Administração Interdisciplinar - ED

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Administração Interdisciplinar
NP 1 – 1 ao 6
NP 2 – 7 ao 10
MODULO 1
Exercício 1:
Leia o texto a seguir “Após a privatização da CVRD, a capacidade de negociação de Agnelli foi posta à prova, era preciso solucionar rapidamente os impasses entre os sócios da organização. Uma de suas primeiras medidas foi criar um plano estratégico. O projeto focava em concentrar as atividades na sua principal área de atuação, ou seja, na mineração. Outra medida também adotada por Agnelli, era a venda de negócios sem ligação com o setor de mineração. Agnelli buscou tornar a CVRD mais eficiente e produtiva, agilizando os processos, intensificando a comunicação entre os setores e adotando uma estratégia simples e suficiente para que todos entendessem os objetivos organizacionais.” Migliori (2005) disponível em: http://admunochapeco.blog.terra.com.br/2009/09/09/roger-agnelli-e-a-cvrd-3/
O texto apresentado mostra que Agneli tornou a CVRD mais eficiente e produtiva especialmente pelo fato de:
a) criar um plano estratégico para a empresa; 
b) concentrar as atividades na mineração; 
c) intensificar a comunicação entre os setores e agilizando os processos, intensificar a comunicação entre os setores;
d) vender negócios sem ligação com o setor de mineração; 
e) aumentar a capacidade de negociação.
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Exercício 5 - 2:
 	Agnelli personifica o sucesso da empresa. Frequentemente é considerado o líder responsável pelos excelentes resultados da CVRD. Além disso, estando à frente da maioria dos negócios, é visto como um símbolo por funcionários, por clientes e pela sociedade. [...] Além disso, sua dedicação ao trabalho é surpreendente, servindo de exemplo aos demais funcionários.
 	Considerando o texto acima, quando Peter Senge afirma que “A liderança existe quando as pessoas não são mais vítimas das circunstâncias, mas participantes da criação de novas circunstâncias.”, ele quer dizer que:
a) A Liderança efetiva só pode acontecer em ambientes onde todos os envolvidos são pessoas que não participam ativamente da sociedade;
b) O comportamento do Líder, que atribui exclusivamente para si, o sucesso ou o fracasso de um projeto, é essencial para esse tipo de liderança; 
c) O Líder complacente, que não exige resultados da sua equipe porque não quer magoá-la, é o ideal; 
d) Todo Líder carismático que, usando de quaisquer meios,  ajude efetivamente as pessoas a deixarem de ser “vítimas das circunstâncias”, ou seja, deixarem de ser oprimidas e passarem a opressoras, pratica a liderança generativa;
e) Quando os componentes de uma equipe, em harmonia e integração, compreendem a realidade em que vivem e ajudam a transformar essa realidade com responsabilidade e comprometimento, praticam liderança.
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
MODULO 2
Exercício 2 - 3:
 	“O processo operacional do McDonald´s em como objetivo alcançar a consistência e a uniformidade em todas as lojas. Os tempos e movimentos de todas as tarefas executadas na cadeia de fast-food são rigorosamente cumpridos pelos funcionários. A forma como se colocam os dois hambúrgueres na chapa, a temperatura ideal que ela deve manter o tempo correto para virar os hambúrgueres, a quantidade adequada de alface, queijo, molho especial, cebola, picles e o pão com gergelim são rigorosamente controlados para que o sanduíche esteja pronto dentro daquela caixinha, exatamente como aparece na foto, em qualquer lugar do mundo, salvo pequenas alterações regionais que, recentemente, a rede vem implementando. Até mesmo a quantidade de gelo que deve conter um copo de refrigerante, o tempo que a batata permanece fritando no óleo à determinada temperatura, a quantidade de sal que é colocada, enfim, todos os detalhes são rigorosamente controlados” (GOLDBERG e YAGAN, School Case 907414, Harvard Businees School Press, 2007 ).
 	A expressão “O processo operacional do McDonald´s em como objetivo alcançar a consistência e a uniformidade em todas as lojas” significa que a Gerência do McDonald´s busca a padronização. Uma das ferramentas adequadas para obter a padronização de processos é: 
a) Organograma vertical;
b) Planilha 5W2H; 
c) Diagrama de causa e efeito; 
d) PERT/COM; 
e)Fluxograma.
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Exercício 4 - 4:
 	Para garantir um ambiente de trabalho especial, o McDonald’s se vale de uma série de iniciativas para aumentar a motivação dos funcionários e o envolvimento na execução dos serviços. Com relação a política de recursos humanos, uma característica na filosofia do McDonald’s é que seus funcionários não são especialistas em apenas uma área. Todos são treinados para atuar em todas as tarefas do restaurante. 
 	Essa filosofia solicita do McDonald’s um programa de treinamento e, um programa de treinamento bem sucedido proporcionar internamente para a empresa: 
a) melhoria da eficiência dos serviços e maior competição entre os indivíduos na organização.
b) produtos e serviços de melhor qualidade e  melhoria da imagem das pessoas na organização. 
c) assédio de outras organizações aos funcionários da empresa.
d) melhoria da eficácia nos resultados e criatividade e inovação nos produtos e serviços oferecidos ao mercado.
e) melhoria da imagem da organização no mercado.
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
MODULO 3
Exercício 1 - 5:
“O fato de os preços da Petrobras serem utilizados para atingir metas macroeconômicas e políticas e, dessa forma, não oscilarem de acordo com os preços internacionais, permanecendo por períodos de tempo consideráveis ora abaixo, ora acima do patamar externo, inibe a atuação dos importadores, a entrada de novos agentes na atividade de refino no Brasil e impede a existência de um mercado competitivo. Enquanto a Petrobras detiver uma posição dominante no Brasil, sendo proprietária de cerca de 96% da capacidade de refino, responsável pela maior parte das importações e dona da logística de terminais nos principais centros de consumo, é essencial que a empresa disponibilize mais informações acerca dos preços cobrados (por refinaria e derivados, por exemplo) e que a sua política de livre acesso aos terminais seja rotineiramente avaliada pela ANP e pelas entidades de defesa da concorrência”. (Campos Filho, disponível em:  http://www.unica.com.br/opiniao/show.asp?msgCode=%7BC52422BE-A4D6-41BE-A388-741F5CCEF582%7D
Pode-se dizer que o autor afirma que os preços praticados pela Petrobrás: 
a) acompanham os preços internacionais; 
b) incentivam a entrada de novos agentes na atividade de refino no Brasil;
c) são decorrentes do fato de a empresa deter uma posição dominante no Brasil, sendo proprietária de cerca de 96% da capacidade de refino;
d) são utilizados para o governo brasileiro atingir metas macroeconômicas e políticas; 
e) deveriam ser disponibilizados com mais informações acerca dos preços cobrados.
Justificativa: O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Exercício 2 - 6:
Observe as frase abaixo e responda:
 	Além do governo, a Petrobrás possui outros acionistas (stakeholders), atualmente mais de 170mil. A Petrobrás atende a diversos tipos de consumidores, seus produtos são vendidos a muitos clientes (stakeholders). A Petrobrás também é vista como patrimônio de todos os brasileiros (stakeholders),  e como força dinamizadora da economia nacional.
Stakeholders são:
I.  todas as pessoas ou entidades que afeta ou é afetada pelas atividades de uma empresa.
II. segmentos que influenciam ou são influenciadas pelas ações de uma organização, fugindo do entendimento de que o público alvo de uma organização é o consumidor.
III. somente os funcionários da área operacional envolvidos no projeto.
IV. todos os funcionários, incluindo gerentes e diretores que estão envolvidos no projeto. 
a) Apenas a alternativa I está correta; 
b)Apenas a alternativa II está correta; 
c)Apenas a alternativa III está correta;
d) Apenas as alternativas II e IV estão corretas; 
e) Apenas as alternativasIII e IV estão corretas.
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
MODULO 4
Exercício 1 - 7:
 	O conceito de Racionalidade Limitada de Simon diz que a racionalidade nunca será completa porque nunca se terá controle completo de todas as variáveis. No lançamento da Nova Schin foram levadas em conta fatores aprendidos no processo de criação da Primus. O planejamento do lançamento da Nova Schin foi feito com mais calma, tempo e recursos. O processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, tem cinco fases principais, a saber: 
a) Identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, alternativas, decisão e avaliação.
b) Ponderação de critérios, diagnóstico, oportunidade, alternativas e avaliação;
c) Racionalidade, intuição, análise do campo de forças; diagnóstico e avaliação; 
d) Processo, forças restritivas, forças propulsoras; identificação dos problemas e avaliação;
e) Análise do ponto de equilíbrio, identificação dos problemas, diagnóstico, alternativas e avaliação.
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Exercício 3 - 8:
Baseado exposto baixo assinale a alternativa correta.
I - Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outras.
II - Devemos avaliar as alternativas bem como estimar suas conseqüências e impactos na organização.
III - Os administradores devem calcular e gerir os riscos e as probabilidades que acompanham suas decisões.
As afirmativas acima tratam do ambiente da tomada de decisão.
a)Apenas a I e II são verdadeiras.
b)Apenas II e III são verdadeiras.
c)Apenas a I é falsa.
d)Todas as alternativas são falsas.
e)Todas as alternativas são verdadeiras.
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
MODULO 5
Exercício 1 - 9:
O modelo de negócio que a Gol utilizou para entrar no setor de aviação civil no Brasil pode ser considerado o modelo “low cost, low fare” (baixo custo e baixa tarifa).Tendo como base o modelo de análise competitiva de Porter, encontre a alternativa que faz uma correlação correta.
a) Ameaça de novos entrantes: quanto menor for a probabilidade de entrada de novas empresas num determinado setor, menor é a sua atratividade. Alguns exemplos de barreiras à entrada são as economias de escala e as economias de experiência.
b) Pressão dos produtos substitutos: quanto maior for a pressão dos produtos substitutos maior é a atratividade do setor.
c) Poder de negociação dos fornecedores: quanto menor o poder negociação dos fornecedores maior é a facilidade para estes imporem os preços de venda, condição de pagamento, prazos de entrega e qualidade dos produtos, afetando negativamente a rentabilidade, do setor.
d)Poder de negociação dos clientes: tal como no caso dos fornecedores, quanto menor o poder de negociação dos clientes, menor será a atratividade do setor, pois estes têm a possibilidade de imporem preços de venda, condições de pagamento, prazos de entrega e qualidade dos produtos.
e) Rivalidade no setor: quanto maior for a rivalidade no setor maior será a probabilidade de se verificarem guerras de preços, guerras publicitárias, alargamento de garantias, etc., com consequências negativas ao nível de atratividade do setor.
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
MODULO 6
Exercício 2 10:
 	Dentre as principais variáveis contingenciais que influenciaram a estrutura do Grupo Globo, pode-se destacar no ambiente interno o tamanho da organização, a dificuldade no seu controle, e o emperramento dos processos decisórios por causa da sua hierarquização.
 	Na frase acima as palavras “variáveis contingenciais” possuem um significado específico. A teoria das Contingências estabelece que situações diferentes solicitam práticas diferentes, fazendo uso das teorias tradicionais, comportamentais e de sistemas separadamente ou combinadas, para resolver problemas das organizações.
A alternativa que mais se ajusta ao contexto de “variáveis contingenciais” é:
a)variáveis em tempo certo
b)variáveis incertas ou eventuais
c)variáveis eventuais e certas
d)variáveis altamente diferenciadas, mas certas
e)variáveis constantes e eventuais.
NP2 
MODULO 7
Exercício 2 11:
 	Alguns fatores que contribuíram para a falta de motivação dos funcionários da São Paulo Alpargatas eram a preservação da hierarquia e burocracia acentuadas, além de formalização muito exagerada para quem lidava com um mercado exigente e sedento por novidades. Eram necessários mudanças em todas as aéreas funcionais, na motivação dos funcionários, bem como no fortalecimento das marcas e criação de produtos inovadores.
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg são fatores para a motivação:
a) segurança no cargo, status, relações interpessoais e vida pessoal
b) relações interpessoais, supervisão, colegas e subordinados
c) o trabalho em si; responsabilidades; crescimento; realização e status.
d) status, relações interpessoais, condições físicas de trabalho e supervisão. 
e) segurança no cargo, supervisão técnica, reconhecimento e realização.
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Exercício 3 - 12:
 	Na gestão da nova Alpargatas, a delegação de tarefas animou muitos funcionários que esperavam a chance de mostrar o seu potencial. As novas responsabilidades alegraram os ânimos e permitiram que mentes dinâmicas e criativas fossem descobertas.
 	Esta atitude está de acordo com Hackman & Oldham (1980) que fizeram uma análise das condições básicas para promover o alto potencial motivador e a satisfação no ambiente de trabalho e determinaram como essas condições podem ser criadas sugerindo, para isso, a criação de programas para a motivação interna:
 	Qual das alternativas abaixo está relacionada com os dois raciocínios apresentados:
I - Conhecimento da qualidade do trabalho e dos resultados financeiros;
II - Responsabilidade percebida pelos resultados do seu trabalho;
III - Significância percebida do seu trabalho com vistas ao resultado.
a)Somente a alternativa I está correta;
b)Somente a alternativa II está correta;
c) Somente a alternativa III está correta;
d)Somente as alternativas I e II estão corretas;
e)Somente as alternativas II e III estão corretas.
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
MODULO 8
Exercício 1 - 13:
 	O sistema de controle desenvolvido pelo Bradesco, denominado Programa de Inovação em Suprimentos, buscava a racionalização dos gastos e a melhoria do desempenho. Inicialmente obtiveram o perfil dos gastos, a seguir fizeram a segmentação das compras, já que melhores preços poderiam ser acordados, a seguir padronizaram os materiais adquiridos, depois elaboraram um cadastro de fornecedores aptos a atender às demandas da empresa, e, por fim, desenvolveram um sistema de informação gerencial que integrou todos as empresas do Grupo Bradesco.
 	Entretanto nem todas as atividades são passíveis de racionalização. É possível racionalizar atividades que agregam valor ao cliente, exceto as que:
a) transformam o produto em algo mais valioso para o cliente;
b) existem para atender à exigências de clientes específicos, dispostos a pagar mais por elas;
c)visam verificar se o produto está conforme as especificações do cliente;
d)visam atender à exigências legais do mercado;
e)visam atender às especificações de órgãos de classe.
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Exercício 3 - 14:
 	O Grupo Bradesco implantou um sistema de controle, denominado Programa de Inovação em Suprimentos, objetivando obter a racionalização dos gastos e a melhoria do desempenho. Em Administração a palavra Controle tem alguns significados tais como:
I- Controle como função restritiva e coercitiva: coibir ou limitar certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não aceitos - caráter negativo e limitativo. Por exemplo: acesso não permitido, etc.
II- Controle como um sistema automático de regulação: manter automaticamente um grau constante de fluxo ou funcionamento de um sistema - detecta desviose proporciona automaticamente ação corretiva para voltar à normalidade. Exemplo: calibrador de pneu, etc.
III- Controle como função administrativa: última etapa do processo administrativo, destacando-se como a quarta função, após o planejamento, a organização e a direção. Neste caso consiste em comparar os resultados obtidos com os resultados planejados.
Os tipos de controle são os seguintes:
a) Controle prévio (a priori) – Controle preventivo, pois busca impedir erros ao final do processo administrativo, analisando previamente a situação da empresa.
b) Controle concomitante (simultâneo) – Exercido ao mesmo tempo em que se realiza a atividade;
c) Controle posterior – Busca reexaminar atos já praticados, para corrigi-los, desfazê-los ou apenas confirmá-los.
 	No presente caso o sistema de controle, objetivando obter a racionalização dos gastos e a melhoria do desempenho o significado e o tipo de controle estabelecido são respectivamente:
a) I B
b) II A
c) III A
d) I A
e) II B
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
MODULO 9
Exercício 1 - 15:
 	A Embraer (Empresa Brasileira de Aeronáutica) era caracterizada pela ênfase no processo de produção industrial e na engenharia das aeronaves em detrimento das demandas dos consumidores. Ela perdia muitos negócios por não ter o costume de analisar o mercado por meio de pesquisas e estudos de marketing antes de desenvolver novos modelos de aeronaves.
O processo de produção da Embraer caracterizado por ser de alta variedade e baixo volume, é um:
a)Processo contínuo
b)Processo de projeto
c)Processo de massa
d)Processo de lotes
e)Processo customizado
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Exercício 2 - 16:
 	Uma das fases do processo de reestruturação da Embraer foi a mudança do seu sistema de operações. Houve alterações na mentalidade que guiava as fábricas, elevação da automação e uso intensivo de tecnologia de ponta.
 	Robles e Fischmann (2001), afirmam que a reestruturação da produção, levou as empresas, cada vez mais, a se concentrarem em sua competência essencial, mudando os critérios de se fazer dentro (integração vertical) e buscar fora, inicialmente com relação a peças e componentes; e, em seguida, nas questões de suprimentos. Os dois conceitos mencionados acima são, respectivamente:
a) Core competence e outsourcing 
b)Logística e outsourcing
c)Core competence e logística
d)Logística e core competence 
e)Outsourcing e logística
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Exercício 4 - 17:
 	A reestruturação operacional da Embraer envolveu ainda a flexibilização e a automação das atividades industriais.
 	Um mecanismo que promove condições para a flexibilização e agilidade organizacional, permitindo a criação de ambientes propícios à gestão de projetos é o STAD que remonta a uma série de experiências realizadas na década de 40 no Reino Unido, por pesquisadores do Instituto Tavistock de Londres.
 	O STAD - Sistemas de Trabalho de Alto Desempenho, é uma modalidade gerencial que proporciona a implementação da gestão de projetos, dentre as alternativas abaixo qual a que apresenta as fases de um processo de projeto, segundo o sistema de trabalho de alto desempenho. Esta metodologia surge em meio a uma crescente necessidade de aumentar o desempenho dos trabalhadores e das organizações, ele consiste de uma integração entre as variáveis técnicas e sociais de uma organização, que devem agir de forma harmônica, a fim de se obter o melhor desempenho. (Fonte: NADLER, D. Arquitetura Organizacional: a chave para a mudança empresarial. Rio de Janeiro: Campus, 1993.
 	Portanto com vistas a alcançar alto desempenho, as organizações devem integrar e otimizar seus processos, informações, estrutura e pessoas. Entre os fatores críticos de sucesso dos STAD's, encontram-se:
I- Enfatizar o controle da tarefa;
II- Modelar a estrutura organizacional de acordo com os princípios de estrutura vertical;
III- Implementar o conceito de organização orientada pelos processos centrais do negócio;
IV- Alocar as pessoas em atividades abrangentes, gerando enriquecimento dos cargos;
V- Utilizar intensivamente a Tecnologia da Informação como apoio à autonomia das equipes.
a)Apenas I, II e III estão corretas
b)Apenas II, IV e V estão corretas
c)Apenas I, IV e V estão corretas
d)Apenas III, IV e V estão corretas
e)Nenhuma das alternativas anteriores é correta
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
MODULO 10
Exercício 1 - 18:
 	A Natura ao desenvolver seus produtos, investiu em profissionais da mais alta qualidade no segmento, buscando também redes sociais capazes de integrar conhecimento científico e sabedoria das comunidades tradicionais, promovendo ao mesmo tempo o uso sustentável da rica biodiversidade botânica brasileira, resultando cosméticos de alta qualidade, proporcionando aos seus consumidores prazer e bem-estar.
 	Pode-se afirmar que a Natura é uma empresa “verde”. Ser “verde”, desenvolver políticas de sustentabilidade que incluem projetos de responsabilidade socioambiental virou a nova lei de sobrevivência no mercado. E aquele que restringe o impacto de seu negócio aos resultados financeiros de cada fim de mês está fadado ao desaparecimento. Pelo menos, é o que sentenciam os analistas. “Se quiserem ter mercados futuros, as empresas precisam cuidar do presente. Quem não compreender isso desde já, ficará no meio do caminho”]
 	Eis algumas afirmações: 
I- Cumpre rigorosamente a legislação ambiental, prioriza políticas preventivas e possui área ou comitê responsável pelo meio ambiente.
II- Além de cumprir rigorosamente os parâmetros e requisitos exigidos pela legislação nacional, desenvolve programas internos de melhoramento ambiental.
III- Trata a questão ambiental como tema transversal e sistêmico em sua estrutura organizacional e a inclui no planejamento estratégico.
IV- Preocupa-se fundamentalmente com as questões de inclusão social inquestionavelmente as mais relevantes para a prática da responsabilidade socioambiental.
Com relação à gestão de uma empresa “verde” estão corretas apenas as afirmativas:
a)I e II
b)I, e III
c)I, e IV
d)II, III e IV
e)I, II, III
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Exercício 2- 19:
 	A trajetória da Natura é permeada pelo compromisso de estabelecer, manter e valorizar relações pautadas pela ética, transparência e diálogo aberto e permanente com todos os públicos de interesse, desde colaboradores, consultores, fornecedores, acionistas, etc.
 	Segundo Martinelli, “A ética é importante nas negociações. Como a negociação é parte de um processo competitivo, no qual as partes estão competindo por recursos escassos e para conseguirem o melhor acordo possível, elas frequentemente estão dispostas a se mover, de um comportamento honesto, para um tipo de comportamento que se pode considerar desonesto, dependendo evidentemente do ponto de vista de quem o avalia”.
 	Considerando que ética é a ciência da conduta humana perante o ser e seus semelhantes, Ética nas Negociações pode ser:
I- As diferenças nos valores individuais explicam grande parte da dificuldade que temos em entender as escolhas dos outros, e eles as nossas.
II- A relação entre pessoas com valores antagônicos será naturalmente conflituosa
III- As regras morais regulam o que é ético do que não é ético nas negociações.
IV- Todos os dias, necessitamos de serviços, favores, produtos, informações que estão na posse de pessoas, cujos valores nem sempre coincidem com os nossos.
V- É necessário buscar o entendimento dos interesses do outro sempre considerando o aspecto ético.
Assinale a alternativa correta:
a)Todas as afirmações são verdadeiras;
b)Somente a afirmação II é verdadeira.
c)As afirmações III e IV são verdadeiras;
d)As afirmações I e II são verdadeiras;
e)Somente a afirmação V é verdadeira
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Exercício 3 - 20:
 	A inovação é uma necessidade para todos os fabricantesde cosméticos, como a Natura. Uma das formas das empresas buscarem a sua sobrevivência é por meio da inovação. Deixar de lado o conhecimento obsoleto, criando novos conhecimentos, através da inovação. Assinale a alternativa que não corresponde à afirmação acima:
a) A melhoria contínua de todas as atividades é um caminho à inovação;
b) Deve haver desenvolvimento de novas aplicações a partir de seus próprios sucessos;
c) A inovação deve ser contínua como um processo desorganizado, pois o processo de inovação necessariamente é caótico.
d) A criação de conhecimentos permite inovação contínua, que gera vantagem competitiva.
e) Para que a organização obtenha vantagem competitiva ela precisará do conhecimento interno (seus colaboradores) e do conhecimento externo (fornecedores, clientes, concorrentes etc).
Justificativa:
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)