Desafios da Microsoft no Mercado de Tecnologia

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
bacharelado em ADMINISTRAÇÃO
ARIANNE GOMES COSTA
produção textual INDIVIDUAL
Mato Verde/MG
2014
ARIANNE GOMES COSTA
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR 
Trabalho apresentado ao Curso Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a obtenção de nota 3 semestre ADM.
Profs. Gisleine Fregonoze; Henry Nonaka; Marcos Marques; Elisete Sampronio; Rodrigo Trigueiro.
Mato Verde/MG
2014
SOLUÇÃO DO CASO
PESQUISA DE MERCADO
Questão 1 – A maior dificuldade da empresa está em convencer os clientes corporativos da necessidade de adaptação às inovações do mundo moderno, neste sentido ela pode dispor de uma estratégia de marketing dirigida especificamente aos mesmos, com produtos de alto desempenho e aceitação.
A Microsoft deveria fazer feiras, promoções e eventos para a divulgação dos novos produtos, poderia incentivar também a criação de aplicativos rentabilizados como é o caso do Android da Google.
Questão 2 – A empresa demorou a se adaptar aos novos produtos da Google e Apple, perdendo terreno; quando passou a reagir com o Windows Phone encontrou dificuldades e por isso acabou ficando para trás, porém é perceptível que a empresa tem plenas condições de reagir e em um futuro próximo, concorrer de igual para igual com os concorrentes, porém Nadella encontrará muitos problemas para conseguir alcançar este objetivo.
De acordo com Levitt (1960), a razão pela qual o desenvolvimento é ameaçado, retardado ou detido não é porque o mercado está saturado. É porque houve uma falha administrativa, a qual ele denomina “miopia em marketing”. No caso da Microsoft, o que faltou foi uma estratégia de mudança gradual, de modo que os seus principais clientes tivessem tempo para compreender as mudanças e assim se adequarem às exigências da competitividade do mercado.
MARKETING
1 – O conceito é o do Marketing Estratégico, no qual deve-se ficar atento aos seus concorrentes, pesquisando qual a forma que está sendo trabalhado o mercado, para manter-se sempre atualizado e estrategicamente ter novas ideias mostrando seu diferencial.
2- Produto é mais que uma oferta tangível. É algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade, podendo ser apreciado, adquirido ou consumido. Quando as pessoas pensam num produto, mais do que no próprio produto, elas pensam na satisfação que o mesmo lhes proporcionará.
3- O Mix de Comunicação de Marketing é composto de cinco formas essenciais de comunicação: Propaganda: qualquer forma de apresentação e promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado. Promoção de vendas: uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço. Relações públicas e Publicidade: uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos. Vendas pessoais: interação pessoal (cara a cara) com um ou mais compradores potenciais visando apresenta produtos ou serviços, responder perguntas e tirar pedidos. Marketing direto: utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhe solicitar uma resposta direta.
NEGOCIAÇÃO
a) Concorrência - Conjugar o verbo negociar não é tão fácil quanto parece, mas é o que os empresários precisam aprender para vencer a concorrência e a abertura de mercado, reflexos do processo de globalização. A estratégia da negociação se tornou mais decisiva no Brasil no final da década de 70, com o ressurgimento do movimento sindical e democratização das relações de trabalho. A maioria dos empresários brasileiros não estava, até então, preparada para negociar e esta habilidade era exigida apenas de alguns agentes organizacionais. A mudança da concepção de organização também tornou a habilidade de negociação um pré-requisito para os bons gerentes.
Observar a concorrência é importante como forma de aprendizado. Tal observação agrega muito valor não apenas na identificação dos acertos, mas principalmente dos erros. Buscar os casos de fracassos ou de recuperação, ler jornais especializados, entre outros, é uma excelente fonte de notícias e é essencial para criar estratégias de negociação. Ao se deparar com casos interessantes, deve-se criar uma disciplina para si e os eventuais colaboradores debaterem tais casos de erros, fracassos ou sucesso e como agir, caso enfrente situações semelhantes. Portanto, a concorrência tem papel fundamental para que o negócio. 
b) Riscos – Os negociadores devem correr riscos, porém arriscar-se é uma mistura de coragem, capacidade de análise e bom senso. Não se deve confundir correr riscos com irresponsabilidade, ao arriscar-se, deve-se calcular as probabilidades de ter sucesso, ser racional, não impulsivo, e nunca correr riscos por orgulho, impaciência ou desejo de resolver tudo rapidamente. Deve-se manter a calma e o tato.
c) Tempo - O poder de tempo está ligado à informação, pois um negociador pode disfarçar alguma situação aparentando ter o tempo necessário, mas o que realmente ocorre é outra situação, que deve ser descoberta o quanto antes para que se possa usá-la a seu favor. Nossa tendência é de aceitar alguns limites de tempo, mesmo que não devêssemos: as imposições de alguns prazos forçam a ação e nos pressionam a fazer escolhas. 
d) Informação – É bem mais fácil coletar informações antes que se iniciem as negociações do que no decorrer do processo. De acordo com Mello (2012), para auxiliar a coleta de informações, podemos usar algumas perguntas que auxiliam bastante durante a negociação. São elas: Quais suas expectativas? A quais pressões estão submetidas? Qual a situação atual da outra empresa e do outro negociador? Quanto e que tipo de poder eles têm? Que tipo de acordo aceitaram no passado? Qual é a situação do mercado? Quem toma a decisão final? No momento da negociação propriamente dita, deve-se atentar para a comunicação não verbal, para fazer muitas perguntas e ouvir (não apenas escutar) o máximo possível e também procurar perceber as razões ocultas.
CONCLUSÃO
Observa-se diante de tudo o que foi debatido, que a Microsoft precisa de marketing estratégico para poder lidar com o poderio alcançado pelas suas concorrentes diretas Apple e Google, no entanto a dificuldade está em fazer com que os clientes corporativos aceitem as mudanças necessárias para a multinacional enfrentar a nova tendência do mercado.
Há uma grande expectativa quanto às medidas futuras do novo CEO para enfrentar estes problemas, neste sentido, sabe-se que fazer com que estes produtos tenham boa aceitação entre estes clientes e por fim configurem em novos patamares de vendas é o ponto a se alcançar e para isso a pesquisa de mercado é muito importante, assim como novas estratégias de marketing.
Atualmente ser competitivo é fundamental para as organizações sobreviverem no mundo onde a concorrência é cada vez maior entre as empresas. a competitividade é a capacidade da empresa formular e implementar estratégias concorrências, que lhe permitam ampliar ou conservar, de forma duradoura, uma posição sustentável no mercado. 
Os consumidores estão tendo acesso de maneira rápida e fácil as informações, onde se percebe a mudança no comportamento do consumidor e, a partir disso, estão cada vez mais exigentes. Atualmente o consumidor se depara com diversas opções de produtos e serviços no mercado onde se tornou imprescindível observar os novos hábitos e aspirações desses consumidores. Nesse aspecto é que o marketing se torna fundamental, analisando o mercado e definindo seus objetivos na direção certa.
REFERÊNCIAS
FALKOWISKI, Lissandro de Souza. Negociação. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.
KOTLER, Philip. Administração de marketing– análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 2003.
LEVITT, Theodore. Miopia em marketing. Harvard Business Review, 1960. Disponível em < <http://www.eniopadilha.com.br> Acesso em 15/04/2014.
TOZETTO, Cláudia. Com o novo CEO, microsoft tem que encarar mundo pós- PC. 2014. Disponível em:<http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/com-novo-ceo-microsoft-tem-que-encarar-mundo-pos-pc>. Acesso em: 16/04/2014..
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