QUESTÕES PROVA II MARKETING

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28-A linha de produtos é definida como grupo de produtos afins destinados a um mesmo conjunto de consumidores. Já o mix de produtos é a soma total de itens com que a empresa trabalha, sendo delimitado por quatro dimensões. Sobre estas dimensões, analise as sentenças a seguir:
I-Abrangência: é o número total de linhas com que a empresa comercializa. CORRETA
II-Extensão: é representado pelo número de produtos de cada linha. CORRETA
III-Profundidade: é o número de variações de cada produto da linha. CORRETA
IV-Consistência: é caracterizado pela relação que cada linha da empresa tem com sua extensão. ERRADA
29-Sobre o Produto, classifique V ou F:
( V ) É um conjunto de atributos, funções e benefícios que o consumidor compra, ou seja, é tudo que pode ser oferecido para satisfazer as necessidades do público-alvo.
( F ) Para os profissionais de marketing cabe só promover ações para comercializar o produto, sem precisar conhecer suas particularidades ou necessidade do consumidor.
( V ) Os conceitos de linha, amplitude, profundidade e extensão descrevem o conjunto dos produtos da empresa, esclarecendo o que ela oferece ao mercado.
( V ) O desenvolvimento de novos produtos é o resultado da equação de soma da percepção do consumidor e da compreensão da organização.
( F ) Sem desenvolver novos produtos, a empresa diminui seus custos e pode ser dedicar a um determinado público, permanecendo estável sem precisar inovar e estar atenta aos concorrentes.
30-Algumas características dos serviços influenciam de forma direta no desenvolvimento dos programas de marketing e consequentemente no atendimento dos clientes-alvo. Podemos considerar que a característica variabilidade nos serviços consiste em:
( ) Dependência do serviço de seu prestador além de quando, onde e como é prestado, possibilitando a alteração das características gerais do serviço em questão.
( ) Relação temporal do serviço que não permite sua estocagem.
( ) Característica imaterial do serviço, tornado-o um bem abstrato.
( ) Dependência do serviço com relação ao seu prestador, não podendo ser realizado o serviço, caso o prestador esteja indisponível no momento.