ABNT 16001 2

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ABNT NBR ISO 16001: 2012 
RESPONSABILIDADE SOCIAL 
 
 
 
 
 
 
Responsabilidade social 
“Responsabilidade de uma organização sobre os 
impactos de suas decisões e atividades na 
sociedade e no meio ambiente através de 
comportamento transparente e ético que 
contribua para o desenvolvimento sustentável, 
incluindo saúde e o bem estar da sociedade, 
leve em conta a expectativa das partes 
interessadas, esteja de acordo com as leis 
aplicáveis e consistente com as normas 
internacionais de comportamento, e esteja 
integrada através da organização e praticada 
nos relacionamentos desta”. 
• As discussões começaram em 2002 quando a ABNT formou 
um Grupo Tarefa sobre Responsabilidade Social. 
• Tinham como missão produzir e disseminar os conceitos 
sobre o tema. 
• Os trabalhos tem base os estudos desenvolvidos pela ISO, 
observando as condições de integração econômica 
internacional. 
• A comissão concluiu que, em vista da crescente demanda da 
sociedade, era necessário elaborar um documento que 
oferecesse às organizações os elementos de um sistema de 
gestão da Responsabilidade Social. 
NBR 16000 
Com 11 páginas, a ABNT NBR 16001 estabelece 
requisitos mínimos relativos a um sistema da gestão 
da responsabilidade social. 
 
A norma tem validade desde o dia 30 de dezembro 
de 2004, mas só foi homologada para certificação 
em 2012. 
 Esta norma estabelece os requisitos mínimos 
relativos a um sistema da gestão da 
responsabilidade social, permitindo à 
organização formular e implementar uma política 
e objetivos que levem em conta os requisitos 
legais e outros, seus compromissos éticos e sua 
preocupação com a: 
 
• Promoção da cidadania; 
• Promoção do desenvolvimento sustentável; 
• Transparência das suas atividades. 
Definições: 
• Ação social 
 
Atividade voluntária realizada pela organização em áreas 
tais como assistência social, alimentação, saúde, 
educação, esporte, cultura, meio ambiente e 
desenvolvimento comunitário. Abrange desde pequenas 
doações a pessoas ou instituições até ações 
estruturadas com uso planejado e monitorado de 
recursos. 
• Desempenho da responsabilidade social 
Síntese dos desempenhos ambientais, econômicos e 
sociais da organização, de forma integrada, levando-se 
em consideração todas as partes interessadas. 
 
• Desenvolvimento sustentável 
Desenvolvimento que supre as necessidades do presente 
sem comprometer a capacidade das gerações futuras em 
supri-las. 
 
 O resultado do desenvolvimento sustentável é a 
sustentabilidade nas dimensões ambiental, 
econômica e social 
• Governança 
Sistema pelo qual organizações são dirigidas e 
controladas. 
(Governança corporativa – quando aplicada a uma 
empresa) 
 
• Política da responsabilidade social 
Intenções e diretrizes globais de uma organização, 
relativos à responsabilidade social, formalmente 
expressa pela Alta Administração. 
 
• Sistema de gestão da responsabilidade 
social 
Conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos, 
voltados para estabelecer políticas e objetivos da 
responsabilidade social, bem como para atingi-los. 
Requisitos do sistema de gestão da 
Responsabilidade Social 
• POLÍTICA DA RESPONSABILIADE SOCIAL 
 
• PLANEJAMENTO 
Aspectos da responsabilidade social; requisitos 
legais e outros; objetivos, metas e programas; 
recursos regras, responsabilidade e autoridade. 
 
• IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO 
Competência, treinamento e conscientização; 
comunicação; controle operacional. 
 
 
• REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO 
Generalidades; manual do sistema de gestão da 
responsabilidade; controle de documentos; 
controle de registros 
 
• MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA 
Monitoramento e medição; avaliação da 
conformidade; não-conformidade e ações 
corretiva e preventiva; auditoria interna; análise 
pela alta administração. 
 
 PDCA - Melhoria contínua 
SA 8000 - ISO 16000 
SA8000 é uma norma internacional de avaliação da 
responsabilidade social que existe para empresas fornecedoras 
e vendedoras. 
 
A SA8000 (Social Accountability 8000) é a primeira certificação 
internacional da responsabilidade social. Seu principal 
objetivo é garantir os direitos dos trabalhadores. 
 
Lançada em 1997 pela CEPAA - Council on Economics 
Priorities Accreditation Agency, atualmente chamada SAI - 
Social Accountability International, organização não-
governamental norte-americana, a Social Accountability 8000 
(SA8000) é a primeira certificação de um aspecto da 
responsabilidade social de empresas com alcance global. 
• Com base em normas internacionais 
sobre direitos humanos e no cumprimento 
da legislação local referente, a SA8000 
busca garantir direitos básicos dos 
trabalhadores envolvidos em processos 
produtivos. 
• A norma é basicamente composta por 
nove requisitos. 
 
Requisitos 
• Trabalho infantil: não é permitido 
• Trabalho forçado: não é permitido 
• Saúde e segurança: devem ser asseguradas 
• Liberdade de Associação e negociação coletiva: 
devem ser garantidas 
• Discriminação: não é permitida 
 
Requisitos 
• Horário de Trabalho: não deve ultrapassar 48hs/semana, 
além de 12hs-extra/semana 
• Remuneração: deve ser suficiente 
• Sistemas de gestão: deve garantir o efetivo cumprimento de 
todos os requisitos 
 
• Tendo como referência os padrões de gestão da 
qualidade ISO9000 e de gestão ambiental ISO14000, a 
SA8000 segue a estrutura que enfatiza a importância de 
sistemas de gestão para melhoria contínua. 
 
Resumidamente, obter a certificação SA8000 
também significa: 
• Melhor ambiente organizacional interno através 
da demonstração da preocupação da empresa 
com o trabalhador e do estabelecimento de 
condições adequadas de saúde e segurança; 
 
• Mais informação e, portanto, maior 
confiabilidade aos compradores; 
 
• Melhor gerenciamento da cadeia produtiva; 
Resumidamente, obter a certificação SA8000 
também significa: 
• Segurança para a empresa e para seus 
investidores; 
 
• Adquirir um ambiente de trabalho favorável ao 
aumento da produtividade proveniente da 
automotivação; 
 
• Consolidação da imagem e reputação da 
empresa como socialmente responsável.