Estácio EAD_Pesquisa de Mercado Resumo_Aula 03

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Planejamento do Processo de Pesquisa (Parte 2)
A partir do momento em que determinamos os objetivos, ou seja, respondemos às perguntas: por 
qual motivo a pesquisa será realizada e com que finalidade, devemos selecionar o tipo de pesquisa 
mais adequado à natureza das variáveis sob estudo. 
Na aula anterior, definimos o problema e formulamos os objetivos do projeto de pesquisa da rádio 
FM.
Entretanto, o que será mais adequado a essa busca de informação especificada pelo problema e 
pelos objetivos: pesquisa exploratória, descritiva ou causal?
Pela natureza da questão, o mais apropriado é a pesquisa conclusiva descritiva ou ad hoc, uma vez 
que a emissora visa a aprofundar o conhecimento a respeito de sua postura estratégica.
[1] MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing – edição compacta. 4ª ed. – 2. reimpr. São Paulo: 
Atlas, 2008, pp. 7 - 38.
Pesquisa exploratória
Visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de 
um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias. Utiliza-se de dados secundários internos 
ou externos.
Exemplo: Um pesquisador poderia solicitar aos estudantes de uma universidade que descrevessem 
como gostariam que fossem suas férias de fim de ano, considerando lugares preferidos, tipo de 
hotel, entretenimentos, etc. Os dados levantados poderiam servir tanto para uma agência de viagem 
montar pacotes de viagem destinados a esse público como para agências de publicidade planejarem 
a campanha de um hotel, divulgando pontos turísticos da cidade, atrativos de lazer, etc.
Métodos:
Levantamentos em fontes secundárias;•
Levantamentos de experiências;•
Estudos de casos selecionados;•
Observação informal, etc.•
Pesquisa conclusiva descritiva
Visa a investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. Esse 
tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo no mercado específico ou 
como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da 
empresa.
Exemplo: 
Também conhecida como pesquisa ad hoc. 
Um pesquisador poderia identificar em que tipo de loja (especializadas, supermercados, etc) os 
Aula 03
terça-feira, 27 de fevereiro de 2018 21:52
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Um pesquisador poderia identificar em que tipo de loja (especializadas, supermercados, etc) os 
consumidores com renda acima de R$ 5.000,00 compram vinho, whisky e licor.
A pesquisa descritiva responde às seguintes questões das relações de consumo:
Pesquisa conclusiva causal ou explicativa
Visa a testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis.
Exemplo: Na observação do comportamento de compra das comunidades italiana, japonesa e 
judaica em um supermercado, constatou-se que esses consumidores compravam mais os produtos 
baseados em suas tradições familiares, ideais religiosos ou raciais. O que levou as lojas da rede 
disponibilizarem gôndolas e seções especiais para ofertar, por exemplo, pães, massas e molhos 
italianos, alimentos koshe, sushis, sashimis, etc.
Em geral, atribui-se causalidade ao fato de que um único acontecimento, a causa, provoca sempre 
outro acontecimento, o efeito, a chamada causação determinística. Entretanto, não é tão simples 
estabelecer “causalidade”, explicitando a relação de que “o responsável por isso foi aquilo”.
Para o pesquisador, uma série de condições determinantes reunidas torna provável a ocorrência de 
determinado evento, pressupondo a ideia de probabilidade, a chamada causação probabilística, 
evidenciando a impossibilidade de provar, mas apenas inferir a existência da causalidade.
Quando descrito o problema da emissora da rádio FM na aula anterior, foi revelado o interesse em 
“cativar ouvintes do sexo feminino entre 25 e 40 anos das classes B e C”, o que pode ter sido 
detectado através de uma pesquisa exploratória referente ao perfil do consumidor.
A seleção do público-alvo é de valiosa importância para a pesquisa, uma vez que se o público-alvo 
for selecionado inadequadamente, produzirá resultados viesados, isto é, fora do padrão esperado.
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