar o erro. Após a vírgula, repete-se a palavra ou a expressão anterior a registra-se a forma correta.
Exemplo:
Aos nove dias do mês de abril, digo, do mês de maio de dois mil e sete, reuniram-se os acionistas e a diretoria da ABC.
No caso de falha após a redação, emprega-se
 a expressão em tempo, para ressaltar o erro.
 Exemplos:
Em tempo: na linha onde se lê 
“diferimento”, leia-se “deferimento”.
Em tempo: na linha onde se lê “dados
 anuais”, eleimine-se a palavra “anuais”.
Em tempo: na linha onde se lê “dados”, 
acrescente-se a palavra “anuais”.
No caso de contestações ou de emendas ao texto, a ta só poderá ser assinada após a aprovação das retificações.
Estilo
Oficial ou não, a ata deve ser redigida em linguagem clara e objetiva.
A estrutura de uma ata deriva de sua natureza.
Normalmente, há:
Título;
 Dia, mês e hora da reunião por extenso;
 Local da reunião;
 Nomes dos participantes;
Nome do presidente e do secretário dos trabalhos;
 Nomes dos participantes que justificaram a ausência (este item não existe nas atas oficiais e é facultativo nas demais).
 Ordem do dia (na apresentação dos assuntos, das discussões, das votações, das deliberações, das manifestações etc.);
Fecho.
Exemplo de Ata Oficial:
CONSELHO ADMINISTRATIVO ABC
Ata da 27ª Sessão (Extraordinária)
Aos vinte e nove dias do mês de abril de dois mil e dez, nesta cidade de Palmas, Estado do Tocantis, no nono andar do prédio número cinquenta da Avenida Brasil, onde funciona o Conselho Administrativo ABC, reuniram-se os membros do Conselho, às dezoito horas, sob a presidênciado Conselheiro-Presidente, Paulo Pasin, com a presença dos Senhores Conselheiros Angelo Bastos, Carlos Alves e Silva e Ariovaldo da Matta, bem como a do Procurador-Geral, Doutor Eduardo Vilela.
Foi aberta a sessão, procedeu-se à leitura e à aprovação da ata da sessão anterior (26ª, de 02.07). Em pauta para julgamento o Processo de Averiguações Preliminares nº 20, de representação Manuel Picci & Filhos Limitada, do Rio Grande do Norte, contra Delta Consultoria Limitada, do mesmo Estado. Foi concedida a palavra ao relator, Conselheiro Ariovaldo da Matta, que concluiu o seu voto pelo arquivamento do processo, por não ter sido considerado abuso do poder econômico o fato objeto da representação. Os demais Conselheiros presentes acolheram o voto do relator, enquanto o senhor Procurador-Geral manifestou-se pela abertura do Processo Administrativo. Em seguida, o Conselheiro Arivaldo da Matta apresentou ao Senhor Presidente o seu pedido de exoneração do cargo de Conselheiro Administrativo do ABC, para encaminhamento ao Excelentíssimo Senhor Presidente da República, por ter sido designado Secretário de Estado do Tocantins. Despedindo-se, agradeceu o acolhimento amigo de seus pares e a colaboração de todos os funcionários da casa. Retomando a palavra o Senhor Presidente, manifestou-se Sua Excelência pela fiel colaboração do Conselheiro que ora se despede, ao mesmo tempo em que exaltou sua personalidade de homem equilíbrio e culto. Suas palavras foram endossadas pelos Conselheiros presentes e pelo Senhor Procurador-Geral. Nada mais havendo, mandou o Senhor Presidente encerrar a presente sessão. Eu, Alex Alves, Secretário do Conselho, lavrei a presente, que, depois da lida e aprovada, vai por mim detada e pelo Senhor Presidente assinada.
Palmas (TO), 29 de abril de 2010.
 Trstão Ribeiro
 Presidente
(DOU de 31.04.2010, p. 527)
Exemplo de Ata não Oficial:
Em razão do caráter didático, limitamos o número de assuntos.
Em tese, não há limite para a abrangência e profundidade dos assuntos.
		ATA DA 54ª REUNIÃO DO COMITÊ OPERACIONAL
			SISTEMA DE PAGAMENTOS BRASILEIRO
Data da realização: 16.04.2011 – Local: Auditório do DEF
Participantes: Tecnologia de Negócios –ONONONON
		BCN – ONONONON
		DCPS – ONONON e ONONONON
		O&M –	ONONONON
		Telebanco – ONONONON
		Cartões – ONONONON
		DCOTC – ONONONON
		DSC – ONONONON, ONONONON e ONONONON
		Treinamento – ONONONON
		DEF – ONONONON
		BRAM – ONONONON
Ausentes: ONONONONONONONON
Assuntos:
1 Eventos Febraban:
Contingência (10.04.2011)
Houve a participação de 28 representantes do Bradesco/BCN,
Destaque:
O Banco Central divulgou o modelo para as instituições efetuarem contingência.
O Banco deverá adotar procedimentos para a declaração de contingência.
As Câmaras também divulgaram seus mecanismos de contingência.
Implantação
Numerário: sistema em produção disponível para teste até 17.04.2011.
Chat sobre SPB:
Informada a realização de um pate-papo (chat) com as agências em 17.04, para responder às questões sobre o SPB. Deverão participar representantes dos departamentos: DSC, DCPS, DEF, DAS, DCOTC, Contadoria, Câmbio e Gerência Geral.
O horário previsto é das 09h às 13h.
PRÓXIMA REUNIÃO
Quando: terça-feira, 30 de abril de 2011 – 14h30
Local: DEF –M Primeiro andar – Auditório (prédio Novíssimo)
Assuntos a serem tratados: Avaliação da implantação do SPB e pendências do SPB.
EXERCÍCIO 8 – Ata
Leia atentamente as frases abaixo. Clique no alvo que corresponde à frase correta. Se você acertar, a flecha será disparada pelo arqueiro, e a frase incorreta será eliminada.
Ata é o documento no qual são
registradas, de forma sistemática e
 precisa, as ocorrências, as resoluções 
das assembleias, reuniões ou sessões 
realizadas por conselhos, corporações,
 comissões, congregações ou 
entidades similares.
Ata é um documento que registra 
apenas as providências das
 assembleias a reuniões realizadas na 
empresa.
Leia atentamente as frases abaixo. Clique no alvo que corresponde à frase correta. Se você acertar, a flecha será disparada pelo arqueiro, e a frase incorreta será eliminada.
A ata oficial não obedece a um código
 severo da redação. Segue padrões
 determinados pela empresa e deve
 conter parágrafos.
A ata oficial obedece a um código
 severo de redação. É redigida de
 forma a impossibilitar a alteração de 
dados.
A característica da ata é que não há
 parágrafos ou alíneas.
Leia atentamente as frases abaixo. Clique no alvo que corresponde à frase correta. Se você acertar, a flecha será disparada pelo arqueiro, e a frase incorreta será eliminada.
	A estrutura de uma ata deriva de		 A estrutura de uma ata deriva de
 sua natureza. Normalmente, na		 sua natureza. Normalmente, na
 ata não oficial, há:				 ata não oficial, há:
Título;				 dia, mês e hora da reunião por extenso;
dia, mês e hora da reunião por extenso; local da reunião;
local da reunião; nome dos participantes; nomes dos participantes;
nomes do presidente e do secretário dos nome do presidente e do secretário;
 trabalhos;					ordem do dia;
nomes dos participantes que justificaram título;
 a ausência; 				 fecho.
ordem do dia;
 fecho. 
Análise Morfológica
Para a elaboração de texto, é preciso aflar nossa ferramenta de comunicação – a língua portuguesa. Devemos conhecer o idioma do ponto de vista da:
Análise morfológica, que é o estudo da anatomia das classes de palavras.
	A análise morfológica consiste na avaliação anatômica das palavras que compõem o conjunto de todas as palavras da língua (léxico).
	Para facilitarmos a compreensão, vamos fazer a seguinte comparação: a língua portuguesa pode ser analisada anatomicamente como o corpo de uma pessoa.
Descrição anatômica
Estudo das partes que compõem o todo.
Indivíduo do sexo masculino, 1,82m de altura, 86 kg, cabelos castanhos e olhos castanhos.
Homem – substantivo masculino
Alto - adjetivo
Classes de palavras
Variáveis						Invariáveis
Substantivo						Advérbio
Artigo							Preposição
Adjetivo						Conjunção
Pronome						Interjeição
Numeral
Verbo
Substantivo
	Incialmente, vamos estudar as variáveis e verificar a sua aplicabilidade no dia a dia. A primeira classe de variáveis é a do substantivo.
	Como o nome sugere, o substantivo corresponde à palavra que nomeia qualquer substância do universo. Poder ser:
Classes de Substantivos		Exemplos 
		Abstrato		bondade
			Concreto		livro
			Animado		abelha
			Inanimado		pedra
			Coletivo		enxame
			 Real		chuva
			Imaginário		fada
			Primitivo 		flor
			Derivado		floricultura
Artigo
	Artigo é a palavra que determina ou generaliza o substantivo, indicando-lhe gênero e número. 
Artigos definidos: o, os, a, as
Artigos indefinidos: um, uns, uma, umas
Exemplo:
“Olhe que coisa mais linda a menina que passa...”
Adjetivo
	Adjetivo é a palavra que atribui ao substantivo uma qualidade, um estado ou uma característica. Lembre-se de que qualidade não significa, obrigatoriamente, um atributo positivo. 
Veja os exemplos:
 	Funcionário dinâmico, pontual e competente.	Funcionário negligente.
	
 (substantivo)		 adjetivo			(substantivo)	(adjetivo)
Pronome
	Pronome é a palavra que substitui ou acompanha um substantivo.
Pro = em lugar de
Exemplos:
Nós analisamos a questão.
Esta questão é fácil.
Nosso empenho foi determinante para o sucesso do projeto.
Devemos estar atentos a algumas questões.
O romance que acabei de ler foi escrito por Graciliano Ramos.
Pronomes pessoais;
Pronomes demonstrativos;
Pronomes relativos;
Pronomes possessivos;
Pronomes indefinidos;
Pronomes pessoais
	Os pronomes pessoais substituem o nome de um ser e estabelecem relação com uma pessoa gramatical.
Exemplos:
Nós vimos Maria. (Nós = uma pessoa e eu ou outras pessoas e eu)
Nós a vimos. (a = Maria)
Enviamos ao cliente.
Enviamos-lhe.(lhe = o cliente).
É interessante observar que pronomes pessoais podem ser: retos, oblíquos ou de tratamento.
Pronomes pessoais de caso reto
Exemplos:
Eu enviei a documentação.
Pronome pessoal que funciona como sujeito*
do verbo enviar.
Quem enviou?
Eu enviei.
Pronomes pessoais de caso oblíquo
Vejamos dois exemplos:
Eu enviei a carta.						Eu amo quem?
Eu enviei o quê?			 Mamãe,
Eu a enviei.				 eu a			 mamãe
					 amo.		O pronome a substitui o
Pronome pessoal que funciona 				substantivo mamãe, que
com objeto do verbo enviar.					Funciona como objeto*
Pronomes pessoais de tratamento
O pronome de tratamento pode ser uma palavra ou uma expressão. Ele substitui a terceira pessoa do discurso. De acordo com o contexto, o redator utiliza-se de um patamar de linguagem e de pronomes de tratamento específicos. Veja os exemplos:
A gente;
Você;
Fulano; 
Vossa Senhoria; 
Vossa Excelência;
Vossa Senhoria e Vossa Excelência são pronomes formais, porém Vossa Excelência é utilizado exclusivamente para autoridades, discriminadas pela Instrução nº 4 do Governo Federal, de 06 de março de 1992.
Personalidades do Poder Executivo
Presidente da República; 
Vice-Presidente da República;
Ministros de Estado; 
Secretário-Geral da Presidência da República; 
Consultor-Geral da República; 
Chefe do Estado-Maior das Forças Armadas; 
Chefe do Gabinete Militar da Presidência da República; 
Chefe do Gabinete Pessoal da Presidência da República; 
Secretários da Presidência da República; 
Procurador-Geral da República; 
Governadores e Vice-Governadores de Estado e do Distrito Federal; 
Chefes de Estado-Maior das Três Armas; 
Oficiais-Generais das Forças Armadas;
Embaixadores; 
Secretário Executivo e Secretário Nacional de Ministérios;
Secretários de Estado dos Governos Estaduais; 
Prefeitos Municipais.
Personalidades do poder Legislativo
Presidentes de Câmaras Municipais; 
Presidente, Vice-Presidente e Membros da Câmara dos
Deputados e do Senado Federal; 
Presidente e Membros do Tribunal de Contas da União; 
Presidente e Membros dos Tribunais de Contas Estaduais; 
Presidente e Membros das Assembleias Legislativas Estaduais;
Presidentes das Câmaras Municipais.
Personalidades do poder Judiciário
Presidente e Membros do Supremo Tribunal Federal; 
Presidente e Membros do Superior Tribunal de Justiça; 
Presidente e Membros do Superior Tribunal Militar; 
Presidente e Membros do Tribunal Superior Eleitoral; 
Presidente e Membros do Tribunal Superior do Trabalho;
Presidente e Membros dos Tribunais de Justiça; 
Presidente e Membros dos Tribunais Regionais Federais; 
Presidente e Membros dos Tribunais Regionais do Trabalho; 
Procuradores-Gerais de Justiça e Promotores de Justiça; 
Procurador-Geral do Estado; 
Juízes Militares e Juízes-Auditores Militares;
Juízes e Desembargadores.
Como observamos, de acordo com a Instrução nº 4 do Governo Federal, o tratamento Vossa Excelência é de rigor em comunicações cerimoniosas e no vocativo de correspondência. À exceção de tais circunstâncias, ele é dispensável. Veja exemplos ao lado.
“O senhor Fernando 
Henrique Cardoso confirma 
a presença no evento de
 1º de maio.”
O senhor presidente
 confirma a presença no
 evento de 1º de maio.”
“O presidente Fernando
 Henrique Cardoso confirma
 a presença no evento de 1º
 de maio.”
O vocativo corresponde à expressão que invoca a atenção do leitor a quem se dirige o texto.
Exemplos: Prezado Senhor.
Demais autoridade e particulares são tratados por Vossa Senhoria nas comunicações cerimoniais. Tende-se, nesses casos, a cristalizar-se a forma senhor no vocativo: Senhor Prefeito, Senhor Deputado.
Protocolo interno
Os membros da Diretoria Executiva do Bradesco são tratados pelo pronome senhor, forma, aliás, clássica.
Pronomes demonstrativos
	O pronome demonstrativo orienta o interlocutor e o leitor em relação à posição
de um dado no tempo e no espaço. Veja a próxima tela.
Este refere-se:
ao que será mencionado:
O índice de aprovação foi este: 42%.
ao momento presente:
O projeto será implantado neste ano.(ano corrente)
à posição espacial correspondente a “aqui”:
O fato ocorreu neste local.
à pessoa que fala ou ao remetente:
Este relatório é objetivo.
(O relatório deve estar nas mãos de quem diz a frase ou próximo de quem diz a frase).
Esse refere-se:
Ao que foi mencionado. 
A Fundação Getúlio Vargas divulgou o índice de inflação do bimestre anterior: 0,8%. Esse índice está de acordo com a expectativa do governo. 
Em 1998, a empresa bateu o recorde de vendas. O projeto Alfa foi implantado nesse ano.
Em janeiro, chove muito. Nesse período, as inundações são frequentes.
à noção de tempo: passado ou futuro: 
O projeto foi implantado nesse ano. (Anteriormente, o redator deve ter mencionado uma data passada e faz referÊncia a ela.)
O projeto será implantado nesse ano. (Anteriormente, o redator deve ter mencionado uma data futura e faz referência a ela.)
ao interlocutor ou ao destinatário:
Esse relatório é objetivo. (O relatório está com o destinatário. ou o relatório está com a pessoa com quem o interlocutor fala.) 
Esse departamento solicitou a esta área o relatório de abril. 
(Esse refere-se ao departamento do destinatário; esta refere-se à área do remetente.)
João é engenheiro, e Pedro é economista. Este
formou-se na Getúlio Vargar; aquele, na Politécnica.
Aquele(s), aquela(s), aquilo referem-se:
à terceira pessoa;
ao passado que consideramos remoto;
ao que está lá.
Esse conceito vale para naquele, daquele etc. Naquele tempo, disse Jesus a seus discípulo...
EXERCÍCIO 1
Vamos praticar um pouco. A seguir, você encontrará frases que devem ser completadas com os pronomes demonstrativos. Leia-as atentamente. Clique na caixa a escolha o pronome.
Esse relatório que está com você merece elogios.
Este	Esse	Aquele
 2. O processo de privatização implica ajustes operacionais, reconquista de confiança do mercado etc.	Esses	fatores devem ser considerados.
Esses	Estes	Aqueles
 3.O acidente ocorreu dez dias após o términio do contrato de seguro.
	Nesse	 caso, expirou a vigência de cobertura.
Neste	Nesse	Naquele
4.	Estes são alguns dos diretores italianos: Fellini, de Sicca, Visconti.
Estes	Esses	Aqueles
5.	Esse	 seu olhar, quando ao encntro ao meu, fala de umas coisas em que eu não posso acreditar... (letra de música)
Este Esse	Aquele
Vamos praticar um pouco. A seguir, você encontrará frases que devem ser completadas com os pronomes demonstrativos. Leia-as atentamente. Clique na caixa a escolha o pronome.
 6. Eis lista dos jogadores convocados: Romário e Alex, e	 Estes	são os jogadores cortados:
Carlos e João.
Esses	Estes	Aqueles
7. Isso que você contou é notícia de primeira página.
Isso	Isto	Aquilo
 8. Olhe lá. Aquele	Rapaz está olhando para nós.
Este Aquele Esse
9.	Este	aqui deve funcionar.	Esse	aí não é adequado.
Este Esse Aquele			 Este Esse Aquele
 10.	 Esta	palavra é de origem japonesa: Ieque.
Essa Esta Aquela
 11 .Alfa, beta, gama e delta.	Essas	Letras fazem parte do abecedário grego.
Estas Essas Aquelas
Pronome possessivos
Nosso projeto é viável. (pronome possessivo)
Pronomes indefinidos
Algumas questões podem ser resolvidas imediatamente. (pronome indefinido)
Pronomes Relativos
Esta é a cláusula a que fizemos alusão.
(pronome relativo) (a = preposição)
Pronomes relativos
	Os pronomes relativos referem-se a um termo anterior. Para que haja conexão perfeita, frequentemente, há necessidade de uma preposição.
Veja o exemplo:
	A secretária a quem transmiti o recado foi delicada.
a = (Preposição) conectada o verbo transmitir ao pronome relativo quem.	
quem = (Pronome) refere-se à palavra secretária.
O tema a que me referi foi abordado no seminário.
O tema ao qual me referi foi abordadono seminário.
A questão a que me referi foi abordada no seminário.
A questão à (aa) qual me referi foi abordada no seminário.
Vamos ao quadro 
de pronomes relativos:
Invariáveis: referem-se a um
 termo masculino ou feminino;
Variáveis: referem-se a um
 gênero específico;
Invariáveis		Variáveis
 que		 o qual, a qual,
		 os quais, as quais
 quem	 o qual, a qual,
		 os quais, as quais
 onde		 ------
 ---		 cujo, cuja,
		 cujos, cujas
É importante observar que a estrutura sintática da frase pode exigir o emprego de uma preposição antes do pronome relativo.
Trata-se de um problema que 			Ele é o funcionário a quem
será discutido em âmbito nacional.			entreguei os documentos.
			pronome invariável				pronome invariável
Trata-se de um problema o qual 			Ele é o funcionário ao qual
será discutido em âmbito nacional.			entreguei os documentos.
			pronome variável				pronome variável
Trata-se de uma questão que			Ele é a funcionária a quem
 será discutida em âmbito nacional.			entreguei os documentos.
			pronome invariável				pronome invariável
Trata-se de uma questão a qual 			Ela é a funcionária à qual
será discutida em âmbito nacional.			entreguei os documentos.
			pronome variável				pronome variável
Exemplo: O pronome relativo “onde” deve ter como antecedente um lugar, um espaço físico. A sala onde trabalho fica no 4º andar.
Exemplo: Encaminhamos o relatório ao Dep. De Treinamento, onde ocorrerão os cursos.
ATENÇÃO!
Onde não estabelece relação de causa-efeito. Não equivale, 
portanto, à expressão razão pela qual.
Veja algumas formas corretas.
 Trata-se de uma questão delicada, razão pela qual deveremos consultar um especialista.
 Trata-se de uma questão delicada, razão por que deveremos consultar um especialista.
 Trata-se de uma questão delicada, motivo pelo qual deveremos consultar um especialista.
 Trata-se de uma questão delicada, logo deveremos consultar um especialista.
 Trata-se de uma questão delicada, portanto deveremos consultar um especialista. 
X Trata-se de uma questão delicada, onde deveremos consultar um especialista. (Errado)
Em que é uma combinação de pronome relativo e preposição. Em que admite como antecedente um fato, uma circunstância, um lugar. Pode ser usada em substituição ao pronome relativo onde, mas, atenção, o inverso não é verdadeiro.
Veja os exemplos:			Trata-se de uma situação em que todos
					devem ter cuidado.
					Maio é o período em que florescem as
					orquídeas.
					Holambra é a cidade em que ocorre a Festa
					das Flores.
ATENÇÃO!
Os pronomes cujo, cuja, cujos, cujas não são
 seguidos de artigo. As formas “cujo o, cuja a,
 cujo os, cuja as” não existem.
Exemplos:
Serão desconsiderados os contratos cujos dados estiverem incompletos.
Serão desconsideradas as propostas cujas informações estiverem incompletas.
EXERCÍCIO 2
Complete as frases abaixo com os pronomes relativos correspondentes.
Clique nos pronomes e arraste-os para a frase correta.
Este foi o argumento em que acreditamos.
Este foi o argumento de que desconfiamos.
Este foi o argumento a que nos opusemos.
Este foi o argumento a que devemos estar atentos.
Este foi o argumento em que confiamos. 
Este foi o argumento em que nos baseamos.
Este foi o argumento que defendemos.
Este foi o argumento a que fizemos referência.
Este foi o argumento a que fizemos alusão.
EXERCÍCIO 3
Digite nos espaços o pronome que dará sentido à sentença. Clique OK para confirmar se está correto.
Este foi o argumento no qual acreditamos
Este foi o argumento do qual desconfiamos
Este foi o argumento ao qual nos opusemos
Este foi o argumento ao qual devemos estar atentos
Este foi o argumento no qual confiamos
Este foi o argumento no qual nos baseamos
Este foi o argumento o qual defendemos
Este foi o argumento ao qual fizemos referência
Este foi o argumento ao qual fizemos alusão
EXERCÍCIO 4
Classifique o emprego dos pronomes relativos como V verdadeiro ou F falso.
 F	Sua competência é reconhecida, onde será promovida.
 V	Sua competência é reconhecida, razão pela qual será promovida.
 V	Essas são as ocasiões em que ocorrem mais acidentes.
 F	Essas são as ocasiões onde ocorrem mais acidentes.
 V	A educação é a base da cidadania, portanto o governo deve investir mais recursos em escolas.
 F	A educação é a base da cidadania, onde o governo deve investir mais recursos em escolas.
 V	No limiar do 3º milênio, quando a globalização é irreversível, ainda há países em que/onde há altos índices de analfabetismo.
 F	No limiar do 3º milênio, onde a globalização é irreversível, ainda há países em que há altos índices de analfabetismo.
Pronomes possessivos
	Vimos os pronomes pessoais, os demonstrativos e os relativos. Agora, analisaremos os possessivos.
Pessoas gramaticais Masculino Feminino	Masculino Feminino
			 Singular Singular Plural Plural
1ª pessoa do singular	 meu	 minha	 meus minhas
2ª pessoa do singular	 teu tua teus tuas
3ª pessoa do singular seu sua seus suas
1ª pessoa do plural nosso nossa nossos nossas
2ª pessoa do plural vosso vossa vossos vossas
3ª pessoa do plural seu sua seus suas
Você não observou a orientação do Departamento. Eu
 O avisei que os documentos deveriam estar sob
sua responsabilidade.
André está apaixonado e confuso. Ajude-o a conquistar sua amada Margarida. Existem duas maneiras corretas para André redigir a mensagem. Clique nos cartões e descubra quais são.
Muito bem, você ajudou o	 Não é correto misturar o Muito bem, você ajudou 
 André a enviar um cartão	 pronomes, como fez o redator. o André a enviar um
 escrito corretamente. seu nome – a amarei – teu amor cartão escrito 
								 corretamente.	
	
1					2				3
 Estas flores têm o teu		 Estas flores têm 		 Estas flores têm o
 nome.				 o seu nome.			 seu nome.
 Sempre te amarei.			 Sempre a amarei. Sempre a amarei. 
		 Teu amor Teu amor Seu amor
		 André				 André André
Pronomes indefinidos
Alguns redatores empregam alguns pronomes de forma abusiva. Observe que não sabemos quantos redatores e quais os pronomes em questão. Esse é um exemplo clássico de pronome indefinido.
		Algum			Mais		Qualquer
		Bastante		menos		quanto
		Cada			muito		quem quer
		Certo			nenhum	tanto
		Diferentes		outro		todo
		Diversos		pouco		um
							vários
Não vejo problema algum em adiarmos a reunião.
Não vejo nenhum problema em adiarmos a reunião.
Certas frases ganham um novo significado, quando ditas fora de um contexto.
Algumas frases ganham um novo significado, quando ditas fora de um contexto.
Todos os objetos foram embalados.
Tudo foi embalado.
Na reunião, todas as pessoas aprovaram as medidas.
Na reunião, todos aprovaram as medidas.
Não tinha nenhuma dúvida de sua capacidade.
Não tinha dúvida alguma de sua capacidade.
Numeral
	O que vem a ser numeral?
Numeral é a classe de palavra que atribui a noção de número a um substantivo. Exemplos:
	Há dois relatórios.
	O primeiro foi entregue ontem.
Atenção para as grafias dos numerais:
14 – catorze ou quatorze;
16 – dezesseis;
17 – dezessete;
50 – cinquenta.	Não existe a forma cincoenta.
A grafia hum no peenchimento de cheques é, comumente, utilizada para evitar a adulteração do numeral.
Emprego dos numerais cardinais:após o substantivo: página vinte e um;
na sucessão de reis, papas, séculos (de 11 em diante):
Papa João XXIII (vinte e três);
série de portarias, decretos, artigos, leis, alíneas,
cláusulas, parágrafos e incisos (de 10 em diante):
cláusula onze.
Emprego dos numerais cardinais:
antes do substantivo: vigésima primeira página;
na sucessão de reis, papas, séculos (de 1 a 10):
Papa Paulo VI (sexto);
série de portarias, decretos, artigos, leis, alíneas,
Cláusular, parágrafos e incisos (de 1 a 9): cláusula nona.
Padrão para texto:
de um a dez por extenso:
Há seis participantes em sala.
 de onze em diante em algarismos:
Há 32 pastas no arquivo.
Grafia por extenso:
deve-se intercalar o e entre as 
centenas, as dezenas e as unidades:
novecentos e noventa e nove;
deve-se suprimir o e (e a vírgula) 
entre o milhar e as centenas:
mil novecentos e noventa e nove.
deve-se utilizar o e, após o milhar, se 
o número for redondo: mil e noventa.
Verbo
	Verbo é a classe de palavra que expressa ações, tais como: andar, escrever, concluir, partir, evitar. Pode, também, indicar estados tais como: ser, estar, parecer, fazer etc.
Apresenta as variações de:
	 Singular	Vou à escola.
Número
	 Plural	Vamos à escola.
	 1ª singular	 Eu analiso.	 1ª plural Nós analisamos.
Pessoa 2ª singular 	 Tu analisas. 2ª plural Vós analisais.
	 3ª singular	 Ele analisa.	 3ª plural Eles analisam.
	 Indicativo	 Eu verifico. (fato)
Modo	 subjuntivo	 Que você verifique. (hipótese)
	 Imperativo	 Verifique. (comando)
Apresenta as variações de:
	 Presente	 Vou à escola.
Tempo	 Pretérito	 Fui à escola.
	 Futuro	 Irei à escola.
	 Início	 Renata começou a estudar.
Aspecto Processo 	 Renata continua estudando.
	 Conclusão	 Renata acabou de estudar.
	 Ativa		 Mônica analisou as questões.
Voz	 Passiva	 As questões foram analisadas por Mônica. (analítica)
	 Reflexiva	 Mônica preparou-se.
Exemplos:
Regular	Segue um	Analisar	Analiso a questão. – Analisei a questão.
	 modelo.
Irregular	Não segue	dizer		Digo a verdade. – Disse a verdade.
		um modelo.
Defectivo	Não		reaver 	Só poderá ser conjugado nas pessoas
		apresenta			em que aparecer a letra V.
		certas				Ela reaverá seus objetos.
		formas.			Nós reaveremos as joias.
Abundante	Apresenta	incluir		A foto foi inclusa. – Ele afirmou que
		duas ou mais			tinha incluído a foto.
		formas. 
É importante saber se o verbo é principal ou auxiliar.
Principalmente é o verbo de significação completa.
	Conferimos o subtotal.
O auxiliar compõe com o verbo principal uma locução verbal.
	Tenho acompanhado o desempenho da equipe.
Agora, é só observar qual a conjugação do verbo.
Há três conjugações, determinas pela vogal temática que pode ser :
“a” , “e”, ou “i”. Veja a seguir:
1ª conjugação – analis – a – r
2ª conjugação – vend – e – r
3ª conjugação – divid – i –r
Advérbio
	Advérbio é a classe de palavra que pode alterar o verbo ou o adjetivo.
Exemplos:
Fo
mos a Lisboa imediatamente.
Ele é bastante competente.
Ela fala muito bem.
Preposição
	Preposição é a classe de palavra que conecta termos.
Preposições essenciais:				Locuções prepositivas:
a – ante – após – até – com –			além de – antes de – aquém de -
contra – de – desde – em –				até a (até) – dentro de – fora de -
entre – para – per – perante –			ao modo de – à maneira de -
por – sem – sob – sobre – trás			na conformidade de – junto de -
							devido a, a par de etc. 
		Fomos a Lisboa. Voltamos de Lisboa. Ele continua em Lisboa.
Conjunção
Conjunção: classe de palavra que conecta orações.
Fomos a Portugal e conhecemos Lisboa.
Fomos a Portugal, mas não conhecemos Lisboa.
Interjeição
Interjeição: classe de palavra que expressa as manifestações emocionais.
Exemplos:
Ah! Oi!
Exercício 6
Leia atentamente o texto abaixo. A sua tarefa será encontrar: 9 verbos; 12 substantivos; 5 adjetivos; 2 artigos. Á medida que você os identificar, clique sobre eles e arraste-os para a gaveta correspondente. Se você acertar, as palavras mudarão de cor. Quando você identificar todas as respostas, as gavetas vão se fechar.
“Declarações, apreciações, julgamentos, pronunciamentos expressam opinião pessoal, indicam aprovação ou desaprovação”. Mas sua validade deve ser demonstrada ou provada. Ora, só os fatos provam: sem eles, que constituem a essência dos argumentos convincentes, toda declaração é gratuita, porque infundada, e, por isso, facilmente contestável.”
Othon M. Garcia
Substantivo:				Adjetivos:
Declarações				Pessoal
Apreciações				Convincentes
Julgamentos				Gratuita
Pronunciamentos			Infundada
Opinião				Contestável
Aprovação
Desaprovação
Validade
Fatos
Provam
Essência
Argumentos
Declaração
verbos:				Artigos:
Expressam				Os
Indicam				A
Deve
Ser
Demonstrada
Provada
Constituem
É
Emprego do particípio
	Eis a resposta. Anexo acompanha os verbos auxiliares ser e estar. Anexado acompanha os verbos auxiliares ter e haver. Vamos aos exemplos.
Clique nas setas ao lado dos verbos abaixo para ver exemplo de emprego de duplo particípio:
O regular e o irregular:
							Imprimir
				Regular – empregado com os auxiliares ter e haver.
Imprimir			O Departamento tinha imprimido as apostilhas.
						 v.ter		forma regular do
							part. Passado
				Irregular – empregado com os auxiliares ser e estar.
				As apostilhas serão impressas até sexta-feira.
					 v.ser		 forma irregular do
								part.passado
		
							Anexar
				Regular – empregado com os auxiliares ter e haver.
				Eles tinham anexado as planilhas ao relatório.
				 v.ter		 forma regular do part. passado
Anexar	
Irregular – empregado com os auxiliares ser e estar.
				As planilhas foram anexas ao relatório.
					 v. ser 		forma irregular do 
							part. passado
							Incluir
				Regular – empregado com os auxiliares ter e haver .
				Eles haviam incluído a taxa.
				 v. haver		forma regular do
Incluir					 part. Passado
				Irregular – empregado com os auxiliares ser e estar .
				As taxas foram inclusas.
					 v. ser			forma regular do
							part. Passado
Anexo, o contrato.				OBSERVAÇÃO:	
Anexa, a minuta do contrato.			
 Anexos, os documentos.			Algumas formas cristalizaram-se com o
	Anexas, as fotos.			tempo. Outras, embora corretas, não são
						mais empregadas.
Nesse caso, a vírgula substitui o verbo
 estar. Veja, também, que anexo		Formas	 	Formas
concorda em gênero e em número com 	preservadas		em desuso
	a palavra a que se refere.
						Aberto feito		abrido fazido
						Coberto ganho	cobrido ganhado
						escrito pago	escrevido pagado
								ATENÇÃO!
						 Só existe a forma tinha chegado.
								TINHA CHEGADO
1ª conjugação
Infinitivo			Particípio regular			Particípio irregular
Aceitar				aceitado				aceito
Afetar				afetado				afeto
Anexar				anexado				anexo
Dispersar			dispersado				disperso
Entregar			entregado				entregue
Enxugar			enxugado				enxuto
Expressar			expressado				expresso
Expulsar			expulsado				expulso
Findar				findado				findo
Fixar				fixado					fixo
Fritar				fritado					frito
Ganhar			ganhado				ganho
Gastar				gastado				gasto
Juntar				juntado				junto
Limpar				limpado				limpo
Matar				matado				morto
Ocultar			ocultado				oculto
Pagar				pagado				pago
Pegar				pegado				pego
Salvar				salvado				salvo
Secar				secado					seco
Segurar			segurado				seguro
Soltar				soltado				solto
Sujeitar			sujeitado				sujeito
2ª conjugação
Infinitivo			Particípio regular			Particípio irregular
Acender			acendido				aceso
Eleger				elegido				eleito
Encher				enchido				cheio
Envolver			envolvido				envolto
Escreverescrevido				escrito
Fazer				fazido					feito
Morrer				morrido				morto
Prender			prendido				preso
Suspender			suspendido				suspenso
3ª conjugação
Infinitivo			Particípio regular			Particípio irregular
Abrir				abrido					aberto
Cobrir				cobrido				coberto
Emergir			emergido				emerso
Erigir				erigido					ereto
Exaurir				exaurido				exausto
Expelir				expelido				expulso
Exprimir			exprimido				expresso
Extinguir			extinguido				extinto
Imergir				imergido				imerso
Inserir				inserido				inserto
EXERCÍCIO 7
Leia as frases abaixo e complete-as com o verbo na forma de particípio. Verifique, no quadro abaixo, a resposta e arraste-a até a frase correspondente.
1.Finalmente, os projetos foram aceitos.(aceitar)			tinha chegado
2.A costureira	tinha tingido	a peça antes de costura-la. (tingir)	foram aceitos
3.Esse dado foi incluso no total.(incluir)				foi paga
4.Nós tínhamos incluído esse dado no somatório.(incluir)		tinha tingido
5.Às 11h00, ela tinha chegado .(chegar)				tínhamos pago
6.A segunda parcela foi paga	em abril.(pagar)		foi incluso
7.Nós tínhamos pago a primeira em março.(pagar)			tínhamos incluído
Análise Sintática
Sujeito
	Verificamos que há dez classes gramaticais. Agora, vamos analisar a sintaxe da oração. Estudaremos as relações entre as palavras. Ao redigirmos, construímos uma engrenagem: as palavras estabelecem conexões, relações de dependência umas com as outras.
A chave da questão está no verbo. Pergunte ao verbo: Quem? Ou O quê?
 Ah! Não se esqueça de fazer essa pergunta antes do verbo, caso contrário você poderá encontrar o objeto.
O sujeito pode ser:
- claro ou expresso;
- oculto;
- indeterminado;
Quando a oração não apresentar sujeito, a classificação será: oração sem sujeito.
Vejamos um a um.
Sujeito claro: simples ou composto
	O sujeito é claro quando está expresso graficamente. Nesse caso, ele pode ser simples ou composto. O sujeito é simples quando há um núcleo de sujeito.
Veja:
O Gerente assumiu a sua função há dez anos.
 Simples
Pergunte ao verbo assumir: Quem assumiu a função?
O Gerente.
		Nós solicitamos a minuta de contrato.
	
	 Simples
		 Pergunte ao verbo solicitar: Quem solicitou?
		 Nós
Agora, analise a frase abaixo.
Os funcionários recebem treinamentos técnico e comportamental.
Quem recebe treinamentos?
 O sujeito é simples: os funcionários.
O sujeito é composto quando apresenta mais de um núcleo na oração.
O Gerente e o Subgerente orientam a equipe.
	
 Sujeito composto
Pergunte ao verbo: Quem orienta a equipe?
O Gerente e o Subgerente.
A orientadora pedagógica e a instrutora planejaram o curso.
Há dois núcleos de sujeito:
A orientadora pedagógica e a instrutora.
O sujeito é composto.
Sujeito Oculto
Vamos identificar o sujeito da seguinte oração:
 Solicitamos os documentos em referência.
Quem solicitou?
Nós é o sujeito. Trata-se de sujeito oculto.
Sujeito Indeterminado
Nesse caso, o sujeito é indeterminado.
Isso ocorre em duas situações. Veja o quadro.
1ª situação: quando o verbo está na terceira pessoa do plural, sem um termo de referência:
Disseram que o atendimento foi impecável.
2ª situação: quando o verbo está na terceira pessoa do singular, acompanhado por um ”se”, que funciona como índice de indeterminação do sujeito:
Trata-se de um contrato recente.
Vive-se bem aqui.
Precisa-se de revisores.
Oração sem sujeito
Chove em Belém.
Neva em São Joaquim.
Geou a noite passada.
Não há sujeito para o verbo chover. Aliás, não há sujeito para qualquer fenômeno da natureza.
Ainda há dois verbos que, em determinados casos, não têm sujeito. Veja:
- “haver”, com os significados de existir, ocorrer e fazer, quando em sentido de tempo decorrido;
- “fazer”, com o significado de tempo decorrido.
Exemplos:		
Há dois anos estive em Teresina.
Havia vinte participantes em sala.
Houve diversos acidentes naquele ponto da estrada.
Pode haver casos análogos.
Faz vinte minutos que eu cheguei.
ATENÇÃO!
Essas formas não admitem sujeito.
EXERCÍCIO 1
Clique em uma das opções apresentadas pelo professor. A seguir, arraste a classificação correta do sujeito até a frase correspondente.
 Claro	1. O cliente solicitou a alteração de endereço.
 Claro 	2. As questões e as dúvidas serão resolvidas amanhã.
 Oculto 	3. Não tenho dúvidas.
Indeterminado4. Precisa-se de vendedores com prática.
Oração sem sujeito 5. Choveu durante muitas semanas.
 Oculto	6. Não concordamos com as condições contratuais.	 Claro
 Claro 7. Começaram as aulas.				 Indeterminado
 Claro		8. Resta uma pergunta.			 Oração sem sujeito
 Claro 9. Foi detectada uma falha.				Oculto
Predicado
O predicado é o que se afirma a respeito do sujeito.
Veja o exemplo na próxima tela.
Exemplo:
Nós solicitamos os documentos ao cliente.
Quem solicitou os documentos?
“Nós” é o sujeito.
É só excluir o sujeito;
O restante é o predicado.
Vamos comparar os seguintes exemplos:
		 predicado
O professor corrigiu as respostas. 
		Verbo	 objeto
Nessa frase, o verbo expressa ação. Essa ação pede um complemento: as respostas. Trata-se de um predicado verbal.
O complemento de um verbo de ação é chamado de objeto.
		 predicado
As respostas estão corretas.
		
	 Verbo predicativo
Nesse caso, o verbo expressa estado, e o complemento é uma qualidade, um atributo: corretas. O verbo que expressa estado é chamado de verbo de ligação. Trata-se de um predicado nominal. O complemento de um verbo que expressa estado é chamado de predicativo.
EXERCÍCIO 2
Relacione os verbos à noção de estado e à noção de ação. Clique sobre as frases e leve-as até o quadro negro.
Predicado 			Predicado 
 Verbal			 Nominal
Enviamos-lhes		O teste
 os contratos.		 parece fácil.
Analisaremos 	 A assinatura 
 os pedidos.		 é ilegível.
O Gerente conferiu	 A reunião foi
os documentos.	 proveitosa.
Quadro Resumo
O Gerente concedeu crédito aos clientes.		?	 Precisa-se de digitadores.
 Sujeito verbo	 predicado	 Sujeito	 verbo predicado
 Simples					 indeterminado
 (nós)		Demos atenção aos clientes.	 Seu pai e seu irmão deixaram um recado.
Sujeito		 verbo	 predicado		Sujeito		 verbo	 predicado
Oculto						 composto
				0	 Há restrições ao crédito.
			 Não há verbo predicado
			 Sujeito
Objeto
	Os objetos completam o conceito da ação.
	Do ponto de vista de como se dá a conexão entre o verbo e complemento, o verbo recebe uma classificação.
Verbos Intransitivos	São verbos que não exigem complemento.
			Expressam ideia completa.
Exemplo: O prazo para negociação expirou.
	 O avião decolou.
Verbos Transitivos	São verbos que exigem complemento não conectado por
Diretos			preposição ao núcleo verbal.
			O complemento (obj. direto) responde às perguntas:
			O quê? Ou quem? , formuladas ao verbo.
Exemplo: Escrevemos o relatório.
	 O Gerente justificou as concessões de crédito.
Verbos Transitivos	São verbos que exigem complemento, conectado por uma 
Indiretos		preposição.
			O complemento – conectado ao verbo por preposição -	
			responde às perguntas: a quem? , a quê? , para quem? , para				quê? , com quem? , com quê? , em quem? , em quê? , sobre
			quem? , sobre o quê? , de quem? , de quê? , a respeito de
			quem? , a respeito de quê? etc.
Exemplo: Conversamos com o Subgerente.
Verbos Transitivos	São verbos que exigem os dois tipos de complemento. Essa
Diretos e Transitivos regência é válida para os verbos: dar, entregar, indagar,
Indiretos		pagar, perdoar, perguntar, reportar, solicitar etc.
Exemplo: Pagamos a última parcela do seguro do carro ao Banco Bradesco.
Regência
	Alguns verbos alteram a regência de acordo comseu significado.
	Vamos observar os exemplos:
Visar		Visar	
Ele visou o contrato. (pôr a rubrica)
Com o dardo, o atleta visou o centro do alvo. (fazer mira)
Ele visou ao aumento da base de clientes.
 (ter como objetivo; objetivar; aspirar; almejar)
Assistir		Assistir
Nós atuamos no setor de contabilidade e assistimos o Sr. João.
 (dar assistência)
Eu assisti ao filme e à peça de teatro. (ver; testemunhar)
O réu assiste em Porto Feliz. (morar)
Assiste ao senhor o direito de crítica. (caber o direito)
Proceder	Proceder
	Agora, procederemos ao sorteio. (iniciar)	
	Vamos rever o contrato e, em seguida, procederemos às alterações.
	A Receita Federal procederá contra os fraudadores.
	 (instaurar inquérito)
	A palavra “juro” procede do latim jus, juris. (originar-se)
	Tal argumento não procede. (ter fundamento)
Precisar	Precisar
	A inspeção precisou os procedimentos para a recuperação
	 De créditos. (definir com exatidão)
	O cliente precisa do seu extrato atualizado. (necessitar)
Implicar	Implicar
	A concessão de crédito implica lastro patrimonial. (acarretar)
	Aparentemente, o empresário está implicado no caso de suborno.
	 (envolver)
Qual a forma correta:
Cheguei no Banco ou cheguei ao Banco?
Verbos que regem a preposição a:
Chegar a / ir a		O médico chegou ao consultório, às 8h15.
(des)obedecer a	O Gerente obedece aos regulamentos.
Preferir a		Prefiro teatro a cinema.
			Prefiro o teatro ao cinema. (a+o)
			Prefiro a Química à Biologia. (a+a)
Referir-se a		Referimo-nos aos fundos de investimento.
Responder a		Os clientes responderam ao questionário.
ATENÇÃO!
Regência dupla ou dupla possibilidade de regência:
Informar algo a alguém	Informamos-lhes que a alteração foi efetuada.
Informar alguém de algo	Informamo-los de que a alteração foi efetuada.
Essa regência é válida para os verbos comunicar e avisar, entre outros.
Não podemos nos esquecer dos verbos pronominais. Eles são acompanhados por pronomes e, às vezes, apresentam duas formas.
Não se esqueça destes verbos:
Convidar
Convido-o para inauguração da Galeria Bo Bardi.
Pisar
Não pise o gramado.
Custar
Custo-me eliminar a redundância. (ser difícil)
Entregar
Entregamos medicamentos em domicílio.
Verbos pronominais:
Esquecer-se	Esquecemo-nos do valor da apólice. Esquecemos o valor da apólice
Lembrar-se	Lembro-me de um episódio análogo. Lembro um episódio análogo.
Não apenas os verbos têm regência.
Substantivos, adjetivos e advérbios também merecem atenção.
Veja os exemplos:
Regência Nominal
Acesso a		O acesso à saída de emergência deve estar sempre livre.
Apto a			O Subgerente está apto ao cargo de Gerente.
Atento a		O Gerente assegurou que estará atento aos procedimentos.
Dedicado a		O poema “Os Lusíada” foi dedicado a D. Sebastião.
Devido a		Devido às fortes chuvas, houve enchentes.
Em relação a		Em relação ao seu pedido, enviamos nosso catálogo de produtos.
Em resposta a		Em resposta à consulta, segue um fax.
Igual a			O índice inflacionário de maio foi igual ao de abril.
Inferior a		O índice inflacionário de maio foi inferior ao de abril.
Obediente a		Somos obedientes aos regulamentos.
Quanto a		Quanto ao equipamento, houve aprovação do público.
Referente a		O relatório é referente à inspeção de abril de 2009.
Relativo a		Trata-se de uma pesquisa relativa ao leiaute da embalagem.
Residente em, 	A Seguradora está situada na Av. Paulista.
sito ou situado em
EXERCÍCIO 3
Identifique as construções corretas, clicando em V para as frases verdadeiras ou F
para as frase falsas.
F	Por gentileza, vise à última página do contrato.
V 	Por gentileza, vise a última página do contrato.
V	Você assistiu ao filme até o fim?
F	Você assistiu o filme até o fim?
V	Desde abril, passamos a assistir o diretor do Departamento de O&M.
F	Desde abril, passamos a assistir ao diretor do Departamento de O&M.
Emprego da Crase
	Vamos à crase. Ao contrário do que você pensa, o estudo da crase é fácil.
Trata-se de um fenômeno sintático.
Para que ocorra a crase, deve haver uma preposição. Ela é exigida por um verbo, um substantivo, um adjetivo ou um advérbio. Essa preposição também pode compor uma locução (expressão) adverbial. Veja:
Refere-se a		Referentemente a
Referência a		Àrevelia
Referente a		Àprimeira vista
Pois bem, essa preposição irá fundir-se com outro a. Assim, ocorrerá a crase.
Ocorre a crase quando há a fusão da preposição a com:		ATENÇÃO!
Artigo definido feminino a(s):				 A substituição da palavra
							 feminina medidas por uma
Referimo-nos às medidas de segurança.	 masculina procedimentos
Referimo-nos a + as medidas de segurança.	 evidencia o encontro de uma
							 preposição com um artigo.
Compare:
Referimo-nos a + os procedimentos de segurança.
Referimo-nos aos procedimentos de segurança.
Ocorre a crase quando há a fusão da preposição a com:
O pronome demonstrativo aquele(s), aquela(s), aquilo:
Indicou àquela cliente o balcão de atendimento
Indicou a + aquela cliente o balcão de atendimento.
Compare os exemplos a seguir:
indicou a esta cliente o balcão de atendimento.
 Observe que essa substituição permite que você 
 Comprove a existência da preposição.
 Como os pronomes aquele(s), aquela(s), aquilo
 começam com a letra “a” , você pode ter certeza
 de que ocorreu a crase.
Indicou àquela cliente o balcão de atendimento.
EXERCÍCIO 4
Preencha as lacunas das frases abaixo, arrastando a opção correta.
			FRASES
1. Aquele advogado referiu-se àquela
2.Àquela altura, aquela era a última alternativa para corrigir aquele problema.
3.Prefiro isto àquilo
4.Não vou àquele hotel há anos
Ocorre a crase quando há a fusão da preposição a com:
O “a” que acompanha os pronomes relativos a qual, as quais:
A taxa à qual nos referimos é dedutível.
A taxa aa qual nos referimos é dedutível.
O índice ao qual nos referimos é dedutível.
O pronome
A taxa era inferior a aquela taxa que era esperada.
			àquela
			 à que
A taxa é inferior aa (taxa) que era esperada.
O índice é inferior ao (índice) que era esperado.
A taxa é igual à (taxa) de novembro de 2008.
A taxa é igual aa (taxa) de novembro de 2008.
O índice é igual ao (índice) de novembro de 2008.
Agora, pense... Quando não ocorrerá a crase?
Vamos ver. Não ocorrerá a crase se:
não houver a preposição a;
a palavra regida pela preposição for masculina;
não houver o artigo;
ATENÇÃO!		Não há crase diante de:
palavras masculinas:		
 A roupa foi lavada a seco.		 
verbos no infinitivo:		 
Essa é uma questão a ser discutida. 
Locuções formadas por palavras repetidas:	
 Os adversários encontraram-se frente a frente.
palavras no plural, procedidas de um “a” no
singular, uma vez que isso evidencia a
presença apenas da preposição:
O relatório refere-se a falhas operacionais.
pronomes pessoais, porque não são precedidos 
de artigo definido:
Entregamos a ela o contrato.
pronomes de tratamento neutros, exceto
senhora, senhorita e dona, porque são formas
femininas que admitem o artigo:
O ministro entregará a Vossa Excelência o
projeto aprovado.
pronomes indefinidos e demonstrativos, pois
não são procedidos do artigo definido:
O cliente referiu-se a essa cláusula.
Esse produto destina-se a qualquer cliente.
substantivos empregados em sentido
Indeterminado, portanto sem o artigo definido:
Carro movido a gasolina.
Há casos em que o emprego da crase é facultativo.
É facultativo o emprego de crase diante:
De pronomes possessivos:
Recomendou à minha mãe. (ou) Recomendou a minha mãe.
É importante observarmos que, na segunda frase, há ambiguidade:
Recomendamos para ela ou ela é a pessoa recomendada?
De nomes próprios femininos:
O prêmio foi entregue à Elisa.
O prêmio foi entregue a Elisa.
Da preposição até:
Dirija-se até à loja mais próxima.
Dirija-se até a loja mais próxima.
EXERCÍCIO 5
Clique em C para a reposta certa ou em E para resposta errada.C 1.Devido a várias solicitações, cancelamos a reunião.
C 2.Devido às solicitações da equipe, cancelamos a reunião.
E 3.Devido à estas solicitações, cancelamos a reunião.
C 4.Devido as suas solicitações, cancelamos a reunião.
C 5.Devido às suas solicitações, cancelamos a reunião.
E 6.Devido aquelas solicitações, cancelamos a reunião.
C 7.Referimo-nos à versão de 2011.
E 8.Referimo-nos a nova versão de 2011.
E 9.Referimo-nos à uma versão de 2011.
C 10.Entreguei o envelope a uma funcionária de vestido branco.
C 11.Entreguei o envelope àquela funcionária de vestido branco.
C 12.Entreguei o envelope a ela.
E 13.Estamos aptos a tarefa definida pela diretoria.
C 14.Estamos aptos a qualquer tarefa.
E 15.Estamos aptos à esta tarefa.
E 16.Estamos aptos aquela tarefa.
C 17.Estamos aptos a tarefas diversas.
E 18.Procedemos a análise dos dados.
C 19.Durante os dois últimos anos, assistimos a Diretoria de Atendimento ao Consumidor.
E 20.Assistimos a peça infantil O Mágico de Oz.
E 21.O julgamento ocorreu a revelia.
C 22.Trta-se de motor a diesel.
E 23.Estamos a disposição.
C 24.Essa questão é igual à do ano passado.
Então, o emprego da crase está correto o aviso.	Expediente:
							De segunda a sexta
							Das 09h30 às 17h30
segunda sexta
Na estrutura de segunda a sexta-feira, o termo que define o início do processo é a preposição de.
Nesse caso, a conexão é estabelecida pelas preposições, sem artigo.
Compare:
Aberto de segunda a sábado.
Aberto da manhã à tarde.
	de+a	 a a
9h30	 17h30
	Na estrutura das 09h30 às 17h30, o termo que define o início do processo é das (=de+as). Assim, o termo que define o final deve ser às (a+as).
Ele trabalha das 08h00 às 12h30min.
 (número determinado de horas)
Compare:
Ele trabalha de 8 a 12 horas diariamente.
 (número indeterminado de horas)
Essa dica também serve para o verbo chegar:
Cheguei a		Voltei de 
Santa Catarina.	Santa Catarina.
Cheguei à Bahia.	Voltei da Bahia.
EXERCÍCIO 6
Teste seu domínio do assunto. Clique na opção correta.
1.O funcionário chega a Agência as 09h30.
		 à às
2.O Sr. Paulo Fagundes foi a Avaré em 13.07.2008.
			 a
3.O Gerente irá a Bahia para um curso.
 à
4.Chegamos a cidade de Roma na quinta-feira.
	 à
5.Após o expediente, vamos a casa de Augusto e, a seguir, a de Fábio.
			 à a à	
EXERCÍCIO 7
01.As lojas de shopping estão abertas das 10h00 às 22h00.
02.Um taxista trabalha, normalmente, de oito a quatorze horas diariamente.
03.De novembro a fevereiro, a temperatura cai nos países europeus.
04. De 02 de maio a 05 de maio, haverá um Curso de Comunicação Oral.
05.Completem os exercícios da página dez à página dezoito, pediu a professora.
	Locuções são conjuntos de palavras que formam uma expressão própria e têm uma função gramatical única. Podem servir como conjunção, preposição ou advérbio.
	Normalmente, as locuções femininas levam o acento indicador da crase: à moda de, à medida que, à direita, à revelia, À tona, às claras, às pressas etc.
Exemplos:
Saíram às pressas.
À medida que o tempo passa, ficamos mais experientes.
Vamos falar às claras.
EXERCÍCIO 8
Teste seu domínio do assunto. Clique na opção correta. Lembre-se de que o verbo visar, na acepção de objetivar, exige a preposição a. Já o verbo objetivar não rege preposição.
Clique no quadrinho que estiver a resposta correta.
1.A análise de desempenho das telefonistas objetiva a identificação das falhas operacionais e a determinação das medidas corretivas.
A, a, a
2.A análise de desempenho das telefonistas visa a identificação das falhas operacionais e a determinação das medidas corretivas.
A, à, à
3.As medidas visam a segurança dos clientes.
As, à
4. As medidas visam a segurança dos clientes.
As, a
Concordância Verbal
	Vamos estudar um item fundamental de nosso idioma, que envolve o binômio: sujeito-predicado. Para começarmos: O que vem a ser a tal concordância?
	Verificar essa relação quando o enunciado obedece à ordem natural, mas é preciso cuidado quando há inversão na sequência dos termos.
A concordância consiste na relação harmônica entre o sujeito e o verbo do ponto de vista de número (singular e plural).
Exemplos:
Ocorreu uma falha na conferência dos dados.
Ocorreram duas falhas na conferência dos dados.
Observe:
Uma falha ocorreu na conferência dos dados. 
Duas falhas ocorreram na conferência dos dados.
Concordância do verbo haver
O verbo haver permanece na 3ª pessoa do singular, na acepção de:
existir;
fazer (tempo decorrido);
ocorrer.
Exemplos:
Havia casos semelhantes.
Houve casos semelhantes.
Haverá casos semelhantes.
Haveria casos semelhantes.
Talvez, haja casos semelhantes.
Talvez, houvesse casos semelhantes.
Esse tipo de construção ocorrerá, também, com formas verbais em que haver for o verbo principal. Grave esta sequência:
Exemplos:
De acordo com a cliente, pode haver dois cheques adulterados.
Deve haver dezenas de casos semelhantes.
Grave esta sequência:
HÁ	 HAVIA	 HOUVE
HAVERÁ HAVERIA... TALVEZ, HAJA
 DEVE HAVER E PODE HAVER
ATENÇÃO!
Dica:
O verbo haver só pode ter plural se vier acompanhado da expressão “por bem” ou de particípio passado regular, ou seja, se for verbo auxiliar.
Exemplos:
Eles houveram por bem abrir mão da herança.
Eles haviam desistido da herança.
Qual a diferença entre haja vista e haja visto?
A expressão haja vista pode ser construída de três modos:
O novo seguro é um sucesso, haja vista os contratos fechados.
 (=por exemplo, veja os contratos fechados)
O novo seguro é um sucesso, hajam vista os contratos fechados.
 (=vejam-se os contratos fechados)
O novo seguro é um sucesso, haja vista ao aumento nas vendas. 
 (=atente-se para o aumento nas vendas)
Atenção!
A forma haja visto significa tenha visto.
Talvez, ele haja visto alguém parecido comigo.
EXERCÍCIO 9
Substitua o verbo existir pelo verbo haver e efetue a concordância, se necessário.
Arraste com o mouse a opção que você julgar correta.
1.Não existiam indícios de fraude.
Havia
2.Se o atendimento fosse bom, não existiriam tantas reclamações.
Haveria
3.Naturalmente, existirão efeitos colaterais.
Haverá
4.Já existiram muitos acidentes naquela esquina.
Houve
5.Quando existirem mais escolas, existirão menos casas de detenção.
Houver, Haverá
Concordância do verbo fazer
Fazer, na acepção tempo decorrido, não vai para o plural.
Faz vinte minutos que espero o Dr. Caio.
EXERCÍCIO 10
Assinale as concordâncias corretas.
1.Fazem dez minutos que ele saiu para o almoço.
Incorreta. Concordância correta: faz.
2.Eles fazem jus à promoção.
3.Aqui, todos fazem a sua parte.
4.Do ponto de vista histórico, fazem quinhentos anos que o Brasil foi descoberto.
Incorreta. Concordância correta: faz.
5.Elas fazem salgadinhos para fora.
6.Não fazia dez minutos quando ele chegou.
Concordância na Voz Passiva
	Voz ativa
A imobiliária vende casas.
		
 Sujeito verbo
 Voz passiva analítica
Casas são vendidas pela imobiliária.
Sujeito
 Voz passiva sintética
Vendem-se casas.
		
	 Sujeito
	O sujeito não muda, tanto na voz passiva analítica como na sintética. Para identifica-lo é só modificar a pergunta feita ao verbo.
Pergunte: O que são vendidas?
						 Voz Passiva
Voz Ativa				Analítica			Sintética
A imobiliária vende casas. Casas são vendidas pela imobiliária. Vendem-se casas.
 Sujeito			sujeito						 sujeito
EXERCÍCIO 11
Escolha a opção correta para a voz passiva sintética:
1.As encomendas são entregues diariamente. 					 
 Entrega-se as encomendas diariamente.	 
 Entregam-se as encomendas diariamente.	 				 
2.Currículo é elaborado.			
Elaboram-se currículo.			
Elabora-se