EAD610 Aula 2 Competencias e funcoes do trabalho gerencial

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1Prof. Flavio Hourneaux Junior
Competências e Funções do 
Trabalho Gerencial
Aula 2 – EAD-610 – 2016
2Prof. Flavio Hourneaux Junior
SUMÁRIO
• O administrador e:
• os processos administrativos
• a visão sistêmica dos processos
• Modelo para entendimento do trabalho administrativo
• As funções do administrador na literatura
• Habilidades e funções do executivo:
• Katz 
• Barnard
• Mintzberg
• Os maus executivos
• Analisando os administradores
3Prof. Flavio Hourneaux Junior
PLANEJAMENTO
DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
E RECURSOS
DIREÇÃO / EXECUÇÃO
REALIZAÇÃO 
DOS PLANOS
CONTROLE
VERIFICAÇÃO
DOS RESULTADOS
ORGANIZAÇÃO
DISPOSIÇÃO DOS 
RECURSOS EM UMA 
ESTRUTURA
A administração
como
ciclo contínuo
• Missão (qual é o negócio e 
qual a proposta de valor) e 
Visão (ser reconhecido como)
• Cenários
• Objetivos e metas
• Estrutura organizacional –
Governança Corporativa
• Departamentalização:
•Marketing
•Finanças
•Operações
•Logística
•TI
•Recursos Humanos
• Liderança
• Certificações e Normas (ISO´s)
• Qualidade
• Processos sustentáveis 
• Ações de responsabilidade 
social
• Contabilidade e Auditoria 
Ambientais
• Controles e relatórios 
financeiros 
• Scorecards e Indicadores
• Relatórios de Sustentabilidade
OS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
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ENTRADA
SISTEMA DE 
TRANSFORMAÇÃO
SAÍDA
Dinheiro
Pessoas
Matérias-primas
Insumos
Informações
Tecnologias
Produtos
Serviços
Vendas
Dinheiro
MERCADO
CLIENTES
Produção
Operações
FEEDBACK: 
INFORMAÇÃO DE REALIMENTAÇÃO
ALERTA/SINAIS 
MACROAMBIENTE
VISÃO SISTÊMICA
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MODELO PARA ENTENDIMENTO DO 
TRABALHO ADMINISTRATIVO
Modelo para entendimento do trabalho administrativo
(adaptado de Campbell, Dunette, Lawler & Weick, 1970)
6Prof. Flavio Hourneaux Junior
Administração 
superior
Gerência
Intermediária
Supervisão de 
primeira linha
HABILIDADES 
CONCEITUAIS
HABILIDADES 
HUMANAS
HABILIDADES 
TÉCNICAS
HABILIDADES DO EXECUTIVO
Fonte: Katz (1955)
7Prof. Flavio Hourneaux Junior
Funções do 
executivo
Incutir senso 
de propósito 
moral
Trabalhar 
com a 
organização 
informal
Facilitar a 
comunicação
Tomar 
decisões
Entender a 
aceitação da 
autoridade
FUNÇÕES DO EXECUTIVO
Chester Barnard (1938)
8Prof. Flavio Hourneaux Junior
• Três dimensões no trabalho do gerente: decisões,
relações humanas e processamento de informações
• O trabalho dos gerentes varia de acordo com 
vários fatores, como:
• o nível hierárquico
• especialização da função
• tamanho da empresa
• conjuntura econômica
• personalidade e valores pessoais
• O trabalho do gerente não consiste somente em planejar, 
organizar, dirigir e controlar; as funções tradicionais do 
processo administrativo estão implícitas no desempenho 
dos dez papéis, principalmente no que se refere à 
administração de recursos e a tomada de decisões.
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
SEGUNDO MINTZBERG
Henry Mintzberg
9Prof. Flavio Hourneaux Junior
Papéis interpessoais:
• Símbolo ou Figura de Proa ou Imagem do Chefe:
• É o representante (relações públicas)
• Foco externo
• Líder:
• Permeia todas as atividades
• Relacionada com a capacidade de influência sobre os 
vários stakeholders
• Ligação ou Contato:
• Consiste na rede de relacionamentos, principalmente 
com os pares
• Proporciona intercâmbio de recursos e de informação
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
SEGUNDO MINTZBERG
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Papéis de informação:
• Monitor:
• Busca e recebe informações para análise
• Explora várias fontes de informação 
• Disseminador:
• Repasse da informação: externa para dentro da 
organização e interna para todos os subordinados
• Porta-voz:
• Transmite as informações para os stakeholders
externos
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
SEGUNDO MINTZBERG
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Papéis de decisão:
• Entrepreneur ou Empreendedor:
• Relacionado à ação em busca das mudanças 
desejadas em amplas frentes de ação
• Controlador ou Manipulador de Distúrbios:
• Distúrbios são mudanças não controladas/planejadas
• Busca reduzir os impactos negativos
• Administrador ou Alocador de Recursos:
• Fundamental no formulação de estratégias
• Três elementos essenciais: administrar o próprio 
tempo, o tempo alheio e as decisões de terceiros
• Negociador:
• Negociações fora da rotina
• Fundamental no relacionamento com os stakeholders
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
SEGUNDO MINTZBERG
12Prof. Flavio Hourneaux Junior
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
SEGUNDO MINTZBERG
Exercício: Vídeo
Questões:
• Identifique, se possível, os 10 papéis do executivo definidos por 
Mintzberg, exercidos pelo personagem.
• Qual deles você considera o mais importante no filme e por 
quê?
13Prof. Flavio Hourneaux Junior
O OUTRO LADO: OS MAUS EXECUTIVOS
Fonte: http://www.smartkpis.com/blog/the-real-cost-of-bad-bosses-infographic/#more-15637
14Prof. Flavio Hourneaux Junior
ANALISANDO OS
ADMINISTRADORES
15Prof. Flavio Hourneaux Junior
ANALISANDO OS
ADMINISTRADORES
16Prof. Flavio Hourneaux Junior
ANALISANDO OS
ADMINISTRADORES
17Prof. Flavio Hourneaux Junior
ANALISANDO OS
ADMINISTRADORES
Exercício:
Questões:
1.Liste quais os problemas em que os 
administradores citados se envolveram.
2.Identifique, na sua opinião, em que 
aspectos os eles falharam. 
3.Sugira formas de se evitar ou corrigir 
os problemas identificados.
18Prof. Flavio Hourneaux Junior
Veduca aulas 2, 14, 15 e 16
http://www.veduca.com.br/play/7525
http://www.veduca.com.br/play/7537
http://www.veduca.com.br/play/7538
http://www.veduca.com.br/play/7539
MATERIAL COMPLEMENTAR
19Prof. Flavio Hourneaux Junior
PRÓXIMA AULA
• Teixeira; cap. 5 – Da Escola Clássica à 
Produção Enxuta