teoria das relações humanas elton mayo

Prévia do material em texto

Escola de Negócios
*
*
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Aula 5: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Professor: 
EMANUEL FERREIRA
Rio, 13/03/2012.
Escola de Negócios
*
*
Origem da Teoria das relações humanas
A necessidade de humanizar e democratizar a administração
O desenvolvimento das ciências humanas
As conclusões da Experiência de Howthorne (1927 até 1932)
Crítica ao modelo de Taylor e Fayol
Crise de 1929
Escola de Negócios
*
*
Experiência de Howthorne
Foi realizada na Western Electric Company 
Alta rotatividade de pessoal
Introduziu intervalo de descanso
Iluminação e enfermaria
Fatores psicológicos que afetam a produtividade
Foram entrevistados 21.126 empregados do total de 40 mil
Os operários se mantém unidos através de laços de lealdade.
Escola de Negócios
*
*
Conclusões da experiência de Howthorne
O nível de produção é resultante da integração social
Os indivíduos sofrem uma influência social através de códigos de conduta. É a teoria do controle social sobre o comportamento individual
Homem Social (Elton Mayo) vs Homem Máquina (Taylor)
Reconhecimento social x incentivo financeiro
Comportamento social dos empregados
Escola de Negócios
*
*
Conclusões da experiência de Howthorne
Recompensas e sanções sociais
Grupos informais
Relações humanas
Importância do conteúdo do cargo
Ênfase nos aspectos emocionais
Escola de Negócios
*
*
A cooperação humana segundo Mayo
O trabalho é uma atividade tipicamente grupal.
O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social
A tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e comunicar.
A civilização industrializada traz como consequência a
desintegração dos grupos primários