77 questões (apols, ap, prova objetica) fundamentos de Sistemas da Informação

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Fundamentos de Sistemas da Informação 
 
Questão 1 – Fundamentos de Sistemas d e Informação 
Dispositivos de entrada ou periféricos de entrada de microcomputadores são responsáveis 
pela introdução de dados, imagens ou sons. Analise as alternativas abaixo e marque aquela 
que apresenta apenas dispositivos/periféricos de entrada. 
 
A - Teclado, mouse e óculos 3D. 
B - Mouse, microfone e câmeras digitais. 
C - Microfone, teclado e impressoras. 
D - Monitores de vídeo, impressoras e óculos 3D. 
 
Questão 2 – Fundamentos de Sistemas d e Informação 
A área de sistemas de informação é multidisciplinar, firmada em matemática, normas, 
tecnologias físicas e capacidades formais de sistemas. Para tanto, é correto afirmar que: 
 
A - Está muito atrelada apenas à área comportamental. 
B - Está muito atrelada apenas à área tecnológica. 
C - Sistemas de informação são ditos sistemas sociotécnicos. 
D - Possui uma abordagem multidisciplinar, porém mais comportamental que tecnológica. 
 
Questão 3 – Fundamentos de Sistemas d e Informação 
Como a Tecnologia da Informação pode se tornar um diferencial competitivo nas 
organizações? Assinale a alternativa que explica tal fato: 
 
A - A TI se caracteriza como um importante diferencial competitivo nas organizações por 
meio de seus sistemas de informação. 
B - A TI se caracteriza como um importante diferencial competitivo nas organizações por 
meio de seu sistema de segurança. 
C - A TI se caracteriza como um importante diferencial competitivo nas organizações por 
meio de suas tecnologias e sistemas. 
D - A TI se caracteriza como um importante diferencial competitivo nas organizações por 
meio de suas tecnologias, sistemas e segurança. 
 
Questão 4 – Fundamentos de Sistemas d e Informação 
A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) tem uma abordagem estruturalista, que busca a 
integração de abordagens clássicas nas relações humanas para construção de suas definições 
e de seus conceitos. Assinale a alternativa correta em relação à Teoria Geral dos Sistemas: 
 
A - Ludwig Von Bertalanffy, biólogo, é o autor exclusivo da Teoria Geral dos Sistemas. 
B - Ludwig Von Bertalanffy, biólogo, é um dos autores da Teoria Geral dos Sistemas, o qual 
sucedeu o economista Kenneth Bouilding em seus estudos sobre sistemas. 
C - Segundo a Teoria Geral dos Sistemas, um sistema é qualquer entidade conceitual, 
composta por partes inter-relacionadas e dependentes entre si. 
D - Segundo a Teoria Geral dos Sistemas, um sistema é qualquer entidade conceitual ou 
física, composta por partes inter-relacionadas e dependentes entre si. 
 
 
Questão 5 – Fundamentos de Sistemas de Informação 
É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida 
e/ou processada, pois esse aspecto reflete na efetividade do processo de tomada de 
decisões em uma empresa. Para Rezende e Abreu (2000), as informações de qualidade 
devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de detalhe 
adequado, além de possuir características bem definidas. 
Com base no estudo sobre as características da boa informação, considere as afirmativas a 
seguir e na sequência assinale a resposta correta. 
I - Deve-se considerar o custo da produção versus a importância da informação. 
II - A informação flexível pode ser utilizada para diversas finalidades. 
III - A informação confiável independe da fonte da informação. 
 
A - Apenas a afirmativa I. 
B - Apenas a afirmativa II. 
C - Apenas a afirmativa III. 
D - I e II. 
 
 
Questão 6 – Fundamentos de Sistemas d e Informação 
Segundo a Teoria Geral dos Sistemas (TGS), há duas classificações básicas para sistemas: 
abertos e fechados. Assinale a questão que exemplifica de forma correta cada um deles. 
 
A - Sistema aberto: sistema solar; sistema fechado: relógio. 
B - Sistema aberto: sistema nervoso; sistema fechado: sistema respiratório. 
C - Sistema aberto: sistema de transporte; sistema fechado: gravidade. 
D - Sistema aberto: sistema organizacional; sistema fechado: sistema urbano 
 
Questão 7 – Fundamentos de Sistemas d e Informação 
Segundo a Teoria Geral dos Sistemas, um conceito adequado para sistema de informação 
poderia ser: 
 
A - Conjunto de dados relacionados entre si que coletam ou recuperam, processam, 
armazenam e distribuem dado que serve para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o 
controle de uma organização. 
B - Conjunto de informações relacionadas entre si que co letam o u recuperam, processam, 
armazenam e distribuem elemento que serve para apoiar a tom ada de decisões, a 
coordenação e o controle de uma organização. 
C - Conjunto de dados e informações relacionados entre si que coletam ou recuperam, 
processam, armazenam e dist ribuem conhecimento que serve para apo iar a tomada de 
decisões, a coordenação e o controle de uma organização. 
D - Conjunto de componentes relacionados entre si que coletam o u recuperam, 
processam, armazenam e distribuem informações que para apoiar a tomada de decisões, a 
coordenação e o controle de uma organização. 
 
 
 
Questão 8 – Fundamentos de Sistemas d e Informação 
Falando-se sobre as três dimensões que dão suporte aos sistemas de informação, indique 
quais os componentes pertencentes à dimensão tecnológica: 
 
A - software, hardware, comunicação e segurança. 
B - software, modelagem de negócio e gestão. 
C - software, analistas de sistemas e gestão. 
D - software, hardware, modelagem de negócio e cultura organizacional 
 
Questão 9 – Fundamentos de Sistemas d e Informação 
Como as informações organizacionais normalmente estão classificadas? Assinale a 
alternativa abaixo que liste tal classificação: 
 
A - Estruturadas, tácitas e estratégicas. 
B - Estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas. 
C - Estruturadas, semiestruturadas e condicionadas. 
D - Estruturadas, estratégicas e organizadas. 
 
Questão 10 – Fundamentos de Sistemas de Informação 
Quais são as três dimensões que dão suporte aos sistemas de informação? Assinale a 
resposta correta: 
 
A - tecnológica, informacional e humana. 
B - tecnológica, organizacional e humana. 
C - tecnológica, organizacional e sistemas. 
D - tecnológica, informacional e sistemas. 
 
 
Questão 11 – Fundamentos de Sistemas de Informação 
Assinale a alternativa abaixo que corresponde aos conceitos corr etos sobre dado e 
informação: 
 
A - Dados são uma sequência de fatos não analisados, que necessitam de organização e 
arranjo de forma compreensível, enquanto informação é o dado já organizado e apresentado 
de forma útil, com um significado. 
B - Dados são informações sem significado, enquanto informação é um conjunto de dados 
com um significado. 
C - Dados são elementos sem significado, enquanto informação pode ser quantificada. 
D - Dados são uma sequência de bits não analisados, que necessitam de organização e 
arranjo de forma compreensível, enquanto informação é o bit já organizado e apresentado de 
forma útil, com um significado. 
 
Questão 12 – Fundamentos de Sistemas de Informação 
Qual alternativa demonstra a classificação das informações de acordo com seu nível 
gerencial? Assinale a alternativa correta: 
 
A - estratégico -> informaçõesestruturadas, tático -> informações não estruturadas e 
operacional -> informações semiestruturadas. 
B - estratégico -> informações estruturadas, tát ico -> informações semiestruturadas e 
operacional -> informações não estruturadas. 
C - estratégico -> informações não estruturadas, tático -> informações semiestruturadas e 
operacional -> informações estruturadas. 
D - estratégico -> informações estruturadas, tático -> informações não estruturadas e 
operacional -> informações semiestruturadas e não estruturadas. 
 
Questão 13 – Fundamentos de Sistemas de Informação 
Sistemas capazes de integrar todas as áreas de negócio tornam as empresas mais 
competitivas, fazendo com que elas tomem decisões mais acuradas e rápidas. Qual o 
ambiente de tecnologia da informação propício para essa situação? Assinale a alternativa 
correta. 
 
A - Ambiente composto por dado, informação e conhecimento. 
B - Ambiente composto por dado, informação, conhecimento e comunicação. 
C - Ambiente composto por dado e informação. 
D - Ambiente composto por dado, informação, conhecimento, comunicação e decisão. 
 
Questão 14 – Fundamentos de Sistemas de Informação 
Falando-se sobre as três dimensões que dão suporte aos sistemas de informação, indique 
quais os componentes pertencentes à dimensão organizacional: 
 
A - software, analistas de sistemas e gestão. 
B - modelagem do negócio, gestão e cultura organizacional. 
C - software, modelagem de negócio e gestão. 
D - modelagem do negócio, cultura organizacional e sistemas. 
 
Questão 15 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
A área de tecnologia passou por inúmeras e drásticas mudanças ao longo de sua história. 
Antigamente, essa área era denominada C entro de Processamento de Dados (CPD) e 
consistia em estruturas centralizadas em uma sala climatizada e protegida contra intrusos. 
Essa estrutura elitista era empregada devido ao fato dos computadores serem equipamentos 
muito c aros, terem manutenção problemática, serem de grande complexidade em seu uso e 
causarem muitos transtornos a usuários. Porém, algumas tecnologias contribuíram muito 
para que essa estrutura migrasse para um ambiente descentralizado. 
 
I - O surgimento do Personal Computer (PC) ou computador pessoal. 
II - O acesso às Redes de Computadores, as quais permitiram que v ários usuários de lugares 
diferentes e distantes pudessem acessar as mesmas informações. 
III – A dificuldade de acesso às Redes de Computadores, o que gerou um retardo na chamada 
geração Internet. 
A respeito da descentralização da informação, considere as afirmativas a seguir e assinale a 
resposta correta. 
 
 
A - I e II. 
B - I, II e III. 
C - Apenas a afirmativa III. 
D - Apenas a afirmativa I. 
 
Questão 16 – Fundamentos de Sistemas de Informação 
Dos tipos de sistemas existentes em uma organização, aquele responsável pelo nível 
operacional é? 
 
A - Somente o SIG. 
B - Somente o SAD. 
C - Somente o CRM. 
D - Somente o SPT. 
 
Questão 17 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Um bom conceito para governança corporativa poderia ser: 
 
A - governança corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientações para 
direção, monitoramento e incentivos, envolvendo relacionamentos entre funcionários e 
órgãos de controle. 
B - governança corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientações para 
direção, monitoramento e incentivos, envolvendo relacionamentos entre proprietários, 
conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. 
C - governança corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientações para 
direção, monitoramento e incentivos, sem envolvimento dos proprietários, conselho de 
administração, diretoria e órgãos de controle. 
D - governança corporativa é muito similar à gestão corporativa. 
 
Questão 18 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Tem como objetivo criar um sistema de orientações para direção, monitoramento e 
incentivos, envolvendo os relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, 
diretoria e órgãos de controle, essa é a principal característica da? 
 
A - Governança de TI. 
B - Governança Humana. 
C - Governança corporativa 
D - Nenhuma das anteriores. 
 
Questão 19 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados. 
 
A - ERPs, SPTs, SIGs e SAEs. 
B - ERPs, SPTs, SADs e SCMs. 
C - ERPs, SCMs, CRMs e SGCs. 
D - ERPs, SCMs, SADs e SAEs. 
 
Questão 20 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Falando-se em tipos de sistemas, qual alternativa abaixo relaciona os tipos de sistemas 
existentes em organizações? 
 
A - SPTs, SIGs, SADs, SAEs e aplicativos integrados. 
B - SPTs, SIGs, SADs, ERPs e aplicativos integrados. 
C - SPTs, SIGs, CRMs, SAEs e aplicativos integrados. 
D - SPTs, SIGs, SADs, SCMs e aplicativos integrados. 
 
Questão 21 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
O uso de sistemas de informação adequados aos diversos níveis de uma estrutura 
organizacional torna o negócio mais competitivo e de fácil adaptação às características de 
uma governança corporativa. 
 
A - Verdadeiro 
B - Falso 
C - Governança Corporativa não é usada com T I. 
D - Nenhuma das anteriores. 
 
 
Questão 22 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Falando-se sobre as três dimensões que dão suporte aos sistemas de informação, indique 
quais os componentes pertencentes à dimensão tecnológica: 
 
A - software, hardware, comunicação e segurança. 
B - software, modelagem de negócio e gestão. 
C - software, analistas de sistemas e gestão. 
D - software, hardware, modelagem de negócio e cultura organizacional. 
 
Questão 23 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para 
o posicionamento sobre uma determinada questão é a característica de qual sistema abaixo 
relacionado? 
 
A - Somente o SIG. 
B - Somente o SAD. 
C - Somente o CRM. 
D - SPT e SIG. 
 
Questão 24 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são: 
 
A - sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos 
organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
B - sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da 
organização por meio de um único software. 
C - utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por 
meio de um único software. 
D - sistemas para administração da r elação da organização com seus client es, otimizando 
receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
 
Questão 25 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
A governança de TI, alinhada às características da governança corporativa, tem entre seus 
objetivos estratégicos o conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados em 
parceria com executivos, técnicos e usuários de TI e tem como objetivo: 
 
A - garantir e ampliar os processos de segurança, minimizar riscos, ampliar o desempenho, 
otimizar a aplicação de recursos, reduzir custos e suportar melhores decisões.B - aplicar métodos, técnicas e ferramentas para m inimizar riscos, otimizar a aplicação de 
recursos e reduzir custos. 
C - aplicar um processo de gestão capaz de minimizar riscos e ampliar o desempenho d a 
empresa. 
D - garantir que métodos, técnicas e normas sejam aplicados de forma adequada 
garantindo a melhoria nas decisões. 
 
Questão 26 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são: 
 
A - sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos 
organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
B - sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da 
organização por meio de um único software. 
C - utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por 
meio de um único software. 
D - sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando 
receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
Questão 27 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são: 
 
A - sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos 
organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
B - sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da 
organização por meio de um único software. 
C - utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por 
meio de um único software. 
D - são sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, 
otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
Questão 28 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SIGs são aplicáveis: 
 
A - ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. 
B - ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica. 
C - ao ambiente operacional e estratégico das organizações. 
D - ao apoio à tomada de decisões estratégicas. 
 
Questão 29 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SADs são aplicáveis: 
 
A - ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. 
B - ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica. 
C - ao ambiente operacional e estratégico das organizações. 
D - ao apoio à tomada de decisões estratégicas. 
 
Questão 30 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
É correto afirmar que sistemas de SCM (Supply Chain Management) são: 
 
A - sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos 
organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
B - sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da 
organização por meio de um único software. 
C - utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por 
meio de um único software. 
D - sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando 
receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
Questão 31 – Funda mentos de Sistema s de Informação 
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SPTs são aplicáveis: 
 
A - ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. 
B - ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica. 
C - ao ambiente operacional e estratégico das organizações. 
D - ao apoio à tomada de decisões estratégicas. 
 
Questão 32 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Sistemas de ER P são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. Sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP, é 
correto afirmar que: 
 
A - sua origem histórica é proveninente dos sistemas de MRP e MRP II. 
B - é inconcebível a utilização de conceitos de JIT e Kanban em sistemas de ERP. 
C - tecnologia da produção otimizada e teoria das restrições não compõem sistemas de 
ERP. 
D - CRM e ERP possuem uma concepção similar. 
 
Questão 33 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Dentre os recursos constantes na infraestrutura d e TI, um recurso que normalmente é 
relevado e tido como um aspecto menos importante é: 
 
A - Hardware 
B - Software 
C - Pessoas 
D - Comunicação. 
 
 
Questão 34 – Fundamentos de Sistemas de Informação 
A infraestrutura de TI que nos cerca é composta por: 
 
A - hardware, software, comunicação, gerenciamento de dados e pessoas. 
B - hardware, serviços, redes, gerenciamento de dados e pessoas. 
C - hardware, software, serviços, redes e gerenciamento de dados. 
D - hardware, software, serviços, redes, gerenciamento de dados e pessoas. 
 
Questão 35 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Quais componentes fazem parte da concepção de estrutura inicial de um computador? 
 
A - Memória, unidade de lógica e aritmética, entrada e saída. 
B - Memória, unidade de controle, unidade de lógica e aritmética, entrada e saída. 
C - Unidade de controle, unidade lógica e aritmética, entrada e saída. 
D - Memória, unidade de lógica e aritmética e unidade de controle. 
 
Questão 36 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Desde supercomputadores até nossos pequenos smartphones, módulos embarcados em 
automóveis e tantos outros equipamentos e eletrodomésticos que existem ao nosso redor, 
são exemplos de? 
 
A - DADOS. 
B - ERPs. 
C - HARDWARE. 
D - Todas as alternativas estão corretas. 
 
Questão 37 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SIGs são aplicáveis: 
 
 
A - ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. 
B - ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica. 
C - ao ambiente operacional e estratégico das organizações. 
D - ao apoio à tomada de decisões estratégicas 
 
 
Questão 38 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Sistemas de ER P são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. Comente s obre a origem e atualidade dos sistemas de 
ERP. É correto afirmar que: 
A - o ERP é um pacote comercial de software para organizar, padronizar e integrar 
informações transacionais nas organizações. 
B - o ERP tem seu histórico por volta dos anos 80 no Brasil. 
C - o ERP líder de mercado no mundo é o R/2 da SAP, construído no início dos anos 60. 
D - o ERP operam dados transacionais, operacionais e não estruturados. 
 
Questão 39 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Sistemas de ER P são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. Poréminúmeros projetos de implantação falham até os 
dias de hoje. As principais problemáticas na implantação de ERPs são: 
 
A - falta de requisitos, orçamentos que estouram e projetos cancelados. 
B - falta de cumprimento de prazos estima dos, orçamentos que estouram e projetos 
cancelados. 
C - falta de customizações, orçamentos que estouram e projetos cancelados 
D - falta de cumprimento de prazos estimados, requisitos incompletos e projetos 
cancelados. 
 
Questão 40 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Das opçõesabaixo, qual pode ser c onsiderada uma diretriz necessária para uma maior 
assertividade na implantação de um ERP: 
 
 
A - Criação de um time de trabalho que não envolva os melhores profissionais da 
empresa. 
B - Não criar uma parceria com os três principais atores do processo: consultores de 
implantação, fornecedor de software e fornecedor de hardware. 
C - Não buscar constantemente o menor nível de personalização do sistema 
(customização); 
D - Escolha do ERP tendo como prioridade a maior adaptação possível aos negócios da 
empresa. 
 
Questão 41 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Há uma sutil diferença entre e -commerce e e-business. Qual questão abaixo se refere a e- 
commerce? 
A - E-business é um subgrupo de e-commerce. 
B - E-commerce inclui atividades de contato e retaguarda que formam o mecanismo 
principal do negócio moderno. 
C - E-commerce não trata apenas de transações de comércio eletrônico ou compras e 
vendas pela internet. 
D - E-commerce deve estar subordinado à estratégia de e -business, que por sua vez deve 
estar alinhada à estratégia organizacional 
 
Questão 42 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Observando-se todos os benefícios apresentados na utilização de sistemas de ERP, a 
implantação de sistemas de ERP ainda falham muito. Quais são os pontos importantes a 
serem observados para não incorrermos nos mesmos erros? 
 
A - Um bom time de trabalho, parceria cliente -fornecedor, menor customização e maior 
aderência aos negócios. 
B - Um bom time de trabalho, parceria entre negócio e cliente, menor customização e 
menor aderência aos negócios. 
C - Uma boa parceria entre cliente-fornecedor, um time otimizado, menor customização e 
maior aderência aos negócios. 
D - Uma boa parceria entre time de trabalho e aderência aos negócios e m aior 
customização. 
 
Questão 43 – F undamentos de Sistemas de Informação 
Ocorre quando a flexibilidade é alta, a r apidez na entrega é baixa, a customização é alta, o 
tamanho do l ote é p equeno e o cl iente é o usuário final. Essa é a característica de qual 
ambiente de demanda, encontrado nas organizações? 
 
A - PSP 
B - PPE 
C - MSE 
D - FDL 
 
 
Questão 44 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez de entrega é alta, a customização é alta, o 
tamanho do lote é pequeno, e o cliente é normalmente o usuário final. Essas características 
fazem parte de qual ambiente de demanda por parte das empresas? 
 
A - MSE (Montagem Sob Encomenda). 
B - PSP (Produção Sob Projeto): 
C - PPE (Produção Sob Encomenda): 
D - FDL (Fornecimento De Linha): 
 
Questão 45 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Os principais problemas encontrados na implantação de um ERP são: 
 
A - Obstáculos na implantação do sistema, custos elevados, complexidade de 
customização, resistência a mudanças, compatibilidade com sistemas legados, cultura 
organizacional, altos custos com consultorias e treinamentos inadequados. 
B - Obstáculos na implantação do sistema, custos elevados, complexidade de 
customização, resistência a mudanças, cultura organizacional, altos custos com consultorias e 
treinamentos inadequados. 
C - Custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, 
compatibilidade com sistemas legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias e 
treinamentos inadequados. 
D - Custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, 
compatibilidade com sistemas legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias e 
treinamentos inadequados. 
 
Questão 46 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
É conhecido como um sistema integrado para gestão de recursos de empresas. Essa é a 
definição para qual tipo de sistema? 
 
A - ERP 
B - FDL 
C - CRM 
D - MRP 
 
Questão 47 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
As perspectivas observadas em negócios eletrônicos podem ser consideradas como: 
 
A - comunicação, processo comercial, serviços e on-line. 
B - comunicação, serviços, on-line e distribuição. 
C - comunicação, serviços, on-line, processos e informações. 
D - comunicação, processo comercial, processos e on-line. 
 
Questão 48 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Qual é a denominação q ue se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet? 
A - INTERNET 
B - REDES DE COMPUTADORES 
C - INFRAESTRUTURA 
D - E-business (Electronic Business) 
 
Questão 49 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
“Uma forma segura, flexível e integrada de fornecer um valor diferenciado na gestão administrativa, pela combinação desistemas 
e processos para a administração e funcionamento de operações c entrais, de forma sim ples, e eficiente, alavancadapela aplicação 
da tecnologia da Internet”. Essa é a definição para qual termo? 
“U 
A - E-mail 
B - Eletronic Mail 
C - PSP 
D - E-business 
 
Questão 50 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
A definição para e-commerce é? 
 
A - Os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet. 
B - E-commerce é quando a flexibilidade é alta, a rapidez na entrega é baixa, a customização é alta, o tamanho do lote é 
pequeno e o cliente é o usuário final. 
C - Um subgrupo do e-business, pois está subordinado a ele, que por sua vez, está alinhado à estratégia organizacional da 
empresa. 
D - O uso de protocolos de redes. 
Questão 51 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Apresenta uma preocupação em como a Internet pode influenciar a lucratividade da empresa. Alguns autores denominam esta fase 
de e -business, e ela envolve todas as aplicações e os processos que permitem realizar transações de negócios. Essa característica 
se refere a qual fase sobre a utilização da internet? 
A - 1ª Fase. 
B - 2ª Fase. 
C - 3ª Fase. 
D - 1ª e 2ª Fase. 
 
 
Questão 52 – F undamentos de Sistemas de Informação 
Responsável pela distribuição de produtos, serviços, informação ou pagamentos por meio de 
redes de computadores ou outros meios eletrônicos. Essa é uma perspectiva do comércio 
eletrônico denominada? 
 
A - Processo Comercial 
B - Serviços. 
C - On-Line 
D - Comunicação 
 
Questão 53 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
A definição para Datawarehouse (DW) é; 
 
A - Armazém de dados alimentados com o s dados transacionais oriundos dos diversos 
bancos de dados da empresa,inclusive dos sistemas de ERP. 
B - Repositório de dados alimentados com SSD, apenas. 
C - Armazém contendo dados não indexados. 
D - Armazém contendo dados voláteis. 
 
Questão 54 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Data Mart é: 
 
A - Um datawarehouse departamental, ou seja, em cada um deles são armazenados os 
dados de um departamento da empresa. 
B - Armazém de dados alimentados com os dados transacionais oriundos dos diversos 
bancos de dados da empresa, inclusive dos sistemas de ERP. 
C - O uso de ferramentas OLAP de modo intensivo. 
D - O uso não volátil da ferramenta como por exemplo OLAP. 
 
Questão 55 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Datamining é: 
 
A - Um datawarehouse departamental, ou seja, em cada um deles são armazenados os 
dados de um departamentoda empresa. 
B - Um OLAP departamental, ou seja, em cada um deles são armazenados os dados de um 
departamento da empresa. 
C - Um OLAP departamental, ou seja, em cada um deles são armazenados os dados de um 
departamento da empresa. 
D - Um processo de extração de informações desconhecidas de um datawarehouse ou de 
um datamarts. 
 
Questão 56 – Fundamentos de Sistemas de Informação 
A TI verde tem por principal objetivo: 
 
A - Uso de tecnologias como ERM. 
B - Uso de tecnologias como Workflow 
C - Permitir o gerenciamento inteligente da Tecnologia da Informação e comunicações 
como resposta para o clamor das empresas em redução aos danos causados ao meio ambiente. 
D - Uso extremo da tecnologia afetiva. 
 
Questão 57 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
A usabilidade deve garantir que: 
 
A - Os sistemas sejam fáceis de usar e de aprender, flexíveis e que despertem nas pessoas 
uma boa atitude. 
B - Os sistemas devem ser integrados. 
C - Os sistemas podem fazer uso extensivo de tecnologias como ERM. 
D - Os sistemas devem ser não adaptáveis. 
 
Questão 58 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
É estruturada por meio da junção dos principais processos de cada área de negócio. Para 
isso, os sistemas precisam ser modelados de acordo com a gestão e a cultura organizacional 
de cada empresa, essa é uma característica pertencente a qual dimensão que s uporta os 
sistemas de informação? 
 
A - Tecnológica. 
B - Humana. 
C - Organizacional. 
D - Nenhuma das anteriores. 
 
Questão 59 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Sistemas disponibilizados gratuitamente, no entanto com algum tipo de limitação. 
Geralmente possuem funcionalidades ou tempo de uso li mitados. Em ambos os casos, os 
usuário s necessitam pagar para que tempo ou funcionalidades sejam aumentadas. Essa é a 
característica de qual tipo de software? 
 
A - Pacote. 
B - Shareware. 
C - User-Friendly 
D - Licença proprietária. 
 
Questão 60 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Para Batista (2004), as informações são, ao mesmo tempo, a base para a tomada de decisões 
e o resultado direto de suas consequentes ações. Leia a definição abaixo e assinale a 
alternativa que apresenta corretamente o ti po de informação a qual se refere. "São aquelas 
geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional, e adquiridas internamente, com 
finalidade de c ontrole. Com frequência, são geradas manualmente. Alguns exemplos dessas 
informações estão em formato de formulários de pedidos de vendas ou c ompras, notas 
fiscais e requisições internas." 
 
 
A - Informações operacionais. 
B - Dados rotineiros. 
C - Dados restritos. 
D - Informações gerenciais. 
 
Questão 61 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
A terceira geração dos computadores é marcada por qual inovação? 
 
A - Circuitos Integrados. 
B - Larga escala. 
C - Circuitos Integrados em larga escala. 
D - Todas as alternativas estão corretas. 
 
Questão 62 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Assim como hardware, software e comunicação um elemento fundamental da i nfraestrutura 
de TI, que é importante destacar é? 
 
A - Recursos Humanos. 
B - TI ÚBIQUA. 
C - DADOS. 
D - Todas as alternativas estão corretas. 
 
Questão 63 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Implica que conheçamos ou relembremos aspectos históricos da computação, que no início, 
privilegiou a pesquisa e o desenvolvimento do hardware essa é uma característica da? 
 
A - Informação. 
B - TGS. 
C - Infraestrutura de TI. 
D - As alternativas A e B, estão corretas. 
 
Questão 64 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
A gestão do conhecimento classifica conhecimento como explícito e tácito. O conhecimento 
explícito é caracterizado por: 
 
A - ser objetivo, racional, sequencial e digital. 
B - ser subjetivo, experimental, simultâneo e análogo. 
C - ser subjetivo, racional, sequencial e digital. 
D - ser objetivo, experimental, simultâneo e análogo. 
 
Questão 65 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
OLAP são ferramentas customizadas, simples e interativas que atuam diretamente sobre 
sistemas de.................................. para garimpagem de dados para posterior análise. 
 
A - Datamart 
B - Business Intelligence. 
C - Datawarehouse 
D - On-line Analytical Processing 
 
 
 
Questão 66 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Há várias classificações para software, dentro de um tipo de classificação encontramos 
software do tipo user friendly, freeware,open source, shareware e groupware. O que 
descreve um software do tipo open source? 
 
A - Software que tem como premissa ser amigável ou fácil de usar, independente de 
conhecimentos técnicos. 
B - Código aberto, criado pela OSI (Open Source Initiative), não é o mesmo conceito de 
software livre. Trata-se de um modelo colaborativo de produção intelectual que oferece um 
novo paradigma para os direitos de autor. O sistema é distribuído com seu código-fonte e este 
deve ser legível e inteligível por qualquer programador. 
C - Qualquer sistema cuja utilização não necessita de pagamento de licenças de uso. 
D - Sistema que apoia o trabalho em grupo, baseado em computador, que auxilia grupos 
de pessoas envolvidas em tarefas comuns, no qual a interface prevê trabalho colaborativo em 
ambiente compartilhado. 
 
 
Questão 67 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Qual das afirmativas abaixo traz características sobre o conceito de usabilidade em sistemas 
de informação? 
 
A - Sistemas fáceis de usar e aprender, flexíveis e despertem boa atitude nas pessoas. 
B - Sistemas fáceis de usar e aprender, flexíveis e que sigam questões de diversidade 
humana. 
C - Sistemas fáceis de usar e aprender, flexíveis e friendly. 
D - Sistemas fáceis de usar e aprender, flexíveis e auxiliem no cumprimento de prazos e 
orçamentos. 
 
Questão 68 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Falando-se em tipos de sistemas, qual alternativa abaixo é correta? 
 
A - SPTs e SIGs estão intimamente relacionados por tratarem de um volume grande de 
informações transacionais e operacionais. 
B - SPTs e SAEs estão intimamente relacionados por tratarem de um volume grande de 
informações transacionais e operacionais. 
C - SPTs e ERPs estão intimamente relacionados por tratarem d e um volume grande de 
informações transacionais e operacionais. 
D - SADs e ERPs estão intimamente relacionados por tratarem de um volume grande de 
informações transacionais e operacionais. 
 
Questão 69 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Uma boa definição para design universal poderia ser: 
 
 
A - a criação de experiências interativas para as pessoas. Centrado no homem, é colocar a 
pessoa em primeiro lugar, é projetar sistemas interativos que favoreçam melhorias 
consideráveis em prazo e orçamento de projetos de software. 
B - unir esforços na e licitação dos requisitos e projeto de sistemas que sejam tanto 
usáveis quanto acessíveis para TODO mundo; é complexo mas ao mesmo tempo 
compensador. 
C - unir esforços de pessoas que o desenvolvem e de pessoas que o usarão, tornando-seum sistema universal. 
D - a criação de experiências interativas para as pessoas. Centrado no homem, é colocar a 
pessoa em primeiro lugar, é projetar sistemas interativos que favoreçam as pessoas e dos 
quais ela possa usufruir. O lema é o que a pessoa quer fazer e não o que a tecnologia pode 
fazer. Design centrado no ser humano é projetar para diversidade envolvendo as pessoas no 
processo de design. 
 
Questão 70 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
OLAP são ferramentas customizadas, simples e interativas que atuam diretamente sobre 
sistemas de .................................. para garimpagem de dados para posterior análise. 
 
A - Datamart 
B - Business Intelligence 
C - Data Warehouse 
D - Online Analytical Processing 
 
Questão 71 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
OLAP são ferramentas customizadas, simples e interativas que atuam diretamente sobre 
sistemas de datawarehouse para garimpagem de dados para posterior análise. É de 
responsabilidade do OLAP: 
 
A - Alinhar fatos à inteligência de negócios. 
B - Extrair informações bidimensionais. 
C - Responder rapidamente às solicitações dos usuários com facilidade de trabalho com 
quantidades grandes de dados. 
D - Extrair dados para análise de forma multidimensional oferecendo uma única hipótese 
e um único cenário. 
 
Questão 72 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
A gestão do c onhecimento classi fica conhecimento como explícito e tácito. O conhecimento 
tácito é caracterizado por: 
 
A - ser objetivo, racional, sequencial e digital. 
B - ser subjetivo, experimental, simultâneo e análogo. 
C - ser subjetivo, racional, sequencial e digital. 
D - ser objetivo, experimental, simultâneo e análogo. 
 
Questão 73 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
A IHC é interdisciplinar e importante para construção de bons sistemas de informação. 
Algumas áreas que compõem esta interdisciplinaridade são: 
 
A - computação, artes, design, economia, psicologia, sociologia, semiótica e gestão. 
B - computação, artes, design, ergonomia, psicologia, sociologia, semiótica e linguística. 
C - computação, artes, design, finanças, economia, psicologia e sociologia. 
D - computação, artes, design, ergonomia, processos e negócio. 
 
Questão 74 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Qual das afirmativas abaixo traz características sobre o conceito de a cessibilidade em 
sistemas de informação? 
 
A - Garantir que sistemas sejam fáceis de usar e aprender, flexíveis e que sigam questões 
de diversidade humana. 
B - Garantir que pessoas possam ter o direito à inclusão social. 
C - Garantir que pessoas com diversidades possam ter o direito ao acesso de sistemas. 
D - Garantir que pessoas usem e memorizem as interfaces com facilidade. 
 
Questão 75 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
Uma boa definição para design centrado no usuário poderia ser: 
 
A - a criação de experiências interativas para as pessoas. Centrado no homem, é colocar a 
pessoa em primeiro lugar, é projetar sistemas interativos que favoreçam melhorias 
consideráveis em prazo e orçamento de projetos de software 
B - unir esforços de pessoas que o desenvolvem e de pessoas que o usarão, tornando-se 
um sistema universal. 
C - a criação de experiências interativas para as pessoas. Centrado no homem é colocar a 
pessoa em primeiro lugar, é projetar sistemas interativos que favoreçam as pessoas e dos 
quais ela possa usufruir. O lema é o que a pessoa quer fazer e não o que a tecnologia pode 
fazer. Design centrado no ser humano é projetar para diversidade envolvendo as pessoas no 
processo de design. 
D - unir esforços na e licitação dos requisitos e projeto de sistemas que sejam tanto 
usáveis quanto acessíveis para TODO mundo; é complexo mas ao mesmo tempo 
compensador. 
 
Questão 76 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
A TI verde tem por principal objetivo permitir o g erenciamento inteligente da Tecnologia da 
Informação e comunicações c omo resposta para o clamor das empresas em redução aos 
danos causados ao meio ambiente. Então é correto afirmar que TI verde tem como filosofia: 
 
A - melhorar a efetividade do uso de energia e tecnologia, reduzir os custos operacionais 
crescentes do negócio e aumentar os lucros são alguns ingredientes que aceleram a 
preocupação de uma TI mais sustentável e ecologicamente posicionada. 
B - auxiliar apenas em aspectos ecológicos ao meio ambiente. 
C - acelerar a preocupação de uma TI mais sustentável e ecologicamente posicionada. 
D - melhorar e otimizar recursos tecnológicos com objetivo de tornar uma empresa 
 
 
 
Questão 77 – Funda mentos de Sistemas de Informação 
As etapas conceituais que caracterizam um GED são: 
 
A - captura, distribuição e preservação. 
B - captura, armazenamento e gerenciamento. 
C - captura, armazenamento, gerenciamento, distribuição e preservação. 
D - captura, gerenciamento, distribuição e preservação.