aula usabilidade do produto

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Professor: Wagner Alencar 
Produto (Aspectos técnicos e funcionais) 
Do ponto de vista ergonômico.... 
Os Produtos são considerados como meios para que 
o homem possa executar determinadas funções. 
Esses produtos,passam a fazer parte de sistemas 
homem-máquina-ambiente. 
O Objetivo da Ergonomia é estudar esses 
sistemas,para que as máquinas e ambientes possam 
funcionar harmoniosamente com o homem,de modo 
que o desempenho dos mesmos seja 
adequado.(Iida,2005) 
Nem sempre isso acontece.... 
Hidradenite Palmar 
de Playstation 
Dedo Branco 
Ergonomia do produto 
Características desejáveis do Produto 
1. Qualidade Técnica 
• É a parte que faz o produto 
funcionar 
 
•Do ponto de vista elétrico, 
químico,transformando uma energia 
em outra. 
 
•Dentro dessa qualidade devem ser 
consideradas a eficiência que o 
produto executa a função, o 
rendimento de energia, ausência de 
ruídos e vibrações, facilidade de 
limpeza e manutenção. 
Características desejáveis do Produto 
1. Qualidade ergonômica 
• A qualidade ergonômica do produto é a 
que garante a boa interação do produto com 
o usuário 
 
•Inclui facilidade de manuseio,adaptação 
antropométrica,fornecimento claro de 
informações, facilidades de 
navegação,compatibilidade de movimentos 
 
•Conforto e segurança 
Características desejáveis do Produto 
1. Qualidade estética 
• É a qualidade que proporciona prazer ao 
consumidor,Envolve a combinação de 
formas,cores,materiais,texturas, 
acabamentos e movimento 
 
 
•Para que os produtos sejam considerados 
atraentes e desejáveis aos olhos do 
consumidor 
 
Equilíbrio entre as qualidades 
• As três qualidades são genéricas, estão presentes em praticamente todos eles 
 
• Naturalmente em alguns casos há predominância de umas qualidades sobre as outras 
 
•Um motor elétrico há a predominância da qualidade técnica, em uma alicate há a 
predominância da qualidade ergonômica e em uma vaso, por exemplo, a qualidade 
estética. 
 
•Alguns fabricantes e desenvolvedores não conseguem estabelecer um equilíbrio 
adequado entre essas três qualidades. 
 
•Muitos preferem alterar os aspectos estéticos e ergonômicos, por que as qualidades 
técnicas não são tão visíveis ao consumidor, além de serem mais difíceis de modificar 
 
•Deve haver uma grande interação entre essas três qualidades , desde o projeto até a 
concepção final do produto 
 
•Designer, por exemplo, não é maquiador. 
Produtos legais 
O cybex igo foi pensado partindo do pressuposto que 
podem ocorrer problemas ao carregar o bebê devido à 
fragilidade da coluna . Segundo os seus criadores, este 
equipamento permite o transporte do bebê, na horizontal, 
com bastante apoio durante os primeiros 4 meses de vida. 
Produtos legais Sunny Day" é um conceito de bicicleta urbana, 
que usa energia solar para auxiliar nas 
deslocações, da autoria do designer Larry Chen, 
vencedor da 12ª edição do "International Bicycle 
Design Competition 
Produtos legais 
Free Motion 
 
Este aspirador procura prevenir o 
aparecimento de dores, nos pulsos e nas 
costas, através de uma nova pega que 
permite manter um ângulo mais 
confortável do punho, o ajuste da altura 
do tubo de aspiração e o acesso fácil a 
todos os comandos, incluindo o on-off e a 
seleção de diferentes programas de 
aspiração. 
Produtos legais 
Smart foot 
 
Uma prótese inteligente para um pé. 
Esta prótese faz o humano caminhar 
graças a um software especial e 
sensores que substituem as funções 
dos músculos. O seu utilizador 
poderá caminhar normalmente e 
fazer movimentos perfeitos em 
situações específicas como subir 
escadas, rampas ou sentar/levantar. 
PRODUTOS LEGAIS 
PRODUTOS LEGAIS 
Ergonomia X Usabilidade 
O que é Usabilidade? 
• Significa facilidade e comodidade no uso de produtos , tanto no ambiente 
doméstico,como no profissional. (Iida, 2005) 
 
•Os produtos devem ser “ amigáveis”, fáceis de entender,fáceis de operar e 
pouco sensíveis à erros. (Iida,2005) 
 
•A usabilidade relaciona-se com o conforto, mas também com a eficiência dos 
produtos. (Iida,2005) 
 
•A essência da usabilidade é o acordo entre interface , usuário, tarefa e 
ambiente. Cybis (2007) 
 
• IMPORTANTE! A usabilidade não depende das características do produto. 
 
•A Usabilidade depende do usuário, da tarefa e do ambiente. 
 
 
 
 
 
 
Princípios da usabilidade 
Evidência (Affordance – dar uma pista) 
• A solução formal do produto deve 
indicar claramente a sua função e o modo 
de operação 
• A evidência reduz o tempo de 
aprendizagem e facilita a memorização, 
além de reduzir erros da operação. 
Princípios da usabilidade 
Consistência 
• Operações semelhantes devem ser 
realizadas de forma semelhante. 
 
• Isso permite que o usuário faça uma 
transferência positiva de experiência 
anteriormente adquirida em outras 
tarefas semelhantes. 
 
•Pessoas acostumadas com um 
procedimento estranham um novo 
produto. 
 
•Inovar é ótimo ! Porém deve haver um 
estudo sobre o impacto dessas mudanças 
sobre os usuários. 
 
Princípios da usabilidade 
Compatibilidade 
• O atendimento às expectativas do usuário 
melhora a compatibilidade. 
 
•Essas expectativas dependem de fatores 
psicológicos,culturais, experiências anteriores. 
 
• Devemos levar em conta os estereótipos 
populares, todas as convenções aprendidas 
 
•Exemplo: vermelho para negação, verde para 
afirmativo 
 
•O uso de Janelas do Windows 
 
 
 
 
Princípios da usabilidade 
Prevenção e correção de erros 
• Os produtos devem impedir os procedimentos 
errados 
 
•Se esses ocorrerem, devem permitir uma 
correção fácil e rápida 
 
 
Princípios da usabilidade 
Realimentação (Feedback) 
• Os produtos devem dar um retorno aos 
usuários sobre o resultado de sua ação. 
 
•Imagine tocar uma guitarra, fatiar um pão ou 
escrever à caneta sem um feedback. 
 
•Se isso acontecesse seria impossível prosseguir 
com a tarefa 
 
•Um feedback pode ser efetivado através de Isso 
um simples “bip” ou “click” 
 
•Ou um feedback visual 
 
•Um feedback de maneira certa proporciona 
satisfação ao usuário/consumidor 
 
 
 
 
 
 
A usabilidade dos produtos pode ser melhorada aplicando-se algumas 
características apresentadas. Entretanto essas medidas recaem sobre dois tipos 
de características: 
Físicas Cognitivas 
• Podem ser melhoradas em relação a 
dimensões,pesos,formas, resistência, 
material,outras. 
 
•Devem ser adaptados à media da população, 
em alguns caos adaptadas a um dos extremo, 
ou à faixas individuais. 
 
•Diversas características físicas do produto 
devem ser modificadas para que se adapte 
melhor ao usuário. 
 
•Para elaboração das características físicas, faz-
se por exemplo, levantamentos 
antropométricos de uma população. 
 
 
• Referem-se aos conhecimentos do usuário 
sobre o modo de usar o produto,baseando-se 
em suas experiências anteriores. 
 
•É como se as características físicas fizessem 
uma analogia ao hardware e as cognitivas ao 
software. 
 
•Em interfaces digitais, por exemplo, as 
funções básicas e os modos de operar da 
versão anterior, devem ser preservados. 
 
•Diversas características físicas do produto 
devem ser modificadas para que se adapte 
melhor ao usuário. 
 
 
Físicas 
Cognitivas 
Problemas Cognitivos e Físicos causam desconforto 
ao usuário 
Quando projetadas de acordo com características 
físicas e cognitivas, resultado é outro.... 
Portanto considere….. 
 
• Habilidades do usuário 
 
•Personalidades 
 
•Grau de Instrução 
 
•Motivação para o uso do sistema 
 
•Culturas distintas 
 
 
Referências Bibliográficas 
 
IIDA, Itiro. Ergonomia: projetoe produção. 2.ed. São Paulo: Ed. Edgard Blücher, 
2005. 
 
JORDAN, Patrick W. Designing Pleasurable Products: an introduction to the new 
human factors. Boca Raton: Taylor & Francis, 2000. 
 
NORMAN, Donald A. Design Emocional – porque adoramos (ou destestamos) os 
objetos do dia-a-dia. Rio de Janeiro: Rocco, 2008. 
 
NORMAN, Donald. A. O design do dia-a-dia. Rio de Janeiro: Rocco, 2006. 
 
RAZZA, Bruno Montanari. Avaliação de Forças Manuais em Atividades Funcionais 
Cotidianas: uma abordagem ergonômica. [Dissertação de Mestrado em Design]. 
Bauru: Universidade Estadual Paulista, 2007. 
 
VAN DER LINDEN, Júlio. Ergonomia e Design: prazer, conforto e risco no uso de 
produtos.