AV fundamentos do turismo e hospitalidade.pdf

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1a Questão (Ref.:201805989179) Pontos: 0,0 / 0,1 
Em viagem turística, são raras as situações em que o estrangeiro estará completamente desamparado ao chegar
a um lugar. Comumente, o viajante é recebido por uma estrutura. Há todo um conjunto de normas e de
procedimentos a serem observados, tanto por ele quanto pelos que o acolhem. Assim, uma cidade turística
precisa oferecer hospitalidade, além de dispor de um conjunto de empresas que forneçam serviços e produtos
turísticos de qualidade.
Considerando-se essas informações, analise as afirmativas:
I. A hospitalidade de uma cidade é diretamente proporcional a um relacionamento de qualidade entre anfitriões e
hóspedes-visitantes.
II. A hospitalidade é resultado da combinação do acolhimento da comunidade local ao viajante e à qualidade dos
produtos e serviços turísticos.
III. A hospitalidade é responsável pelo desenvolvimento e pela qualidade dos equipamentos e serviços turísticos.
É CORRETO o que se afirma em
III.
 I e II.
II e III.
I.
 II.
 
2a Questão (Ref.:201805989157) Pontos: 0,1 / 0,1 
A velocidade das mudanças que ocorrem no mercado desafia os destinos turísticos a se posicionarem de forma a
continuar atendendo às expectativas de suas demandas. Nesse contexto, percebe-se a importância de se investir
em uma cultura da hospitalidade.
A hospitalidade nos destinos envolve um amplo conjunto de ações, que inclui
I. transportes turísticos e comunicações;
II. educação e capacitação no turismo;
III. prestação de serviços turísticos;
IV. infraestrutura básica de apoio ao turismo.
Estão CORRETOS os itens
II e III somente.
I, II e III somente.
 I, II, III e IV 
I e II somente.
III e IV somente.
 
3a Questão (Ref.:201805989181) Pontos: 0,1 / 0,1 
Considerando-se a evolução e as tendências do turismo e da hospitalidade, o que é correto afirmar?
O turismo virtual tende a substituir o turismo real.
Os projetos de planejamento turístico devem ater-se mais às questões gerais e menos aos detalhes.
 O respeito à diversidade e ao pluralismo em relação às pessoas e aos gostos é uma forte tendência dos
serviços de turismo na atualidade.
O atendimento personalizado deixará de ser prioridade em favor da padronização dos serviços.
A qualidade dos serviços turísticos passará a ter menos relevância, sendo substituída por outros quesitos,
como, por exemplo, preço do produto oferecido.
 
4a Questão (Ref.:201805989244) Pontos: 0,0 / 0,1 
Sobre os aspectos históricos do turismo, é correto afirmar que
 Grand Tour eram viagens de estudos que os jovens europeus comuns faziam, acompanhados de seus
preceptores, ao redor do mundo.
 Nenhuma das alternativas está correta.
Em meados do século XVI, o turismo consolida-se de fato, quando Thomas Cook realizou a primeira
excursão organizada
Desde o início dos tempos, o homem teve diferentes motivos para se deslocar. Desse modo, todo tipo de
deslocamento caracterizava-se como turismo.
É difícil precisar a data da primeira viagem realizada pelo homem, entretanto, um fato marcante para a
história do turismo foi a realização dos Jogos Olímpicos, já no século XX.
 
5a Questão (Ref.:201805989243) Pontos: 0,1 / 0,1 
Vários fatores mundiais podem ser identificados como as sementes das quais o turismo cresceu até se
tornar um fenômeno social inevitável. São fatores que influenciaram o desenvolvimento do turismo no
mundo, EXCETO:
Nenhuma da aletrnativas está correta.
 O aumento mundial no turismo de negócios e, em contrapartida, uma diminuição no turismo cultural, com
a redução no tempo de lazer e períodos menores de férias.
O crescimento nas tecnologias de comunicação e informação, estimulando interesses diversos.
O crescimento populacional, urbanização crescente e sufocantes pressões da vida urbana, que criam o
desejo de sair.
A mudança na mobilidade e acessibilidade provocadas, em grande parte, pelo crescimento do transporte
aéreo e pela propriedade privada de automóveis.