Simulado 2 - Endomarketing - Rr

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22/06/23, 18:02 Estácio: Alunos
Acerto: 1,0 / 1,0
As empresas adotam várias práticas corporativas que buscam melhorar o relacionamento com seus empregados, o aumento da sua eficiência e a competitividade, dentre
outros objetivos. Uma dessas práticas, especificamente, tem como objetivo estimular o ambiente interno da organização, promovendo maior comprometimento de todos e
o fortalecimento dos laços internos. Essa prática é o(a)
Governança corporativa
Gerenciamento de qualidade
Responsabilidade social
 Endomarketing
Geração de valor
Respondido em 09/11/2020 20:17:38
Explicação:
O endomarketing compreende ações de marketing focalizadas no "lado de dentro" da empresa, isto é, nos funcionários e demais colaboradores de uma organização, sendo eles
responsáveis por manter o desenvolvimento e o funcionamento do negócio e seus processos.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Analise as afirmativas a seguir e assinale conforme o solicitado em cada uma. O planejamento em endomarketing visa proporcionar:
Ingerência dos processos internos e externos.
 A organização para a obtenção de vantagens competitivas tendo como diferencial seu público interno.
A organização para a obtenção de vantagens competitivas tendo como diferencial o público externo.
Interferir nos processos internos objetivando o aumento da lucratividade por produto vendido.
Imaginar que a implantação de uma série de soluções consiste numa tarefa fácil e óbvia.
Respondido em 09/11/2020 20:18:08
Explicação:
Num cenário caracterizado pelo ritmo das mudanças na economia mundial o Endomarketing é uma estratégia fundamental para o alcance de vantagem competitiva. Quanto mais
felizes estiverem os colaboradores de uma organização, maior a eficiência da organização. Quanto mais felizes estiverem os colaboradores de uma organização, maiores serão os
lucros.
 Questão1a
 Questão2a
22/06/23, 18:02 Estácio: Alunos
Acerto: 1,0 / 1,0
(IPAD-2010) Algumas ações são fundamentais para a implantação de uma gestão de endomarketing bem sucedida. Dentre as ações apresentadas abaixo, aponte aquela
que não se demonstra alinhada a este objetivo.
Sempre que uma campanha de comunicação externa for desenvolvida, deve ser primeiramente apresentada aos funcionários.
Fazer ciência aos funcionários do desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Desenvolver um ambiente de trabalho em que as pessoas tenham bons relacionamentos interpessoais.
 Definir o endomarketing como política tático-operacional da organização.
Desenvolver um estilo de liderança que dê o suporte adequado aos funcionários de contato com clientes.
Respondido em 09/11/2020 20:31:57
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Acerto: 1,0 / 1,0
 Assinale a alternativa correta: A informação, produto da Comunicação Interna é responsabilidade de quem cria e detêm o produto da
comunicação, ou seja:
O pessoal da base
Os gerentes de nível médio
 A direção da empresa
Os Acionistas
Os parceiros
Respondido em 09/11/2020 20:17:01
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão3a
 Questão4a
 Questão
5a
22/06/23, 18:02 Estácio: Alunos
O produto é um dos componentes do composto de marketing pelo qual a empresa produz e adapta seus produtos e serviços ao mercado. Se quisermos fazer uma
adaptação deste componente no composto de endomarketing, o correspondente de produto seria:
Custos
Comunicação
 Companhia
Coordenação
Cliente
Respondido em 09/11/2020 20:17:30
Gabarito
Comentado
Acerto: 1,0 / 1,0
(FCC, 2013) Avaliar o "Clima Organizacional" das empresas é importante porque
a CLT obriga as empresas a avaliarem seu clima organizacional pelo menos uma vez ao ano.
é uma forma de saber como anda o desempenho dos seus principais concorrentes.
identifica os funcionários menos eficientes em seu quadro.
é uma forma de atuar com responsabilidade socioambiental.
 constitui uma oportunidade da empresa realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho
Respondido em 09/11/2020 20:18:14
Explicação:
A pesquisa e a avaliação do clima organizacional não podem ter caráter punitivo. Ao contrário, esse tipo de ação está focalizada na identificação dos pontos críticos da organização
em termos de sentimentos e de produção de sentidos no trabalho. Logo, a avaliação de clima organizacional tem caráter de humanização e de aprimoramento.
Acerto: 1,0 / 1,0
Marcos é gerente de marketing da empresa ACD e foi encarregado pela diretoria de avaliar a possibilidade de implantar um plano de endomarketing para a empresa. Ele
reconhece que o ponto de partida é o nível de motivação dos empregados. Os colaboradores da empresa devem ter motivos para se levantar todos os dias e se deslocar
 Questão6a
 Questão7a
22/06/23, 18:02 Estácio: Alunos
até seu local de trabalho. Supondo que seu plano de endomarketing possa ser levando adiante, qual deveria ser a melhor decisão se quiser manter os empregados em
alto nível de motivação?
Organizar um grêmio recreativo no qual todos possam desfrutar de momentos de lazer e entretenimento nos intervalos, folgas e fins de semana.
 Possibilitar aos colaboradores terem suas necessidades satisfeitas e lapidadas pela organização, sentindo-se peças importantes no dia a dia da empresa.
Implantar um programa de comunicação empresarial interno pelo qual as ações de endomarketing visando ao bem estar dos funcionários sejam divulgadas.
Implantar um programa de remuneração variável com premiações por metas atingidas e promoções internas aos que se destacarem.
Criar vários eventos de confraternização em todos os fins de semana visando a integração da equipe com os chefes e diretores.
Respondido em 09/11/2020 20:18:41
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Acerto: 1,0 / 1,0
Em um programa de endomarketing, a sequência de atividades engloba:
As metas que podem ser o aumento de produtividade e melhoria de qualidade do cliente.
Aumento de produtividade, ganho por cliente e melhoria de qualidade do cliente.
Atividade de pesquisa, execução e controle das atividades.
 Atividades de pesquisa e os propósitos da ação, o acesso às informações, a elaboração, execução, coordenação e avaliação das atividades.
Atividades de pesquisa, o acesso às informações, a pesquisas, reuniões, coordenação e avaliação das atividades.
Respondido em 09/11/2020 20:20:16
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
Acerto: 1,0 / 1,0
A Pesquisa em Endomarketing permite o acesso a informações acerca do ambiente global da empresa, detectando o que os colaboradores pensam a respeito da
empresa. Por isso podemos dizer que:
O Gerente de Recursos Humanos deve entender o papel do cliente interno e enxerga-lo como um segmento de mercado.
A identificação dos segmentos de clientes externos é auxiliada por uma pesquisa de Endomarketing que trata da relação com os stakeholders.
O pesquisador da empresa, deve abordar os funcionários com o propósito de agrupá-los a outros funcionários da mesma área.
 Questão8a
 Questão9a
22/06/23, 18:02 Estácio: Alunos
Se o profissional fez um curso ou já estudou esse assunto em uma determinada empresa ele certamente sabe o que é segmentação de mercado.
 Todo programa de Endomarketing deve ser norteado pela análise das informações obtidas com os clientes internos, e a Pesquisa é a forma mais objetiva e
segura de obtê-las.
Respondido em 09/11/2020 20:24:37
Acerto: 1,0 / 1,0
I. A cultura organizacional é o conjunto de costumes, valores, normas e processos que permeiam uma organização.
Por isso,
II. Cada organização possui uma cultura organizacional diferente das demais, formando uma espécie de identidade.
As afirmações são:
A I é verdadeira e a II é falsa.
 Ambas são verdadeiras e a II é complemento da I.
A I é falsa e a II é verdadeira.
Ambas são falsas e a II é justificativa da I.
Ambas são falsas.
Respondido em 09/11/2020 20:25:17
Explicação:
Ambas são verdadeiras e a II complementa a I. Isso aconteceporque a cultura organizacional pode até encontrar elementos semelhantes, mas nunca irá se repetir entre uma
empresa e outra. A cultra é uma identidade composta por valores, costumes e regras. Cada qual adequada a sua necessidade e perfil.
 Questão10a