Sistema de Informação Gerencial APOL 5

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Os sistemas de gestão de projetos visam a apoiar o gerente de projetos em suas ativida
por meio de interfaces, ferramentas e relatórios gerenciais que facilitam o seu trabalho e
toda  a  equipe  do  projeto.  Esses  sistemas  dão  suporte  às  três  principais  ativida
realizadas  por  um  gerente  de  projetos:  o  gerenciamento  de  tarefas,  o  gerenciame
orçamentário e o gerenciamento da colaboração. Cada  tipo de atividade é gerenciado 
um módulo  do  sistema.  Com  base  nesse  enunciado  e  em  nossos  estudos,  relacione
seguintes  tipos  de  sistemas  de  informação  para  gestão  de  projetos  e  depois  assinal
alternativa correta:
 
 
1. Gerenciamento de tarefas
 
2. Gerenciamento orçamentário
 
3. Gerenciamento da colaboração
 
 
(     ) Permite a comunicação, a colaboração e o compartilhamento de recursos entre a equipe d
projeto
 
(     ) Cuida do cronograma de execução do projeto
 
(     ) Possibilita o acompanhamento das receitas e custos do projeto
 
(     ) Acompanhamento do status de cada atividade e controle os caminhos críticos
Nota: 20.0
A 3­1­2­2
B 2­1­3­1
C 3­1­2­1
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Os sistemas de gestão de projetos dão
suporte às três principais atividades
realizadas por um gerente de projetos:
o gerenciamento de tarefas (Módulo que
cuida do cronograma de execução do
projeto, também chamado de workflow. Ele
permite criar as atividades e tarefas que
serão realizadas, definir os responsáveis, as
datas de início, os recursos necessários, os
prazos de execução e a interdependências
entre as tarefas.); o gerenciamento
orçamentário (Módulo que possibilita ao
gerente de projeto acompanhar as receitas e
D 3­2­2­1
E 2­1­2­3
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
O  relacionamento  com  os  clientes  é  um  dos  pilares  que  sustentam  o  negócio  de  u
empresa e por isso tornou­se uma das maiores preocupações das atuais organizações.
atual ambiente competitivo da era digital, em que a internet coloca as empresas a um cliq
de distância dos consumidores, é fundamental estabelecer e manter um relacionamento
excelência com os clientes.  Assinale com V as afirmações verdadeiras e com F as falsa
depois marque a opção correta:
 
(     ) O módulo de marketing de um CRM é responsável por registrar e gerenciar o contato e a 
interação com os clientes e prospects.
 
(     ) Com a crescente adoção de estratégias digitais de marketing, os módulos de automação d
força de vendas tornaram­se importantes ferramentas para a criação de modelos de campanhas
promocionais.
 
(     ) As ferramentas de atendimento ao cliente geralmente permitem o registro detalhado dos 
contatos, incluindo a geração de protocolos de atendimento.
 
(     ) Um sistema de CRM completo é constituído dos módulos de automação da força de venda
prestação de serviços e marketing
Nota: 20.0
A V­F­V­F
B F­V­V­F
C F­F­V­F
custos do projeto em relação ao seu
planejamento orçamentário. Com ele, é
possível gerenciar os custos de pessoal e de
insumos e serviços do projeto.); e
o gerenciamento da colaboração (Módulo
que permite a comunicação, a colaboração e
o compartilhamento de recursos entre a
equipe do projeto, o que é essencial quando
as pessoas trabalham em locais diferentes e
dividem seu tempo entre diversos projetos.).
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No atual ambiente competitivo da era digital,
em que a  internet coloca as empresas a um
D F­F­V­V
E F­F­F­F
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Nas últimas décadas, a gestão dos recursos humanos tornou­se uma atividade estratég
das organizações, e um dos principais ingredientes para o sucesso de seu negócio. As
como  nas  outras  áreas  funcionais,  os  sistemas  de  informação  são  valiosas  ferramen
para  os  gestores  de  recursos  humanos  no  apoio  às  atividades  de  planejamen
administração, controle e tomada de decisão. Relacione os seguintes tipos de sistemas
informação para gestão de pessoas e depois assinale a alternativa correta:
 
 
1. Administração de Pessoal
 
2. Treinamento e Desenvolvimento
 
3. Gestão Salarial
 
 
(     ) Levantamento das necessidades de capacitação
 
(     ) Folha de pagamento
 
(     ) Planejamento da necessidade de pessoal
 
(     ) Administração de benefícios
Nota: 20.0
clique  de  distância  dos  consumidores,  é
fundamental  estabelecer  e  manter  um
relacionamento  de  excelência  com  os
clientes.  O  relacionamento  com  o  cliente
pode  ser  definido  como  o  conjunto  de
práticas  e  estratégias  usadas  por  uma
empresa para  interagir com os clientes, com
o  objetivo  de  aumentar  suas  vendas.
Portanto, o relacionamento com o cliente é a
base  que  sustenta  a  atividade  comercial.
Segundo  Laudon  (2010),  ele  se  constitui  de
três  atividades  fundamentais:  marketing,
vendas  e  atendimento  ao  cliente.  As
ferramentas  de  atendimento  ao  cliente
geralmente  permitem  o  registro  detalhado
dos  contatos,  incluindo  a  geração  de
protocolos de atendimento.
A 2­2­1­3
B 2­3­1­3
C 1­3­1­3
D 2­3­1­2
E 2­1­1­2
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Segundo O’Brien  (2004),  os SIGs de manufatura gerenciam os cinco componentes de 
processo  produtivo:  matéria­prima,  equipamentos,  pessoal,  instruções/especificações
instalações  de  produção.  Em  razão  da  abrangência  das  informações  manipuladas  pe
sistemas de manufatura, eles geralmente  fazem parte de um Sistema  Integrado de Ges
(ERP). De acordo com essa afirmação, apoiada em nossos estudos, relacione os seguin
tipos de sistemas de informação para manufatura e depois assinale a alternativa correta:
 
 
1. Projeto e Engenharia
 
2. Planejamento e Escalonamento da Produção
 
3. Controle de Processos
 
4. Gestão da Qualidade
 
 
(     ) Otimização de processos, rastreabilidade, análise de falhas e a conformidade a padrões.
 
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Os sistemas de RH são constituídos de três
módulos principais: Administração de
pessoal (Manutenção dos registros
pessoais, recrutamento, análise de custos de
mão de obra, análise da rotatividade de
pessoal (turnover) e pelo planejamento da
necessidade de pessoal); Treinamento e
desenvolvimento (Avaliações de
desempenho, levantamento das
necessidades de capacitação, elaboração e
execução de treinamentos e programas de
desenvolvimento profissional); e Gestão
salarial (Controle da folha de pagamento,
administração de benefícios, planejamento
de salários e incentivos).
(     ) As ferramentas de CAD ajudam os projetistas e designers industriais a criar, modificar, 
analisar e otimizar o design de um produto.
 
(     ) Automação do processo produtivo por meio da aquisição de dados e do controle dos 
equipamentos da linha de produção.
 
(     ) Pelo MRP é possível determinar as quantidades e tempos em que os itens devem ser 
adquiridos ou produzidos.
Nota: 20.0
A 4­1­2­3
B 3­1­4­2
C 4­3­1­2
D 4­1­3­2
E 3­1­2­4
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
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Os  Sistemas de Informação de Manufatura
são usados para planejar, monitorar e
controlar as compras, os estoques e o fluxo
de materiais e produtos, tendo os seguintes
subsistemas: Projeto e
Engenharia (possibilita aos projetistas
realizar a prototipagem virtual, ou seja, a
construção de modelos em computador que
simulam a forma e o comportamento físico
dos produtos); Planejamento e
escalonamento da produção (trata de
destinar, controlar e otimizar o trabalho e as
cargas de trabalho em um processo
produtivo); Controle de
processos (automatizam um processo
produtivo por meio da aquisição de dados e
do controle dos equipamentos da linha de
produção durante o processo de
manufatura); e Gestão da Qualidade (auxílio
no gerenciamento dos aspectos relativos à
qualidade, como por exemplo, o controle de
qualidade, aotimização de processos, a
rastreabilidade, o monitoramento de lotes, a
análise de falhas e a conformidade aos
padrões).
Os  sistemas  financeiros  concentram  as  transações  financeiras  e  contábeis,  como 
registros de  receitas,  despesas,  compromissos de pagamento,  recolhimentos de  tribut
quitação  de  títulos,  pagamentos  de  pessoal,  caixa,  emissão  de  notas  fiscais,  concilia
bancária, entre outros. Além disso, eles exercem a função primária de um SIG, que é o ap
à gestão.  Conforme o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir sobre sistemas
informação para administração financeira e depois assinale a alternativa correta:
 
 
 
 
1. Controle Contábil
 
2. Administração de Caixa
 
3. Planejamento Orçamentário
 
 
(    ) Análise de risco
 
(    ) Emissão de nota fiscal
 
(    ) Fluxo de caixa
 
(    ) Orçamento de despesas e receitas
Nota: 20.0
A 3­1­2­3
Você acertou!
Os sistemas financeiros são geralmente
constituídos dos seguintes
módulos:  Controle contábil (Mantém as
informações contábeis, administra as contas
a pagar/receber, a emissão de faturas e
ordens de pagamento, os fechamentos
contábeis, os demonstrativos de resultado,
entre outros); Administração de
caixa (Registra os recebimentos e
desembolsos da empresa, possibilitando a
administração de caixa, incluindo as
movimentações entre contas, gestão de
excessos de caixa, antecipação de situações
de déficit, possibilidade de investimentos,
etc.); Planejamento orçamentário (Realiza
o registro e o controle das receitas e
despesas futuras, incluindo as análises de
variações de fluxo de caixa e análise de
risco, além da avaliação das opções de
capitalização da organização.); e
Administração de
B 3­2­1­3
C 2­1­2­3
D 3­1­2­2
E 3­1­2­1
investimentos (Administra portfólio de
investimentos da empresa, apoia ao gestor
nas decisões de compra e venda de títulos
de forma a minimiza os riscos e maximizar os
resultados dos investimentos.).