Questionário Unidade I

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ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar
sua nota de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos
que as consulte como último recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) –
porém, uma vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e
precisa ser editada e enviada para ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o
seu acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros
estudos;
- A realização prevê nota 0 (zero).
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Escolha a alternativa correta:
No processo de comunicação, o :
É fundamental, pois torna a comunicação um processo de duas
vias.
Comunica uma parcela da informação.
Atribui uma nota ao atendimento.
É fundamental, pois torna a comunicação um processo de duas
vias.
É desnecessário porque não precisa saber a opinião do receptor.
Representa o receptor da comunicação.
Comentário: pelo dá para ter certeza de que o processo de
comunicação se realizou, o receptor responde ao emissor.
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Comunicação falada ou escrita requer o uso da norma culta. Quando nos comunicamos
por meio da fala, mais do que quando escrevemos, estamos sujeitos a várias influências.
São os seguintes fatores que exercem essa influência:
Regionais, socioculturais e contextuais.
Gírias e linguagem coloquial.
Características regionais.
Regionais, socioculturais e contextuais.
Linguagem coloquial.
Norma culta e gramática.
Letra C
Comentário: os fatores que exercem influência são os regionais, os
socioculturais e os contextuais.
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Empresas de sucesso trabalham a comunicação empresarial com os seguintes públicos:
Interno e externo.
Governamental.
Ponto de venda.
Alvo e semialvo.
Interno e externo.
Público-alvo.
Letra D
Comentário: os públicos da comunicação empresarial são o interno
e o externo.
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Leia o texto:
A língua é muito dinâmica e, geralmente, reflete as mudanças que ocorrem na sociedade.
Dificilmente conseguiríamos entender completamente um romance que tenha sido escrito
por volta de 1800 sem usar um dicionário.
Acompanhe as afirmativas:
I. No nível familiar ou coloquial, ela é menos formal e não possui requintes gramaticais. A
fala é despretensiosa e, geralmente, usam-se frases curtas para expressar as ideias.
II. Na linguagem jornalística é usada uma escrita comum, simples e usual; mas existe rigor
e respeito às normas gramaticais.
III. No nível popular dá-se ênfase à entonação, abusa-se das frases feitas e das gírias e
não há qualquer preocupação com as regras gramaticais.
IV. No nível popular aparecem gírias, que, geralmente, escondem a identidade de
determinados grupos sociais (adolescentes, malandragem, contrabando, tráfico de
drogas).
Assinale a correta:
Apenas I, III e IV são verdadeiras.
Apenas a I é verdadeira.
Apenas a II é verdadeira.
Apenas I e II são verdadeiras.
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I, II, III e IV são verdadeiras.
Apenas I, III e IV são verdadeiras.
Leia o texto: “A Comunicação Empresarial”, também chamada de corporativa ou
institucional, apresenta-se como uma ferramenta imprescindível de gestão estratégica para
o empresário moderno, principalmente, em momentos de altos e baixos, como os que
atravessou a economia brasileira e mundial, em 2008 e 2009. Estamos em plena “Era da
Informação”, por isso, não importa o tamanho da empresa ou o segmento em que ela atua.
A comunicação com o mercado é uma forte aliada, seja na superação de crises ou em
busca de novos negócios.” (Fonte: Link Comunicação)
Escolha a alternativa incorreta:
As ações de comunicação empresarial não visam relacionar-se com
todos os públicos, dando preferência ao público interno.
Comunicação empresarial busca relacionar-se com todos os públicos
de interesse da empresa.
A comunicação pode ser verbal, quando é feita através de palavras
(oral), ou não verbal, quando as mensagens são transmitidas através
de gestos, do tom de voz, do olhar, da maneira de vestir, entre outros.
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A comunicação interna e a comunicação externa são ações importantes
na estratégia de qualquer empresa.
As ações de comunicação empresarial não visam relacionar-se com
todos os públicos, dando preferência ao público interno.
Historicamente, comunicação implica em participação, interação entre
dois ou mais elementos, troca de mensagens entre eles, um emitindo
informações, outro recebendo e reagindo.
Letra D
Comentário: os públicos são interno e externo
O processo de comunicação abrange vários elementos, entre eles:
Emissor, receptor, canal, mensagem e .
Canal, digital, emissor e ruído.
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Canal, contexto, língua e signo.
Fonte, verdade, ruído e signo.
Ruído, linguagem, mensagem e recepção.
Emissor, receptor, canal, mensagem e .
Letra E
Comentário: para termos o processo de comunicação completo, tem-
se emissor, receptor, canal, mensagem e .
Observe as afirmativas:
I. É uma atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações públicas,
jornalismo, assessoria de imprensa, , propaganda, promoções, pesquisa,
 e .
II. Comunicação empresarial caracteriza-se como o somatório de todas as atividades de
comunicação da empresa.
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III. O público ao qual se destina a comunicação empresarial pode ser dividido em
formadores de opinião e interno.
IV. No público interno incluem-se a sociedade de uma maneira geral: o governo, os
políticos, os formadores de opinião e os consumidores. O público interno é formado pelos
colaboradores da empresa: funcionários, fornecedores e parceiros.
Escolha a alternativa correta:
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas a afirmativa II está correta.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Letra D
Comentário: os públicos são externo e interno, e no público externo é
que inclui-se a sociedade em geral, e não no interno.
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Quanto às normasde linguagem elas se definem assim:
I. Norma culta, que não se usa nos textos e na linguagem padrão.
II. Norma comum, a mais geral, que leva em conta a cultura média.
III. Norma coloquial, que é a fala mais familiar das pessoas cultas.
IV. Norma vulgar, que é a fala de quem tem pouca instrução formal.
Escolha a alternativa correta:
Apenas II, III e IV são verdadeiras.
Apenas a I é verdadeira.
Apenas II, III e IV são verdadeiras.
I, II, III e IV são verdadeiras.
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Apenas I, III e IV são verdadeiras.
Apenas I e II são verdadeiras.
Letra B
Comentário: a norma culta deve ser utilizada nos textos e na
linguagem padrão.
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:
Ruído
B Emissor
C) Mensagem
D) Canal
E) Receptor
F) Resposta ou 
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G) Ambiente
( ) Contexto onde ocorre a comunicação.
( ) Meio físico que propaga a mensagem.
( ) Aquele que decodifica e interpreta a mensagem.
( ) Interferência que leva à perda de informação na transmissão da mensagem.
( ) Quem codifica a mensagem.
( ) Reação do receptor à mensagem do emissor.
( ) Estrutura organizada de sinais pertencentes a um código.
Escolha a alternativa correta:
G, D, E, A, B, F, C
F, B, G, E, A, C, D
G, D, E, A, B, F, C
F, G, D, C, B, A, E
G, D, B, E, A, F, C
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A, B, G, E, A, C, D
Letra B
Comentário: essa é a sequência correta.
“A linguagem vendedora da propaganda, em que as empresas aparecem como super-
heróis de histórias em quadrinhos – sempre vencedoras, otimistas, positivas – é, no
entanto, colocada em xeque a partir do simples contato físico dos consumidores com os
produtos – nas lojas, nas ruas, no uso diário... O cotidiano nos mostra que a linguagem da
propaganda é impotente e insuficiente para tratar da totalidade das tensões criadas nas
relações entre empresas, consumidores e sociedades em geral.” (“O que é comunicação
empresarial”. NASSAR, Paulo e FIGUEIREDO, Rubens)
I. Hoje, as empresas precisam ter preocupação com responsabilidade social e
sustentabilidade.
II. Os clientes e os consumidores estão mais preocupados com questões ambientais e
responsabilidade social, além de serem mais bem informados.
III. De nada adianta a empresa fazer propaganda de algo que realmente não faça, pois os
consumidores acabam percebendo essa diferença de atitude
Escolha a alternativa correta:
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I, II e III são verdadeiras.
I, II e III são verdadeiras.
Apenas a I é verdadeira.
Apenas a II é verdadeira.
Apenas I e II são verdadeiras.
Apenas II e III são verdadeiras.
Letra A
Comentário: as afirmativas estão corretas. As empresas devem se
preocupar com responsabilidade social, sustentabilidade. Os
consumidores estão ligados nessas questões e a empresa não pode
apenas anunciar isso, mas fazer de verdade.
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