AV1 - AULA2

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1a Questão (Ref.: 201201052785)
	2a sem.: Aula 2
	
	Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se considerar que o produto é de qualidade quando as características técnicas do produto foram desenvolvidas e produzidas para:
		
	Resp.:
	Corresponder às necessidades do cliente.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	2a Questão (Ref.: 201201243530)
	2a sem.: PRINCIPAIS LINHAS DE PENSAMENTO DA QUALIDADE.
	
	A qualidade segundo o Juran depende de três pontos fundamentais:
		
	Resp.:
	Planejamento, controle e melhoria da qualidade.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	3a Questão (Ref.: 201201256200)
	sem. N/A: PRINCIPAIS LINHAS DE PENSAMENTO DA GESTÃO DA QUALIDADE
	
	Carlos e Henrique são estudantes de Gestão da Qualidade e moradores do mesmo bairro. Eles reservam parte dos domingos para estudar e conversar a respeito da importância da estatística na qualidade. No último domingo uma dúvida ficou sem resposta a respeito do Ciclo PDCA - qual seria o nome do seu autor? 
		
	Resp.:
	Shewhart Water R.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.: 201201256212)
	sem. N/A: PRINCIPAIS LINHAS DE PENSADORES DA GESTÃO DA QUALIDADE
	
	O autor Armand Feigenbaum criou um conceito importante para o desenvolvimento da qualidade dentro das empresas. Esse conceito, ao longo do tempo, ficou também conhecido por uma sigla. Qual é essa sigla ? 
		
	
	
	Resp.:
	TQC
	
	
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.: 201201245764)
	sem. N/A: Principais Linhas de Pensamento da Qualidade
	
	O Ciclo do PDCA (Plan, Do, Check e Action), foi desenvolvido em 1930 nos Laboratórios Bell pelo Professor Walter A. Shewhart nos Estados Unidos. A utilização dessa ferramenta propagou-se pelo Japão do Pós-Guerra, em consequência do sucesso dos produtos Japoneses e de sua economia, também se difundiu pelo mundo. Portanto, diante dessa informação, informe quem foi o grande estatístico Norte Americano responsável pela propagação e sucesso do PDCA no Japão e no mundo? 
		
	Resp.:
	Edward Deming
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.: 201201052796)
	2a sem.: Aula 2
	
	Abraham Maslow considera que as necessidades do ser humano obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Essa hierarquia é composta de cinco níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização. No contexto de Gestão da Qualidade, a percepção dessa hierarquia tem importância em razão do seu impacto:
		
	
	
	
	
	
	
	Resp.:
	Na motivação dos colaboradores.