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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
K2K MARCENARIA ARTESANAL
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I
SÃO PAULO
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
K2K MARCENARIA ARTESANAL
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I
ALUNO: RONALDO VILA NOVA		RA 1809342
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais.
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
ORIENTADOR: PROFESSOR MAURO TRUBIANELLI
 
SÃO PAULO
2018
RESUMO
Trabalho desenvolvido como parte da disciplina de Processos Gerenciais visando o entendimento e a possibilidade de vivenciar um levantamento prático das estrutura organizacional e constituição da referida empresa, bem como suas formas de comunicação e recursos de informática, através da elaboração de um projeto mostrando um levantamento prático das características presentes na empresa.
Palavras chaves: estrutura organizacional, constituição, informática.
SUMÁRIO
	
	RESUMO..............................................................................................................
	3
	
	INTRODUÇÃO......................................................................................................
	5
	1.0
	FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.............................................................
	6
	 1.1
	Denominação e forma de constituição..................................................................
	6
	 1.2 
	Dados e fatos relevantes da origem da organização............................................
	6
	 1.3
	Natureza e ramo de atuação.................................................................................
	6
	 1.4
	Porte e informações da empresa..........................................................................
	6
	 1.5
	Força de trabalho..................................................................................................
	6
	 1.6
	Principais produtos................................................................................................
	6
	 1.7
	Principais concorrentes da organização...............................................................
	7
	 1.8
	Organograma........................................................................................................
	7
	 1.9
	Atuação na Gestão Ambiental..............................................................................
	7
	2.0
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL........................................................................
	7
	 2.1
	Comunicação da área administrativa....................................................................
	8
	2.1.1 
	Funcionários internos............................................................................................
	8
	2.1.2
	Parceiros...............................................................................................................
	8
	2.1.3
	Clientes..................................................................................................................
	8
	 2.2
	Importância da comunicação................................................................................
	8
	3.0
	TÉCNICAS DE INFORMÁTICA............................................................................
	9
	4.0 
	CONCLUSÃO.......................................................................................................
	9
	5.0
	BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................
	10
INTRODUÇÃO
Neste projeto analisaremos a estrutura da empresa K2K Marcenaria Especializada em termos de constituição, principais formas de comunicação e recursos de informática, entre outros aspectos.
A intenção é demonstrar como são constituídas as empresas e de que maneira aplica-se hoje os diversos ensinamentos e teorias dos precursores da administração industrial como foram, por exemplo, Frederick Winslow Taylor e Henri Fayol.
Neste projeto apresentaremos a estrutura da empresa, seus principais produtos e concorrentes, bem como sua formação e formas de comunicação. Sendo ainda imprescindíveis os recursos de informática, analisaremos ainda este aspecto, sem no entanto considerar os erros cometidos na busca desta estruturação ou ainda gerar qualquer tipo de crítica. 
 
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- FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
- Denominação e forma de constituição.
A K2K Marcenaria Artesanal tem uma tradição de mais de 25 anos de atuação no mercado de trabalho no ramo de marcenaria especializada. Sendo empresa familiar de capital aberto, onde atuam mãe pai e filha como gestores.
- Dados e fatos relevantes da origem da organização
Com origem em uma pequena marcenaria na cidade de Santos-SP, a empresa atendia aos clientes locais prestando serviços de qualidade a preços acessíveis. Com o tempo foi especializando-se através de pesquisas e cursos para passar a atender um publico mais específico. O Sr. Nelson patriarca da família sempre buscou aperfeiçoamento e estudo de novos materiais, bem como a expansão de seus negócios. 
 - Natureza e Ramo de atuação
A empresa atua no ramo de marcenaria especializada, voltada especificamente para a área corporativa de lojas e escritórios. É uma empresa especializada em atender projetos especiais criados de maneira personalizada para seus clientes.
- Porte e informações da empresa.
Empresa de pequeno porte, optante pelo simples nacional, tem em média 30 funcionários internos, porém como seu ramo de atuação envolve instalações de projetos em diversos estados, acaba tendo funcionários prestadores de serviço em diversas regiões. Conta também com a parceria de diversos arquitetos e desingers que atuam como se fossem representantes da empresa, recebendo inclusive comissão, por projetos contratados. 
- Força de trabalho (número de funcionários)
Hoje a empresa conta com uma média de 30 funcionários na área de produção, com mais uma área administrativa onde cerca de 5 funcionários atuam. Conta também com funcionários externos encarregados de realizarem as montagens dos projetos em diversos estados.
- Principais produtos
Como atua em ramo específico atende clientes de maneira personalizada de acordo com suas necessidades apresentadas em projetos específicos, existe porém cliente que possuem certa padronização em seus móveis por se tratar de franquia, ou modelos padrões. Existe ainda a prestação de serviços no sentido de manutenção dos móveis já instalados a muito tempo e que apresentam desgaste os quebra.
- Principais concorrentes da organização
Em se tratando de marcenaria específica para certos nichos de mercado, são poucos os concorrentes específicos, encontrando, no entanto outras empresas que tem atuação parecida e poderiam com algumas adaptações desenvolverem o mesmo tipo de produto. Entre elas podemos destacar:
WDA MOVEIS PLANEJADOS
ARCA DESIGN MARCENARIA ESPECIALIZADA
IMMERGUT
Obviamente diversas outras empresas poderiam iniciar atuação no mesmo tipo de especialização mas no momento as que mais se destacam são as apresentadas acima.
- Organograma
NELSON
Diretor Presidente
LUCIENE
RH e Financeiro
RODRIGO
Compras
MAITHE
Gerente Administrativa
- Atuação na Gestão Ambiental
No ramo de marcenaria não existe grande envolvimento com produtos químicos de alto risco, porém é prioridade da empresa utilizar insumos com base em água para preservação da saúde dos funcionários, bem como do meio ambiente. 
É realizada ainda, a coleta seletiva na empresa toda e o descarteconsciente de vernizes e tonaliza dores.
- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Na empresa, por se tratar de empresa de pequeno porte, não existem funções específicas da área de comunicação, porém é notório que a diretoria atribui importante valor a comunicação de maneira eficiente e plena, inclusive utilizando-se de diversos painéis esparramados pela empresa, cartazes e comunicados em holerites. 
Comunicação da área administrativa
Funcionários internos
Salvo em situações onde se faz necessário um registro daquilo que se está comunicando, o que acontece por email, a maioria da comunicação interna é feita por meio verbal. As exceções acontecem quando estes funcionários estão fora da empresa, a serviço, onde é utilizado aplicativo de mensagens ou ligações telefônicas. Sempre que se inicia um novo projeto acontecem reuniões para determinar as necessidades, dificuldades e prioridades do cliente.
Parceiros
Hoje a empresa conta com pessoas que fazem o papel de “vendedores” que são os arquitetos e designers parceiros. A comunicação com essas pessoas se dá, na maioria das vezes por contato telefônico, pois é necessário agilidade no processo e às vezes estas pessoas estão em outros estados.
Clientes
A comunicação com clientes se dá pela troca de e-mails com projetos, orçamentos e correções e também por meio telefônico. Sendo que a empresa é totalmente aberta a outros meios podendo utilizar ainda aplicativo de mensagens e outros.
- Importância da comunicação 
Na empresa a diretoria prioriza a comunicação clara e versátil, de maneira que tudo que é informado em relação a clientes, fornecedores e prestadores de serviço deve ser registrado através de e-mails e outros meios, existe ainda um painel de comunicações de prestadores de serviço disponíveis.
- TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Nas operações do dia-a-dia da empresa, pode-se citar a necessidade de programas em CAD que apoiem a construção de projetos especializados de cada cliente, existe ainda a necessidade do escritório em geral e da parte fiscal. Como os processos de contabilidade e RH são terceirizados não existe hoje a necessidade de gerenciamento informatizados destes assuntos, o gestor responsável pelo levantamento destas necessidades é a Sra. Maithe, que tem o conhecimento necessário para a tomada de decisões nesta área.
Hoje os projetos criados são desenvolvidos no AutoCad, e exportados em PDF para que possam chegar até a produção e antes disso aos clientes para serem aprovados.
Na área administrativa a empresa conta com o apoio de um programa ERP chamado Forwood, da Empresa Lógica, que faz a integração de todas as áreas, iniciando no pedido de venda e seguindo até a expedição, se necessário.
Existe ainda a utilização de softwares de apoio como o MS-Word para criação documentos, atas, e outros.
 - CONCLUSÃO
De maneira geral podemos dizer então que a empresa K2K Marcenaria Especializada é uma empresa em franco crescimento que conta hoje com gestores empenhados em proporcionar à seus clientes produtos de acabamento aprimorado e diferenciado no mercado. Por se tratar de empresa familiar, fica claro o empenho dos responsáveis em manter o constante desenvolvimento de suas técnicas de comunicação e de informática. A contratação de um programa ERP demonstra o interesse em ter uma organização de nível estrutural, pois o programa em si, já exige uma organização correta e aprimorada dos setores da empresa, o que está sendo obtido através de consultorias de implantação.
Hoje a empresa prepara-se para o crescimento, mas com raízes muito bem definidas e clientes sólidos. Certamente no mercado atual não existe espaço para empresas que não tenham um envolvimento com noções de qualidade, controle de custos e extrema organização. Fica a expectativa de ver suas conquistas futuras mantendo sua organização e empenho.
- BIBLIOGRAFIA
Guia de normalização para apresentação de trabalhos acadêmicos da Universidade Paulista : ABNT, Biblioteca Central da Universidade Paulista UNIP; revisado e atualizado pelos Bibliotecários Alice Horiuchi e Rodrigo da C. Aglinskas. – 2018.
Empresa K2K Marcenaria especializada, disponível em <http://www.k2k.com.br>. Acesso em abril. 05.2018.