marcelo donisete callegari (4)

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I 
 
CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE 
FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI 
INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAÇÃO CENECISTA DE CAPIVARI 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ÁREA 
TEMÁTICA: CONTABILIDADE 
 
 
 
 
MARCELO DONISETE CALLEGARI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Capivari/SP. 
2013 
 
 
II 
 
 
CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE 
FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI 
INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAÇÃO CENECISTA DE CAPIVARI 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
 
 
MARCELO DONISETE CALLEGARI 
 
 
 
 
Relatório de estágio 
supervisionado apresentado ao 
Curso de Graduação em Ciência 
Contábil da FACECAP/CNEC 
Capivari, como um pré-requisito 
para obtenção de grau de 
bacharelado em Ciências 
Contábeis. Prof. Orientador: 
Marco Antonio Armelin. 
 
 
 
 
 Capivari/SP. 
2013 
 
 
III 
 
 
CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE 
FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI 
INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAÇÃO CENECISTA DE CAPIVARI 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
IV 
 
 
 
V 
 
Sumário 
 
 
Carta de Conclusão do Estágio Supervisionado.............................................IV 
 
Capítulo 1 – Caracterização da Empresa..........................................................01 
 1.1. Identificação do Estagiário.....................................................01 
 1.2. Identificação da Empresa.......................................................01 
 1.3. Histórico da Empresa.............................................................01 
 1.4. Principais Produtos.................................................................02 
 1.4.1. Mamadeiras.........................................................................02 
 1.4.2. Bicos....................................................................................02 
 1.4.3. Chupetas..............................................................................03 
 1.4.4. Chocalhos............................................................................03 
1.4.5. Saboneteiras........................................................................04 
1.4.6. Mordedores.........................................................................04 
1.4.7. Porta mamadeiras................................................................05 
1.4.8. Prendedores.........................................................................05 
1.5. O Processo Produtivo da Matéria prima à Industrialização...06 
 1.5.1. Fluxograma Industrial da Mercadoria.................................07 
 1.5.2. Responsabilidade................................................................08 
1.6. Níveis de Produção................................................................08 
1.7. Tendências da Empresa..........................................................08 
1.7.1. Premissas ............................................................................09 
 1.8. Tendências do Setor...............................................................09 
 1.8.1. A importância do Setor na Economia.................................10 
1.9. Organograma Geral................................................................10 
1.9.1. Organograma Industrial.......................................................10 
1.9.2. Organograma Administrativo..............................................11 
 Capítulo 2 – Análise da Organização..............................................................12 
 2.1. Missão da Empresa.................................................................12 
 2.1.2. Visão da Empresa................................................................12 
 2.1.3. Valores................................................................................13 
 2.2. Política da Empresa................................................................13 
 2.3. Estruturação Contábil.............................................................14 
 2.3.1. Classificação Contábil.........................................................14 
 2.3.2. Formas de Escrituração.......................................................18 
 2.4. Setor Econômico....................................................................19 
 2.5. Segmento do Mercado............................................................20 
 2.6. Concorrentes...........................................................................20 
 2.7.Fornecedores...........................................................................21 
VI 
 
 2.7.1.Principais Fornecedores de Matéria prima...........................21 
 2.7.2. Principais Fornecedores de Insumos...................................21 
 2.7.3. Principais Fornecedores de Equipamentos Industriais........21 
2.8. Clientes...................................................................................22 
 2.9. Influências Externa.................................................................22 
 2.10. Ambiente Interno..................................................................23 
 2.11. Tecnologias Empregadas......................................................23 
Capítulo 3 – Características da Área............................................................... 24 
 3.1. Organograma Geral da Área..................................................24 
 3.2. Organograma Detalhado da Área...........................................25 
 3.3. Funcionograma da Área.........................................................25 
 3.4. Estrutura da Área...................................................................26 
 3.5. Layout da Área.......................................................................27 
 3.6. Contribuição da Área para a Missão da Empresa..................28 
 3.7. Áreas Correlacionadas...........................................................28 
 3.7.1. Contas a Receber.................................................................29 
 3.7.2. Contas a Pagar.....................................................................29 
 3.7.3. Fiscal...................................................................................29 
 3.7.4. Faturamento........................................................................29 
 3.7.5. RH (Recursos Humanos)....................................................30 
 3.7.6. TI (Tecnologia da Informação)..........................................30 
Capítulo 4 – Atividades Desenvolvidas..........................................................31 
 4.1. Elaboração do Movimento Tributário...................................31 
 4.1.1. Finalidade...........................................................................31 
 4.1.2. Equipamentos Manipulados...............................................31 
 4.1.3. Periodicidade e Quantidade de Serviço e/ou Produção......33 
4.1.4. Quantidade do Serviço/produção.......................................33 
4.2. Descrição Detalhada das Atividades Desenvolvidas............33 
 4.3. Fluxograma...........................................................................36 
 Capítulo 5 - Diagnóstico dos Principais Problemas e Sugestões de 
Melhorias.........................................................................................................38 
 5.1. Problemas Identificados.......................................................38 
 5.2. Sugestões de Melhorias........................................................38 
 5.3. Teorias Pertinentes................................................................38 
Capítulo 6 – Considerações Finais..................................................................40 
 6.1. Conclusão..............................................................................40Ficha de Estágio................................................................................................41 
Relatório de Acompanhamento de Atividades.................................................42 
Avaliação do Estagiário Supervisionado – Aluno.............................................43 
Avaliação do Estágio Supervisionado – Supervisor da Empresa.....................44 
Bibliografia......................................................................................................46
1 
 
CAPÍTULO 1 - CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 
 
1.1. IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO 
 
NOME: Marcelo Donisete Callegari 
TERMO: 3º ano ANO: 2012 
PERÍODO: Noturno 
CURSO DE: Ciências Contábeis 
 
1.2 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 
 
NOME: Lolly Baby Produtos Infantis LTDA 
ENDEREÇO: Madre Valéria, Nº 263, Centro. 
CIDADE: Capivari UF: SP CEP: 13.360-000 
TELEFONE/FAX: (19) 3491-5150 
E-MAIL: qualidade@lollybay.com.br SITE: www.lollybaby.com.br 
RAMO DE ATIVIDADE: Produção e Comércio de Produtos Infantis 
OBJETIVO EMPRESARIAL: Assegurar a satisfação dos clientes, visando 
atender suas expectativas através de nossos produtos, serviços e processos, 
buscando a melhoria contínua em atendimento aos requisitos com qualidade 
na fabricação de produtos infantis. 
PORTE DA EMPRESA: Médio 
Nº DE EMPREGADOS: 213 funcionários 
FATURAMENTO ANUAL: Não divulgado 
CAPITAL SOCIAL: Não divulgado 
SETOR ONDE REALIZOU O ESTÁGIO: Finanças e Administração 
(Contabilidade) 
DISCIPLINAS CORRELATAS: Área Contábil 
 
 
1.3 – HISTÓRICO DA EMPRESA 
A Lolly Baby Produtos Infantis LTDA, está localizada na rua Madre Valéria, 263 
– Centro em Capivari-SP, foi constituída em 06 de Março de 1990, para atuar 
no mercado como uma empresa que fabrica e comercializa produtos infantis, 
assim sendo, produz mamadeiras, bicos, chupetas, mordedores, chocalhos, 
prendedores, alfinetes, saboneteiras, e demais outros acessórios para 
crianças. 
A empresa nesse longo caminho de mercado evoluiu e expandiu, como 
exemplo disso, uma empresa que foi constituída por Laudemir Loatti e contava 
apenas com 10 empregados, e hoje possui um total de 213 profissionais 
qualificados para cada área. Assim, podemos dizer que nossa empresa tem 
motivo suficiente para estar plenamente satisfeito com os objetivos alcançados 
no decorrer dos anos da sua existência, esperando sempre estarmos dispostos 
e confiantes para atingirmos novas conquistas e ajudar os nossos profissionais 
e clientes a se realizarem também. 
 
2 
1.4. – PRINCIPAIS PRODUTOS 
 
 
1.4.1. - MAMADEIRAS 
Produto confeccionado para alimentar bebês, com líquidos ralos, produzidas 
com material totalmente virgem e atóxico. 
Ex: Leite, água e Sucos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.4.1.2.- BICOS 
Acessório usado na mamadeira, produzido com material totalmente virgem e 
atóxico. Pode ser de diferentes tamanhos e cores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
1.4.3. - CHUPETAS 
Produto confeccionado para estimular o bebê a sugar, produzido com material 
totalmente virgem e atóxico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.4.4. - CHOCALHOS 
Brinquedo que emite som. É utilizado para o divertimento do bebê, produzido 
com material totalmente virgem e atóxico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
1.4.5. - SABONETEIRAS 
Produto confecionado para o armazenamento correto de sabonetes, produzido 
com material totalmente virgem e atóxico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.4.6. - MORDEDORES 
Produto confecionado para estimular o bebê a morder, produzido com material 
totalmente virgem e atóxico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
1.4.7. - PORTA-MAMADEIRAS 
Produto confeccionado para manter a temperatura, no alimento que vai ser 
servido ao bebê, produzido com material totalmente virgem e atóxico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.4.8. - PRENDEDORES 
Produto confeccionado a fim de evitar que o bebê perca a chupeta, produzido 
com material totalmente virgem e atóxico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
1.5. – O PROCESSO PRODUTIVO DA MATÉRIA-PRIMA 
A INDUSTRIALIZAÇÃO 
 
A matéria-prima (resina plática) chega ao recebimento da Lolly após comprada 
de algum de nossos vários fornecedores. Após a nota de entrada for lançada e 
o produto conferido ela vae para o estoque central onde aguarda até ser 
requisitada para a produção. 
Feita a ordem de produção, a matéria-prima é separada e enviada para o uso 
nas injetoras de plástico. Depois de prontas, as peças são enviadas para 
pintura, decoração, montagem e por último são embaladas. 
Após a embalagem, os produtos são enviados para a expedição onde 
aguardam compra. 
O pedido de compra é lançado no sistema onde é separado por um expedidor 
e distribuído para todo o Brasil. 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
 
Desde sua fundação, a empresa adota como primordial a compra de matérias-
primas 100% virgens para a fabricação de seus produtos, para evitar ao 
máximo as contaminações. 
 
1.5.1. – FLUXOGRAMA INDUSTRIAL DE MERCADORIA 
 
 
 
 
 
8 
 
1.5.2. – RESPONSABILIDADE 
 
 
 
 
 
1.6. – NÍVEIS DE PRODUÇÃO 
 
A empresa hoje, produz mais de 200 itens com a colaboração de mais de 200 
funcionários e representantes conquistando a posição de mercado entre as 4 
primeiras empresas do Brasil. 
 
 
1.7. – TENDÊNCIAS DA EMPRESA 
 
 
Atenta ao mercado, a empresa espera cada vez mais expandir seus negócios, 
e espera em pouco tempo atingir um patamar de uma empresa cada vez mais 
qualificada, chegando ao primeiro lugar, por isso a empresa investe sempre em 
profissionais qualificados, está aumentando suas instalações, também abrirá 
seus produtos para exportação e em um período curto de tempo aumentar 
ainda mais seu quadro de funcionários. 
 
 
 
 
 
9 
 
1.7.1. – PREMISSAS 
 
1 – Ampliação da linha de puericultura leve com o lançamento de novas 
chupetas e mamadeiras. 
 
2 - Lançamento de itens da linha de puericultura pesada com troninho, cabide e 
redutor de assento. 
 
3 – Lançamento de itens da linha de proteção para o bebê, protetor de porta e 
protetor de tomada. 
 
4 – Lançamento de itens da linha de cuidado para o bebê, cortador de unha, 
tesourinha, lixa, potinhos, etc. 
 
5 – Lançamento de itens de cuidado para a mamãe, concha de amamentação, 
protetor de seio, etc. 
 
 
 
1.8 . – TENDÊNCIAS DO SETOR 
 
O mercado de produtos infantis vive um bom momento no Brasil. O último Dia 
das Crianças serviu para dar altas demonstrações do vigor do movimento 
turbinado pelos pequerruchos em todo o Brasil. Segundo estimativas prévias 
da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL), o varejo apresentou 
um crescimento de 7%, um pouco inferior ao registrado em 2010, quando a 
expansão chegou a 8,5%. Mesmo com a queda, a dinâmica do Dia das 
Crianças – tido como um termômetro para as vendas de Natal – foi 
considerada boa, face às ameaças de crise e ao aumento do dólar. 
Sem dúvida, o mercado infantil no Brasil está longe de ser considerado uma 
“brincadeira”. É o que atesta, por exemplo, uma recém-divulgada pesquisa do 
IBOPE Inteligência mostra que o potencial de consumo previsto para 2011 no 
setor de vestuário infantil é de R$ 16,17 bilhões, no de calçado infantil é de R$ 
4,75 bilhões e no de brinquedos, de R$ 5,26 bilhões. 
Já na seara dos cosméticos, segundo outro estudo, desta vez do Euromonitor, 
o mercado infantil vem crescendo, em média, 14% ao ano no Brasil, resultado 
que é o dobro daquilo que é verificado no de adultos, colocando o segmento 
infantil (de 2 a 10 anos) como o segundo maior consumidor do País. Em 
valores, segundo estimativas dos especialistas do setor, ele deve superar a 
marca de R$ 2 bilhões ainda em 2011. Só para se ter uma ideia do vigor dessecrescimento entre nós, ainda de acordo com o Euromonitor, o segmento de 
produtos infantis continua a crescer três vezes mais no Brasil do que nos 
Estados Unidos. 
 
 
 
 
 
10 
 
1.8.1. – A IMPORTÂNCIA DO SETOR NA ECONOMIA 
 
A Lolly Baby promove a geração de empregos, que até 2012 são de 213 vagas 
ocupadas e até o final de 2018 serão mais 500 oportunidades de trabalho que 
serão abertas para atender as novas instalações da empresa e também aos 
novos clientes que se juntaram conosco. Isso faz com que a economia regional 
esteja sempre bem estruturada. 
A empresa também está ligada a várias entidades com a visão de atender a 
população, exemplo disso está no espaço adotado pela Lolly na Santa Casa de 
Capivari, onde o quarto será totalmente reformado e reestruturado para melhor 
atender os usuários. 
 
 
 
 
1.9. – ORGANOGRAMA GERAL 
 
 
1.9.1. – ORGANOGRAMA INDUSTRIAL 
 
 
 
 
 
Fonte: Lolly Baby Produtos Infantis LTDA 
 
 
 
11 
 
 
 
1.9.2. – ORGANOGRAMA ADMINISTRATIVO 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Lolly Baby Produtos Infantis LTDA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 
 
CAPÍTULO 2 - ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO 
 
2.1. - MISSÃO DA EMPRESA 
 
 Segundo OLIVEIRA (2006, p. 126), “A missão é a razão de ser da 
empresa. Neste ponto procura-se determinar qual o negócio da empresa, por 
que ela existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá 
concentrar-se no futuro.”. 
Para CHIAVENATO & SAPIRO (2003, p. 55), “Missão organizacional é a 
declaração do propósito e do alcance da organização em termos de produto e 
de mercado.”. 
A missão da Lolly Baby é produzir chupetas, mamadeiras e acessórios 
infantis com a melhor qualidade e o melhor preço e distribuí-los para todo o 
Brasil. 
 
2.1.2. Visão da Empresa 
 
Segundo Oliveira (2006, p. 88) a visão da empresa é conceituada como 
os limites que os sócios conseguem visualizar dentro de um período mais longo 
e uma abordagem mais ampla. A Visão determina o que a organização quer 
ser. 
Para CHIAVENATO & SAPIRO (2003, p. 64): 
“A visão organizacional – ou visão do negócio – é o sonho 
acalentado pela organização. Refere-se àquilo que a 
organização deseja ser no futuro. É a explicação de por que, 
diariamente, todos se levantam e dedicam a maior parte de 
seus dias para o sucesso da organização onde trabalham, 
investem ou fazem negócios. Quanto mais a visão de negócios 
13 
 
esta alinhada aos interesses dos stakeholders1 mais ela pode 
atender a seus propósitos” 
 
A visão da Lolly é ser a 1ª marca em chupetas, mamadeiras, acessórios 
infantis do Brasil até 2022. 
 
2.1.3. – Valores 
 É um conjunto de princípios e crenças da empresa, e fornecem 
sustentação a todas as suas decisões. (Oliveira, 2006) 
 Os valores organizacionais são atributos e virtudes da organização, 
como por exemplo, o respeito ao meio ambiente, e a transparência. 
(Chiavenato & Sapiro, 2003) 
Os princípios que os clientes, fornecedores, funcionários, acionistas e 
sociedade devem identificar na Lolly Baby como destaques são: 
 Honestidade 
 Transparência 
 Competência 
 
2.2. – POLÍTICA DA EMPRESA 
 
De acordo com Oliveira (2006, p. 236 e p. 237) as politicas são 
orientações que facilitam a tomada de decisão pelo executivo. E podem ser 
classificadas em Politicas estabelecidas, politicas solicitadas e politicas 
impostas. 
A política da Lolly Baby é: 
 
1 Colaboradores. 
14 
 
“Assegurar a satisfação dos clientes, visando atender suas expectativas 
através de nossos produtos, serviços e processos, buscando a melhoria 
contínua em atendimento aos requisitos com qualidade na fabricação e 
comercialização de produtos infantis.” 
 
2.3. – ESTRUTURAÇÃO CONTÁBIL 
 
2.3.1. – CLASSIFICAÇÃO CONTÁBIL 
 
A contabilidade é dividida em Contabilidade Pública e Contabilidade 
Privada. E na privada existem seis áreas: 
 Contabilidade Civil 
 Contabilidade Comercial 
 Contabilidade Mercantil 
 Contabilidade Industrial 
 Contabilidade de Serviços 
 Contabilidade do Agronegócio 
 
A Lolly Baby classifica-se em uma empresa privada do ramo industrial. 
 
 De acordo com a Lei nº 6.404/76 que regulamenta as sociedades por 
ações (S.A.), as contas do ativo devem ser em ordem decrescente do grau de 
liquidez, enquanto as contas do passivo devem ser de acordo com o prazo das 
exigibilidades. 
 Para Iudicibus et al. (2007, 142) o balanço patrimonial é a 
demonstração que tem por objetivo a situação patrimonial da empresa dentro 
de um período. No qual as contas são classificadas seguindo o modelo abaixo: 
 
15 
 
Ativo Circulante 
 
 Para Iudicibus et al. (2007, p. 146) o ativo circulante tem 3 grupos de 
contas, as disponibilidades, os direitos realizáveis a longo prazo, e as 
aplicações de recursos em despesas do exercício seguinte. 
 
Ativo Realizável à Longo Prazo 
 
 Para Iudicibus et al. (2007, p. 146) o ativo realizável a longo prazo são 
as contas representativas dos bens e direitos realizáveis à longo prazo. 
 
 
 
 
Ativo Permanente 
 
 De acordo com Iudicibus et al. (2007, p. 146) o ativo permanente pode 
ter 3 tipos de contas, os investimentos, o ativo imobilizado, e o ativo diferido. 
 Investimentos: são todas as aplicações de recursos que não tem por 
finalidade o objetivo principal da entidade. Ex: imóveis para aluguel, 
terrenos para expansão, ações em outras empresas, participação em 
empresas coligadas, participação em empresas controladas e obras de arte. 
 
 Imobilizado: representam as aplicações de recursos em bens 
instrumentais que servem de meios para que a entidade alcance seus 
objetivos. Os bens materiais sofrem depreciação, os bens imateriais sofrem 
amortização e os terrenos sofrem exaustão. Ex: veículos, máquinas e 
equipamentos, imóveis, embarcações, marcas e patentes e direitos 
autorais. 
 
 Diferido: representa as aplicações de recursos em despesas que irão 
influenciar o resultado de mais de um exercício. Ex: gastos de implantação, 
gastos pré-operacionais, gastos com modernização e reorganização. 
 
16 
 
Passivo Circulante 
 
 Em Iudicibus et al. (2007, p. 147) o passivo circulante são as 
obrigações da sociedade no curto prazo, ou seja, composto por todas as 
obrigações com prazo de vencimento em até 12 (doze) meses. 
 
Ex. fornecedores, duplicatas a pagar, salários a pagar, provisão para férias, 
provisão para imposto de renda e empréstimos bancários. 
 
 
 
 
Exigível à Longo Prazo 
 
São as obrigações à longo prazo da sociedade (IUDICIBUS et al., 2007 
p 147), ou seja, prazos que ultrapassam aos 12 meses. 
Ex: empréstimos bancários e financiamentos. Neste grupo também são 
classificadas as seguintes contas: adiantamentos de sócios, adiantamentos de 
acionistas, empréstimos de coligadas e empréstimos de controladas. 
 
 
Patrimônio Líquido 
 
De acordo com Iudicibus et al. (2007, 148), o patrimônio liquido representa 
os investimentos dos proprietários na sociedade, as reservas de lucros e outros 
ganhos para investimento. É dividido em 6 grupos: 
 
17 
 
 
 Capital Social 
Discrimina o valor subscrito e o valor que ainda será realizado pelos 
sócios ou acionistas. 
 
 Reservas de Capital 
São as contas que registram doações recebidas, eventualmente, pela 
entidade. No caso de sociedades anônimas, o ágio na emissão de 
ações, o produto da alienação de partes beneficiárias, entre outras. 
 
 Reservas de Reavaliação 
Registram os aumentos de valor atribuídos a elementos do ativo em 
virtude de novas avaliações feitas pela entidade combase em laudo. 
 
 Reservas de Lucros 
São as contas formadas pela apropriação de lucro da empresa. 
 
 Lucros ou Prejuízos Acumulados 
Registra os resultados acumulados pela entidade, quando ainda não 
distribuídos aos sócios, ao titular ou ao acionista. 
 
 Ações ou Quotas em Tesouraria 
Registra as ações ou quotas adquiridas pela companhia ou sociedade 
limitada serão registradas em conta específica redutora do Patrimônio Líquido, 
intitulada "ações ou quotas em tesouraria". 
 
 
 
 
 
18 
 
2.3.2. – FORMAS DE ESCRITURAÇÃO 
 
De acordo com a legislação brasileira, o Regime de Apuração do 
Imposto de Renda é dividido com base no Lucro Presumido, Lucro Real ou 
Regime Unificado de Tributação, mais conhecido como Simples Nacional. 
De acordo com o Decreto 3.000/99 art. 516, o Lucro Presumido é uma 
forma de tributação simplificada para determinação da base de cálculo do 
imposto de renda e da CSLL das pessoas jurídicas que não estiverem 
obrigadas, no ano-calendário, à apuração do lucro real. 
No Decreto 3.000/99 art. 247, o Lucro Real é o lucro líquido do período 
de apuração ajustado pelas adições, exclusões ou compensações prescritas ou 
autorizadas pelo Regulamento. 
O Simples Nacional é um regime compartilhado de arrecadação, 
cobrança e fiscalização de tributos aplicável às Microempresas e Empresas de 
Pequeno Porte, previsto na Lei Complementar nº 123/2006. 
De acordo com Iudicibus & Marion (2007, p. 249) a entidade deve 
manter uma escrituração contábil uniforme dos fatos, que pode ser manual, 
mecanizado ou eletrônico. 
A Lolly hoje apura seu Imposto de renda com base no Regime do Lucro 
Presumido, e faz a escrituração contábil através do meio eletrônico, num 
sistema que armazena todos os dados para consulta e geração dos relatórios 
padronizados e obrigatórios como o Balanço Patrimonial. 
 
 
 
 
 
19 
 
2.4. – SETOR ECONÔMICO 
 
A economia do país é dividida em três setores: 
 
Setor Primário – É o setor que explora os recursos da natureza, e que 
fornece a matéria-prima para as indústrias. 
Setor Secundário – É o setor que transforma a matéria-prima em 
produtos industrializados. 
Setor Terciário – É o setor econômico relacionado as prestações de 
serviços. 
A Lolly Baby enquadra-se no Setor Secundário, sua atividade é a 
transformação de matérias primas (plásticos) em produtos industrializados para 
o consumo. Depois do processo de industrialização, esses produtos são 
comercializados a diferentes tipos de estabelecimentos, como distribuidoras, 
supermercados, farmácias e lojas do segmento de produtos infantis, para 
chegar ao consumidor final. 
De acordo com dados do IBGE na tabela abaixo publicada pela Abrapur, 
mostra a taxa bruta de natalidade e mortalidade, que em 2011 foram de 14,68 
e 6,29 respectivamente. A taxa de natalidade representa mais que o dobro da 
taxa de mortalidade e com isso, o setor de puericultura é muito beneficiado. 
 
 
Fonte: Abrapur 
 
 
20 
 
2.5. – SEGMENTO DE MERCADO 
 
Para Kotler (1996, p.88) a segmentação de mercado é a definição de um grupo 
de compradores com diferentes necessidades de compra. Existem 3 tipos de 
segmentação: 
 Geográfica – Definida pela Região, tamanho do município, tamanho da 
cidade, densidade e clima. 
 Demográfica – Identifica a Idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida 
da família, renda, profissão, instrução, religião, raça, nacionalidade e 
classe social. 
 Psicográfica – Estilo de vida, personalidade, benefícios procurados, 
status de usuário, intensidade do uso, status de lealdade, estágio de 
propensão, sensibilidade ao fator de marketing. 
 
Segundo Cobra (1997, p.71) a segmentação de mercado é uma subdivisão 
em partes homogêneas, com o objetivo de formular as estratégias de 
marketing. 
 
 A Lolly Baby atua na área de fabricação de artefatos de material plástico 
para uso pessoal e doméstico e comércio atacadista desses artigos para todo o 
Brasil. 
 
 
 
2.6. – CONCORRENTES 
Os principais concorrentes da Lolly Baby em posição de vendas são a 
Kuka que está em primeiro lugar, Lillo em segundo, e a Neopan em quarto. A 
Lolly ocupa a terceira posição. 
Os produtos da Lolly hoje tem maior competição com os da Neopan e da 
Lillo, pois os preços estão mais próximos. 
21 
 
2.7. – FORNECEDORES 
 
2.7.1.– PRINCIPAIS FORNECEDORES DE MATÉRIA 
PRIMA 
 
 Os principais fornecedores de matéria-prima da Lolly Baby são a 
Eastman (Empresa dos Estados Unidos), que fornece o tritan, material utilizado 
para produzir os frascos de mamadeira. A Momentive, que fornece o silicone 
utilizado para produzir os bicos de chupetas e mamadeiras. 
 
2.7.2. – PRINCIPAIS FORNECEDORES DE INSUMOS 
 
A Gráfica Sarapuí que fornece os cartões utilizados na embalagem tipo 
blister. E a Dispafilm que fornece bobinas para embalagem do tipo saquinho. 
 
 
 
2.7.3. – PRINCIPAIS FORNECEDORES DE 
EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS 
 
 A Haitian (Empresa Chinesa) empresa que fornece as máquinas 
injetoras de plásticos. A Arburg (Empresa Alemã) onde importamos outras 
injetoras de silicone. E a Aoki (Japonesa) que fornece as máquinas sopradoras 
para fabricação dos frascos de mamadeiras. 
22 
 
2.8. – CLIENTES 
 
 Os principais clientes são grandes distribuidoras como: 
 
 Armazém Mateus Ltda 
 DPC Distribuidor Atacadista 
 Brasil Central Distribuição Bahia 
 Comercial AP Ltda 
 
Mas a Lolly Baby vende para todos os Estados Brasileiros e para 
diversos canais. Além das grandes distribuidoras, vendemos para farmácias, 
supermercados, lojas de artigos para bebê. 
 
2.9. – INFLUÊNCIAS EXTERNAS 
As principais influências externas da Lolly Baby são os seus 
concorrentes e o governo. 
 Em relação a concorrência, os produtos chineses, que invadiram muitos 
segmentos de mercado no Brasil, também estão na puericultura, o que leva a 
uma dificuldade nas vendas, já que estes produtos chegam a custar a metade 
dos produtos produzidos aqui. Outro ponto a ser considerado, é que parte 
deste mercado não pode ser influenciada pelos produtos chineses, pois 
existem normas especificas a serem seguidas quanto a produção, e em relação 
ao bebê. 
 Outra influência, o Governo, afeta a empresa com relação aos impostos, 
temos que acompanhar diariamente a legislação, principalmente em relação ao 
ICMS que sofre muitas alterações. Isso porque, para cada Estado existe uma 
legislação especifica em relação a este imposto, o que torna muito difícil seu 
acompanhamento. 
23 
 
 Quanto às propagandas que são proibidas por lei para diversos produtos 
de nosso mix, que se deve a campanha do Governo quanto a amamentação. 
De acordo com a Lei nº 11.265/06, “ Art. 4o É vedada a promoção comercial 
dos produtos a que se referem os incisos I, V e VI do caput do art. 2o desta Lei, 
em quaisquer meios de comunicação, conforme se dispuser em regulamento.”. 
 
2.10. – AMBIENTE INTERNO 
 
 Na Lolly Baby o Conselho de Administradores é quem toma as decisões, 
estabelece metas e determina o planejamento da empresa. Os setores se 
relacionam bem entre si, pois cada um depende da atividade do outro. 
 É uma empresa familiar, e por isso o ambiente é bem agradável. 
 A comunicação interna é feita por telefone e e-mail, o que facilita o 
trabalho. Todos os funcionários recebem treinamentos e cursos fornecidos pela 
empresa de acordo com a atividade a ser desempenhada. 
 
 
2.11. – TECNOLOGIAS EMPREGADAS 
A Lolly Baby utiliza um sistema ERP para registro de todas as operações 
da empresa, emissão de notas fiscais, apuração de impostos, compras,vendas, estoques e departamento pessoal. 
 Utilizamos o Outlook para envio de e-mails. 
 Vários aplicativos específicos para cada área, como o Programa para 
emissão de guias para recolhimento da Substituição Tributária, o GNRE 
disponibilizado pela Secretaria de Fazenda do Estado de Pernambuco, que 
utilizamos no faturamento. 
24 
 
 
CAPÍTULO 3 - CARACTERÍSTICAS DA ÁREA 
 
 
3.1. – ORGANOGRAMA GERAL DA ÁREA 
 
 
Fonte: Lolly Baby Produtos Infantis LTDA 
 
 
 
 
 
 
Conselho de 
Administração
Presidente do Conselho
Diretor Executivo
Gerente RH Gerente TI Gerente Finanças
Departamento 
Financeiro e 
Contábil
Gerente Nacional de 
Vendas Supervisora de Marketing
25 
 
3.2. – ORGANOGRAMA DETALHADO DA ÁREA 
 
 
Fonte: Lolly Baby Produtos Infantis LTDA 
 
 
3.3. – FUNCIONOGRAMA DA ÁREA 
Segundo Cury (1994, 231) o Funcionograma é um gráfico de 
organização, tendo como objetivo principal o detalhamento das atividades e 
tarefas realizadas por determinada função de uma área do organograma. 
 
Abaixo o Funcionograma do cargo de Assistente Contábil da Lolly Baby: 
 
 Conferência dos Impostos dos Produtos; 
 Conferência dos Valores Apurados dos Impostos e Contribuições da 
Empresa; 
 Atendimento a clientes sobre Legislação Tributária; 
 Manutenção dos Ativos da Empresa; 
 Elaboração de cadastros do CIAP; 
 Apuração Valor CIAP mensal; 
 Arquivar Livros Contábeis; 
Gerente de 
Finanças
Assistente de 
Contas a 
Receber
Assistente de 
Contas a Pagar
Assistente Fiscal Assistente 
Contábil
Assistente de 
Faturamento
26 
 
 Elaborar Livros Auxiliares (CIAP e Ativo Fixo); 
 Elaboração de Processos de Restituição de Substituição Tributária; 
 
 
 
3.4. – ESTRUTURA DA ÁREA 
 
O departamento Financeiro da Lolly Baby é composto por: 
 
 1 Gerente Financeiro 
 1 Assistente Contas à Pagar 
 1 Assistente de Contas à Receber 
 1 Assistente de Faturamento 
 1 Assistente Fiscal 
 1 Assistente Contábil 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
27 
 
3.5. – LAYOUT DA ÁREA 
 
Para Cury (1994, p. 373) o layout corresponde ao arranjo dos diversos 
postos de trabalho da organização para adaptar as pessoas ao ambiente de 
trabalho. 
 
Abaixo o Layout da área Financeira da Lolly Baby: 
 
 
Fonte: Lolly Baby Produtos Infantis LTDA 
 
 
 
 
 
28 
 
3.6. – CONTRIBUIÇÃO DA ÁREA PARA A MISSÃO DA 
EMPRESA 
 
A contribuição da Área de Contabilidade para a Missão da Lolly Baby é 
fazer o controle financeiro e patrimonial para atender aos objetivos dos sócios e 
atender ao fisco de acordo com a Legislação Vigente. 
 
3.7. – ÁREAS CORRELACIONADAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Contabilidade 
Fiscal 
Contas à Pagar 
 
Faturamento 
Contas à Receber 
Recursos 
Humanos 
TI 
29 
 
3.7.1. – CONTAS A RECEBER 
 
O relacionamento da área de Contas a Receber com a Contabilidade é a 
integração do movimento dos recebimentos de clientes. 
 
3.7.2. – CONTAS A PAGAR 
 
Contas a pagar fornece toda a documentação referente ao movimento 
bancário da empresa para escrituração. 
 
 
3.7.3. – FISCAL 
 
O departamento Fiscal faz os lançamentos de todas as notas fiscais de 
entrada, que servirão de Registro nos Livros Fiscais de Entrada e para 
apuração dos impostos. 
 
3.7.4. – FATURAMENTO 
 
O Faturamento emite todas as notas fiscais de saída, que servem para o 
Registro nos Livros Fiscais de Saída e apuração de impostos. 
 
 
 
30 
 
3.7.5. – RH (RECURSOS HUMANOS) 
 
O departamento de Recursos Humanos se relaciona com a integração 
dos documentos que servem para registrar a folha de pagamento da 
competência. 
 
3.7.6. – TI (TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO) 
 
O departamento de TI auxilia na configuração de todos os ambientes 
com os quais a Contabilidade precisa estar integrada, para o correto registro 
dos documentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
31 
 
CAPÍTULO 4 – ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 
 
 
4.1. – ELABORAÇÃO DO MOVIMENTO TRIBUTÁRIO 
 
4.1.1. – FINALIDADE 
No geral todas as empresas brasileiras são obrigadas a escriturar suas 
movimentações de notas fiscais de entrada (compra de matéria-prima, material 
para uso e consumo, material para escritório, insumos, etc) e notas fiscais de 
saída (venda de mercadorias). 
Dentro dessas escriturações é possível saber quais os impostos serão 
necessários serem pagos. 
Esse levantamento é feito através do CFOP (Código Fiscal de Operação e 
Prestação) que mostrará se a operação fiscal terá ou não que recolher 
impostos. 
 
 
4.1.2. – EQUIPAMENTOS MANIPULADOS 
 
Método Manual: 
Conferência das notas fiscais de entrada e saída: 
 Emissão do relatório das Notas fiscais escrituradas; 
 Confere-se o CFOP (Código Fiscal de Operação e Prestação); 
 Confere-se os itens das notas fiscais; 
 Confere-se os impostos das notas fiscais; 
 
 
 
 
 
 
 
32 
 
Método Informatizado: 
 
 
Acessar o sistema Microsiga Protheus: 
 
 
 Acesso ao programa Protheus; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Acesso ao módulo Documentos de Entrada no sistema Protheus e 
lançar as notas de entrada e prestação de serviço; 
 No módulo Documentos de Saída, faturar os pedidos de venda; 
 Fazer apuração dos impostos mensalmente pelo CFOP e aprovar a guia 
para pagamento; 
 Conferir relatório de documentos com os arquivos XML e enviar ao 
escritório de contabilidade; 
 Conferir mensalmente as mudanças das leis, decretos e protocolos de 
acordo com Substituição tributária e informar aos clientes sobre 
possíveis alterações. 
 
 
 
 
 
 
33 
 
4.1.3. – PERIODICIDADE E QUANTIDADE DE SERVIÇOS 
E/OU PRODUÇÃO 
 
A Lolly Baby realiza seus pagamentos e recebimentos diariamente, mas efetua 
o fechamento das movimentações todo final do mês vigente. 
 
 
4.1.4. – QUANTIDADE DO SERVIÇO/PRODUÇÃO 
 
A quantidade do serviço pode ser verificada pela operacionalização sem erros 
das tarefas, o que vai contribuir diretamente para o controle financeiro da 
empresa, gerando lucro. 
 
 
4.2. – DESCRIÇÃO DETALHADA DAS ATIVIDADES 
DESENVOLVIDAS 
 
 
Método Manual: 
 
 Conferir todas as notas fiscais recebidas, uma a uma, se há o arquivo 
XML (senão solicitar o arquivo eletrônico aos fornecedores); 
 Após fazer o lançamento e a classificação manual dos impostos nas 
notas de entrada e prestação de serviços; 
 Conferencia do cadastro de fornecedores, clientes e produtos (impostos, 
NCM, ...); 
 Emitir notas de saída de venda e também notas de retorno de 
demonstrações; 
 Envio das notas para o recebimento para continuação do procedimento; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
34 
 
Método Informatizado: 
 
 Acessar o sistema Microsiga Protheus; 
 Entrar no módulo de Documentos de entrada e lançar as notas de 
entrada e prestação de serviço; 
 No módulo Documentos de saída, faturar os pedidos de vendas; 
 Fazer apuração dos impostos mensalmente pelo CFOP e aprovar a guia 
para pagamento; 
 Conferir relatório de documentos com os arquivos XML e enviar ao 
escritório de contabilidade; 
 Consultar mensalmente as mudanças de leis, decretos e protocolos de 
acordo de substituição tributária e manter os clientes sempre informados 
sobre as mudanças. 
 
 
 Escrituração de Notas Fiscais de entrada e saída; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
35 
Apuração dos Impostos ICMS, PIS e COFINS36 
 
 
4.3. – FLUXOGRAMA 
Método Manual: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Conferir todas as notas fiscais recebidas, uma a 
uma, se há o arquivo XML (senão solicitar o 
arquivo eletrônico aos fornecedores); 
 Após fazer o lançamento e a classificação manual dos 
impostos nas notas de entrada e prestação de 
serviços; 
 Conferencia do cadastro de fornecedores, clientes 
e produtos (impostos, NCM); 
 Emitir notas de saída de venda e também notas 
de retorno de demonstrações; 
 INÍCIO 
 Emitir notas de saída de venda e também notas 
de retorno de demonstrações; 
 FINAL 
37 
 
 
 
Método Informatizado: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 INÍCIO 
 Acessar o sistema Microsiga Protheus; 
 Entrar no módulo de Documentos de entrada e 
lançar as notas de entrada e prestação de serviço; 
 No módulo Documentos de saída, faturar os pedidos 
de vendas; 
 Fazer apuração dos impostos mensalmente pelo 
CFOP e aprovar a guia para pagamento; 
 Conferir relatório de documentos com os arquivos 
XML e enviar ao escritório de contabilidade; 
 FINAL 
 Consultar mensalmente as mudanças de leis, decretos 
e protocolos de acordo de substituição tributária e 
manter os clientes sempre informados sobre as 
mudanças na lei. 
38 
 
CAPÍTULO 5 – DIAGNÓSTICO DOS PRINCIPAIS 
PROBLEMAS E SUGESTÃO DE MELHORIAS 
 
5.1. – PROBLEMA IDENTIFICADO 
 
 Dificuldade no conhecimento da carga tributária na hora de passar na 
Nota Fiscal Eletrônica. 
 Problemas na utilização do sistema ERP. 
 
 
5.2. – SUGESTÃO DE MELHORIA 
 
 Um treinamento específico para o profissional da área, para que ele 
possa aperfeiçoar seu conhecimento nos cálculos. 
 Uma forte integração do funcionário com o que ele está lidando. 
 
 
5.3. – TEORIAS PERTINENTES 
 
O gestor deve decidir por um sistema de informação contábil, que pode ser 
desenvolvido especificamente para a empresa, ou pode decidir pela compra de 
um software já existente no mercado. Em ambos os casos, há necessidade do 
conhecimento de todas as operacionalidades e funcionalidades mínimas 
necessárias para que os responsáveis por sua administração dentro da 
empresa consigam efetivá-lo e operá-lo eficazmente, considerando também as 
integrações necessárias dentro de um sistema de Controladoria. 
 
 
Segundo CREPALDI, 2011 p. 12.- Um bom sistema de ERP (Enterprise 
Resource Planning) Sistema Integrado de Gestão Empresarial – ajuda bastante 
na gestão eficaz das informações necessárias para a gestão econômica de 
uma empresa, bem como apresentará um grau máximo de eficácia na relação 
custo benefício da geração e comunicação. 
 
A própria empresa, pode já na integração do funcionário disponibilizar algumas 
informações que possam ajudar a pessoa que ainda se encontra perdida. 
 
 
39 
 
Um profissional bem afinado na prática, colabora muito para o desenvolvimento 
da empresa em ritmo mais acelerado, evitando o retrabalho, as reclamações, o 
tempo perdido e o gasto de dinheiro. 
 
 
Segundo ARAÚJO, 2010 p.144 – A compreensão do ponto de vista do 
aperfeiçoamento de processos de trabalho, leva a organização a atingir níveis 
fantásticos de excelência. Em uma organização tudo depende de como as 
pessoas trabalham e no que elas trabalham. As deveriam, assim, tentar 
trabalhar apenas no que agrega valor para seus clientes. 
 
Com a competitividade de hoje, a maioria das empresas visa maior geração de 
receita e a diminuição do custo.O gerenciamento de processos empresariais 
pode ser observado como a busca de melhoriacontínua voltada para o cliente. 
Dávila (1998) suporta esta idéia ao afirmar que ogerenciamento de processos é 
a definição, análise e melhoria contínua dos processos comobjetivo de atender 
as necessidades e expectativas dos clientes, até mesmo os clientes internos 
que, com a melhoria deste, implicará no resultado para com o cliente externo. 
Este autor ainda acrescenta que esta busca de melhoria contínua implica 
motivação, criatividade e trabalho. Afirma também que o gerenciamento de 
processos busca atingir ascondições ótimas para o cliente, apoiando-se nos 
fundamentos da qualidade total, análise devalor, just in time, entre outros. 
Um funcionário bem treinado, rende muitas vezes mais para a empresa,. 
Para tanto, é necessário de promover treinamentos para que os colaboradores 
tornem-se competentes em suas tarefas, assim como definido por Chiavenato: 
Segundo CHIAVENATO, 1994, p102 - “Treinamento empresarial é um 
processo educacional que leva o indivíduo a adquirir competências para 
exercer um cargo ou função em uma organização. Segundo ele, “o treinamento 
envolve a transmissão de conhecimentos específicos relativos ao trabalho, 
atitudes frente a aspectos da organização, da tarefa e do ambiente e 
desenvolvimento das habilidades” (Chiavenato, 1994, p. 102). Na visão deste 
autor, o treinamento vai além de aprender algo. Torna-se um ato intencional de 
fornecer subsídios para que o indivíduo desenvolva capacidade de aprender, 
de tal forma que venha a estimular mudança de comportamento, buscando a 
aquisição de novos conhecimentos. Nesse contexto, o treinamento relaciona-se 
ao ato de mudança comportamental positiva e benéfica para a organização. 
 
 
 
40 
 
CAPÍTULO 6 – CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
6.1. – CONCLUSÃO 
 
A realização desse estágio me fez entender e conhecer melhor um setor da 
contabilidade que é a área fiscal e tributária da empresa contábil e seus 
clientes. 
 Iniciamos com o capítulo 1, a divulgação da empresa sobre sua 
fundação da empresa, sócios – proprietários, quadro de funcionário, serviços 
disponibilizados, área de atuação. 
 No capítulo 2, explicamos a visão, missão, valores e política da 
empresa, orientamos sobre as classificações básicas contábeis, apresentando 
contas do ativo e passivo, comentando sobre o setor econômico, segmento de 
mercado, clientes e fornecedores. 
 Entretanto no capítulo 3, realizamos um básico de como dos 
departamentos dentro de uma empresa contábil se comunicam, onde ficam, e o 
que realizam. 
 No capítulo 4, apuramos o funcionamento do escritório, detalhando sua 
atividade como realizam os lançamentos, apuram os impostos, qual a base a 
seguir. 
 Podemos dizer que no capítulo 5, opinamos sobre uma possível 
melhoria que pode ser adotada no local de trabalho, dando condições mais 
favoráveis ao nosso trabalho diário. 
 Esse programa de estágio me proporcionou um grande prazer em fazê-
lo. Aprendi muitas coisas que até então eram desconhecidas. Aprendi ter uma 
visão do que realmente espero da minha profissão no futuro. 
 
 
41 
 
 
 
 
 
42 
 
 
 
 
 
43 
 
 
 
 
 
44 
 
 
 
 
 
45 
 
 
 
 
46 
 
BIBLIOGRAFIA 
 
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DÁVILA, Guilhermo Antônio; LEOCÁDIO, Leonardo; VARVAKIS, Gregório. Inovação e 
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fiscalização, arrecadação e administração do Imposto sobre a Renda e Proventos de 
Qualquer Natureza. Diário Oficial {da} República Federativa do Brasil. Brasília, DF, 
26 mar. 2006. Disponível em: 
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/d3000.htm> Acesso em 25 de outubro de 
2012. 
BRASIL. Lei nº 11.265 de 03 de janeiro de 2006. Regulamenta a 
comercialização de alimentos para lactentes e crianças de primeirainfância e 
também a de produtos de puericultura correlatos. Diário Oficial {da} 
República Federativa do Brasil. Brasília, DF, 03 jan. 2006. Disponível em: 
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BRASIL. Lei Complementar nº 123 de 14 de dezembro de 2006. Institui o 
Estatuto Nacional da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte. Diário 
Oficial {da} República Federativa do Brasil. Brasília, DF, 14 dez. 2006. 
Disponível em: 
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Aplicações. Rio de Janeiro: Campos, 2003. 6. Reimpressão. 
Iudícibus, Sérgio de. Marion, José Carlos. Introdução à teoria da Contabilidade 
para o nível de graduação. 4. Ed. São Paulo: Atlas, 2007. 2. Reimpressão. 
 
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Iudícibus, S. de. Martins, E. Kanitz, S. C. Ramos, A. de T. Castilho, E. Benatti, Luiz. 
Weber Filho, E. Domingues Júnior, R. Contabilidade Introdutória. 10. Ed. São Paulo: 
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Cobra, Marcos Henrique Nogueira. Marketing básico: uma perspectiva brasileira. 4 ed. 
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Kotler, Philip. Marketing. Tradução de H. de Barros. Ed. Compacta. São Paulo: Atlas, 
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Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento Estratégico: Conceitos, 
metodologia e praticas. 22. Ed. São Paulo: Atlas, 2006. 2. Reimpressão. 
Cury, Antônio. Organização e Métodos: uma visão holística. São Paulo: Atlas, 1994. 6. 
Ed.