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Fundamentos de Marketing Sessão 9 – 14/03/16 1º semestre / 2016 Profa Kavita Hamza kavita@usp.br Profª Kavita M. Hamza Processo Administrativo Planejamento Organização Direção Controle Profª Kavita M. Hamza Atividades Gerenciais de Marketing Estratégicas Análise de oportunidades Ciclo de vida do produto Curva de experiência Portofolio de produtos Atratividade de mercado Posição competitiva Segmentação Decisões Escolha dos segmentos (targeting) Posicionamento Estratégia competitiva Tático- Operacionais Análise dos mercados atuais Delineamento de mercado Motivação de compra Organização de compra Operação de compra Decisões Produto Preço Comunicação Distribuição Transação Pós-transação Profª Kavita M. Hamza Profª Kavita M. Hamza Sistema de Marketing INPUTS PROCESSAMENTO OUTPUTS OBJETIVOS Produtos/Serviços Vendas/Receitas Participação de Mercado Lucros Informação RECURSOS TANGÍVEIS Capital Máquinas Matéria-prima Mão-de-obra RECURSOS INTANGÍVEIS Tecnologia Tempo Espaço Informação PROCESSO ADMINISTRATIVO Planejamento Organização Direção Controle ÁREAS FUNCIONAIS Marketing P & D Finanças Recursos humanos Operações Contabilidade Feedback Profª Kavita M. Hamza Sistema de Marketing EMPRESA MERCADO INTERMEDIÁRIOS FORNECEDORES DE RECURSOS Ambiente Econômico CONCORRENTES COMPONENTES DO SISTEMA Ambiente Tecnológico Ambiente Físico/Natural Ambiente Social/Cultural Ambiente Político/Legal Ambiente Demográfico Profª Kavita M. Hamza Sistema de Marketing OBJETO (Produto) OBJETIVO (Motivo) ORGANIZAÇÃO OPERAÇÃO Convenience Shopping Specialty Racional Psicológico Hierarquia de Efeitos Iniciador Influenciador Decisor Comprador Usuário Sistema de Compra e de Uso Bens de Consumo MERCADO EMPRESA Produto Preço Promoção Distribuição (Praça) Produto Informação Remuneração Informação Profª Kavita M. Hamza Sistema de Marketing OBJETO (Produto) OBJETIVO (Motivo) ORGANIZAÇÃO OPERAÇÃO Bens Industriais (B2B) MERCADO EMPRESA Produto Preço Promoção Distribuição (Praça) Produto Informação Remuneração Informação Simples Ampliado Genérico Recompra direta Rec. modificada Compra nova Usuário Influenciador Decisor Aprovador Comprador Guardião Ident. Problema Descr. Necessid. Especif. do Prod. Busca Fontes Solicit. Proposta Escolha Fornec. Especific. Rotina Revisão Desemp. Profª Kavita M. Hamza Ambiente de Marketing Ambiente Econômico Ambiente Político e Legal Ambiente Social Ambiente Natural Ambiente Tecnológico Ambiente Competitivo MA Profª Kavita M. Hamza Empresa Fornecedores Intermediários Clientes Concorrentes Públicos MA Ambiente de Marketing Profª Kavita M. Hamza Profª Kavita M. Hamza Matriz Ansoff Vetores de crescimento (Ansoff, 1977): direcionamento futuro da empresa, em termos de combinação de produtos e mercados de atuação. Penetração de mercado: aumento da participação de arroz Desenvolvimento de mercados: maior abrangência geográfica / cozinhas industriais / restaurantes Desenvolvimento de produtos: arroz semi-pronto / embalagens / marcas de combate Diversificação: temperos / farináceos Produto Mercado ATUAL NOVO ATUAL Penetração no mercado Desenvolvimento de produtos NOVO Desenvolvimento de mercados Diversificação Fonte: Ansoff (1977)
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