avaliando o aprerndizado 3 adm de sistemas da informação

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23/05/2016 BDQ Prova
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   ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Simulado: GST0070_SM_201202116191 V.1 
Aluno(a): DANIELA DIAS GOMES Matrícula: 201202116191
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 23/05/2016 17:39:35 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201202734766) Pontos: 0,1  / 0,1
Todas as opções abaixo são referentes aos objetivos dos Sistemas de Informação, exceto:
Excelência Operacional
Novos produtos e serviços
  A atenção específica ao fator tecnológico da empresa
Relacionamento estreito com o cliente
Melhor tomada de decisões
  2a Questão (Ref.: 201202821455) Pontos: 0,1  / 0,1
Na Teoria Geral da Administração, há um modelo de gestão que enfatiza a coordenação de procedimentos e
processos construídos nas operações internas; prioriza as operações econômicas, a administração de estoques
e o controle de custos; ignora o relacionamento entre a organização e o seu ambiente e as diferenças entre as
visões dos administradores e dos trabalhadores. Esse modelo é a
perspectiva contingencial
administração quantitativa
administração científica
  administração sistemática
teoria de sistemas
  3a Questão (Ref.: 201202384976) Pontos: 0,1  / 0,1
Por definição um Sistema Especialista:
São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de
um especialista para identificação de problemas.
Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem
em um sistema social.
  São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de
um especialista para solução de problemas
São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de
um especialista para solução de problemas
  4a Questão (Ref.: 201202318760) Pontos: 0,1  / 0,1
Em relação aos sistemas de poio Gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta nas alternativas
23/05/2016 BDQ Prova
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abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada
de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da administração
________________, administração ____________ e administração de ______________
Difusa ­ Estratégica ­ Operacional;
Operacional ­ mantenedora ¿ Estratégica
Tática ­ Universal ­ Estratégica
Estratégica ­ Operacional ­ Complexa
  Estratégica ­ Tática ­ Operacional;
  5a Questão (Ref.: 201202888702) Pontos: 0,1  / 0,1
"Em empresas maiores, existem diversos clientes. Centenas, milhares, milhões até! E, ainda, a forma como os
clientes "conversam" com a empresa também pode variar: telefone, e­mail, fax, Web, pessoalmente! É preciso
gerenciar toda a informação gerada nestas comunicações e integrá­las. É importante que a empresa ¿saiba¿
qual foi sua última conversa com o cliente!" (Souza, 2015, p.85­86). A partir dessa descrição, qual o Sistema de
Informação (SI) ideal para o gerenciamento mais indicado para o gerenciamento dos processos com o cliente.
  CRM (Customer Relationship Management ­ Sistemas de Gerenciamento com o Cliente).
SCM (Supply Chain Management ­ Gestão da cadeia de suprimentos)
SIO (Sistema de Informações Operacionais)
ERP (Enterprise Resource Planning ­ sistema de planejamento de recursos empresariais).
SIG (Sistema de Informações Gerenciais)