Introdução Administração Unidade1

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Introdução à Administração
 Unidade I
Fundamentos da Administração 
Profa. Carla Borges
carlaborges1976@gmail.com / carlaborges@unb.br 
Conteúdo:
Organizações, administração e sociedade
Finalidades e funções da administração
Níveis e papéis gerenciais
Áreas funcionais da administração
Organizações:
Sistemas que transformam recursos em produtos e serviços
Organizações, administração e sociedade
Maximiano (2000)
Organizações: sistemas que transformam recursos em produtos e serviços
Organizações, administração e sociedade
Maximiano (2000)
Produtos e Serviços
Desempenho
Estratégico
Tático
Operacional
Sequências de 
Atividades interligadas
Materiais
Financeiros
Temporais
Espaciais
Humanos (?)
Organizações: grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns1, por meio da coordenação de suas ações2
Organizações, administração e sociedade
1 Sobral e Peci (2013); 2 Jones e George (2012) 
Organizações, administração e sociedade
O que é administração?
Processo que consiste na coordenação do trabalho dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente (1)
O planejamento, a organização, a liderança e o controle dos recursos humanos e de outros recursos para que se atinjam os objetivos de modo eficiente e eficaz (2)
1 Sobral e Peci (2013) 2 Jones e George (2012)
Áreas funcionais da Administração
Organizações, administração e sociedade
Katz (1995 apud SOBRAL; PECI, 2013) 1 e Katz (1995 apud JONES; GEORGE, 2012) 2
Áreas Funcionais da Organização
Eficiência
Eficácia
Fazer bem as coisas
Fazer as coisas certas
Preocupação com os meios
Preocupação com os fins
Minimização dos recursos utilizados
Maximização dos objetivos alcançados
Ênfase nos processos 
Ênfase nos resultados
Ausência de desperdícios
Escolha dos objetivos mais apropriados
Eficácia
Eficiência
Organizações, administração e sociedade
Sobral e Peci (2013) 
Desempenho: medida do nível de eficiência e de eficácia de um administrador ao utilizar recursos organizacionais para satisfazer clientes e atingir os objetivos da organização.
Ex: 
Organizações, administração e sociedade
Jones e George (2012)
O Processo de Administração (Funções da Adm)
Organizações, administração e sociedade
Sobral e Peci (2013); Jones e George (2012); 3 Maximiano
Objetivos
Estratégias
Ações
Como fazer
Quem deve fazer
Liderar
Motivar
Comunicar
Orientar
Monitorar desempenho
Acionar e garantir o uso dos recursos 3
O Processo de Administração (Funções da Adm)1
Organizações, administração e sociedade
1 Sobral e Peci (2013); 2 Jones e George (2012) (2 adotam terminologia de “tarefas da administração”) 
Administradores de Topo (Altos Executivos2)
Gerentes (Gerentes Intermediários2)
Supervisores (ou Gerentes2) de 1a Linha
Atuação estratégica, abrangendo toda a organização
Atuação tática, com foco em uma unidade ou área funcional
Atuação operacional, específica de uma operação ou tarefa
Nível Estratégico
Nível Tático
O Processo de Administração (Funções da Adm)1
Organizações, administração e sociedade
1 Sobral e Peci (2013); 2 Jones e George (2012) (2 adotam terminologia de “tarefas da administração”) 
Administradores de Topo (Altos Executivos2)
Gerentes (Gerentes Intermediários2)
Supervisores (Gerentes2) de 1a Linha
Nível Estratégico
Nível Tático
Administradores
Função de tomar decisões para guiar as organizações rumo aos objetivos
Coordenam e dirigem o trabalho de outras pessoas
O Processo de Administração (Funções da Adm)1
Organizações, administração e sociedade
1 Sobral e Peci (2013); 2 Jones e George (2012) (2 adotam terminologia de “tarefas da administração”) 
Administradores de Topo (Altos Executivos2)
Gerentes (Gerentes Intermediários2)
Supervisores (Gerentes2) de 1a Linha
Nível Estratégico
Nível Tático
Administradores
Função de tomar decisões para guiar as organizações rumo aos objetivos
Coordenam e dirigem o trabalho de outras pessoas
Trabalham diretamente na execução de tarefas e não supervisionam o trabalho de outras pessoas
Processo de Adm nos diferentes níveis organizacionais
Organizações, administração e sociedade
Jones e George (2012)
Eventos relacionados à tomada de decisão
Empreendedor
Solucionador de conflitos
Administrador de recursos
Negociador
Coleta, processamento e comunicação de informações
Relações com outras pessoas
Forma como interage e influencia
Monitor (ambiente)
Disseminador
Porta-voz
Símbolo
Líder
Elemento de ligação
Papéis Gerenciais (*)
Organizações, administração e sociedade
Papéis Decisórios
Papéis Interpessoais
Papéis Informacionais
Autoridade Formal e Status
* Cf. Mintzberg (1990 apud SOBRAL; PECI, 2013) e Mintzberg (1990 apud JONES; GEORGE, 2012) 
Eventos relacionados à tomada de decisão
Coleta, processamento e comunicação de informações
Relações com outras pessoas
Forma como interage e influencia
Papéis Gerenciais (*)
Organizações, administração e sociedade
* Cf. Mintzberg (1990 apud SOBRAL; PECI, 2013) e Mintzberg (1990 apud JONES; GEORGE, 2012) 
Papéis Decisórios
Papéis Interpessoais
Papéis Informacionais
Autoridade Formal e Status
Habilidades do Administrador
Organizações, administração e sociedade
Katz (1995 apud SOBRAL; PECI, 2013) 1 e Katz (1995 apud JONES; GEORGE, 2012) 2
Cargos:
Sobral e Peci (2013) 
Cargos:
Sobral e Peci (2013) 
Candidatos para Seleção:
Sobral e Peci (2013) 
Candidatos para Seleção:
Sobral e Peci (2013) 
Candidatos para Seleção:
Sobral e Peci (2013) 
Candidatos para Seleção:
Sobral e Peci (2013) 
Estilo brasileiro de gestão
Organizações, administração e sociedade
Barros e Prates (1996 apud SOBRAL; PECI, 2013)
Subsistema Pessoal
Subsistema Liderados
Subsistema Institucional
Subsistema Líderes
Estilo brasileiro de gestão
Organizações, administração e sociedade
Barros e Prates (1996 apud SOBRAL; PECI, 2013)
Subsistema Pessoal
Subsistema Liderados
Subsistema Institucional
Subsistema Líderes
Personalismo
Concentração do Poder
Paternalismo
Flexibilidade
Postura de Espectador
Aversão ao Conflito
Lealdade Pessoal
Formalismo
Impunidade (permissividade à transgressão)
Ambiente organizacional brasileiro
Elevada carga tributária
Elevados custos de financiamento
Burocracia ineficaz
Baixa Produtividade (20% EUA)
Alta mortalidade de empresas
720 mil abrem; 500 mil fecham por ano
50% dos novos negócios falham nos dois primeiros anos de atividade
Organizações, administração e sociedade
Sobral e Peci (2013) 
Ambiente organizacional brasileiro
Informalidade (empresas e empregos)
Empresas formais: 
50%: comércio, 38%: serviços e 12% :indústria e construção.
99% das empresas brasileiras são de micro e pequeno portes (20% PIB; 1,3% exportações)
Grandes empresas empregam cerca de 22 milhões de pessoas
Organizações, administração e sociedade
Sobral e Peci (2013) 
Ambiente organizacional brasileiro
RJ e SP: 63,1% da receita líquida das mil maiores empresas brasileiras.
92% dos milionários brasileiros construíram sua própria fortuna.
Apenas 15% dos herdeiros dos maiores empresários do século passado permanecem no mundo dos negócios. 
66% das empresas privadas brasileiras que estavam na lista das 50 maiores há 30 anos desapareceram do ranking.
Organizações, administração e sociedade
Sobral e Peci (2013) 
Contexto contemporâneo
Necessidade de visão global do mundo de negócios
Necessidade de entendimento de diferentes modelos culturais
As organizações devem ter uma estrutura flexível e devem ser rápidas na tomada de decisões
As redes e o trabalho em equipe tendem a substituir a tradicional hierarquia rígida
Necessidade de uma força de trabalho mais qualificada
Foco na satisfaçãodos clientes
A ética nos negócios é cada vez mais importante
Organizações, administração e sociedade
Sobral e Peci (2013) 
Dê exemplos de cada uma das habilidades gerenciais que, segundo Katz, Roger Agnelli demonstrou possuir na condição de administrador do Bradesco e da CVRD.
De que maneira as habilidades gerenciais mencionadas foram se tornando mais ou menos relevantes ao longo do percurso profissional de Roger Agnelli?
Quais os papéis que, segundo Mintzberg, Agnelli representou como administrador da CVRD? Dê exemplos de cada um deles.
Você consideraria Roger Agnelli um típico administrador brasileiro? Que traços do sistema cultural brasileiro são evidentes na administração da CVRD?
Atividade: Estudo de Caso
Quanto “Vale” Roger Agnelli?
Sobral e Peci (2013) 
Atividade: Estudo de Caso
Quanto “Vale” Roger Agnelli?
Sobral e Peci (2013) 
Atividade: Estudo de Caso
Quanto “Vale” Roger Agnelli?
PAPÉIS INTERPESSOAIS
Símbolo
Exemplo: representa fisicamente a empresa em cerimônias públicas.
Líder
Exemplo: influencia o comportamento dos funcionários, motivando-os para o alcance dos objetivos da CVRD.
Elemento de ligação
Exemplo: constrói redes de alianças por meio de contatos políticos e empresariais.
Sobral e Peci (2013) 
Atividade: Estudo de Caso
Quanto “Vale” Roger Agnelli?
PAPÉIS INFORMACIONAIS
Monitor
Exemplo: mantêm-se atualizado das principais tendências econômicas e políticas.
Disseminador
Exemplo: intensifica a comunicação entre os setores e promove o entendimento dos objetivos da organização por todos.
Porta-voz
Exemplo: comunicação com a imprensa, acionistas etc. 
Sobral e Peci (2013) 
Atividade: Estudo de Caso
Quanto “Vale” Roger Agnelli?
PAPÉIS DECISÓRIOS
Empreendedor
Exemplo: globaliza e diversifica a produção
Solucionador de conflitos
Exemplo: agiliza a comunicação e a resolução de problemas entre os diretores.
Administrador de recursos
Exemplo: elevação da produtividade
Negociador
Exemplo: participa da negociação com vários países para fechar acordos de exploração e alargar o portfólio
Sobral e Peci (2013) 
Atividade: Estudo de Caso
Quanto “Vale” Roger Agnelli?
Não representa por completo um típico administrador brasileiro: 
Foco no longo prazo (planejamento estratégico)
Paternalismo e impunidade não são marcas de sua gestão
Apesar disso, verificam-se traços tipicamente brasileiros:
Concentração de poder e reduzida delegação (“arrogância e caráter ditatorial”). 
Elevada flexibilidade para lidar com cenários e mercados nos quais nunca antes havia atuado.
Sobral e Peci (2013)