Baixe o app para aproveitar ainda mais
Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original
Psicologia nas Organizações José Urbano Aula 9 A gestão de pessoas e os processos de treinamento 2 © Jamie Roach | Dreamstime.com Objetivos Relacionar desempenho organizacional com gestão de pessoas, nos aspectos de gestão de conflitos, relações interpessoais e relações de poder; Refletir sobre avaliação de desempenho e modelos de avaliação. 3 Desdobram-se, então, as seguintes questões: que métodos podem ser utilizados? como acompanhar e avaliar os resultados do treinamento? 4 Treinamento 5 Treinamento A aprendizagem se destina não apenas ao profissional novato, mas também ao experiente que precisa estar atualizado e em sintonia com as novidades do mercado. 6 Robbins (2005) apresenta os seguintes tipos de treinamento para categorias genéricas de habilidades: linguagem, técnica, interpessoal, de solução de problemas, ética na situação do trabalho. 7 Segundo Chiavenato (2008), o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ ou aprendizagens: aquisição de informações específicas; desenvolvimento de habilidades desenvolvimento ou modificação de atitudes; desenvolvimento de conceitos. 8 Avaliação O trabalho do colaborador será avaliado pela empresa em termos de custo e benefício. O resultado da avaliação fornece muitos dados que orientam o ajuste dos objetivos comuns estabelecidos, previamente relacionados aos projetos futuros. A avaliação é um conceito dinâmico, que implica uma apreciação, sistemática ou não, dirigida a algum tópico específico. 9 Avaliação de necessidades de treinamento DA EMPRESA - onde o treinamento se faz necessário; DAS TAREFAS - que ação laborativa necessita de treinamento; DA PESSOA - a capacidade de desempenhar uma tarefa ou de atingir mudanças comportamentais esperadas após o treinamento. 10 As seguintes perguntas devem ter sido respondidas: • o que deve ser ensinado? • quem deve aprender? • quando deve ser ensinado? • como se deve ensinar? • onde deve ser ensinado? • quem deve ensinar? 11 Avaliação do treinamento Avaliação de reação Avaliação da aprendizagem Avaliação de comportamento Avaliação de resultados 12 Não há respostas simples quando o tema é gestão de pessoas. 13 Gestão de conflitos, relações interpessoais e relações de poder As causas do conflito podem estar relacionadas ao ruído na comunicação, incompatibilidade de personalidade, desrespeito às opiniões diferentes, entre outros. 14 Avaliação de desempenho Busca-se avaliar o desempenho do colaborador a partir das metas traçadas; compara-se o desempenho do profissional no exercício do seu cargo na distância entre o que seria esperado e o que foi efetivamente obtido. 15 Referências e Dicas CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 16 Psicologia nas Organizações José Urbano Atividade 9 18 É possível ensinar tudo a todos? Explique.
Compartilhar