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Nota: 100 Apol.: 5 Disciplina(s): Gestão de Contratos e Convênios em Serviços de Saúde Gestão de Recursos Humanos Data Entrega:02/04/2018 Questão 1/5 - Gestão de Recursos Humanos O desenvolvimento profissional está direcionado a preparar colaboradores e desenvolver pessoas representa incentivar o autodesenvolvimento, no qual o profissional busca renovar seus conhecimentos, suas habilidades e suas atitudes. Com relação ao desenvolvimento de pessoas, classifique as afirmações a seguir em verdadeiras ou falsas e assinale a alternativa correta. I - O desenvolvimento foca na carreira e em adquirir novas experiências, mas é importante que este seja alinhado aos objetivos da organização. II - Através do gestor, com os constantes feedback, é possível identificar os talentos de cada colaborador e direcioná-lo para uma nova carreira dentro da própria área ou até mesmo em outras áreas. III - Quando o gestor identifica um colaborador com perfil para assumir novas responsabilidades, pode solicitar à área de Gestão de Pessoas que estruture um plano de desenvolvimento individual. Nota: 20.0 A Apenas as proposições I e II estão corretas. B Apenas as proposições II e III estão corretas. C Apenas as proposições I e III estão corretas. D As proposições I, II e III estão corretas. Você acertou! R. D – Rota aula 06 Questão 2/5 - Gestão de Contratos e Convênios em Serviços de Saúde A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços não o exime de responsabilidade. A garantia legal de adequação do produto ou serviço independe de termo expresso, vedada a exoneração contratual do fornecedor. Há um período para o consumidor exercer o direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação. Sabendo disso, assinale a alternativa correta com relação ao período de prescrição (caduca) desse prazo. Nota: 20.0 A O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em quinze dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis. B O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação não caduca, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis. C O consumidor tem apenas 72h para reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação de produtos não duráveis, desde que não sejam de promoção. D O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis. Você acertou! R. D – Rota aula 06 Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos Com relação aos programas de treinamento e desenvolvimento de pessoas assinale a alternativa correta. Nota: 20.0 A Os programas de treinamento e desenvolvimento devem ter sua construção delegada a empresas terceirizadas para que haja maior sucesso, tendo em vista que as pessoas “de fora” teriam uma melhor visão dos problemas a serem sanados. B Os programas de treinamento e desenvolvimento devem ser alinhados ao planejamento estratégico da organização, para preparar os colaboradores para desempenharem suas atribuições e para assumirem novas posições. Você acertou! R.B – Rota aula 06 C Os programas de treinamento e desenvolvimento representam custo extra para a empresa e trazem pouco benefício em termos produtivos, dessa forma costumam não ser utilizados pela maioria das organizações. D Os programas de treinamento e desenvolvimento, quando implantados, costumam ter baixíssima participação dos funcionários, uma vez que estes percebem que o objetivo final dos treinamentos é aumentar o lucro da empresa. Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos O treinamento e o desenvolvimento se complementam e caminham juntos, mas têm objetivos diferentes. Com relação a esse assunto associe as colunas a seguir e assinale a alternativa correta. ( 1 ) Treinamento de pessoas ( 2 ) Desenvolvimento de pessoas ( ) Foco no futuro e nas competências para assumir novos cargos, riscos e responsabilidades. ( ) Foco no presente, nas necessidades atuais do cargo e no técnico. ( ) tem o objetivo de fornecer experiência na prática e ferramentas para a realização das atividades. ( ) tem objetivo de preparar colaboradores para maiores responsabilidades, relaciona-se a possibilitar crescimento na carreira. Nota: 20.0 A 1, 2, 2, 1 B 2, 1, 2, 1 C 2, 1, 1, 2 Você acertou! R.C – Rota aula 06 D 1, 2, 1, 2 Questão 5/5 - Gestão de Contratos e Convênios em Serviços de Saúde Analise as proposições a seguir com base nos direitos básicos do consumidor apresentados no Código de Defesa do Consumidor e assinale a alternativa correta. São direitos básicos do consumidor: I - Informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem. II - A modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. III - O acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados. IV - A facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências. Nota: 20.0 A Apenas as proposições I e III estão corretas. B Apenas as proposições I, II e III estão corretas. C Apenas as proposições II, III e IV estão corretas. D Todas as proposições estão corretas. Você acertou! R. D – Rota aula 06
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