administraçao de marketing 3

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Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases:
	
	
	
	 
	planejamento, início, meio e fim.
	
	 
	introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	
	
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso.
	
	
	lançamento, promoção, maturidade e declínio.
	
	
	crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
	
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		2.
		A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de Passerato. Com o sucesso do empreendimento, em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na cidade: a ABC e a FGH. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como:
	
	
	
	
	seguidoras tardias.
	
	 
	retardatárias.
	
	
	pioneiras tardias.
	
	
	arrojadas.
	
	 
	seguidoras imediatas.
	
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		3.
		Assinale a alternativa que apresenta dois tipos distintos de produtos quanto ao uso (tipos de clientes):
	
	
	
	
	Produtos tipos Exportação e Produtos Nacionais
	
	
	Produtos Sazonais e Produtos de Conveniência
	
	 
	Produtos Tangíveis e Produtos Intangíveis
	
	 
	Produtos de Consumo e Produtos Empresariais
	
	
	Bens Duráveis e Bens Não Duráveis
	
	
	
		
	
		4.
		Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
	
	
	
	
	O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
	
	
	Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa, estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente da empresa
	
	 
	Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
	
	 
	O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança
	
	
	O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações.
	
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		5.
		Após a elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing, que é uma tarefa de projeção do futuro, baseada nos acontecimentos atuais e projetado para um período futuro, sabe-se que o mercado não reage necessariamente do modo que imaginamos, logo, é necessário fazer ajustes. Diante disto, analise as afirmações a seguir e escolha a resposta correta.
I) Os mercados são previsíveis a partir do momento que é possível extrapolar essas previsões por meio de modelos estatísticos e matemáticos. Isto permite que se estude o mercado com bastante antecedência e, com isso, permite obter melhor margem de precisão e acerto; 
II) Os mercados são dinâmicos, porém é possível fazer previsões antecipadas de como será o comportamento do consumidor utilizando técnicas de pesquisa e, com isso, criar necessidades nos consumidores. 
III) Os mercados são dinâmicos e não é possível fazer previsões com precisão. Normalmente o que se faz é elaborar previsões com base em cenários passados e projetá-los para cenários futuros. Em seguida, faz-se ajustes para corrigir os rumos daquilo que foi previsto e o que está ocorrendo no momento.
	
	
	
	
	Está correta a afirmação contida em I somente.
	
	
	Estão corretas as afirmações contidas em I e II somente.
	
	 
	Estão corretas as afirmações contidas em I e III somente.
	
	
	Estão corretas as afirmações contidas em II e III somente.
	
	 
	Está correta a afirmação contida em III somente.
	
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		6.
		Suponha que uma empresa possua apenas um produto. Analisando o ciclo de vida deste produto, assinale a alternativa que melhor representa o estágio de INTRODUÇÃO.
	
	
	
	
	Nesse estágio, a organização sempre terá prejuízo pois, apesar de sua elevada participação no mercado, o crescimento deste é muito baixo.
	
	
	A empresa maximizará seus lucros nesta fase, decorrentes do forte incremento das vendas e do retorno sobre os investimentos em comunicação e canais de distribuição feitos anteriormente.
	
	 
	A empresa não realizará lucros ainda, devido ao montante investido em pesquisa e testes nessa fase.
	
	
	A empresa realizará lucros discretos, visto que as elevadas vendas são negativamente compensadas com elevados custos.
	
	 
	A empresa não realizará lucros em virtude dos elevados gastos com produção, distribuição e comunicação.
	
	
	
		
	
		7.
		A Gillete consegui se recuperar de um problema com as lâminas de aço inox revestidas porque foi capaz de elevar a produção muito mais depressa que suas rivas. A maior barreira à limitação do Sensor parece ter sido o conhecimento dos processos exigidos para o desenvolvimento de tecnologia de solda a laser para a aplicação de um volume muito elevado, chegando a quase cem soldas por segundo com um índice de rejeição de apenas dez por milhão. Com o March 3, a Gillete foi além: com base em seu investimento US$ 750 milhôes em linhas de produção contínuas e robótica avançada, ela espera triplicar seus índices de produção. A fim de obter vantagens sustentáveis, no contexto acima, a Gillete procurou:(BNDES/2005) I Desenvolver capacidades superiores de fabricação. II Obter economias de escala. III Focar a sua produção por meio do corte em investimento de P&D IV Obter economias com empréstimos bancários. Estão corretas somente as afirmativas:
	
	
	
	
	II e IV apenas
	
	
	II e III apenas
	
	 
	II apenas
	
	
	I e IV apenas
	
	 
	I e II apenas
	
	
	
		
	
		8.
		Quando um consumidor é levado a pensar que ao comprar determinado produto está adquirindo algo que nenhum outro produto lhe oferece, ou seja, o produto tem uma funcionalidade única, encontra‐se diante de uma estratégica genérica definida como
	
	
	
	
	de enfoque
	
	 
	de cliente
	
	 
	de diferenciação
	
	
	liderança do custo total
	
	
	de concorrência