AV1 Introduçao ao Marketing

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VIRTUALA - INTRODUÇÃO AO MARKETING 2018/1
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	quarta, 4 abril 2018, 19:52
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Questão 1
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Texto da questão
A globalização dos mercados surge como uma oportunidade para as empresas. A abertura de novos mercados, seja da extinta União Soviética ou de privatizações de países desenvolvimentistas, fez surgir novos consumidores e novos produtos puderam ser ofertados a eles. Esta abertura permitiu também o tráfego de tecnologias da informação e comunicação, acelerando o mercado como um todo. Assinale os itens que representam oportunidades para as empresas em um mundo globalizado.
I. Desregulamentação de mercado resulta em livre concorrência e melhora a qualidade e o preço dos produtos ofertados.
II. Tarifas e cotas para produtos de alta tecnologia em países em desenvolvimento.
III. O fim de monopólios estatais permite maior quantidade de participantes no mercado.
IV. A criação de grandes corporações, por meio de fusões ou aquisições, ocupa o espaço das empresas locais.
V. As mídias digitais são usadas pelo novo consumidor e aceleram o processo de decisão de compra.
Assinale a opção que apresenta somente as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. II, III e IV
b. I, III e V 
c. I, II e III
d. II, IV e V
e. III, IV e V
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Sua resposta está correta.
A desregulamentação de mercado e o fim de monopólios estatais são oportunidades de crescimento para empresas, pois nichos antes ocupados por proteção estão agora disponíveis para a concorrência. Já as mídias digitais têm um Custo por Mil competitivo se considerarmos os meios tradicionais e permitem uma precisão na escolha do público-alvo, representando também uma oportunidade para a organização. 
A resposta correta é: I, III e V.
Questão 2
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Texto da questão
Leia a situação abaixo.
No início da Revolução Industrial, as empresas concentraram-se em fabricar grandes quantidades de produtos para suprir um mercado carente, e o menor preço era o fator diferencial. Assim, fabricar grandes quantidades possibilitava reduzir os custos de produção e satisfazer as necessidades dos consumidores. Atualmente, uma empresa pode adotar a Orientação para Produção acreditando que os consumidores preferem produtos de baixo preço e fáceis de encontrar, porém, esta atuação caracteriza uma desvantagem.
Entre as frases abaixo, qual aponta a deficiência desta orientação?
Escolha uma:
a. Trata a concentração na produção e relega a opinião do consumidor a um segundo plano. 
b. Conhece profundamente o consumidor, investindo em pesquisas de mercado.
c. Fabrica produtos com qualidade superior ou grande desempenho, o que implica num preço diferenciado para o consumidor.
d. Alterações político-econômicas alteram o preço ao consumidor final.
e. Considera o preço da matéria-prima como fundamental na composição do preço do produto.
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Sua resposta está correta.
A deficiência principal da Orientação para Produção é desconsiderar a opinião do consumidor. O preço de matérias-primas são administrados com o foco na produção. A qualidade é feita por empresas que tem foco no produto. As alterações político-econômicas não podem ser controladas em nenhum tipo de orientação. Conhecer o consumidor é foco das orientações ao marketing.
A resposta correta é: Trata a concentração na produção e relega a opinião do consumidor a um segundo plano..
Questão 3
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Texto da questão
A filosofia mercadológica é focada na satisfação do consumidor. Por meio das diversas atividades, do mix de marketing, dos Momentos da Verdade e das dimensões do marketing holístico percebemos o esforço no sentido de concretizar tal filosofia. Além dos valores éticos e de responsabilidade social que devem ser respeitados, outras atividades devem ser assumidas pela empresa.
Tendo esta colocação em mente,  qual a postura da empresa frente a essa filosofia que pode ser incorporada por todos na organização?
Escolha uma:
a. Sua postura é vender apenas aos clientes fieis.
b. Sua postura é atender a uma grande gama de mercados da mesma forma.
c. Sua postura é atender às necessidades dos segmentos de mercados claramente definidos. 
d. Sua postura é vender os produtos para qualquer um que os compre.
e. Sua postura é integrar-se aos canais de distribuição.
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Sua resposta está correta.
O marketing preza pela otimização de recursos e se baseia no tamanho do mercado e potencial de consumo, portanto,  a definição clara de um espaço é a postura a ser adotada. Vender sem foco para qualquer consumidor não é uma estratégia que busca a fidelização,  encarecendo o processo. Diferentes gamas de mercado têm difícil logística, ao passo que vender a apenas a clientes fieis ou integrar-se aos canais de distribuição é uma perspectiva limitada.
A resposta correta é: Sua postura é atender às necessidades dos segmentos de mercados claramente definidos..
Questão 4
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Texto da questão
As empresas que adotam a abordagem funcional da distribuição podem escolher diversos canais para que seus produtos cheguem aos consumidores. Com exceção da venda direta, canal em que a empresa contata diretamente seus consumidores pela venda pessoal, telemarketing e internet, a forma de comercialização entre a empresa e o consumidor é feita indiretamente, por meio dos canais de distribuição. 
Considerando o exposto e os seus conhecimentos adquiridos, escolha entre as alternativas a seguir quais são os canais de distribuição indiretos.
I. Varejos
II. Representante Comercial
III. Atacados
IV. Redes de Supermercados
V. Shopping
Escolha uma:
a. I, IV e V
b. I, II e III 
c. II, III e IV
d. III, IV e V
e. II, IV e V
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Sua resposta está correta.
Os canais de distribuição indiretos são: o representante comercial, profissional autônomo ou micro empresário que atende uma determinada região geográfica/econômica; os atacadistas, empresa que adquire diversos bens em grandes quantidades de diversas fontes e se encarrega de distribuí-los aos diversos varejos da região que atua; os varejistas, loja ou redes de lojas que comercializam os produtos do fabricante.
A resposta correta é: I, II e III.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Considere a narrativa a seguir.
A marca XYZ faz sucesso no Brasil. De um produto sem diferenciação, de baixo valor no início dos anos 1980, a marca tronou-se sinônimo de um produto genérico, palha-de-aço, determinando um nicho de mercado e estabelecendo sua liderança. Além de conseguir se diferenciar dos concorrentes, ela conseguiu estender sua atuação para outros segmentos.
Quando começou a aplicar as estratégias mercadológicas, no início de 1980, qual era o foco em que se encontrava a empresa descrita acima?
Escolha uma:
a. Foco na propaganda
b. Foco no produto
c. Foco na venda 
d. Foco na televisão
e. Foco no marketing
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Sua resposta está correta.
Antes de 1980, a empresa tinha o foco na venda, pois o produto era considerado de segunda categoria, com diversos fabricantes disputando um mercado indiferente. A atitude de direcionar o foco para o marketing transformou a marca em referência e ampliou sua atuação no mercado.
A resposta correta é: Foco na venda.
Questão 6
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir: 
“As vendas eram tradicionalmente abrilhantadas com os truques típicos que transformavam a arte de vender em quase charlatanice. Até que um professor [...] veio dar um ar sério ao tema. [...] Esta emergência do marketing surgiu na sequência de um renascimento das marcas”.
CARDOSO, Jaime Fidalgo e RODRIGUES, Jorge Nascimento. Peter Drucker: O essencial sobre a vida e a obra do homem que inventou a gestão.1 ed. Lisboa: Centro Atlântico, 2006. p. 100.
A história do marketing pode ser dividida atualmente em quatro períodos, sendo que cada um deles apresenta diferentes comportamentos das empresas com relação ao consumidor. Ligue o período ao comportamento perante os consumidores.
1 - Período 1 – 2ª metade do século XIX
2 - Período 2 – 1ª metade do século XX
3 - Período 3 – 2ª metade do século XX
4 - Período 3 – século XXI
(  ) O consumidor é o mais importante.
(  ) O consumidor precisa.
(  ) O consumidor ecológico.
(  ) Os meios de comunicação de massa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 3, 1, 4, 2
b. 1, 3, 4, 2
c. 1, 3, 2, 4
d. 2, 4, 3, 1
e. 4, 2, 1, 3 
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Sua resposta está incorreta.
Podemos dizer que a segunda metade do século XIX foi um período pré-marketing. Já na primeira metade do século XX, a distribuição massiva de bens e o uso dos meios de comunicação como rádio e cinema foi disseminado. Na 2ª metade do século XX, temos o foco no consumidor, sendo que ele se tornou o aspecto mais importante. No século XXI, surgiu o consumidor tecno-ecológico.
A resposta correta é: 3, 1, 4, 2.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Leia:
“Com o fim da simbiose entre produção e consumo, surgiu então a condição básica para a existência do Marketing e para o nascimento de uma nova disciplina. Vinculado à função de distribuição, o Marketing começou a se desenvolver, fazendo uma ponte entre produtos e consumidores, o que perdurou por muitas décadas.”
Santos, Tatiana et al. O desenvolvimento do marketing: uma perspectiva histórica. Revista Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, jan. 2009. p. 93.
No marketing do século XX, a satisfação do consumidor é parte do objetivo mercadológico. Se as necessidades do consumidor estão satisfeitas, no século XXI, qual as novas preocupações do marketing? Assinale V para os itens verdadeiros e F para os falsos.
(  ) Alto nível de exigência do consumidor.
(  ) Preocupação ecológica ambiental.
(  ) Concorrência acirrada e inovadora.
(  ) Empregabilidade.
(  ) Atividades suportadas pela tecnologia. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, V, F, F e V 
b. V, V, F, V e F
c. F, F, V, F e F
d. F, V, F, F, e F
e. V, F, V, F e V
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Sua resposta está correta.
A satisfação do consumidor excede a relação com o produto. Empresas contemporâneas devem ter claras as suas políticas ambientalistas e sociais, assim como devem usar as tecnologias para suportar a relação com os consumidores modernos.
A resposta correta é: F, V, F, F e V.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Pesquisas de opinião são feitas por profissionais de marketing para saber a aceitação ou rejeição de determinado produto ou serviço. Podem ser feitas pesquisa quantitativas ou qualitativas para se descobrir essas opiniões. Da lista abaixo, quais das pesquisas avaliam a opinião do pesquisado? 
I. Pesquisa eleitoral.
II. Pesquisa de preços.
III. Pesquisa sobre fornecedores.
IV. Pesquisa de potencial de mercado.
V. Pesquisa de share of mind.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Escolha uma:
a. II e IV
b. II e IV
c. I e V 
d. I, II e V
e. II, III e IV
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Sua resposta está correta.
Pesquisa eleitoral e pesquisa de share of mind são pesquisas que questionam a opinião dos entrevistados. Já pesquisas de preços, sobre fornecedores ou de potencial de mercado, não questionam os consumidores.
A resposta correta é: I e V.
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
A globalização é um dos fenômenos econômicos mundiais mais recentes. Sabemos que ela teve início nos anos 1990, com o fim de muitas barreiras econômicas e protecionistas, bem como com o advento das tecnologias de informação e comunicação, as quais promoveram grandes transformações. Toda transformação designa um processo de mudança, mas alguns problemas podem acontecer. Da lista abaixo, aponte quais são os potenciais problemas da globalização. 
I. Concorrência global industrial acaba com a empresa local/artesanal/familiar.
II. Mais opções em produtos e serviços com preços mais competitivos.
III. Fluxo de capital internacional e oportunidades de emprego.
IV. Possibilidade de crescimento tecnológico acelerado por benchmarking.
V. Prevalência de uma cultura global em detrimento de uma local.
Assinale a opção que apresenta as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. I e V
b. II e III
c. I e III
d. I, II e III 
e. IV e V
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Sua resposta está incorreta.
Os principais problemas da globalização estão ligados às fraquezas do mercado. A pequena empresa, sem os recursos de uma grande corporação, terá problemas em se manter ativa. Mais grave ainda é a supressão de uma cultura local personalizada pela cultura globalizada impessoal.
A resposta correta é: I e V.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O marketing é uma força poderosa para uma empresa, ele permite que se análise detalhadamente as circunstâncias do mercado e se definam as melhores estratégias. Ao se definir as estratégias, qual o benefício para a empresa? Escolha a frase que exprime melhor as vantagens da organização que usa estratégias de marketing.
Escolha uma:
a. A otimização dos recursos e geração de vantagem competitiva. 
b. As estratégias de marketing resultam em aumento do lucro e forçam a concorrência a baixar os preços.
c. O aumento dos recursos e também a margem de lucro.
d. As vantagens são o aumento do lucro e da margem de acerto.
e. A melhora dos produtos e a baixa dos preços.
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Sua resposta está correta.
Entre as vantagens do marketing, está o esclarecimento da perspectiva de negócios de um produto ou serviço. Ele age como um diagnóstico, otimizando recursos humanos e econômicos. Também dá mais precisão à aplicação de estratégias e táticas mercadológicas, gerando uma vantagem competitiva.
A resposta correta é: A otimização dos recursos e geração de vantagem competitiva..
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