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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação Presencial – AP2 Período – 2012/1º Disciplina: História do Pensamento Administrativo Coordenador: Francisco Paulo de Melo Neto GABARITO AS RESPOSTAS DEVEM SER MAIS DESENVOLVIDAS POIS CADA QUESTÃO VALE 2 PONTOS. A principal contribuição De Bono é a criação do Pensamento Lateral. De Masi criou o conceito de ócio criativo E ANALISOU AS CARACTERISTICAS DO TRABALHO NO FUTURO. As teorias e modelos futuristas mais importantes são os estudos de Toffler ( O CHOQUE DO fUTURO),Naisbitt ( as mega tendencias) e popcorn ( o relatorio sobre novas tendencias do consumo). Cadeia de valor é um modelo criado por KOTLER QUE COMPREENDE A SEQUENCIA DE ATIVIDADES DE NEGOCIO E DE APOIO QUE SÃO DESENVOLVIDAS PELAS EMPRESAS EM TODO O SEU CICLO QUE VAI DA COMPRA DE MATERIAS PRIMAS ATE A PÓSVENDA SÃO AS SEGUINTES: REDUÇÃO DE CUSTOS , ESTRUTURA HORIZONTALIZADA, MELHOR ATENDIMENTO AO CLIENTE, NOVOS MODELOS DE NEGOCIO COMO TERCEIRIZAÇÃO, AUTOMATIZAÇÃO DE PROCESSOS
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