IDCOC Exercícios de Fixação Módulo IV

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28/03/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
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Concluída em Quarta-feira, 28 Mar 2018, 20:27
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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e
somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes.
Verdadeiro
O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da
contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.
Falso
Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços
prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não
se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o
orçamento prévio.
Verdadeiro
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87)
Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já
era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido
sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada
entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou
o serviço em total desconformidade com as normas do CDC.
Falso
Sua resposta está correta.
Resposta:"VFVF"
b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação
de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.”
d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não
discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo
fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
 (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e
somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. → Verdadeiro, O consumidor
responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de
terceiros não previstos no orçamento prévio. → Falso, Se o consumidor deixa de impugnar os
valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da
dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento
prévio. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87)
Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários
anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam
acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o
técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC. → Falso.
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Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de
orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as
decorrentes de práticas anteriores entre as partes.
Verdadeiro
O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor,
quando for realizado por amigos de longa data.
Falso
O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor
orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e
equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem
como as datas de início e término dos serviços.
Verdadeiro
O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de
seu recebimento pelo consumidor
Falso
Sua resposta está correta.
Resposta:"VFVF"
b) CDC
Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
(...)
Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do
consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.”
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias,
contado de seu recebimento pelo consumidor.
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de
orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas
anteriores entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode ser realizado sem a expressa
autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. → Falso, O
fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando
o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de
pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. → Verdadeiro, O valor orçado
sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor →
Falso.
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Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa
conduta para com o consumidor.
Falso
As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC Falso
O rol das práticas abusivas é exemplificativo Verdadeiro
A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar
somente um produto
Verdadeiro
Sua resposta está correta.
Resposta:"FFVV"
a) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta
quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do
abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
b) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta
quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do
abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa
conduta para com o consumidor. → Falso, As práticas abusivas são somente as identificadas
no CDC → Falso, O rol das práticas abusivas é exemplificativo → Verdadeiro, A venda casada
ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto → Verdadeiro.
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Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. É vedado ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores, na
exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos
e costumes. 
b. O fornecedor é obrigado a vender seu produto mediante pagamento com cheque.
c. O fornecedor pode se recusar a vender seu produto quando o consumidor possui a
quantia exata em dinheiro.
d. A moeda Real não possui curso forçado no Brasil
Sua resposta está correta.
Resposta:"a"
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas
disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
A resposta correta é: É vedado ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos
consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de
conformidade com os usos e costumes..
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Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
 
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será
submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito.
b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito,
quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável. 
c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.
d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.
Sua resposta está correta.
Resposta:"b"
a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição
do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção
monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por vezes
a criatividade de cobradores chega ao inadmissível e à ilegalidade, tantas são as maneiras
inventadas para que o devedor seja compelido a efetuar o pagamento.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do
indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável..
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Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque a correta:
Escolha uma:
a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço;
b. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar
em pratica abusiva; 
c. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor;
d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança;
Sua resposta está correta.
Resposta:"b"
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não
discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo
fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há
que se falar em pratica abusiva;.
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Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque a falsa:
Escolha uma:
a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio
discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem
empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos
serviços. 
b. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias,
contado de seu recebimento pelo consumidor.
c. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente
pode ser alterado mediante livre negociação das partes.
d. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da
contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.”
Sua resposta está correta.
Resposta:"a"
“Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio
discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as
condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento
prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem
empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos
serviços..
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Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
 
Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
(Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas
comerciais abusivas, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com
F as falsas.
O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a ela. Verdadeiro
O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do
que foi
Verdadeiro
Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática
de venda casada.
Falso
É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a
apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento
apresentado pelo fornecedor de serviços.
Falso
Sua resposta está correta.
Resposta:"VVFF"
c) Como vimos, o CDC explica o termo "venda casada" como sendo o condicionamento do
fornecimento de um produto ou serviço, ao fornecimento de outro, sendo essa prática
considerada abusiva.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do
curso:
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não
discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo
fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a
ela. → Verdadeiro, O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do
que foi → Verdadeiro, Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da
prática de venda casada. → Falso, É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de
configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento
apresentado pelo fornecedor de serviços. → Falso.
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