Endomarketing Estacio EAD

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Exercício: GST1790_EX_A1_201708436782_V1 
	20/02/2018 20:31:37 (Finalizada)
	Aluno(a): ELIENE DE ARAUJO CRUZ GUARINO
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1790 - ENDOMARKETING 
	201708436782
	 
	Ref.: 201708543889
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em relação ao uso da tecnologia no endomarketing, podemos dizer:
		
	
	Nenhuma das respostas.
	
	A tecnologia é fundamental para o endomarketing, pois provoca o aumento direto das vendas.
	 
	Dentro do endomarketing, a tecnologia é fundamental, pois ela permite que o processo de comunicação seja mais flexível e rápido entre os colaboradores.
	
	A tecnologia não deve ser aplicada ao endomarketing, pois as ações desenvolvidas para o público interno são baseadas nas mídias tradicionais.
	
	A tecnologia não deve ser aplicada ao endomarketing, já que ela deve se restringir às estratégias de mídias online.
	
	 
	Ref.: 201708547360
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre o endomarketing, podemos dizer:
		
	 
	É o segmento do marketing que tem como objetivo final a satisfação do colaborador.
	
	É o segmento do marketing que desenha estratégias de marketing online.
	
	É o segmento do marketing que cuida das ações com investidores e seus respectivos retornos para a empresa.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	É o marketing de serviços.
	
	 
	Ref.: 201708505685
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale a reposta CORRETA no que se refere a criação de um ambiente onde o funcionário é tratado como cliente preferencial:
		
	
	O processo de comunicação tem o modelo de "mão única", deixando de lado as necessidades e expectativas dos funcionários.
	
	Os funcionários não conhecem os objetivos da empresa voltada para o cliente e suas responsabilidades nessa linha de atuação.
	
	Os funcionários conhecem suas tarefas, porém não se sentem motivados.
	
	Falta transparência nos processos de avaliação, a informação é ao funcionário apenas quando é do interesse da empresa.
	 
	A alta direção da empresa está empenhada no trabalho orientado para o cliente e para a valorização dos funcionários.
	
	 
	Ref.: 201708547365
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma das razões pelas quais as empresas investem no endomarketing é:
		
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Promover a satisfação do cliente externo, por meio de estratégias desenvolvidas por esta área
	
	Retorno imediato com as vendas dos produtos e serviços.
	
	Investir nos recursos financeiros, fomentando as relações com investidores.
	 
	O fato de os colaboradores atuarem como vendedores dos produtos e serviços, na medida em que conhecem e defendem a marca.
	
	 
	Ref.: 201709458067
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Veja a seguinte definição: Tarefa de contratações acertadas, treinamento e motivação de funcionários hábeis que desejam atender bem os clientes. Esta definição refere-se a:
		
	 
	Endomarketing
	 
	Marketing interno
	
	Marketing
	
	Motivação
	
	Merchandising
	
	 
	Ref.: 201709131593
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Como estudamos, o endomarketing é ferramental fundamental nos dias atuais onde somos bombardeados por uma gama enorme de informações e por uma série de meios tecnológicos para difundir e propagar estas informações. As empresas necessitam construir um canal de comunicação com seu público interno, visando criar uma linha direta de comunicação com este público. Indique abaixo quais os principais objetivos do endomarketing:
		
	
	Identificar as Fontes Emissoras, Criar Debates entre empresa e empregados e Valorizar o Cliente Externo
	
	Combater informações falsas, Identificar as Fontes Emissoras e Punir os Responsáveis
	
	Contra Informação, Oficialização, Reconhecimento e Valorização
	
	Investigação, Troca, Reconhecimento e Seleção
	 
	Troca, Comunicação, Valorização e Reconhecimento;
	
	 
	Ref.: 201708564663
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A frase que melhor se relaciona às ações de endomarketing é:
		
	
	Nenhuma das respostas.
	
	O endomarketing é o mesmo que marketing de guerrilha, utilizado quando se deseja acelerar o processo de divulgação de um produto.
	
	O endomarketing é o segmento de marketing destinado a monitorar o orçamento do marketing, os gastos com vendas dos novos produtos e serviços.
	 
	O endomarketing é o segmento de marketing que tem como objetivo melhorar o clima organizacional através de ações que promovam a integração e a comunicação entre os funcionários.
	
	O endomarketing é o mesmo que comunicação interna e só pode ser feito através do boca-a-boca.
	
	 
	Ref.: 201708547366
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Entre as características que definem o endomarketing, a única que não se aplica é:
		
	
	Engajamento
	 
	Desmotivação
	
	Valorização dos colaboradores
	
	Envolvimento
	
	Comprometimento