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20/03/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – 7119-60_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_1446713_1&course_id=_3834_1&content_id=_65545_1&return_cont… 1/4 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV Administração por Categoria de Produtos 7119-60_55819_R_20181 CONTEÚDO Usuário denise.fonseca4 @unipinterativa.edu.br Curso Administração por Categoria de Produtos Teste ATIVIDADE TELEAULA IV Iniciado 20/03/18 23:11 Enviado 20/03/18 23:12 Status Completada Resultado da tentativa 0 em 0 pontos Tempo decorrido 0 minuto Instruções Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente ATENÇÃO: A avaliação a seguir possui as seguintes configurações: - Possui número de tentativas limitadas a 3 (três); - Valida a sua frequência na disciplina em questão – a não realização pode gerar uma reprovação por frequência; - Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser devidamente considerada; - Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos; - Não apresenta pontuação, porém informa seus acertos e erros; - Apresenta estado de conclusão (“tique verde”) no boletim AVA. Pergunta 1 A combinação de atributos como as dimensões físicas, os materiais, as funções, o desempenho, a marca, o preço e a embalagem é denominada: UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0 em 0 pontos denise.fonseca4 @unipinterativa.edu.br 34 20/03/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – 7119-60_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_1446713_1&course_id=_3834_1&content_id=_65545_1&return_cont… 2/4 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Produto. Serviços. Vendas. Marca. Produto. Equipe. Resposta: d) Pergunta 2 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. A empresa FEA – Felicidade é Aqui precisa saber os motivos pelos quais suas vendas caíram e pretende compreender isso sob o ponto de vista subjetivo e amplo de seus clientes. Nesse caso, a empresa deve realizar: uma pesquisa qualitativa. uma pesquisa qualitativa. uma pesquisa quantitativa. a implantação de CRM. 0 em 0 pontos 20/03/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – 7119-60_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_1446713_1&course_id=_3834_1&content_id=_65545_1&return_cont… 3/4 d. e. Feedback da resposta: perguntas aos seus vendedores. análise da concorrência. Resposta: a) Pergunta 3 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Leia a frase a seguir e assinale a alternativa que a complete corretamente. ________________ é o mapeamento, o gerenciamento e a manutenção das experiências do cliente, englobando todos os pontos de contato que o consumidor tem com a loja em todas as etapas do processo de compra. Gestão da experiência do cliente (GEC) Gestão do relacionamento com o cliente (CRM) Gestão de processos de vendas (GPV) Gestão da experiência do cliente (GEC) Gestão de desempenho (GD) Gestão de equipe de vendas (GEV) Resposta: c) 0 em 0 pontos 20/03/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – 7119-60_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_1446713_1&course_id=_3834_1&content_id=_65545_1&return_cont… 4/4 Terça-feira, 20 de Março de 2018 23h12min17s BRT Pergunta 4 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Sobre o perfil de vendedores que deve ser evitado, assinale a alternativa que corresponda ao perfil que desempenha as atividades e procura dar resultado, mas como não segue o processo, cria diversas consequências para seus atos e não compartilha com os times de gestores. Lobo solitário. Workaholic. Antitecnologia. Justificador. Metralhadora. Lobo solitário. Resposta: e) ← OK 0 em 0 pontos
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