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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o trecho abaixo: 
Para Matos (2015) a comunicação é um processo que permite a 
aproximação das pessoas, movimentando a vida dos indivíduos, empresas 
e da própria sociedade. Na atualidade existe muita informação que não é 
comunicada e também são observadas muitas pessoas falando, mas não se 
comunicando. Para se atingir uma comunicação mais efetiva, ou seja, que a 
mensagem a ser transmitida seja a mais fiel possível à ideia que se deseja 
informar, deve-se compreender os elementos inseridos no processo de 
comunicação. 
Fonte: MATOS, G. G. Comunicação aberta: desenvolvendo a cultura do 
diálogo. Barueri-SP: Manole, 2015. 
A respeito dos elementos que compõem o processo de comunicação, julgue 
as afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F): 
( ) Para a comunicação ser efetivada o receptor (também chamado de 
destinatário) deve decodificar a mensagem transmitida pelo emissor, 
atingindo o entendimento do que foi comunicado. 
( ) O processo de comunicação pode ser impossibilitado de acontecer 
quando ocorre um desconhecimento por parte do emissor e receptor a 
respeito do código utilizado pelos mesmos, como por exemplo, duas 
pessoas de países diferentes, que não conhecem a língua utilizada pelas 
mesmas. 
( ) Entende-se que o canal é o meio utilizado para se transmitir a 
mensagem. No processo de comunicação, quanto mais ruído tiver na 
transmissão da mensagem do emissor ao receptor melhor será para 
receptor aprender a trabalhar as informações em situações extremas. 
( ) Todas as mensagens transmitidas pelo emissor e recebidas pelos 
destinatários devem ser consideradas como sinais de comando, devendo 
ser obedecidas sem questionamentos. 
Assinale a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A F, F, V, V. 
 
B V, F, F, V. 
 
C F, V, F, V. 
 
D F, V, V, F. 
 
E V, V, F, F 
Você acertou! 
Justificativa: 
A alternativa correta é a letra “E”. Através da compreensão do conteúdo do tema 04 da rota da aula 01 (intervalo de páginas – 19 até 21) observa-se 
que: 
I – CORRETA: A comunicação ocorrerá quando o receptor atingir o entendimento da mensagem transmitida pelo emissor. Caso contrário não se tem 
um processo de comunicação efetivado. 
II – CORRETA: No processo de comunicação o código representa o conjunto de signos que serão usados na mensagem (sinais, símbolos, sons e 
ícones). Pessoas de países diferentes, com línguas distintas, não partilham do mesmo código, dificultando assim o processo de comunicação. 
III – INCORRETA: A compreensão da mensagem é o elemento chave no processo de comunicação e os ruídos devem ser evitados pois atrapalham o 
processo de comunicação. 
IV – INCORRETA: As pessoas não podem ser consideradas robôs ou máquinas para aceitar todas as mensagens como sinais de comando. O processo 
de comunicação é dinâmico e interativo, permitindo que a ideia da mensagem compreendida seja questionada por parte do receptor, promovendo um 
diálogo entre receptor e emissor. 
 
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional 
Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre a comunicação humana: 
O ser humano sempre buscou formas de notificar fatos e de comunicar 
histórias. Assim sendo, a comunicação humana é vista como interação 
social e abrange três formas distintas (Pimentel, 2017, p. 18). 
Considerando a ideia acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e 
identifique aquelas que apresentam, corretamente, as três formas distintas 
da comunicação humana: 
 
I. Interpessoal. 
II. Direta. 
III. De massa. 
IV. Organizacional. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A I e II. 
 
B III e IV. 
 
C I, III e IV. 
Alternativa correta é a letra "c". 
Comentários: 
As três formas distintas da comunicação humana são: interpessoal, de massa e organizacional (Pimentel, 2017, p. 18). A afirmativa II está incorreta, 
pois se refere a um jeito que a comunicação interpessoal ocorre, que é através da conversa informal, esta conversa pode ser direta (uma pessoa falando 
com a outra) ou mediada (por meio de instrumentos, como: internet, telefone), ver em Pimentel, 2017, p. 18. 
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 18 
 
D I, II e III. 
 
E Apenas a IV. 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico 
que envolve, primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando 
por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização. 
Desta forma, em cada etapa onde são manipuladas, as informações 
circulam entre pessoas e sistemas. 
A este processo dá-se o nome de: 
Nota: 0.0 
 
A Gestão da informação; 
 
B Sistemas de informação; 
 
C Controle de acesso à informação; 
 
D Fluxos informacionais; 
Resposta: ‘d’ 
Justificativa: “As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a identificação de sua 
necessidade, passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações 
são manipuladas, estas circulam entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos, denominados fluxos informacionais” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 
19). 
 
E Redes de comunicação. 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Conforme visto em aula, “ as atividades gerenciais, nas grandes 
corporações ou nas pequenas e médias empresas, envolvem a busca e o 
tratamento de informações” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). Neste sentido, e a 
partir do conteúdo abordado em aula, leia e analise as afirmativas a seguir: 
I. As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, 
formando a base do processo decisório. 
II. O sucesso das ações organizacionais independe da qualidade das 
informações utilizadas no dia a dia empresarial. 
III. No nível operacional as informações são tratadas de maneira detalhada 
e analítica, combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos 
mais amplos. 
IV. As informações são também um elo de sinergia entre as equipes e um 
fator de motivação dos colaboradores. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
 
B Somente as afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
C Somente as afirmativas I e IV estão corretas; 
Você acertou! 
Justificativa: 
- Verdadeira: “As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a base do processo decisório e determinando, muitas 
vezes, o curso das ações de uma organização” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “A qualidade das informações que recebemos determina, em grande parte, o sucesso das nossas ações” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “No nível tático as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos 
mais amplos” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
- Verdadeira“Além de apoiar as tomadas de decisão, as informações são também um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de 
motivação dos colaboradores” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
 
D Somente as afirmativas III e IV estão corretas; 
 
E Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o texto abaixo: 
“Guerras Robóticas: Cirurgia de joelho é o novo campo de batalha 
para empresas 
Robôs prometem menos trauma para os pacientes e recuperações mais 
rápidas, embora ainda precisem ser testados em estudos clínicos 
definitivos. 
 As principais empresas de tecnologia médica do mundo estão se 
voltando para o desenvolvimento de robôs para ajudar nas complexas 
cirurgias de joelho, prometendo procedimentos mais rápidos e resultados 
melhoresem operações que frequentemente deixam os pacientes 
insatisfeitos. 
 A demanda por articulações artificiais está crescendo rapidamente, 
com a geração do pós-Segunda Guerra sofrendo com o desgaste de joelhos 
e quadris. Mas nos últimos 15 anos as empresas não conseguiram atingir 
um avanço tecnológico que permita conquistar uma parcela significativa de 
mercado. 
 A Stryker, sediada nos EUA, e a britânica Smith & Nephew 
acreditam que isto está presentes a mudar, com os robôs se apresentando 
como um avanço. 
 Os robôs devem significar menos trauma para os pacientes e 
recuperações mais rápidas, embora ainda precisem ser testados em 
estudos clínicos definitivos. 
 Fares Haddad, um cirurgião consultor nos hospitais da University 
College de Londres, é um dos primeiros no Reino unido a utilizar os novos 
robôs e tem ficado impressionado. No entanto, ele concorda que os planos 
de saúde precisam de dados conclusivos para provar que valem o 
investimento, que pode ser de até 1 milhão de dólares para cada robô”. 
Fonte: Reuters. Guerras Robóticas: Cirurgia de joelho é o novo campo de 
batalha para empresas. 07jul2017. Disponível em: 
http://g1.globo.com/ciencia-e-saude/noticia/guerras-roboticas-cirurgia-de-
joelho-e-novo-campo-de-batalha-para-empresas.ghtml. Acesso em 
09/07/2017. (Trecho do artigo). 
Assinale a alternativa que indica corretamente a função de linguagem que 
predomina no texto “Cirurgia de joelho é o novo campo de batalha para 
empresas”, destacado na questão: 
Nota: 20.0 
 
A Emotiva. 
 
B Fática. 
 
C Denotativa. 
Você acertou! 
Justificativa: 
A alternativa correta é a letra “C”. Através da compreensão do conteúdo do tema 05 da rota da aula 01 (intervalo entre as páginas 26 e 29) observa-
se que a função de linguagem que predomina no texto “Cirurgia de joelho é o novo campo de batalha para empresas” é a denotativa (também chamada 
de referencial). É a linguagem utilizada geralmente nas reportagens, cujo objetivo é expor as informações, sem envolvimento com quem a produziu o 
vai ler. A linguagem é direta, impessoal, sem juízo de valor, não empregando vocábulos em sentido figurado para evitar duplicidade de interpretações 
do leitor. 
 
D Poética. 
 
E Conativa.