e book contratacao para vagas operacionais

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GUIA DEFINITIVO PARA CONTRATAR 
PROFISSIONAIS PARA VAGAS OPERACIONAIS
Introdução .................................................................................................................................................................................................................. 3
Panorama das vagas operacionais no Brasil ................................................................................................................................................. 5
Automatize seus processos: Sine e CATe são a solução .........................................................................................................................13
Bônus: 5 cuidados antes de contratar um funcionário ..........................................................................................................................20
Conclusão .................................................................................................................................................................................................................24
Sobre a Catho Empresas ....................................................................................................................................................................................26
Introdução
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Introdução
A retração da economia não só reduziu o número de contratações nas empresas, como também 
gerou demissões para contenção de orçamento. Isso não significa, no entanto, que as contratações 
pararam, mas sim que as organizações estão mais criteriosas, especialmente quando se trata de 
vagas operacionais.
Apesar da grande disponibilidade de profissionais no mercado, é preciso ser mais detalhista no momento da seleção para 
colocar o profissional certo na função certa, evitando assim um turnover e um novo processo de recrutamento e seleção.
Se você vem enfrentando dificuldades para contratar os profissionais certos para as vagas operacionais da sua empresa, 
fique tranquilo. Neste e-book, você vai aprender tudo o que é preciso para otimizar tempo e recursos nessa jornada.
Boa leitura!
Panorama das vagas operacionais no Brasil
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Panorama das vagas operacionais no Brasil
O processo de recrutamento e de seleção para vagas 
operacionais costuma ser bem mais trabalhoso do que 
para outros cargos, haja vista a grande quantidade de 
candidatos para cada vaga. Um único anúncio atrai 
dezenas (às vezes centenas) de currículos, o que torna 
a triagem extensa e cansativa. Mas, ainda assim, essa é a 
melhor forma de encontrar o candidato ideal para a vaga.
Segundo levantamento da empresa OD&M Consulting, 
cerca de 67% das vagas operacionais exigem ensino médio 
completo, e 40% delas demandam conhecimentos de 
informática. Os salários oferecidos para profissionais com 
essas qualificações ficam entre R$ 1.000,00 e R$ 2.000,00.
Informações do Portal Brasil também trazem dados a 
respeito do mercado:
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Panorama das vagas operacionais no Brasil
• no Rio Grande do Sul, a indústria de borracha e de couro tem alavancado as contratações operacionais, assim 
como o comércio atacadista e de calçados;
• no estado de Goiás, as indústrias de agropecuária e de química também estão gerando empregos;
• já em Roraima, o destaque fica para a indústria atacadista e de construção civil.
Observando o panorama do país em relação às vagas operacionais, a Confederação Nacional de Comércio de Bens, 
Serviços e Turismo (CNC) chegou à conclusão de que áreas com maior demanda de profissionais com perfil operacional são:
• manutenção de edificações;
• telemarketing;
• e recepção.
Como você pode observar, são setores mercadológicos que demandam muita mão de obra operacional, mas que não 
deixam de exigir certas qualificações para as contratações.
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Panorama das vagas operacionais no Brasil
DIVULGAÇÃO DA VAGA: SAIBA COMO ENCONTRAR O 
PROFISSIONAL IDEAL
Se a disponibilidade de profissionais é grande para a vaga que você tem 
em aberto, o ideal é que você deixe o processo seletivo mais criterioso para 
reduzir a quantidade de currículos recebidos e ter maior assertividade na hora 
da contratação.
• Comece definindo o perfil da vaga e do profissional que deve ocupá-la:
• liste as atividades e os conhecimentos necessários para desempenhá-las;
• identifique os comportamentos e atitudes que o profissional deve ter;
• considere o ambiente de trabalho e os colegas como fatores 
determinantes para que o novo profissional se adapte bem.
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Panorama das vagas operacionais no Brasil
Em seguida, defina os canais de divulgação da vaga. Quais sites, blogs, portais, jornais, revistas são mais vistos por esses 
profissionais? Considere usar as redes sociais para fazer essa divulgação também, segmentando anúncios e postagens 
para atingir somente aqueles usuários que refletem o perfil desejado pela empresa.
Estabeleça um prazo para envio dos currículos para que você não continue recebendo candidatos mesmo depois de a 
contratação feita. Lembre-se de retirar os anúncios feitos quando esse prazo acabar.
POR QUE FILTRAR CANDIDATOS ANTES DA CONVOCAÇÃO?
Ter uma fila imensa de candidatos à sua frente ou ainda de profissionais na expectativa de conseguirem a vaga ligando 
todo o tempo para a empresa pode comprometer a qualidade da seleção — sem contar o tempo que você terá que 
despender realizando esses atendimentos.
Prefira manter os dados de contato da empresa anônimos no início para que você receba apenas os currículos e tenha 
tempo e tranquilidade suficientes para filtrar os candidatos segundo as qualificações e o perfil da vaga.
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Panorama das vagas operacionais no Brasil
Com tempo, você pode analisar os currículos 
e classificá-los, o que facilita o processo de 
decisão. Por exemplo: se a vaga exige ensino 
superior em curso ou completo, você pode 
eliminar os currículos que não cumprem 
com esse requisito e assim diminuir a sua 
lista de possibilidades.
Depois, você pode passar para outros critérios 
de seleção, como disponibilidade de horário, 
proximidade da empresa, experiência no 
setor, conhecimento de informática, idiomas 
etc. Escolha sempre um critério de cada vez e 
vá selecionando os currículos que cumprem 
com o perfil da vaga. Ao final, você terá 
poucos candidatos para entrevistar.
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Panorama das vagas operacionais no Brasil
ENTREVISTA COM O CANDIDATO: A CHAVE DO SUCESSO
A entrevista é uma etapa estratégica do processo de seleção. É nela que você vai conhecer o candidato, analisar 
comportamentos, falas e atitudes e, também, confirmar os dados constantes no currículo. 
Além disso, vai apresentar a organização e tirar as dúvidas em relação ao cargo, às atividades e outros detalhes de 
interesse do futuro funcionário.
Como é uma conversa decisiva, você precisa se preparar para receber e entrevistar os candidatos. Reserve o tempo 
necessário para cada entrevista sem deixar os candidatos esperando em fila na recepção. Seja receptivo e simpático 
para deixar o candidato à vontade.
Seja objetivo em suas perguntas e evite um tom inquisidor. Dê tempo para que o candidato responda com tranquilidade 
e deixe que ele também pergunte algumas coisas para você. 
No final, agradeça a presença e dê um prazo para o feedback, afinal, os candidatos sempre ficam na expectativa.
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Panorama das vagas operacionais no Brasil
SAIBA COMO REDUZIR O TURNOVER NAS VAGAS OPERACIONAIS
Assim como existe uma grande quantidade de profissionais para vagas operacionais, existe também uma boa quantidade 
de vagas operacionais esperando bons profissionais. 
Dessa forma, a sua empresa também precisa saber como reter os funcionários.
O 1º passo é escolher o candidato certo para cada vaga, certificando-sede que a pessoa gosta do que faz e está interessada 
em crescer na empresa. Deixar as normas e as políticas da empresa claras antes da contratação também pode evitar o 
turnover, pois você contratará o profissional que se identifica com essa cultura.
Políticas salariais justas e benefícios adequados ao mercado são outro ponto a considerar na retenção de funcionários, 
pois eles tendem a mudar de emprego por diferenças bem pequenas.
Por fim, deixe as portas sempre abertas para que os funcionários cheguem até a gestão de pessoas e exponham os seus 
problemas e as suas dificuldades e assim possam tentar resolvê-los antes de abandonar o emprego.
Automatize seus processos: Sine e CATe são a solução
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Automatize seus processos: Sine e CATe são a solução
Automatizar processos significa ganhar tempo e eficiência no processo de contratação, o que é perfeitamente possível 
com a integração do seu processo com o sistema do Sine e CATe.
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Automatize seus processos: Sine e CATe são a solução
O QUE É SINE?
O Sistema Nacional de Emprego (Sine) é uma iniciativa do Ministério do Trabalho e Emprego para divulgação e para a 
busca de vagas em todo o território nacional. 
Cada cidade possui uma agência do Sine, na qual os trabalhadores podem procurar um novo emprego e as empresas 
podem divulgar as suas vagas. Isso facilita a reintegração dos trabalhadores no mercado de trabalho e fomenta a economia.
A empresa que deseja divulgar vagas operacionais acessa o site do Sine mediante login e senha, preenche os dados da 
vaga e tem a oportunidade publicada no portal. Os candidatos interessados podem se dirigir à agência do Sine e solicitar 
um encaminhamento para a vaga, ou seja, o agendamento da entrevista com a empresa.
ENTENDA O QUE É CATE
O Centro de Apoio ao Trabalhador e Empreendedorismo (CATe) é uma iniciativa que tem como objetivo facilitar a integração 
entre as empresas e os trabalhadores, por meio de serviços que vão além da busca e da divulgação de vagas.
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Automatize seus processos: Sine e CATe são a solução
Essas unidades oferecem atendimento a microempreendedores individuais e pequenos empresários, visando orientar, 
auxiliar e regularizar a situação desses trabalhadores. 
Ações de fomento ao empreendedorismo, cursos de capacitação e salas para entrevistas com candidatos são outras das 
facilidades que esse sistema oferece.
A grande inovação é o lançamento de uma parceria que facilitará a comunicação entre trabalhadores procurando emprego 
e empresas interessadas em contratar para vagas operacionais, agilizando processos e otimizando o tempo de todos.
O QUE MUDOU COM O CATE
Com a recente parceria entre o CATe e a Catho Empresas, agora as empresas têm mais uma facilidade para otimizarem 
seus processos de recrutamento e seleção para vagas operacionais. Após o preenchimento das informações da vaga 
no site da Catho Empresas, você é direcionado para o formulário padrão do CATe para terminar de informar os dados 
e ter sua vaga e disponibilizada automaticamente também nos 46 postos de atendimento do Centro de Apoio ao 
Trabalho e Empreendedorismo.
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Automatize seus processos: Sine e CATe são a solução
COMO É O PROCESSO AUTOMATIZADO E ON-LINE PARA PUBLICAÇÃO DE VAGAS
A parceria entre CATe e Catho amplia as oportunidades de divulgação das vagas operacionais e traz um novo fôlego para 
atração desses profissionais. Para quem utiliza o sistema da Catho há algum tempo, existem algumas novidades que 
podem surgir no preenchimento dos dados das vagas. 
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Automatize seus processos: Sine e CATe são a solução
Por isso, vamos a um passo a passo do processo automatizado de vagas:
• faça login no sistema da Catho;
• selecione o menu “minhas vagas”;
• clique sobre o botão “anunciar nova vaga gratuitamente”;
• selecione o perfil da vaga (profissional, operacional ou estagiário);
• preencha os detalhes da vaga;
• vá até “minhas configurações” e confira um código para a vaga, um e-mail para recebimento dos currículos e os 
usuários que podem acessar a vaga;
• clique em “publicar vaga”.
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Automatize seus processos: Sine e CATe são a solução
Após publicar a vaga no site da Catho, aparecerá um novo formulário, destinado à divulgação da vaga por meio do sistema 
da CATe. Vale ressaltar que esse formulário aparecerá apenas para vagas com salário de até R$ 2.000,00.
• Preencha o local onde a seleção dos candidatos será realizada;
• insira o período em que as entrevistas serão realizadas;
• determine o horário em que as entrevistas ocorrerão;
• informe a data de devolução das cartas de encaminhamento ao CATe;
• finalize o processo de divulgação da vaga.
Depois de publicar as vagas, você pode gerenciá-las a partir do sistema da Catho: ativar e desativar vagas; filtrar candidatos; 
aprovar ou desaprovar currículos; trocar mensagens com candidatos; entre outras facilidades que tornam o processo de 
recrutamento e seleção bem mais ágil e eficiente.
Bônus: 5 cuidados antes de contratar um funcionário
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Bônus: 5 cuidados antes de contratar um funcionário
Depois de concluir o processo de seleção, é preciso ainda tomar alguns cuidados antes de contratar um funcionário, 
para que você não venha a ter qualquer tipo de questionamento posterior ou ainda ter que enfrentar um novo processo 
seletivo porque o funcionário não ficou na empresa. Eis algumas dicas:
REVISE OS REQUISITOS DA VAGA
Verifique o salário que foi informado aos candidatos, os benefícios, o horário de trabalho, entre outros itens que possam 
gerar dúvidas para o novo funcionário. 
Confirme todas as informações com ele para que não haja abertura para questionamentos posteriores.
VERIFIQUE A CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO
Algumas profissões operacionais têm direito a adicional de insalubridade, adicional noturno, jornada reduzida, entre 
outros benefícios que não se aplicam a todos os funcionários da empresa. Revisar a convenção coletiva de trabalho (CCT) 
e verificar se não há nada que passou desapercebido é fundamental.
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Bônus: 5 cuidados antes de contratar um funcionário
FORMALIZE O CONTRATO
O contrato de trabalho só passa a valer a partir do momento que a carteira de trabalho foi assinada pela empresa e que 
o funcionário assinou todos os documentos de admissão. Não deixe que ele comece a trabalhar antes disso, pois as 
consequências para a empresa podem ser desastrosas, como processos trabalhistas.
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Bônus: 5 cuidados antes de contratar um funcionário
FAÇA A SOLICITAÇÃO DE BENEFÍCIOS
Inclua o novo funcionário na lista do vale-transporte, dos planos médico e odontológico, do vale-refeição e de quaisquer 
outros benefícios que a empresa conceda aos funcionários. 
Um esquecimento desses pode atrapalhar a sua rotina e exigir processos extras para garantir as vantagens ao funcionário 
no momento adequado.
VERIFIQUE SE TODOS OS EQUIPAMENTOS ESTÃO DISPONÍVEIS
Uniforme, equipamento de proteção individual, computador, estação de trabalho e outros materiais necessários ao 
bom desempenho do trabalho devem ser providenciados antes que o novo funcionário comece a, de fato, trabalhar 
na empresa. 
Esse pequeno cuidado evita transtornos, como o uso de roupas e sapatos inadequados à atividade, acidentes de trabalho 
e ociosidade.
Conclusão
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Conclusão
Pronto para contratar profissionais para vagas operacionais? Não é tão difícil quanto parece, não é mesmo? Os cuidados 
são muitos, mas a vantagem é contar sempre com sistemas que automatizem os processos e facilitem o recrutamento 
e seleção de pessoas para as vagas disponíveis!
A Catho Empresas é uma unidade de negócios direcionada ao segmento 
corporativo. Diversas ferramentasde recrutamento e gestão de talentos, 
são disponibilizadas, para auxiliar as empresas a encontrar e reter 
talentos. A publicação gratuita e ilimitada de vagas, a busca ativa na 
base de currículos Catho, a consulta à pesquisa salarial e as soluções de 
educação corporativa, são os recursos mais utilizados.
Além disso, a empresa oferece conteúdos exclusivos no Portal Carreira 
& Sucesso e em suas redes sociais. Com quase 2 milhões de vagas 
anunciadas anualmente e mais de 7 milhões de currículos na base, a Catho 
utiliza cruzamento de dados, inteligência artificial e outras tecnologias 
visando modernizar todo o processo de recrutamento e seleção.
Conheça a Catho Empresas e as soluções perfeitas para a sua empresa!