AV - Gestão de Processos

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JORGE LUIS FERREIRA NUNES PEREIRA
201702197621 EAD ANÁPOLIS - GO
 
 GESTÃO DE PROCESSOS
 
Avaliação Parcial: GST1707_SM_201702197621 V.1 
Aluno(a): JORGE LUIS FERREIRA NUNES PEREIRA Matrícula: 201702197621
Acertos: 6,0 de 10,0 Data: 16/04/2018 20:40:27 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201702819883) Acerto: 1,0 / 1,0
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e
responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que
deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em
salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
 No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve
atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve
atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que
deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201702453014) Acerto: 1,0 / 1,0
Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
A descrição da primeira fase está errada
Todas as descrições estão corretas
A descrição da terceira fase está errada
 A descrição da segunda fase está errada
Todas as descrições estão erradas
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201702809558) Acerto: 0,0 / 1,0
A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada,
possibilita à organização atuar:
 com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados.
de forma flexível e com pouca visão sistêmica.
de forma rígida e autoritária.
 com ineficiência nos recursos e com ineficácia nos resultados.
de forma autoritária e com pouca visão sistêmica.
 
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Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201702290860) Acerto: 1,0 / 1,0
A abordagem da gestão de processos também conhecida como gestão sistêmica é uma consequência da perspectiva
das organizações serem vista pela complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologias e outros recursos
que:
 De forma interdependente buscam alcançar objetivos comuns objetivando a minimização dos recursos e a
maximização da produtividade;
De forma semelhante visam a garantia da melhoria contínua pela redução do retrabalho e aumento do custo
operacional;
De forma dependente buscam alcançar objetivos gerenciais pela maximização dos recursos e minimização da
produtividade;
De forma conjunta buscam alcançar objetivos diferentes objetivando a maximização dos investimentos e a
minimização dos resultados;
De forma análoga visam garantir a melhoria dos sistemas pela redução das perdas e aumento do retrabalho;
 
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5a Questão (Ref.:201702445950) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa correta:
Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo.
 A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo.
Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade.
 
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6a Questão (Ref.:201702789059) Acerto: 0,0 / 1,0
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas
ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição
do conceito de projeção?
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes
entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de
planejamento.
 esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de
probabilidades.
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre
seu processo e desenvolvimento.
 situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
 
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7a Questão (Ref.:201702453019) Acerto: 0,0 / 1,0
Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro
pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos
processos de trabalho.
 i e iii são falsas e ii é verdadeira
 i é falsa, ii e iii são verdadeiras
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
 
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8a Questão (Ref.:201702820372) Acerto: 1,0 / 1,0
Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro
pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos
processos de trabalho.
Podemos portanto concluir:
 i é falsa, ii e iii são verdadeiras
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira
i e iii são falsas e ii é verdadeira
 
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9a Questão (Ref.:201702793885) Acerto: 1,0 / 1,0
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de
gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de
aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho
e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
 Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e
modelos de aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de
requisitos.
Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de
desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
 
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10a Questão (Ref.:201702791540) Acerto: 0,0 / 1,0
O que é o mapeamento de processos de negócio?
São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento paraque o processo possa ser executado.
Técnica para descrever os benefícios do processo
 É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
 Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
 
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