PROINTER PARCIAL pesquisa sobre uma empresa

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
TECNOLOGIA EM LOGISTICA
POLO BARUERI
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLIADO AO CURSO DE TECNOLOGIA EM LOGISTICA ll
PROINTER ll
ALZILENE DE BARROS RIBEIRO – RA: 5332608577
DAVIDSON MASQUES BERTI – RA: 5297466521
LEANDRO QUEIROZ BASTOS PASSOS – RA: 5342364644
LIZANDRO MACEDO COSTA – RA: 5250332666
THAISE OLIVEIRA DA SILVA – RA: 5333625244
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Tutor à Distância: Carla Castro
BARUERI
2017
TECNOLOGIA EM LOGISTICA
PROJETO INTERDISCIPLINAR PARCIAL
PROINTER ll
ALZILENE DE BARROS RIBEIRO – RA: 5332608577
DAVIDSON MASQUES BERTI – RA: 5297466521
LEANDRO QUEIROZ BASTOS PASSOS – RA: 5342364644
LIZANDRO MACEDO COSTA – RA: 5250332666
THAISE OLIVEIRA DA SILVA – RA: 5333625244
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Tecnologia em Logística. Da Universidade Anhanguera como requisito final à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos cursos de Tecnologia Il. 
 
BARUERI
2017
Introdução 
 O Prointer II relatório parcial, que será apresentado, foi realizado com pesquisa em campo na empresa AJ Informática Soluções em Tecnologia LTDA, situada no município de Alphaville, Barueri, SP. 
Tendo como objetivo mostrar com uma visão ampla tudo o que se passa dentro de uma organização
 Por meio de nossos conhecimentos, mostraremos a empresa de uma forma minuciosa, e a importância da empresa em nossa sociedade, seus serviços os benefícios para seus clientes, qual seu diferencial com relação ao concorrente. 
 Apontaremos os pontos fortes e fracos, levantamento de campo, roteiro de trabalho, analise de Swot e considerações finais, que será dado o nosso ponto de vista com relação ao trabalho e a organização que foi estudada.
- Levantamento de Campo – Roteiro de Trabalho e Descrição da Organização: 
- Tipo societário: Sociedade Limitada LTDA 
- Razão social: Startech
- Nome fantasia: AJ Informática LTDA Soluções em Tecnologia 
- Motivo para a escolha do nome: Iniciais dos proprietários
- Nome e formação acadêmica do (s) proprietário (s): Alziro Alves Diedrich e Jeime Silveira da Luz
- Localização. Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo
- Segmento de atuação: Tecnologia da Informação 
- Campo de Atuação: Informática e Suporte
- Público-Alvo: Empresas
- Breve histórico:
 A AJ iniciou suas atividades no ano de 2001, numa parceria com a Sonae Distribuidora Brasil, detentora das marcas Big, Nacional e Mercadorama na região Sul do Brasil.
 Inicialmente realizando atendimento na área de retaguarda. Posteriormente estendendo para as áreas de automação comercial. Aos poucos foi cuidando de todos os setores inclusive da área de tecnologia da informação, que foi o seguimento que mais rendeu lucros. 
 Daí ficou AJ Informática, e no ano de 2006 assinou um contrato com umas das maiores se não a maior rede de varejo do mundo o Walmart. Com esse cliente a AJ cresceu e se tornou uma empresa de conceito e respeitada pela concorrência. Hoje tem vários clientes na região Sul do Brasil e em São Paulo o Walmart, cuidamos da parte de Tecnologia da informação da Rede Walmart e prestamos suporte para as lojas em todo o Brasil.
- Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios da organização: 
 Missão: Trabalhamos para transformar em realidade os sonhos dos nossos clientes, colaboradores, por meio das melhores soluções de tecnologia e inovação.
 Visão: Alicerçados em nossos valores, buscamos ser o melhor provedor de tecnologia, reconhecido e admirado como parceiro estratégico, por agir com paixão e energia para conquistar e encantar os clientes. Ser referência na área de suporte e infraestrutura em TI 
 Objetivos: Os objetivos de negócio e padrões compartilhados da AJ Informática foram desenvolvidos para beneficiar não somente os proprietários e funcionários, mas, também, todos nossos clientes. Oferecendo um serviço de qualidade.
 Valores: Nossas decisões e nosso comportamento são conduzidos por importantes valores: agir com integridade, respeito, energia, atitude positiva e foco nos resultados.
 Princípios: Respeitar as pessoas, tratando a todos com amizade, ética e honestidade, sejam eles clientes ou fornecedores, funcionários ou amigos.
Cumprir rigorosamente todos os compromissos assumidos com qualquer pessoa ou instituição.
Não discriminar funcionários, fornecedores, clientes e amigos pela raça, cor, sexo, religião, condição social ou qualquer deficiência.
Apoiar, orientar e auxiliar funcionários, clientes e fornecedores em todas as suas ações que levem ao crescimento profissional, pessoal, e da própria empresa.
Respeitar o meio ambiente, orientando funcionários de todos os níveis a adotarem atitudes e sistemas ecologicamente corretos na empresa e em suas próprias casas.
Valorizar o nome conquistado pela AJ em mais de quinze anos de tradição.
Praticar religiosamente os princípios desta declaração.
 - Infraestrutura e instalações: 
 Para gestão de suas atividades, a AJ Informática dispõe de estrutura totalmente informatizada e de alta qualidade. Contamos também com a ajuda de profissionais formados e qualificados em TI. Composta por quatro unidades físicas situada no Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo, sendo a matriz no Rio Grande do Sul.
- Quantidade de funcionários: 
 Temos cerca de 1.000 colaboradores distribuídos em toda região do Brasil para atender a demanda de todos nossos clientes.
- Tecnologias de gestão utilizadas pela organização:
 Oferecemos uma série de serviços integrados que combinam a tecnologia de ponta com conhecimentos profundos em diversos setores e um forte controle de qualidade sendo uns dos fatores principais de negócios.
- Fatores críticos (ou chave) de sucesso (aspectos fundamentais para que a organização seja bem-sucedida nos seus resultados e no seu desempenho):
A capacidade de inovação, qualidade no atendimento e na rapidez de resolução de quaisquer problemas do usuário, facilidade de utilização dos produtos. Isso faz parte do nosso trabalho e com isso vem ganhando cada vez mais a credibilidade e segurança para continuar sendo umas das melhores empresas do ramo de Tecnologia da Informação. Temos clientes renomados como: Walmart, Renner, Hipercard, e entre outros. Sempre mantendo à excelência e isso é o que nos faz crescer cada vez mais no conceito de nossos clientes.
- Principal produto (s) ou serviço (s) da organização: 
Projetos de Integração
	Integração de Sistemas
	Integração de redes e comunicações
	Balcão de atendimento
	Suporte especializado em software
	Serviços de campo
	Sistema windows
	Suporte Remoto do Usuário Final
Suporte de Infraestrutura
	Managed PC Services
	Rede Gerenciada e Serviços de Comunicações
	Serviços de impressão gerenciados
	EMS - Serviços de Mobilidade Empresarial
	Serviços de servidor gerenciados
Serviços de dispositivos gerenciados
	Consultoria e Arquitetura de TI
	Implementação de Aplicações de Negócio
Serviços Profissionais
Fonte: elaborado pelo autor
- Principal marca (s) da organização (designativo que identifica produtos ou serviços): 
Serviço de suporte e infraestrutura de todos os setores das empresas. 
- Principais características do (s) produto (s) (tamanho, formato, peso, dimensão, cor, etc.):
A AJ Informática tem como característica principal utilização de sistema operacional Windows criado pela empresa Microsoft, sistema esse utilizado por todos os funcionários da empresa.
- Matérias-primas necessárias à produção/prestação do serviço: 
Computadores
Softwares
Servidores
- Principais fornecedores:
HP
Dell
Lenovo
- Benefícios e facilidades oferecidos para o cliente: 
Damos todo o suporte para os usuários da empresa, quando se trata de Sistemas da informação. Agilidade no atendimento do Help Desk e Implantação de redes e sistemas.
- Principais clientes do (s) produto (s) ou serviço (s):
Walmart
Renner
CorreiosSebrae
- Diferencial competitivo em relação aos concorrentes: 
Formada por técnicos que garante-nos oferecer serviços de boa tecnologia, qualidade e prazo compatíveis com as necessidades de nossos clientes. Temos em nosso diferencial a agilidade no atendimento aos usuários e excelência em fazer sempre o melhor trabalho gerando satisfação entre nossos clientes. 
- Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade do (s) produto (s) ou serviço (s):
CDs de formatação
Pen Drive
HD
Conjunto de chaves de fenda e Philips
Computador
Impressora
Análise SWOT
	 AMBIENTE 
 INTERNO 
	Forças
Experiencia no mercado 
Fidelidade dos clientes 
Novas ferramentas de tecnologia
Bem estruturada 
	Fraquezas
Limitação de mão de obra
Falta de criação de novas filiais
Acumulo de tarefas 
	 
 AMBINETE
 EXTERNO
	Oportunidades
Novos clientes 
Novos contratos
Expansão 
Maior infraestrutura 
	Ameaças
Crise financeira
Concorrência forte 
Terceirização de serviços
Perda de contratos 
 REFORÇAR CORRIGIR 
 Fontes: Fonte: elaborado pelo autor
 
Considerações
Com a elaboração desse trabalho conseguimos mostrar um pouco de como funciona uma organização e quais os fatores principais para se tornar uma empresa bem estruturada e de renome. 
Vimos também a importância da área de Tecnologia da Informação em uma organização, sem ela nada funciona, pois, qualquer empresa seja ela de qualquer seguimento sempre será movida a tecnologia. E a contratação de uma empresa de TI ou profissionais qualificados faz toda a diferença nos resultados finais.
Com o levantamento de campo conseguimos ver os pontos fortes e fracos, as melhorias e ameaças que podem ocorrer na organização. E com essas informações montamos uma tabela com a análise de Swot da empresa, e através disso tivemos uma visão mais ampla de como devemos administrar o que devemos melhorar e corrigir em uma empresa.
E na conclusão desse trabalho podemos garantir que a partir de agora temos um conhecimento teórico bem amplo de como de fato funciona uma organização e isso nos será muito útil num futuro próximo. 
Referências bibliográficas: 
 AJ Informática LTDA: Soluções em Tecnologia. Disponível em: http://www.ajinformatica.com.br/ Acesso em: 03/10/2017
 Agendor, Blog: Matriz SWOT: como fazer a análise estratégica de sua empresa. Disponível em: http://www.agendor.com.br/blog/matriz-swot-como-fazer/. Acesso em: 02/10/2017
 Associação Comercial AC: Como fazer uma gestão empresarial de sucesso. Disponível em: http://portal.acsp.org.br/noticias/como-fazer-uma-gestao-empresarial-de-sucesso. Acesso em: 02/10/2017
Render Cursos: Entendendo a Organização Empresarial. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=HoeWxSxS_vM Acesso em: 02/10/2017
Araújo, Luiz César G. TGA: Teoria Geral da Administração. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2014