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PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS 7 E 8 NO PORTIFÓLIO 8. CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 2,5 PONTOS. 
▪ NÃO separe as questões em aula 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7,8. ▪ As envie como aula 2, 4, 6, 8. ▪ Envie as questões junto com as respostas.
ATENÇÃO!
 É de extrema importância que você:
 - estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a resolução dos exercícios;
- leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o numero de linhas exigido em cada questão;
- observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades fora do prazo;
- não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas.
 ATIVIDADES DAS AULAS 7 E 8
01. Leia as alternativas abaixo:
I – Philip Crosby foi considerado no Japão o pai do controle de qualidade, afirmou que a qualidade começa com a alta administração e é uma atividade estratégica.
II – Edward Deming É mais conhecido por seu trabalho sobre custo e qualidade. Sugeriu que muitas organizações não sabem quanto gastam em qualidade, seja para consertar o que fazem errado ou para fazer certo.
III - Armand Feigenbaum define TQM como: um sistema eficaz para integrar esforços de desenvolvimento, manutenção e melhoria da qualidade dos vários grupos de uma organização.
Sobre os gurus da qualidade, assinale a alternativa correta: (0,5)
a) ( ) As alternativas I e II estão corretas
b) ( ) As alternativas II e III estão corretas
c) ( ) Apenas a alternativa I está correta
d) ( x ) Apenas a alternativa III está correta
e) ( ) Todas as alternativas estão corretas
02. Conceitue TQM. Você considera fundamental em uma organização? Justifique sua resposta. (Mínimo 5 linhas) (1,0)
TQM é uma filosofia, uma forma de pensar e trabalhar, que se preocupa com o atendimento das necessidades e das expectativas dos consumidores. Tenta mover o foco da qualidade de uma atividade puramente operacional, transformando-a em responsabilidade de toda a organização.
A qualidade no processo se dá por meio da melhoria da produção. A melhoria no desempenho de qualquer operação só será possível se for mensurado. É necessária a criação de indicadores de desempenho nos cinco objetivos da produção; qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custos. Esses indicadores devem ser estabelecidos em relação a um padrão.
	
03. “TQM é uma filosofia, uma forma de pensar e trabalhar, que se preocupa com o atendimento das necessidades e das expectativas dos consumidores”. Comente essa citação. (Mínimo 3 linhas) (1,0)
A estabilidade na produção em termos de qualidade é determinante para confiabilidade no processo. A empresa precisa desenvolver seus processos com eficiência para que seja gerada a qualidade desejada tanto pela empresa, quanto por seus consumidores.
04. A aula 8: “China: Desafios e Oportunidades Empresariais” é apenas para conhecimento de vocês, para leitura. Essa aula Não terá atividade e também não irá cair na prova.
	Bom Trabalho!