Aula 07

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Introdução à Administração
Profa. Marília Sant’Anna
Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Nesta aula vamos estudar sobre...
A importância da área de operações para o sucesso das organizações;
As principais atividades desenvolvidas;
Como a Área de Operações pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais.
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SISTEMA DE OPERAÇÕES
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... Produtos ou Serviços 
acabados
que atendam as necessidades
e desejos dos consumidores
Transformar Insumos ou
Matérias-primas em...
Lembra de nossa 1ª. Aula???!!
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Uma das principais áreas funcionais da organização
Responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos 
Demanda boa comunicação com os diversos Departamentos da empresa
Necessidade de gestão de relacionamentos com fornecedores (responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização).
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DENOMINAÇÕES:
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GERENTE DE OPERAÇÕES
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Formula ESTRATÉGIAS de acordo com os OBJETIVOS da organização para manter VANTAGEM COMPETITIVA
Transformar INSUMOS em RECURSOS com Eficiência, Eficácia e Efetividade
TOMADA DE DECISÃO:
	Produtos e serviços que serão produzidos
	Capacidade produtiva (demandas)
	Layout
	Projetos de produtos ou serviços
	Planejar e controlar a produção
	Organizar o trabalho
	Administrar estoques
PLANEJAMENTO – Maior destaque / Natureza Técnica
ORGANIZAÇÃO – Organização adequada dos recursos
DIREÇÃO – Motivação / Liderança da equipe 
CONTROLE – Maior destaque / Natureza Técnica
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ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Papel estratégico para obter vantagem competitiva sobre os concorrentes
Permite agregar maior valor junto aos clientes
Permite alcançar a meta por meio da gestão eficiente do seu processo de transformação
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A natureza dos bens produzidos é 
o que diferencia as organizações
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A natureza dos bens produzidos é 
o que diferencia as organizações
Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
A natureza dos bens produzidos é 
o que diferencia as organizações
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Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização
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* Custo baixo
* Preço acessível ao consumidor
* Margem de Lucro
Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização
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* Custo baixo
* Preço acessível ao consumidor
* Margem de Lucro
* Diferenciação da empresa
* Satisfação dos clientes
Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização
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* Custo baixo
* Preço acessível ao consumidor
* Margem de Lucro
* Diferenciação da empresa
* Satisfação dos clientes
* Produção
* Entrega
* Desenvolvimento
Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização
Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
* Custo baixo
* Preço acessível ao consumidor
* Margem de Lucro
* Diferenciação da empresa
* Satisfação dos clientes
* Produção
* Entrega
* Desenvolvimento
* Produtos e serviços confiáveis
Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização
Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
* Custo baixo
* Preço acessível ao consumidor
* Margem de Lucro
* Diferenciação da empresa
* Satisfação dos clientes
* Produção
* Entrega
* Desenvolvimento
* Produtos e serviços confiáveis
* Produtos e serviços customizados
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO
SISTEMA DE OPERAÇÕES
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ASPECTOS:
Projeto de Produto ou Serviço
Capacidade de Produção
Planejamento da Localização – empresa, fornecedores, clientes
Planejamento do Processo de Produção
Planejamento do Arranjo Físico - Layout
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Finalizando...
Que fatores influenciam as Operações?
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Que fatores influenciam as Operações?
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A Área de Operações administra o processo de transformação de insumos em produtos ou serviços
Cuida desde a aquisição da matéria prima até a entrega do produto final ao consumidor. 
O sistema de operações abrange o planejamento do produto, a capacidade de produção, a escolha da localização, os processos de produção e os layouts mais adequados ao processo de transformação.
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A Área de Operações deve trabalhar em estreita ligação com marketing e vendas. 
 
Outras atividades de grande importância desenvolvidas pela Área de Operações são: 
* Planejamento e Controle da Produção
* Administração de Estoques 
* Administração da Logística e da Distribuição.  
Nesta aula estudamos sobre...
A importância da área de operações para o sucesso das organizações;
As principais atividades desenvolvidas;
Como a Área de Operações pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais.
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Agradecimentos finais!
“Não nascemos para passar nossos dias em desespero, lamentando o triste destino. Não nascemos para desperdiçar a vida com preguiça, pois com isso nossos dias serão de arrependimentos. Nascemos para bailar de alegria e felicidade em um grande drama da vitória do povo, superando as inúmeras dificuldades e tribulações e dissipando as nuvens da escuridão. Seja corajoso!”.
(Livro Nova Revolução Humana Vol. 22
 Prof. Daisaku Ikeda)
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Profa. Marília Sant’Anna
Doutoranda do PPG-MA (UERJ), Mestre em Projetos Sociais (FGV), MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Inovação (HSM Management), Especialista em Gestão de Projetos (IBMEC), Especialista em Educação Empreendedora (FDC), Pós Graduada em Administração e Gerência Empresarial e também em Docência do Ensino Superior (UCAM), Administradora. Em 1994, iniciou seus trabalhos no Sebrae/RJ e, em 2001, a carreira como docente da Universidade Estácio de Sá, nos cursos de Graduação e MBA.
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/6775590495869200