Slide 1 fundamentos da administração

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Prof. Marcelo Mello
UNIDADE I
Fundamentos
da Administração
 Administrar vem do latim, composta por: ad, que significa tendência para, 
direção para; e minister, que significa subordinação ou obediência, ou aquele que 
realiza uma função sob o comando de outrem, isto é, aquele que cumpre uma 
obrigação de trabalho a outro.
A Administração
Com base nos conceitos apresentados, concebeu-se uma definição 
de administração:
 Consiste em tomar decisões relativas ao estabelecimento de objetivos 
estratégicos, táticos e operacionais.
 Elaboração de estratégias de curto, médio e longo prazos.
 Criação de sinergia entre as partes organizacionais, 
visando atingir os objetivos organizacionais.
A Administração
As estratégias consistem na alocação dos recursos necessários:
 recursos humanos, materiais e tecnológicos, que serão comandados por pessoas 
de forma a atingir a eficácia, alcance dos objetivos por meio da eficiência, 
aplicação racional dos recursos.
A Administração
Ao analisar a atuação do administrador, Stoner (1999) propõe uma classificação 
de acordo com o nível que ocupa na organização:
 Gestores de primeira linha, gestores médios e altos gestores,
Também pelas responsabilidades por atividades organizacionais que lhes 
são atribuídas: 
 Administradores funcionais e gerais.
O Administrador
 Os administradores gerais atuam em empresas, sendo responsáveis por todas ou, 
pelo menos, por um grupo de áreas funcionais da empresa, bem como por todas 
as equipes alocadas para estas funções.
 Têm uma atuação mais generalizada, que implica multiespecialização, grande 
vivência e formação eclética.
O Administrador
 Considerando o nível de atuação na organização, os gestores de primeira linha 
situam-se no plano base da pirâmide organizacional, o nível mais baixo 
de gerência.
 Geralmente são identificados como supervisores e gerenciam apenas 
trabalhadores operacionais.
 Os gestores médios estão localizados no nível 
intermediário da pirâmide e são responsáveis pelos 
gestores de primeira linha e, eventualmente, pelo 
comando direto de trabalhadores operacionais.
O Administrador
 Por fim, os altos gestores, denominados pelo termo inglês CEO (Chief Executive 
Officer), também podendo ser chamados Presidente, Vice-Presidente, ocupam 
o cargo mais alto na pirâmide organizacional.
 São responsáveis pelo direcionamento estratégico global da organização 
e por seus recursos disponibilizados.
O Administrador
Considerando o nível de atuação na organização, os gestores de primeira linha 
situam-se no plano base da pirâmide organizacional. Geralmente são 
identificados como:
a) Supervisores – gerenciam apenas tarefas operacionais. 
b) Supervisores – gerenciam apenas trabalhadores operacionais. 
c) Gerentes – gerenciam apenas outros gerentes.
d) Gerentes – gerenciam outros gerentes de níveis mais baixos. 
e) Chefes táticos – gerenciam apenas tarefas táticas.
Interatividade
Considerando o nível de atuação na organização, os gestores de primeira linha 
situam-se no plano base da pirâmide organizacional. Geralmente são 
identificados como:
a) Supervisores – gerenciam apenas tarefas operacionais. 
b) Supervisores – gerenciam apenas trabalhadores operacionais. 
c) Gerentes – gerenciam apenas outros gerentes.
d) Gerentes – gerenciam outros gerentes de níveis mais baixos. 
e) Chefes táticos – gerenciam apenas tarefas táticas.
Resposta
O administrador no exercício da sua profissão – e em função dos diversos tipos 
de organização:
 definirá as estratégias, 
 elaborará pareceres, relatórios, planos, projetos, arbitragens e laudos em que 
se exija a aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de organização. 
Além destes procedimentos, realizará pesquisas, estudos, 
análises, interpretação, planejamento, além de
 implantação, coordenação e controle dos trabalhos 
nos campos de administração geral, como:
Conceituação e caracterização do agente da ação administrativa
 administração e seleção de pessoal, 
 organização, análise, métodos e programas de trabalho,
 orçamento, administração de material e financeira, 
 administração mercadológica, 
 administração de produção, 
 relações industriais, 
 além de outros campos em que estes se desdobrem ou com os quais 
sejam conexos.
Conceituação e caracterização do agente da ação administrativa
 São características desafiadoras e não é fácil desenvolvê-las.
 Sustentá-las é ainda mais complicado.
 Essa é exatamente a missão do administrador: vencer todos os seus desafios 
e mostrar sua capacidade de se manter e crescer nos mais diferentes cenários. 
 Somente assim o administrador será considerado capaz de administrar.
Conceituação e caracterização do agente da ação administrativa
O administrador de sucesso depende de como consegue lidar com:
 as situações negociais, 
 a compreensão dos ambientes externos e internos da organização,
 a forma como lida com as pessoas em todos os níveis de atuação organizacional, 
 a sua compreensão e capacidade de lidar com o trabalho a ser realizado. 
 O desenvolvimento de envolver a capacidade de transformar os conhecimentos 
teóricos e situacionais em ações nos níveis estratégico, tático e operacional.
Conceituação e caracterização do agente da ação administrativa
 O nível estratégico relaciona-se à atuação institucional, que abrange decisões 
e ações que envolvem a empresa como um todo.
 Compreende a definição e monitoramento dos objetivos organizacionais globais, 
que vão direcionar a organização como um todo em busca de atingir grandes 
alvos, geralmente de longo prazo.
 Por exemplo: a empresa pode definir como um objetivo 
estratégico atuar significativamente no mercado exterior, 
começando pela Europa.
Conceituação e caracterização do agente da ação administrativa
 O nível tático está relacionado à atuação de cada área funcional (comercial, 
produção, financeira etc.) e à definição das contribuições de cada uma para 
a consecução dos objetivos estratégicos estabelecidos no nível 
imediatamente superior.
 Exemplo de objetivo tático: a área comercial define como um dos seus objetivos, 
“pesquisar e definir novos nichos de mercado no continente europeu”.
 Outro objetivo pode ser o de “analisar as necessidades 
não satisfeitas dos europeus referentes aos produtos 
e serviços oferecidos pela empresa”.
Conceituação e caracterização do agente da ação administrativa
 O nível operacional compreende o nível de execução existente em todas as áreas 
funcionais da organização.
 Neste estágio, cada objetivo tático das áreas será transformado em diversos 
objetivos operacionais e convertido em metas operacionais.
Conceituação e caracterização do agente da ação administrativa
O administrador de sucesso depende de como consegue lidar com 
o desenvolvimento de envolver a capacidade de transformar os conhecimentos 
teóricos e situacionais em ações, nos níveis:
a) Estratégico, tático e operacional.
b) Estratégico, tático e humano.
c) Estratégico, humano e operacional.
d) Estratégico, conceitual e operacional.
e) Alto, baixo e médio da organização.
Interatividade
O administrador de sucesso depende de como consegue lidar com 
o desenvolvimento de envolver a capacidade de transformar os conhecimentos 
teóricos e situacionais em ações, nos níveis:
a) Estratégico, tático e operacional.
b) Estratégico, tático e humano.
c) Estratégico, humano e operacional.
d) Estratégico, conceitual e operacional.
e) Alto, baixo e médio da organização.
Resposta
 Para um bom desempenho como gestor, o administrador deve desenvolver 
habilidades necessárias para o trato organizacional e negocial.
De forma geral, as características básicas de um bom administrador são:
Perfil do administrador
 Liderança: habilidade para influenciar outros na realização de tarefas.
 Auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modo realista.
 Pensamento analítico: habilidade parainterpretar e explicar padrões 
nas informações.
 Comportamento flexível: habilidade para modificar 
o comportamento pessoal para atingir um objetivo.
Perfil do administrador
 Comunicação oral: habilidade para se expressar claramente 
em apresentações orais.
 Comunicação escrita: habilidade para expressar com clareza as próprias ideias 
ao escrever.
 Impacto pessoal: habilidade para passar uma boa impressão e infundir confiança.
 Resistência ao estresse: habilidade para bom 
desempenho sob condições de forte pressão psicológica.
Perfil do administrador
De acordo com as posições que ocupar na empresa, o administrador deverá 
desenvolver habilidades que estão divididas em três categorias:
 técnicas, humanas e conceituais. 
 Todo administrador precisa das três habilidades para poder executar 
seus papéis e buscar as melhores formas e modelos de gestão.
Perfil do administrador
 As habilidades técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho e ao 
domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional.
 Estão relacionadas ao “saber fazer”.
 Trata-se do trabalho de manuseio físico, de transformação; bem como 
o tratamento de números, dados e medições de processos materiais.
 São exigidas em grande escala no nível operacional 
da organização devido à sua abrangência de tarefas 
e atividades de execução do trabalho.
Perfil do administrador
 As habilidades humanas estão afeitas ao trabalho com pessoas e às relações 
interpessoais e grupais.
 Respondem pela integração e interação da equipe de trabalho, facilitando o clima 
de cooperação e participação.
 Os líderes com boas habilidades humanas desenvolvem boas equipes e atuam 
de maneira eficiente e eficaz.
 Segundo Chiavenato (2000), habilidade humana 
“[...] consiste na capacidade e facilidade para trabalhar 
com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes 
e motivações e liderar grupos de pessoas.”
Perfil do administrador
 As habilidades conceituais representam as capacidades de compreensão 
mais sofisticadas do gestor.
 Abrangem a competência para entender as relações interorganizacionais, bem 
como a de planejar o futuro.
 Além disso, enunciar a missão e analisar os ambientes internos e externos, 
identificando oportunidades de negócio onde normalmente não são vistas.
 São muito necessárias à alta administração da empresa.
Perfil do administrador
Costuma-se afirmar que o bom gestor tem que ter atitude. Isto é:
 ele tem que ser um agente de mudança na organização. 
Estar à frente do desenvolvimento da organização nos aspectos relacionados a:
 estratégia, processos, cultura, criatividade e inovação.
 Com isso, aumentar ou manter a competitividade diante do conturbado, 
dinâmico e volátil ambiente organizacional.
 Em poucas palavras, ter atitude significa “saber 
fazer acontecer”.
Perfil do administrador
 Diante do exposto, deduz-se que, para ter atitude, o gestor necessita adquirir 
primeiro o conhecimento, que é o “saber”.
 Compreende a complexa postura de aprender a aprender.
 É o conjunto de experiências aprendidas, ideias, informações e conceitos 
negociais a serem utilizados no exercício da profissão.
 A atualização e reciclagem constantes são a normalidade 
para o administrador que não quer ter conhecimentos 
ultrapassados diante das constantes, intensas e grandes 
mudanças que ocorrem no ambiente empresarial.
Perfil do administrador
Para completar a trilogia que forma as competências pessoais do administrador, 
deve-se cuidar para desenvolver a perspectiva. Ou seja:
 a competência de “saber fazer”.
 Consiste em conseguir transformar o conhecimento em ação.
 Realizar a potencialidade do conhecimento disponível, por 
meio da visualização de oportunidades, transformando-as 
em resultados concretos para o negócio.
Perfil do administrador
Para um bom desempenho como gestor, o administrador deve desenvolver 
habilidades necessárias para o trato organizacional e negocial. De forma geral, 
as características básicas de um bom administrador são, entre outras (aponte 
a alternativa incorreta):
a) Liderança.
b) Autossubjetividade.
c) Pensamento analítico.
Interatividade
d) Comportamento flexível.
e) Comunicação oral.
Para um bom desempenho como gestor, o administrador deve desenvolver 
habilidades necessárias para o trato organizacional e negocial. De forma geral, 
as características básicas de um bom administrador são, entre outras (aponte 
a alternativa incorreta):
a) Liderança.
b) Autossubjetividade.
c) Pensamento analítico.
Resposta
d) Comportamento flexível.
e) Comunicação oral.
 Mintzberg (apud STONER, 1999) estudou e definiu o que pode ser chamado 
de papéis dos administradores nas empresas. 
Divididos em três categorias: 
 papéis interpessoais, 
 papéis informacionais
 papéis decisoriais. 
 Estes são os papéis desempenhados cotidianamente 
pelos administradores profissionais.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
A. Papéis interpessoais
 A categoria de papéis relativos ao relacionamento interpessoal e à construção 
conjunta dos resultados desejados.
 Representam o modo como os gestores interagem e influenciam seus 
subordinados diretos.
 São divididos em três papéis: símbolo, líder e ligação.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
A.1 Símbolo
 Representa a função de estar presente em locais e momentos importantes, 
basicamente tarefas cerimoniais, comparecer a eventos e reuniões de importância 
para a empresa.
 O administrador representa a organização.
 Portanto, ele é um símbolo desta organização, 
e ela será conceituada a partir do administrador.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
A.2 Líder
 Papel inerente à função básica do administrador, representado a todo o momento, 
pois ele é responsável por seus atos e de todos os seus subordinados.
 A liderança deve exercer sua influência para direcionar os esforços de forma 
sinérgica, motivando a equipe por meio de aconselhamento, treinamento, 
orientação e uma comunicação eficiente e eficaz.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
A.3 Elemento de ligação
 Possibilita os relacionamentos que são necessários para o desenvolvimento 
de toda a empresa e com equipes de outras empresas parceiras.
 Intercâmbio interpessoal, que estreita as parcerias e gera novos negócios 
ou mantém os negócios existentes.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
B. Papéis informacionais
 Manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações, pois os gestores 
investem a maior parte do seu esforço planejando, captando, processando 
e aplicando informações nas suas decisões.
 Todos, na sociedade moderna, vivem em função de um fluxo intenso e contínuo 
de informações.
 Para atingir a excelência na gestão das empresas, 
os administradores precisam saber receber, tratar 
e repassar essas informações. 
 Na categoria informacional, destacam-se três importantes 
papéis: monitor, disseminador e porta-voz.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
B.1 Monitor
 Utiliza-se de fontes de informações como pessoas, banco de dados, revistas 
e relatórios.
 Capta informações dentro e fora da empresa, procura quantidade e qualidade para 
se informar o máximo possível nas mais variadas fontes de informação.
 Gama, continuidade e confiabilidade das informações 
disponibilizadas é que determinarão a efetividade 
deste papel.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
B.2 Disseminador
 Consiste na distribuição das informações em todos os níveis de atuação 
organizacional: estratégico, tático e operacional.
 É o papel que o administrador representa ao estabelecer um bom fluxo 
de informações internas e ao comunicar as informações à sua equipe para 
mantê-la atualizada e em sintonia com a empresa.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
B.3 Porta-voz
Um papel de grande representatividade empresarial, responsável pela 
consolidação de parceiros de negócios e pela manutenção da imagem 
da empresa. 
 O administrador deve ser um porta-voz quando se faz necessário comunicar 
informações, por meio de mensagens formais ou conversas, para outras 
organizações e pessoas que se localizam fora da organização. 
 A sensibilidade para discernir entre o que pode 
ou não ser comunicado é imprescindível para a fluência 
das informações estratégico-empresariais.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
C. Papéis decisoriais
 São tangentes às análises dos dados e informações disponíveis e das escolhas 
que os gestores devem fazer.
 “Administrar é tomar decisões”.
 Os papéis desta categoria respondem pela função central do administrador.
 O gestor deve desenvolver as suas habilidades 
interpessoais para motivar e comprometer os 
colaboradores para que participem do processo decisório.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
C.1 Empreendedor
 Concebe e cria novas possibilidades de negócios para a empresa.
 Elabora projetos, cria empreendimentos e novos produtos, assumindo riscos 
calculados e desenvolvendo a sua equipe ao propiciar que desenvolvam suas 
novas ideias.
 Papel que o administrador assume ao tentar melhorar 
seus negócios, propondo maneiras inovadoras ou novos 
projetos que aumentem a competitividade da empresa.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
C.2 Solucionador de problemas
 Atuando em um ambiente instável e suscetível a um variado leque de problemas, 
deve desenvolver a capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas 
e conflitos. 
 Deve mediar as crises internas entre os próprios subordinados e com seus pares.
 Externamente, quando deve assimilar e nortear a atuação 
diante de mudanças externas críticas.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
C.3 Alocador de recursos
 Inserido em um cenário de necessidades sempre crescentes, contando com 
recursos escassos, o gestor deve tomar decisões para buscar equilíbrio na 
alocação e controle da quantidade e qualidade dos recursos e de sua aplicação.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
C.4 Negociador
 A utilização de boas técnicas de negociação é uma constante 
na sua prática profissional. 
 Devido às urgências de disputas e compartilhamento dos recursos, deve negociar 
interna e externamente para a obtenção dos melhores resultados para sua 
empresa e seus parceiros de negócio.
Os dez papéis do administrador segundo Henry Mintzberg
 Em toda a sua história, a administração se desenvolveu com uma lentidão 
impressionante, até o início do século XX. 
 Após o início do século XX, ela se desenvolveu com pujança e inovação.
 No século XIX, as organizações eram poucas e pequenas. 
 Predominavam as pequenas oficinas, os artesãos independentes, as pequenas 
escolas, os profissionais autônomos, o lavrador, o armazém da esquina, 
entre outros.
Na atualidade, a sociedade da maioria dos países 
desenvolvidos é pluralista de organizações, cuja 
maior parte das obrigações sociais é confiada a 
organizações como: 
 indústrias, universidades, escolas, hospitais, exército 
e organizações de serviços públicos.
Os avanços da administração através da história
Mintzberg (apud STONER, 1999) estudou e definiu o que pode ser chamado de 
papéis dos administradores nas empresas. Eles são divididos em três categorias 
ou papéis:
a) Interpessoais, formacionais, decisoriais. 
b) Interpessoais, informacionais, decisoriais. 
c) Pessoais, informacionais, decisoriais. 
d) Extrapessoais, informacionais, decisoriais. 
e) Interpessoais, conceituais, decisoriais.
Interatividade
Mintzberg (apud STONER, 1999) estudou e definiu o que pode ser chamado de 
papéis dos administradores nas empresas. Eles são divididos em três categorias 
ou papéis:
a) Interpessoais, formacionais, decisoriais. 
b) Interpessoais, informacionais, decisoriais. 
c) Pessoais, informacionais, decisoriais. 
d) Extrapessoais, informacionais, decisoriais. 
e) Interpessoais, conceituais, decisoriais.
Resposta
ATÉ A PRÓXIMA!