Fases do Aconselhamento

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FASES DO ACONSELHAMENTO (SLIDE DA AULA)
Descoberta inicial (acolhimento do profissional com o cliente)
Exploração do Problema
Preparação para a Ação
Processo de Aconselhamento
Sequência identificável de acontecimentos num determinado tempo.
Geralmente, há etapas progressivas
Esclarecer para o cliente
Etapas Iniciais
Definir juntos em que ponto o cliente está em relação a sua vida;
Identifica (o) s problema (s)
Compreensão das necessidades do cliente
Objetivos de mudança começam a emergir
Planejamento das ações
Quanto tempo dura essas fases?
Depende do tipo e nível do problema
Exemplos: 
Escolha do curso de idiomas
Aceitar um pedido de casamento
As técnicas dependem da abordagem
FASE 1: Descoberta Inicial
Objetivo: Compreender o significado da situação para o cliente (perguntar, pedir esclarecimentos); (queixas=problema) ... O que lhe trouxe aqui? ...
Conselheiro passa a compreender a situação e a importância que o cliente atribui a ela
Cliente deve ser 
ajudado a articular 
suas preocupações 
pessoais
 Obs: Tem os limites do cliente e do terapeuta.
Habilidades do Terapeuta
Prestar atenção: observar o comportamento do cliente afim de se aprenderem os sinais de conteúdo e emoção. Estar atento ao comportamento verbal e não-verbal. Ex: inquietação, tom de voz, dificuldade de manter contato no olhar, etc.
Empatia: compreender a experiência do outro.
Autenticidade: ser coerente consigo mesmo.
Consideração positiva: interessar-se pelo seu cliente.
Incondicionalidade: não estabelecer condições para seu interesse.
Concreção: usar linguagem clara para descrever o problema do cliente.
FASE 2: Exploração do Problema em Profundidade
Cliente adquire compreensão mais clara da situação e de suas preocupações;
Inicia a formulação de um novo “senso de direção” – para onde o cliente deseja ir?
Os objetivos se tornam mais evidentes
Habilidades importantes
Conselheiro começa a trazer suas impressões diagnósticas sobre a situação e os comportamentos do cliente;
Confrontar o cliente;
Imediação: verbalizar o efeito do cliente sobre o terapeuta;
Auto revelação (precisa saber quando e como fazer).
Obs: Só é possível se a relação estiver bem estabelecida.
FASE 3: Preparação para a Ação
Cliente deve decidir como realizar os objetivos que emergiram durante a etapas anteriores;
Tomada de decisão e ação.
Habilidades do Terapeuta
Ajudar a listar os cursos de ação;
Clarificar os possíveis resultados dessas ações;
Estratégias de motivação;
Prestar atenção as habilidades do cliente em efetivar a ação selecionada.
Final do Aconselhamento
Cliente percebe que os novos comportamentos são satisfatórios