TÓPICOS ESPECIAIS EM TURISMO

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TÓPICOS ESPECIAIS EM TURISMO
GST0643_A1_201501727958_V1
	
		
	 
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		1.
		Conforme o deslocamento do viajante, as categorias do Turismo apresentam-se como sendo:
	
	
	
	
	 
	emissivo e receptivo
	
	
		2.
		Assinale a única afirmação falsa:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Destino turístico é o percurso continuado e delimitado cuja identidade é reforçada ou atribuída, exclusivamente pela utilização turística.
	
	
		3.
		O principal agente da demanda turística é o:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Turista certa
	
	
		4.
		Sua característica fundamental é que o investimento serve ao Setor de Turismo indiretamente, ao mesmo tempo em que aos demais setores: indústria, comércio, agricultura, áreas residenciais e outros, falamos de:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Infraestrutura Geral.
	
	
	
		5.
		Na microeconomia o que diz a ¿lei geral da oferta e da demanda¿ sob a perspectiva demanda?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Quanto maior for o preço, menor será a quantidade demandada.
	
	
	
		6.
		Para a economia o mercado é um espaço, físico ou não, onde vendedores e consumidores de um determinado produto ou serviço se encontram. Neste atuam as chamadas forças de mercado: demanda e oferta. No turismo não é diferente. Desta maneira, como oferta turística podemos entender como sendo: Marque a alternativa correta.
	
	
	
	
	 
	o conjunto de produtos turísticos e serviços colocados à disposição do consumidor.
	
	
		7.
		De acordo com a economia do turismo: O mercado turístico está na categoria de "concorrência imperfeita". PORQUE os produtos turísticos são homogêneos e intercambiáveis, já que existem destinações que oferecem atrativos, produtos ou serviços idênticos entre si.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
		8.
		O Turismo é uma atividade eminentemente econômica. As escolhas de um turista dependem de suas considerações econômicas. Ao escolher para onde viajar, em que lugar se hospedar e o que visitar, qualquer turista recorre a um processo de decisões econômicas em sua essência. Por outro lado, o desempenho econômico de um país pode ser muito influenciado pelo que acontece com as atividades relacionadas com o seu setor turístico. Mas não apenas isso. O desempenho da economia mundial, nacional ou regional pode condenar o setor turístico à prosperidade ou à estagnação, ao sucesso retumbante ou ao fracasso completo. Desta maneira a partir da divisão das ciências econômicas em macroeconomia e a microeconomia assinale a opção correta:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	compreende a microeconômia o estudo da oferta turística e da demanda turística e a macroeconomia as contas do Banco Central (BC) acerca dos gastos dos turistas estrangeiros em visita ao Brasil.
	
	
	
	Aula 2
	
		1.
		Considerando o contexto atual de preparação para a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I - A preparação para a realização de megaeventos, como a Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016, constitui, ao mesmo tempo, um desafio e uma oportunidade, não só para a consolidação e o reconhecimento do turismo como importante fator de desenvolvimento socioeconômico para o país, mas também para a construção de um novo patamar de qualidade dos territórios e da rede de cidades no Brasil. PORQUE II- No âmbito da alocação de recursos governamentais para infraestrutura básica e de apoio ao turismo, faz-se necessário um trabalho mais sistemático de articulação intersetorial para a definição de investimentos, no qual sejam priorizadas as demandas do setor, particularmente com relação àqueles relacionados ao desenvolvimento urbano (saneamento, segurança, transporte, mobilidade urbana, entre outros). A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
		2.
		As despesas e receitas turísticas constituem um indicador da importância econômica do turismo sendo obtidas, umas e outras, pelos controles bancários. Sobre a economia do turismo podemos afirmar:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	A baixa estação turística é época do ano em que há menos receita no turismo. certa
	
	
		3.
		Associamos o termo Turismo à viagem, aos deslocamentos humanos de uma localidade (cidade, país ou região) a outra. A viagem é, sem dúvida, a forma mais concreta de manifestação do turismo. Já o turista é a representação máxima do turismo. Qual seria das opções abaixo a melhor definição do conceito de turista?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Visitante temporário que permanece no mínimo 24 horas (ou um pernoite) e menos de 12 meses no lugar que visita sem que haja remuneração no destino.
	
	
	
		4.
		Assinale a alternativa que apresenta o tempo mínimo de permanência de um visitante em um determinado local para que seja considerado turista, de acordo com a Organização Mundial do Turismo ¿ OMT.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Tempo mínimo de 24horas
	
	
		5.
		Conforme o deslocamento do viajante, as categorias do Turismo apresentam-se como sendo receptivo, emissivo e doméstico. Com relação ao Turismo Receptivo este:
	
	
	
	 
	é representado pela oferta turística.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		6.
		A Sazonalidade é um componente importante para o turismo. Podemos compreender a sazonalidade no turismo como sendo:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	a demanda pelos produtos turísticos que ocorre num determinado período de tempo, motivada por diversos fatores, entre os quais: clima, feriados, férias, eventos.
	
	
		7.
		O conceito de turismo pode ser estudado sob perspectivas e por disciplinas diversas, dada a complexidade das relações entre os elementos que o formam. Sobre o assunto, analise as afirmativas.
I - Há sempre deslocamento físico de pessoas.
II - A estada no destino nunca é permanente.
III - Turismo necessariamente implica alojamento no destino.
IV - Desconsideram-se turismo as atividades realizadas anteriormente à viagem, porém relacionadas a ela.
V - Turismo inclui todos os serviços e equipamentos colocados à disposição do visitante a fim de satisfazer suas necessidades.
Estão CORRETAS as afirmativas
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	I, II e V, apenas.
	
	
	
		8.
		O turismo, sob a perspectiva econômica, é capaz de mobilizar diversos setores produtivos, envolvendo a prestação de serviços por gama variada de organizações e de categorias profissionais. Considerando-se essas informações, qual desses setores NÃO se relaciona diretamente com o turismo e NÃO se encontra no primeiro nível de sua cadeia produtiva?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Saúde.
	Aula 3
	
		1.
		O Programa de Regionalização do Turismo ¿ Roteiros do Brasil, tem como objetivo promover o desenvolvimento sustentável do turismo, de forma regionalizada, no Brasil. Esse programa representa um modelo de gestão coordenada, integrada e descentralizada de política pública para diversificar, ampliar e estruturar a oferta turística brasileira. Os Roteiros do Brasil ganham destaque no:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Plano Nacional de Turismo - 2007 - 2010.
	
	
	
		2.
		Leia as afirmativas abaixo acerca do Plano Nacional de Turismo de (2011-2014) acerca de sua política de desenvolvimento para o setor e assinale a opção que contemplem as afirmativas verdadeiras: I  - Visa a realização da Copa do Mundo de Futebol, em 2014, e dos Jogos Olímpicos, no Rio de Janeiro, em 2016. II -  Neste destaca-se o Programa de Regionalização do Turismo "Roteiros do Brasil", que tem como objetivo de assegurar a inserção social através das políticas públicas do setor do turismo. III - Elege 65 destinos denominados de indutoresdo turismo, distribuídos em todo o território nacional. IV ¿ O objetivo é qualificar 306 mil profissionais até 2014.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	as alternativas I, IV estão corretas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		A história das políticas públicas do turismo no Brasil pode ser dividida em quatro períodos. O quarto período começou em 2003 o qual proporcionou:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	a criação do Ministério do Turismo (MTur).
	
	
		4.
		A história das políticas públicas do turismo no Brasil pode ser dividida em quatro períodos. No terceiro período entre 1991 e 1999, o Decreto n.55/66 foi revogado pela Lei n.8.181/91. Este período proporcionou:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	a substituição da ênfase no desenvolvimento, para a valorização e preservação do patrimônio natural e cultural do país e para a valorização do homem errada
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A construção do Plano Nacional do Turismo foi baseada em algumas premissas. Analise as premissas abaixo, e veja quais pertencem ao Plano Nacional de Turismo: I. Parceria e gestão descentralizada II. Diversificação dos mercados, produtos e destinos. III. Inovação na forma e conteúdo das relações e interações dos arranjos produtivos IV. Adoção de pensamento estratégico, exigindo planejamento, analise, pesquisa e informações consistentes. A alternativa correta é:
	
	
	
	
	 
	I, II, III e IV estão corretas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		6.
		É um programa estruturante do Ministério do Turismo que propõe um modelo de gestão descentralizada, coordenada e integrada, com base nos princípios da flexibilidade, articulação, mobilização, cooperação intersetorial e interinstitucional e na sinergia de decisões. É um programa para promover o desenvolvimento turístico sustentável de forma regionalizada no Brasil. Assinale o nome desse programa:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Programa de Regionalização do Turismo - Roteiros do Brasil.
	
	
	
		7.
		O Ministério do Turismo (MTur) possui uma estrutura interna composta pelos seguintes órgãos finalísticos, exceto:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Fóruns e Conselhos Estaduais de Turismo.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		O Ministério do Turismo - MTur, criado em 2003, representa um avanço para o turismo brasileiro. Sua principal ação foi a criação do Plano Nacional de Turismo nas versões 2003-2007 e 2007-2010.
Uma das ações do PNT 2007-2010 é a estruturação de 65 destinos indutores do desenvolvimento turístico regional para a obtenção de padrão de qualidade internacional.
PORQUE
A centralização política e a estruturação desses destinos indutores foram definidas como prioridade do PNT 2007-2010, assim como a implantação do Programa Nacional de Municipalização do Turismo - PNMT.
Com base nessas assertivas, é CORRETO afirmar que
	
	
	
	 
	a primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Aula 4
	
		1.
		A intensificação do turismo de massa é um dos efeitos da Globalização no turismo. Sobre o turismo de massa podemos afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	procura por destinos consagrados no mercado
	
	
	
		2.
		Na Era da Globalização, a Internet causou grande impacto na comercialização dos produtos/serviços turísticos e modificou a estrutura deste mercado. Logo, é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	as agências de turismo perderam espaço, no mercado, já que a internet possibilitou que os produtores/atacadistas cheguem com mais facilidade aos consumidores finais.
	
	
	
		3.
		A competitividade é um fenômeno que está intimamente ligada a noção de concorrência, esta deve ser entendida como sendo uma conformação entre as estratégias, interna e externa, assumidas pelas empresas em relação ao nível de concorrência da atividade econômica na qual está inserida. PORQUE desta maneira a competitividade e desempenho são conceitos dependentes na qual a avaliação de desempenho é a maneira com que a organização verifica a eficácia das suas decisões estratégicas.
	
	
	
	
	 
	Se as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	
		4.
		Desde 2007 a Fundação Getulio Vargas/RJ vem desenvolvendo Índice de Competitividade do Turismo Nacional. Este mede a evolução do destino, comparando com o próprio destino, ao longo do tempo. Sobre este índice podemos dizer que: Assinale a única opção correta.
	
	
	
	
	 
	O cálculo do índice é feito a partir da soma ponderada de 13 dimensões avaliadas.
	
	
	
	
	
		5.
		Acerca da terceira edição do Índice de Competitividade do Turismo Nacional - 65 Destinos Indutores do Desenvolvimento Turístico Regional - Relatório Brasil 2010, podemos afirmar que:
I - Podem ser comparados com a série histórica dos relatórios de 2008 e 2009 e com indicadores de outros locais concorrentes da América Latina.
II - São utilizados como referência para a preparação de grandes eventos, como a Copa do Mundo 2014 e as Olimpíadas 2016.
III - Leva em conta a capacidade de geração de negócios sustentáveis pelo destino.
IV - Ajuda na melhoraria da capacidade de planejamento, pois esses indicadores irão reunir informações que subsidiem o planejamento estratégico, reconhecendo assim os pontos fracos, fortes e potencialidades.
	
	
	
	
	 
	as alternativas II, III e IV estão corretas
	
	
		6.
		O "Índice de Competitividade em Viagens e Turismo (ICVT)", tem sido desenvolvido e publicado desde 2007 pela (o):
	
	
	
	
	 
	Fórum Econômico Mundial errada
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		Identifique qual (is) o (s) critério (s) que baseou ou basearam a identificação dos 65 destinos indutores do desenvolvimento turístico regional. I. Todas a unidades de Federação e suas capitais deveriam ser contempladas. II. Cada Unidade da Federação deveria ter no minimo um e no maximo cinco destinos indutores de desenvolvimento turistico regional. III. As Capitais das unidades de Federacao contempladas, nao poderiam ser apontadas como destinos indutores. Está correta a alternativa:
	
	
	
	
	 
	I e II
	
	
		8.
		O planejamento estratégico é a ferramenta adequada para aumentar a competitividade das empresas. Sobre o planejamento estratégico podemos afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	ajuda a adaptar a empresa às mudanças do ambiente
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
	Aula 5
	
		1.
		Em relação ao desenvolvimento sustentável considere as seguintes afirmativas: I - Consiste em satisfazer as necessidades presentes sem comprometer a possibilidade de satisfação das necessidades das gerações futuras. II - A dimensão econômica tem prioridade sobre as dimensões ambiental e social. III - Assenta-se sobre o tripé justiça social, eficiência econômica e prudência ecológica. IV - Recomenda o protagonismo social da comunidade, a possibilidade da população local de se tomar as decisões que dizem respeito ao seu próprio futuro.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Somente as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	
		2.
		Um grupo de empresários - donos de lojas de pesca, de estaleiro e de frigorífico - contratou uma consultoria para planejar e organizar um evento em uma região litorânea do Nordeste brasileiro. A idéia era aproveitar as atividades pesqueiras de uma pequena comunidade, ressaltando os potenciais turístico-culturais dessa localidade, para se atrair grande público e obter lucro com a venda dos artigos que envolvem pesca, embarcações e peixes.
Considerando esse texto, analise as afirmações a seguir.
A consultoria contratada deve considerar, no planejamento e na organização desse evento, os impactos sociais, ambientais e econômicos, agir de forma participativa e discutir tais impactos com os promotores, gestores municipais e comunidade
porque
todos os envolvidos na promoção do evento deverão arcar com as responsabilidades quanto aos efeitos negativos do evento na comunidade, masos benefícios e o lucro deverão ser revertidos para o grupo de empresários.
Assinale a opção correta acerca dessas afirmações.
	
	
	
	
	 
	A primeira afirmação é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa. errada
	
	
		3.
		Quanto aos produtos turísticos sustentáveis podemos afirmar apenas que:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	são desenvolvidos em harmonia com o meio ambiente, com as comunidades e culturas locais.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		O turista vilão é um ser humano que busca, com todo o direito, a felicidade pessoal durante as férias. Ele tem uma necessidade crucial dessa liberdade subjetiva que a viagem lhe confere, e a desfruta. Não tem pretensões de trabalhar pela compreensão entre os povos, pelo desenvolvimento do Terceiro Mundo, pela expansão econômica nem pela proteção da paisagem. Ninguém, até hoje, lhe abriu os olhos sobre as conseqüências desse procedimento nem sobre a responsabilidade que lhe cabe no sistema turístico. Ele ignora a maioria dos efeitos, sobretudo os efeitos de longo prazo, que as viagens produzem na população, na economia e no meio ambiente das regiões visitadas.
(KRIPPENDORF, Jost. Sociologia do turismo. São Paulo: Aleph, 2000. p. 67, com adaptações.)
A partir do texto acima, assinale a opção correta.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	A informação e a educação sobre os impactos negativos do turismo são fatores que contribuem para que o turista vilão adquira consciência das conseqüências de sua atuação.
	
	
	
		5.
		Sobre a sustentabilidade assinale a opção correta:
I - Está relacionado com sustentável, conservável, durável que contribua para manutenção do planeta para as gerações que ainda estão por vir.
II - É uma mudança do paradigma capitalista tradicional, que apesar de estar orientado por uma nova ética que considera a preservação ambiental, a equidade social, o combater a pobreza e as formas de exclusões sociais, raciais, de gênero, entre outras, exclui o crescimento econômico.
III - Este novo paradigma ganha força a partir da década de 1960, quando um novo conceito de desenvolvimento começou a se consolidar, verificando-se desde então uma maior preocupação da comunidade internacional com os limites do crescimento econômico do planeta.
IV - Deve ser entendida como o princípio estruturador de um processo de desenvolvimento centrado na eficiência econômica, na diversidade cultural, na proteção, conservação do meio ambiente e na eqüidade social.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	as alternativas I, III e IV estão corretas
	
	
	
		6.
		Propor o desenvolvimento do turismo com base local significa:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	promover transformações na forma de apropriação e uso do espaço pelos grupos sociais, buscando modelos de desenvolvimento mais equânimes.
	
	
	
		7.
		Em relação ao conceito de desenvolvimento sustentável, é correto afirmar:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Atende as necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras de terem suas necessidades atendidas.
	
	
	
	
	
	
		8.
		Um turista estrangeiro visita distintas áreas das regiões Norte e Nordeste do Brasil e suas capitais. Em todas elas, este turista faz questão de conhecer os mercados e feiras locais. Ele observa a seguinte situação: em todos os locais são vendidos os mesmos colares e pulseiras. A partir desta situação, conclui-se que:
	
	
	
	
	 
	houve processo de homogeneização das culturas locais, evidenciando um impacto negativo.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Aula 6
	
		1.
		Os impactos positivos do turismo são:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	utilização de energias limpas, redução de consumo de água.
	
	
	
		2.
		Sobre a História do lazer/turismo na natureza podemos afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Nos séculos XVIII e XIX, época do Iluminismo, foram organizadas expedições com objetivos científicos. Buscava-se aprofundar o conhecimento da natureza pela observação sistemática e minuciosa. Os viajantes naturalistas tal como Charles Darwin retratavam em telas e em diários, as paisagens naturais dos locais por onde passavam e relatavam descobertas de riquezas minerais,vegetais e animais.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		Considerando os conceitos de práticas do turismo de aventura, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda. 1. Rapel. 2. Rafting. 3. Flutuação. 4. Boia-cross. 5. Espeleoturismo. ( ) Descida de rios com corredeiras em botes infláveis, geralmente em trechos com obstáculos. ( ) Mergulho superficial em rios de águas calmas e claras, em que o praticante tem contato direto com a natureza, observando rochas, animais e plantas aquáticas. ( ) Prática que tem como elemento principal a realização de atividades em cavernas. ( ) Técnica de descida em corda utilizando equipamentos específicos. ( ) Descida de rios praticada em um minibote inflável, onde a pessoa pode sentar-se de costas ou apoiar-se de bruços. Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta na coluna da direita, de cima para baixo.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	2 - 3 - 5 - 1 - 4.
	
	
		4.
		O crescimento da atividade turística em localidades que não possuem um plano turístico em conjunto com a crença que o turismo pode transformar a economia e gerar riquezas, geram impactos negativos em diferentes níveis e aspectos. Com relação aos impactos do turismo, é correto afirmar: I. O turismo não sustentável trata a cultura de um povo como um objeto de consumo. II. O turismo predador respeita as culturas locais. III. A ausência de planejamento turístico e o não controle da capacidade de carga do destino podem certamente causar conflitos entre turistas e comunidade local. IV. O turismo de massa não causa impactos ambientais. A alternativa correta é:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	as assertivas I e III estão corretas.
	
	
	
		5.
		A atividade turística apropria-se de recursos naturais, transformando-os em atrativos turísticos. O profissional de turismo, para utilizá-Ios, deve observar as normas legais.
Considerando-se essas informações, o que está em DESACORDO com a legislação ambiental brasileira?
	
	
	
	
	 
	As atividades turísticas estão proibidas de serem realizadas nos Parques Nacionais, devido às especificações da legislação ambiental.
	
	
		6.
		O turismo pode provocar no meio visitado todos os seguintes impactos negativos, EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Obtenção de benefícios diretos pela comunidade das visitas dos turistas e do próprio sistema de turismo local.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		Sobre a relação educação ambiental e turismo, é INCORRETO afirmar:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	A educação ambiental é uma disciplina curricular escolar na qual o cidadão aprende a ser um agente passivo da sustentabilidade.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		O interesse turístico do homem pela natureza é um fenômeno recente influenciado pelo movimento ambientalista da década de 1970, assim como pela artificialização da vida nas grandes cidades. A partir daí, as viagens motivadas pelas paisagens naturais, ainda preservadas, e pelas culturas autênticas dos destinos tornaram se um dos segmentos turísticos, de grande expressividade, denominado Ecoturismo. A esse respeito, analise as seguintes afirmativas e assinale a afirmativa INCORRETA.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	As práticas turísticas esportivas e de aventura realizadas na natureza podem ser consideradas ecoturísticas.
	
	
	
	
	
	
	Aula 7
	
		1.
		De acordo com o artigo 216 da Constituição Brasileira: "os bens de natureza material e imaterial, tomados individualmente ou em conjunto, portadores de referência à identidade, à ação, à memória dos diferentes grupos formadores da sociedade brasileira, dos quais se incluem: I - as formas de expressão; II - os modos de criar, fazer e viver; III -as criações científicas, artísticas e tecnológicas; IV - as obras, objetos, documentos, edificações e demais espaços destinados às manifestações artístico-culturais; V - os conjuntos urbanos e sítios de valor histórico, paisagístico, artístico, arqueológico, paleontológico, ecológico e científico". Estes constituem o patrimônio:
	
	
	
	
	 
	cultural.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		2.
		Os impactos culturais vão se intensificando na medida em que o volume de turistas se amplia. A procura existente por determinado produto turístico poderá provocar impactos negativos nos produtos em função da necessidade de atender determinadas demandas turísticas. São exemplos desses impactos: 1. descaracterização, padronização e desfiguração do artesanato. 2. processo de aculturação das comunidades 3. alteração de valores culturais tradicionais 4. mudanças nas relações de trabalho 5. transformações nas manifestações culturais tradicionais. Está (ão) correta (s):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	1, 2, 3, 4 e 5.
	
	
		3.
		O modo de fazer queijo artesanal de Minas Gerais agora é patrimônio cultural imaterial, declarado pelo Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN). Aprovado em 15 de maio de 2008, o registro no Inventário Nacional de Referências Culturais destaca a forma tradicional de se fazer queijo em quatro regiões do estado. De acordo com o historiador José Newton Coelho Meneses, da UFMG, que coordenou o estudo que embasa essa inclusão no inventário, o registro desta tradição técnica, tipicamente familiar em Minas, acompanha o movimento em favor da produção do queijo artesanal com qualidade e a tendência de valorização da ruralidade. Disponível em: . Acesso em: 13 set. 2012. Considerando o descrito no texto e as discussões a respeito do patrimônio imaterial no Brasil, avalie as afirmações abaixo. I. A identificação do modo de fazer o queijo como bem cultural imaterial passível de integrar o patrimônio cultural mineiro deve ter como requisito sua relevância para a memória, a identidade e a formação da sociedade brasileira. II. Cabe ao poder público promover e proteger o modo de fazer queijo artesanal como patrimônio cultural imaterial, por meio de inventários, registros, vigilância, tombamento e de outras formas de acautelamento e preservação. III. Um requisito fundamental para o registro patrimonial de um fenômeno, é a sua continuidade histórica, ou seja: as manifestações devem ser reiteradas, transformadas e atualizadas, a ponto de se tornarem referências culturais para as comunidades que as mantêm e as transmitem ao longo do tempo. É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	I e III, apenas.
	
	
		4.
		"A atratividade turística potencial dos centros urbanos brasileiros, entendidos como edificados e de patrimônio cultural, está centrada no grau de interesse arquitetônico, histórico e cultural que este mesmo patrimônio possua, aliada a uma série de serviços oferecidos aos turistas e habitantes locais" (RIBEIRO, 2008). A degradação de edificações consideradas de valor histórico, em centros urbanos, pode ocorrer por diferentes motivos, exceto:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	devido às ações de conservação e preservação.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5.
		No Brasil, o tombamento significa:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	um ato administrativo do poder público com objetivo de preservar um monumento, um edifício, conjunto de edifícios ou objetos de significado especial para a cultura brasileira.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		6.
		Qual dos itens abaixo retrata o patrimônio imaterial da cultura de um povo?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Festa Caipira
	
	
	
	
	
	
		7.
		O IPHAN - Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional - criado nos anos 30 e ligado ao movimento modernista brasileiro e seus vários artistas tem como missão:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	promover e coordenar o processo de preservação do patrimônio cultural brasileiro para fortalecer identidades, garantir o direito à memória e contribuir para o desenvolvimento socioeconômico do país
	
	
	
	
	
	
		8.
		Acerca da preservação do patrimônio cultural material podemos afirmar que:
	
	
	
	
	 
	os bens materiais escolhidos para compor o acervo patrimonial brasileiro, representam um poderoso capital simbólico, fruto do legado de diversas etnias formando uma multiplicidade de memórias e de identidades.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Aula 8
	
		1.
		Do ponto de vista da variável psicográfica da segmentação do mercado turístico, podemos analisar o turista como sendo:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	alocêntrico e psicocêntrico
	
	
	
	
	
	
		2.
		Assinale a alternativa a que se refere o seguinte conceito: conjunto de atividades turísticas desenvolvidas no meio rural, comprometido com a produção agropecuária, agregando valor a produtos e serviços e resgatando e promovendo o patrimônio cultural e natural da comunidade
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Turismo Rural.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		Considerando a tipologia do turismo assinale dentre as opções a seguir, qual corresponde ao tipo de turismo que trata de uma prática desenvolvida a partir da vivência de experiências autênticas em contatos diretos com os modos de vida e a identidade de grupos culturalmente diversificados.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Turismo Étnico.
	
	
	
	
	
	
		4.
		Conforme os marcos conceituais do Ministério do Turismo, os segmentos turísticos podem ser estabelecidos a partir dos elementos de identidade da oferta e também das características e variáveis da demanda. A partir da oferta, a segmentação define tipos de turismo cuja identidade pode ser conferida pela existência, em um território, de: 1. atividades, práticas e tradições (agropecuária, pesca, esporte, manifestações culturais, manifestações de fé). 2. determinados grupos de consumidores (com especificidades em relação a fatores que determinam suas decisões, preferências e motivações). 3. aspectos e características (geográficas, históricas, arquitetônicas, urbanísticas, sociais). 4. determinados serviços e infraestrutura (de saúde, de educação, de eventos, de hospedagem, de lazer). Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Somente os itens 1, 3 e 4 são verdadeiros.
	
	
	
		5.
		Segundo Mario Carlos Beni (Analise Instrumental do Turismo, 1998): "Segmentar o mercado é identificar compradores com comportamentos homogêneos quanto a seus gostos e referencias. A segmentação possibilita, entre outros elementos, o conhecimento dos principais destinos geográficos, dos tipos de transportes, da composição demográfica dos turistas e de sua situação social e estilo de vida." De acordo com essa definição, assinale a alternativa que apresenta apenas modalidades de turismo sob a ótica da segmentação.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	turismo rural; ecoturismo; turismo religioso; e turismo de aventura
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		6.
		A demanda é um termo utilizado na Economia, bem como, em outros ramos do conhecimento. No turismo, a demanda é condicionada por vários fatores, um deles é o demográfico. Dentro desses fatores demográficos, alguns elementos devem ser destacados. 1. Idade. 2. Sexo. 3. Crescimento populacional. 4. Tamanho da população. 5. Envelhecimento da população. Está correta a opção:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	1, 2, 3, 4 e 5
	
	
	
	
	
	
		7.
		A identificação de grupos de consumidores caracterizados a partir das suas especificidades em relação a fatores que determinam suas decisões, preferências e motivações é utilizada para estabelecer:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	a segmentação da demanda.
	
	
	
	
	
	
		8.
		A segmentação de mercado é uma estratégia que visa:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	dividir o mercado em grupos de consumidores que tenham características, necessidadese anseios muito próximos, entre si, para assim criar produtos/serviços que atendam a esses grupos de maneira mais eficaz;
	Aula 9
	
		1.
		Com a intenção de incrementar o fluxo turístico em 113% de 2010 a 2020 ¿ chegando a 11,1 milhões de visitantes estrangeiros no final da próxima década. Foi lançado pelo governo brasileiro o Plano Aquarela que propõe:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	um Plano de Marketing turístico para o país a fim de divulgar a marca Brasil no exterior.
	
	
		2.
		Sobre o marketing de produtos e destinos turísticos, assinale a afirmativa correta.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Um município é considerado um produto turístico quando apresenta infraestrutura e serviços básicos interligados com os recursos turísticos.
	
	
	
	
	
	
		3.
		Sobre a Instituição EMBRATUR é correto afirmar:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Sua atuação desde 2003 concentra-se na promoção, no marketing e apoio a comercialização dos produtos, serviços e destinos turísticos brasileiros no exterior.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		O processo de divisão do mercado total em subgrupos manejáveis, com a finalidade de obter maior eficiência na oferta de produtos ou serviços turísticos, seguindo critérios demográficos, geográficos, psicológicos ou econômicos, é chamado de:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	segmentação do mercado.
	
	
	
		5.
		Em decorrência da abrangência do mercado consumidor de turismo e com o objetivo de otimizar as ações de marketing do produto turístico é conveniente que seja realizada a segmentação dele. Para tanto, podem ser utilizados diferentes critérios de segmentação da demanda: I. Demográfico: taxas de natalidade, migrações, mortalidade, raça, religião, sexo II. Geográfico: dividir a demanda em diferentes regiões geográficas emissoras, como cidades, estados ou países III. Psicográfico: podem ser traduzidas nos motivos pelos quais as viagens são escolhidas, seja por: descanso, lazer, cultura, estudo, entre outros. IV. Caracterização econômica: setor de atividade, tamanho das empresas, atuação de concorrentes, extensão do mercado potencial. Dos itens acima, verifica-se que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	I, II e III são verdadeiras.
	
	
		6.
		O composto de marketing é a combinação dos principais instrumentos de marketing e que, de modo geral, são conhecidos como os "4 P´s" (BRAGA, 2008), sendo eles:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	produto, preço, praça e a promoção.
	
	
		7.
		Um conceito central do Marketing é o de concorrência. Defini-se concorrência como sendo:
	
	
	
	
	 
	todas as ofertas substitutas reais e potenciais que o público-alvo possa considerar.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		Por meio dos programas do Plano Nacional de Turismo (2003-2007), o Ministério do Turismo buscou estabelecer referenciais para as ações de promoção e marketing do turismo brasileiro. Sobre essas ações, analise as afirmativas. I - Deram origem ao Plano Aquarela para o marketing do turismo no mercado interno. II - Deram origem ao Plano Cores para o marketing do turismo brasileiro no exterior. III - Deram origem ao Plano Cores para o marketing do turismo brasileiro no mercado interno. IV - Deram origem à Marca Brasil que representa a imagem do turismo brasileiro. Estão corretas as afirmativas
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	III e IV, apenas.
	
	
	
	Aula 10
	
		1.
		Um dos campos que mais tem crescido na atualidade é o do entretenimento, que envolve, geralmente, atividades programadas e pagas, como teatro, cinema, música, literatura, games, Internet, TV a cabo, entre outras. Dessa forma, o entretenimento agrupa uma vasta gama de atividades de lazer convertidas em produtos comercializáveis.
A respeito do assunto abordado no texto acima, julgue os itens subseqüentes.
I - O entretenimento é uma área que pode agregar valor aos produtos e aos serviços turísticos.
II - Alguns autores, críticos do modelo capitalista, consideram o entretenimento uma forma de alienação da sociedade.
III - A oferta de entretenimento, importante atividade geradora de emprego e renda, tem sua origem em diferentes campos, tais como notícias, arte, educação e turismo.
Assinale a opção correta.
	
	
	
	
	 
	Todos os itens estão certos.
	
	
		2.
		Sobre a hospitalidade, é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	é um ato humano, exercido em contexto doméstico, público e profissional, que consiste em recepcionar, hospedar, alimentar e entreter pessoas temporariamente deslocadas de seus domicílios.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		De acordo com a tipologia dos meios de hospedagem, descrita pelo MTur no Sistema Brasileiro de Classificação um APART HOTEL é definido como sendo:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	meio de hospedagem em edifício, com serviços de recepção, limpeza e arrumação, constituído por unidades habitacionais que dispõem de dormitório, banheiro, sala e cozinha equipada, com administração e comercialização integrada.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		Considerando-se a evolução e as tendências do turismo e da hospitalidade, o que é correto afirmar?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	O respeito à diversidade e ao pluralismo em relação às pessoas e aos gostos é uma forte tendência dos serviços de turismo na atualidade.
	
	
		5.
		Exemplos de hospitalidade pública são:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Qualidade do ar , conservação das praças e jardins.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		6.
		Em relação à concepção atual de hospitalidade assinale a afirmativa correta.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Os proprietários e os empregados de um empreendimento turístico, além de serem responsáveis pelo atendimento aos clientes, devem manter atitudes de responsabilidade social e cidadania, bem como manter a ética e os bons costumes no relacionamento interpessoal.
	
	
	
	
	
	
		7.
		De acordo com a tipologia dos meios de hospedagem, descrita pelo MTur no Sistema Brasileiro de Classificação uma POUSADA é definida como sendo:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	meio de hospedagem de característica arquitetônica predominantemente horizontal, com até três pavimentos, 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção e alimentação.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		Dadas as afirmativas sobre hospitalidade: I Hospitalidade no turismo exige uma busca incessante em atender os mínimos desejos do cliente, sem medir esforços ou consequências, desde que garanta a sua satisfação, já que ele é um elemento que injeta riqueza na economia nacional. II. Hospitalidade no turismo é o conjunto de ações, serviços, infraestrutura e outros recursos destinados a receber bem os visitantes, acolhê-los com satisfação e servi-los com excelência, sem perder as características fundamentais da relação entre pessoas. III. Demonstrações de hospitalidade ocorrem quando alguém abre a porta para que possamos passar, quando alguém cede o assento no ônibus ou quando dizemos obrigado após sermos atendidos. Verifica-se que está(ão) correta(s) apenas
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	II e III
	
	
	
	
	
	
	Aula a1
	
		1.
		Conforme o deslocamento do viajante, as categorias do Turismo apresentam-se como sendo:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	emissivo e receptivo
	
	
		2.
		Para a economia o mercado é um espaço, físico ou não, onde vendedores e consumidores de um determinado produto ou serviço se encontram. Neste atuam as chamadas forças de mercado: demanda e oferta. No turismo não é diferente. Desta maneira, como oferta turística podemos entender como sendo: Marque a alternativa correta.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	o conjunto de produtos turísticos e serviços colocados à disposição do consumidor.
	
	
	
		3.
		Sua característica fundamental é que o investimento serve ao Setor de Turismo indiretamente, ao mesmo tempo em que aos demais setores: indústria, comércio, agricultura,áreas residenciais e outros, falamos de:
	
	
	
	
	 
	Infraestrutura Geral.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		Agências de viagens, meios de hospedagem, rede gastronômica e transportadoras locais são considerados...
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	equipamentos turísticos.
	
	
	
		5.
		Relacione os conceitos abaixo a suas definições e marque a opção correta: 1. Equipamentos e serviços turísticos. 2. Infra-estrutura de apoio ao turismo. 3. Produtos turísticos. 4. Trade. 5. Demanda Turística. A. É a quantidade de bens e serviços turísticos esperados, exigidos ou realmente consumidos por empresas, indivíduos ou famílias, considerando-se o nível de renda, os preços e as necessidades dos consumidores. B. são constituidos pela articulação entre atrativos turísticos, os equipamentos e serviços turísticos e a infraestrutura de apoio ao turismo. C Conjunto de obras e de instalações de estrutura física e de serviços urbanos básicos que dão suporte ao desenvolvimento da atividade turística em determinada área D. Organizações privadas e governamentais atuantes no setor do turismo principalmente no de eventos, tais como: hotéis, agências de viagens, centro de convenções, organizadores de congressos, transportadoras, além de promotores de feiras, montadoras e serviços auxiliares. E. correspondem ao conjunto de edificações instalações e serviços indispensáveis ao desenvolvimento da atividade turística, principalmente os meios de hospedagem, alimentação, entretenimento, agenciamento, informação entre outros.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	1E - 2C - 3B - 4D - 5A.
	
	
		6.
		Para que a atividade turística aconteça em uma determinada localidade, 3 (tês) elementos da oferta relacionados aos equipamentos turísticos são indispensáveis, independente do tipo de turismo que acontece no destino. Assinale a alternativa que apresenta todos três.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Transporte, alimentação, hospedagem.
	
	
		7.
		No mercado as forças que agem são chamadas de demanda e oferta. A demanda é a quantidade de um determinado bem ou serviço que o consumidor, o comprador, deseja adquirir e a oferta são os bens que o produtor coloca no mercado e deseja vender. No mercado turístico a oferta turística apresenta algumas particularidades a serem consideradas. Essas particularidades estão relacionadas abaixo.
Relacione as colunas
1) impossibilidade de estocagem
2) competitividade:
3) extrema rigidez
4) intangibilidade:
5) imobilidade:
(  ) por não ser considerado um item de necessidade básica e primária do homem a oferta turística esta fortemente sujeita a concorrência de outros bens e serviços.
(  ) quer dizer que a oferta turística é pouco flexível, pois, é muito difícil transformar as atividades turísticas em outras formas de exploração econômica.
(  ) quer dizer que a maioria dos serviços turísticos não pode ser guardada para consumo posterior.
(  ) é impossível transportar a oferta turística de um lugar para o outro. Ao invés de levar o produto de um lado para o outro é o consumidor que precisa ir até o produto.
(  ) o consumidor compra um produto que não pode ser tocado, não é concreto.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	2, 3, 1, 5, 4
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		A definição de demanda turística é o número total de pessoas que viajam ou gostariam de viajar para utilizar instalações ou serviços turísticos em lugares afastados de seus locais de residência e trabalho. Aos turistas que viajam e aqueles que podem e querem viajar denominamos de:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Demanda real e potencial
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Aula a2
	
		1.
		Carlos foi a uma palestra sobre Núcleo Turístico na sua faculdade. De imediato, o palestrante afirmou que esse é um dos conceitos mais importantes quando se pretende compreender o fenômeno do turismo. "O núcleo turístico não é só um país e sim também uma cidade, uma região (...)" - disse. Isso ajudou Carlos a elaborar uma lista de definições em torno deste conceito. Ajude-o, tentando encontrar erros, se for o caso.
I - Os núcleos receptores que dispõem de mais meios de transporte se beneficiam melhor do turismo.
II - A distância entre núcleos emissores e núcleos receptores condiciona os fluxos.
III - A origem dos viajantes determina os mercados emissores e seu potencial.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	
	
	
		2.
		Na perspectiva da macroeconomia podemos dizer que: O turismo não é capaz de dinamizar a economia promovendo o crescimento de diversos setores PORQUE, impacta cerca de 52 setores da economia, inseridos no setor primário, secundário e terciário são diretamente.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	
		3.
		Considerando o contexto atual de preparação para a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I - A preparação para a realização de megaeventos, como a Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016, constitui, ao mesmo tempo, um desafio e uma oportunidade, não só para a consolidação e o reconhecimento do turismo como importante fator de desenvolvimento socioeconômico para o país, mas também para a construção de um novo patamar de qualidade dos territórios e da rede de cidades no Brasil. PORQUE II- No âmbito da alocação de recursos governamentais para infraestrutura básica e de apoio ao turismo, faz-se necessário um trabalho mais sistemático de articulação intersetorial para a definição de investimentos, no qual sejam priorizadas as demandas do setor, particularmente com relação àqueles relacionados ao desenvolvimento urbano (saneamento, segurança, transporte, mobilidade urbana, entre outros). A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
		4.
		Sobre as afirmações abaixo:
I. O turismo situa-se no setor terciário e se caracteriza como organização que possibilita ou viabiliza viagens, hospedagem, alimentação e lazer às pessoas que se deslocam de suas residências para atendimento de seus objetivos diversos.
II. Atrativos turísticos: todo lugar, objeto ou acontecimento de interesse turístico que motiva o deslocamento de grupos humanos para conhecê-los.
III. Os atrativos dividem-se em NATURAIS e ARTIFICIAIS.
IV. Produto turístico - É o conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos, acrescido de facilidades, ofertado de forma organizada por um determinado preço.
Assinale a opção CORRETA:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Apenas os itens I, II e IV estão certos.
	
	
	
		5.
		Associamos o termo Turismo à viagem, aos deslocamentos humanos de uma localidade (cidade, país ou região) a outra. A viagem é, sem dúvida, a forma mais concreta de manifestação do turismo. Já o turista é a representação máxima do turismo. Qual seria das opções abaixo a melhor definição do conceito de turista?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Visitante temporário que permanece no mínimo 24 horas (ou um pernoite) e menos de 12 meses no lugar que visita sem que haja remuneração no destino.
	
	
	
		6.
		Assinale a alternativa que apresenta o tempo mínimo de permanência de um visitante em um determinado local para que seja considerado turista, de acordo com a Organização Mundial do Turismo ¿ OMT.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Tempo mínimo de 24horas
	
	
		7.
		Conforme o deslocamento do viajante, as categorias do Turismo apresentam-se como sendo receptivo, emissivo e doméstico. Com relação ao Turismo Receptivo este:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	é representado pela oferta turística.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		As despesas e receitas turísticas constituem um indicador da importância econômica do turismo sendo obtidas, umas e outras, pelos controles bancários. Sobre a economia do turismo podemosafirmar:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	A baixa estação turística é época do ano em que há menos receita no turismo.
	
	
	
	Aula a3
	
		1.
		A história das políticas públicas do turismo no Brasil pode ser dividida em quatro períodos. Podemos datar o início da história das políticas públicas do turismo no País em 1938 com o Decreto Lei n.406/38 o qual proporcionou:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	a elaboração da estrutura jurídico-política do turismo no país por meio da criação de organismos oficiais de turismo que ampliaram o universo de influência do Estado diante da atividade.
	
	
	
		2.
		A Lei Geral do Turismo - LGT, instituída em 2008, é um marco regulatório para a atividade turística no Brasil. Essa lei dispõe sobre a Política Nacional de Turismo, define as atribuições do Governo Federal com relação ao planejamento, ao desenvolvimento e dá outras providências.
O que é contemplado por essa lei?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Os direitos e os deveres dos prestadores de serviços turísticos.
	
	
	
		3.
		A história das políticas públicas do turismo no Brasil pode ser dividida em quatro períodos. O quarto período começou em 2003 o qual proporcionou:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	a criação do Ministério do Turismo (MTur).
	
	
		4.
		A respeito da gestão pública do turismo no Brasil, o que é correto afirmar?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	O Conselho Nacional de Turismo (CNT) e o Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (FORNATUR) participam do processo de gestão descentralizada do turismo nacional.
	
	
		5.
		É um programa estruturante do Ministério do Turismo que propõe um modelo de gestão descentralizada, coordenada e integrada, com base nos princípios da flexibilidade, articulação, mobilização, cooperação intersetorial e interinstitucional e na sinergia de decisões. É um programa para promover o desenvolvimento turístico sustentável de forma regionalizada no Brasil. Assinale o nome desse programa:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Programa de Regionalização do Turismo - Roteiros do Brasil.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		6.
		O Ministério do Turismo (MTur) possui uma estrutura interna composta pelos seguintes órgãos finalísticos, exceto:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Fóruns e Conselhos Estaduais de Turismo.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		A construção do Plano Nacional do Turismo foi baseada em algumas premissas. Analise as premissas abaixo, e veja quais pertencem ao Plano Nacional de Turismo: I. Parceria e gestão descentralizada II. Diversificação dos mercados, produtos e destinos. III. Inovação na forma e conteúdo das relações e interações dos arranjos produtivos IV. Adoção de pensamento estratégico, exigindo planejamento, analise, pesquisa e informações consistentes. A alternativa correta é:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	I, II, III e IV estão corretas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		Leia as afirmativas abaixo acerca do Plano Nacional de Turismo de (2011-2014) acerca de sua política de desenvolvimento para o setor e assinale a opção que contemplem as afirmativas verdadeiras: I  - Visa a realização da Copa do Mundo de Futebol, em 2014, e dos Jogos Olímpicos, no Rio de Janeiro, em 2016. II -  Neste destaca-se o Programa de Regionalização do Turismo "Roteiros do Brasil", que tem como objetivo de assegurar a inserção social através das políticas públicas do setor do turismo. III - Elege 65 destinos denominados de indutores do turismo, distribuídos em todo o território nacional. IV ¿ O objetivo é qualificar 306 mil profissionais até 2014.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	as alternativas I, IV estão corretas.
Aula a4
	
	
		1.
		A competitividade é um fenômeno que está intimamente ligada a noção de concorrência, esta deve ser entendida como sendo uma conformação entre as estratégias, interna e externa, assumidas pelas empresas em relação ao nível de concorrência da atividade econômica na qual está inserida. PORQUE desta maneira a competitividade e desempenho são conceitos dependentes na qual a avaliação de desempenho é a maneira com que a organização verifica a eficácia das suas decisões estratégicas.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Se as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	
	
	
	
		2.
		Sobre os indicadores de competitividade podemos afirmar: I - os indicadores de competitividade melhoram a capacidade de planejamento, pois reunirão informações para subsidiar o planejamento estratégico, reconhecendo assim os pontos fracos, fortes e as potencialidades. II - Com o passar dos anos, a construção de uma série histórica, trará a possibilidade de se observar as melhorias, as estagnações e as decadências do setor e será possível avaliar a competitividade ao longo do tempo. III.- Segundo o "Índice de Competitividade em Viagens e Turismo (Travel and Tourism Competitiveness - TTCI)", em 2011 o Brasil ocupou o 45º lugar geral no ranking que avaliou 139 países, em todo o mundo. Esta avaliação aconteceu principalmente devido ao baixo fluxo turístico internacional no país.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	estão corretas a opção I e II.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		Desde 2007 a Fundação Getulio Vargas/RJ vem desenvolvendo Índice de Competitividade do Turismo Nacional. Este mede a evolução do destino, comparando com o próprio destino, ao longo do tempo. Sobre este índice podemos dizer que: Assinale a única opção correta.
	
	
	
	 
	O cálculo do índice é feito a partir da soma ponderada de 13 dimensões avaliadas.
	
	
		4.
		Acerca da terceira edição do Índice de Competitividade do Turismo Nacional - 65 Destinos Indutores do Desenvolvimento Turístico Regional - Relatório Brasil 2010, podemos afirmar que:
I - Podem ser comparados com a série histórica dos relatórios de 2008 e 2009 e com indicadores de outros locais concorrentes da América Latina.
II - São utilizados como referência para a preparação de grandes eventos, como a Copa do Mundo 2014 e as Olimpíadas 2016.
III - Leva em conta a capacidade de geração de negócios sustentáveis pelo destino.
IV - Ajuda na melhoraria da capacidade de planejamento, pois esses indicadores irão reunir informações que subsidiem o planejamento estratégico, reconhecendo assim os pontos fracos, fortes e potencialidades.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	as alternativas II, III e IV estão corretas
	
	
	
	
	
	
		5.
		O "Índice de Competitividade em Viagens e Turismo (ICVT)", tem sido desenvolvido e publicado desde 2007 pela (o):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Fórum Econômico Mundial
	
	
	
		6.
		Com base na teoria de planejamento do turismo, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O plano de desenvolvimento turístico é o instrumento norteador de todo o processo de planejamento.
( ) Os programas ocupam o lugar mais alto na hierarquia do planejamento turístico.
( ) As metas a serem alcançadas são elaboradas com base nos objetivos estabelecidos no planejamento.
( ) Diagnóstico é a compreensão futura dos fenômenos turísticos que serão provocados pelo planejamento.
( ) Os objetivos são os maiores orientadores do processo de planejamento turístico.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	V, F, V, F, V
	
	
		7.
		Na Era da Globalização, a Internet causou grande impacto na comercialização dos produtos/serviços turísticos e modificou a estrutura deste mercado. Logo, é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	as agências de turismo perderam espaço, no mercado, já que a internet possibilitou que os produtores/atacadistas cheguem com mais facilidade aos consumidores finais.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		O planejamento estratégico é a ferramenta adequada para aumentar a competitividade das empresas. Sobre o planejamento estratégico podemos afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	ajuda a adaptar a empresa às mudanças do ambiente
	
	
	
	Aulaa5
	
		1.
		Para que o desenvolvimento sustentável seja possível, no seu planejamento, devem ser consideradas algumas dimensões, como a sustentabilidade econômica, social, ambiental, cultural e política. A este respeito, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	A sustentabilidade política é determinada pela sensibilização, mobilização e apoio dos residentes do destino turístico, com o objetivo de compreender os problemas locais e propor soluções, buscando superar as práticas e políticas de exclusão, procurando o consenso nas decisões coletivas que visem o bem-estar geral.
	
	
	
		2.
		Quanto aos produtos turísticos sustentáveis podemos afirmar apenas que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	são desenvolvidos em harmonia com o meio ambiente, com as comunidades e culturas locais.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		Propor o desenvolvimento do turismo com base local significa:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	promover transformações na forma de apropriação e uso do espaço pelos grupos sociais, buscando modelos de desenvolvimento mais equânimes.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		O crescimento da atividade turística em localidades que não possuem um plano turístico em conjunto com a crença que o turismo pode transformar a economia e gerar riquezas, geram impactos negativos em diferentes níveis e aspectos. Com relação aos impactos do turismo, é correto afirmar: I. O turismo não sustentável trata a cultura de um povo como um objeto de consumo. II. O turismo predador pode causar destruição das culturas autoctones. III. A ausência de planejamento turístico e o não controle da capacidade de carga do destino causam conflitos entre turistas e comunidade local. IV. O turismo de massa não causa impactos ambientais. A alternativa correta é:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
	
	
	
		5.
		Em relação ao desenvolvimento sustentável considere as seguintes afirmativas: I - Consiste em satisfazer as necessidades presentes sem comprometer a possibilidade de satisfação das necessidades das gerações futuras. II - A dimensão econômica tem prioridade sobre as dimensões ambiental e social. III - Assenta-se sobre o tripé justiça social, eficiência econômica e prudência ecológica. IV - Recomenda o protagonismo social da comunidade, a possibilidade da população local de se tomar as decisões que dizem respeito ao seu próprio futuro.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Somente as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	
	
		6.
		"A atratividade turística potencial dos centros urbanos brasileiros, entendidos como edificações de patrimônio cultural, está centrada no grau de interesse arquitetônico, histórico e cultural que este mesmo patrimônio possua, aliada a uma série de serviços oferecidos aos turistas e habitantes locais" (RIBEIRO, 2008). A degradação de edificações consideradas de valor histórico, em centros urbanos, pode ocorrer por diferentes motivos, exceto:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	devido às ações de conservação e preservação.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		O crescimento econômico, propiciado pelo modelo de produção capitalista, desde o final do século XVIII causou efeitos negativos nunca vistos na história da humanidade. Com relação ao crescimento econômico podemos dizer ainda:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	é o aumento da quantidade de mercadorias e serviços produzidos por uma economia dentro de algum período.
	
	
	
	
	
	
		8.
		Um grupo de empresários - donos de lojas de pesca, de estaleiro e de frigorífico - contratou uma consultoria para planejar e organizar um evento em uma região litorânea do Nordeste brasileiro. A idéia era aproveitar as atividades pesqueiras de uma pequena comunidade, ressaltando os potenciais turístico-culturais dessa localidade, para se atrair grande público e obter lucro com a venda dos artigos que envolvem pesca, embarcações e peixes.
Considerando esse texto, analise as afirmações a seguir.
A consultoria contratada deve considerar, no planejamento e na organização desse evento, os impactos sociais, ambientais e econômicos, agir de forma participativa e discutir tais impactos com os promotores, gestores municipais e comunidade
porque
todos os envolvidos na promoção do evento deverão arcar com as responsabilidades quanto aos efeitos negativos do evento na comunidade, mas os benefícios e o lucro deverão ser revertidos para o grupo de empresários.
Assinale a opção correta acerca dessas afirmações.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	A primeira afirmação é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	
	
	
	
	Aula a6
	
		1.
		Os impactos positivos do turismo são:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	utilização de energias limpas, redução de consumo de água.
	
	
	
		2.
		O turismo como uma atividade econômica do capitalismo atual e é uma atividade de fundamental importância para a sociedade e um fator de relacionamento humano e de integração política, cultural e econômica num mundo cada vez mais globalizado. Assim sendo o turismo nas bases da sustentabilidade tem a possibilidade de:
	
	
	
	 
	Diminuir os impactos negativos e enfatizar os positivos
	
	
		3.
		O interesse turístico do homem pela natureza é um fenômeno recente influenciado pelo movimento ambientalista da década de 1970, assim como pela artificialização da vida nas grandes cidades. A partir daí, as viagens motivadas pelas paisagens naturais, ainda preservadas, e pelas culturas autênticas dos destinos tornaram se um dos segmentos turísticos, de grande expressividade, denominado Ecoturismo. A esse respeito, analise as seguintes afirmativas e assinale a afirmativa INCORRETA.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	As práticas turísticas esportivas e de aventura realizadas na natureza podem ser consideradas ecoturísticas.
	
	
	
		4.
		Considerando os conceitos de práticas do turismo de aventura, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda. 1. Rapel. 2. Rafting. 3. Flutuação. 4. Boia-cross. 5. Espeleoturismo. ( ) Descida de rios com corredeiras em botes infláveis, geralmente em trechos com obstáculos. ( ) Mergulho superficial em rios de águas calmas e claras, em que o praticante tem contato direto com a natureza, observando rochas, animais e plantas aquáticas. ( ) Prática que tem como elemento principal a realização de atividades em cavernas. ( ) Técnica de descida em corda utilizando equipamentos específicos. ( ) Descida de rios praticada em um minibote inflável, onde a pessoa pode sentar-se de costas ou apoiar-se de bruços. Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta na coluna da direita, de cima para baixo.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	2 - 3 - 5 - 1 - 4.
	
	
	
		5.
		Sobre o processo do planejamento participativo é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Estabelece um processo com vistas à sustentabilidade econômica, cultural, social e ambiental do destino com envolvimento de representações da esfera pública, esfera privada e comunidade.
	
	
		6.
		A atividade turística apropria-se de recursos naturais, transformando-os em atrativos turísticos. O profissional de turismo, para utilizá-Ios, deve observar as normas legais.
Considerando-se essas informações, o que está em DESACORDO com a legislação ambiental brasileira?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	As atividades turísticas estão proibidas de serem realizadas nos Parques Nacionais, devido às especificações da legislação ambiental.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		Sobre a relação educação ambiental e turismo, é INCORRETO afirmar:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	A educação ambiental é uma disciplina curricular escolar na qual o cidadão aprende a ser um agente passivo da sustentabilidade.
	
	
	
		8.
		Sobre a História do lazer/turismo na natureza podemosafirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Nos séculos XVIII e XIX, época do Iluminismo, foram organizadas expedições com objetivos científicos. Buscava-se aprofundar o conhecimento da natureza pela observação sistemática e minuciosa. Os viajantes naturalistas tal como Charles Darwin retratavam em telas e em diários, as paisagens naturais dos locais por onde passavam e relatavam descobertas de riquezas minerais,vegetais e animais
	Aula a7
	
		1.
		Para a UNESCO, o patrimônio cultural no Brasil e no mundo é de ¿fundamental importância para a memória, a identidade e a criatividade dos povos e a riqueza das culturas¿ e pode ser classificado da seguinte forma:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	patrimônio cultural mundial / patrimônio cultural nacional / patrimônio cultural regional / patrimônio cultural municipal;
	
	
		2.
		Em 1997, a UNESCO concedeu à cidade de São Luís ¿ MA o título de Patrimônio Cultural da Humanidade, reconhecendo a beleza e a importância de um dos maiores conjuntos de arquitetura civil de origem européia no mundo. São três mil e quinhentas construções ocupando uma área de 250 hectares. Esse acervo arquitetônico já havia sido tombado pelo Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN) em 1955.
Considerando o tema do patrimônio natural e histórico-cultural, assinale a opção correta.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	As políticas e atividades turísticas devem respeitar o patrimônio artístico, arqueológico e cultural, visando sua preservação para as gerações futuras.
	
	
		3.
		"A atratividade turística potencial dos centros urbanos brasileiros, entendidos como edificados e de patrimônio cultural, está centrada no grau de interesse arquitetônico, histórico e cultural que este mesmo patrimônio possua, aliada a uma série de serviços oferecidos aos turistas e habitantes locais" (RIBEIRO, 2008). A degradação de edificações consideradas de valor histórico, em centros urbanos, pode ocorrer por diferentes motivos, exceto:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	devido às ações de conservação e preservação.
	
	
	
		4.
		No Brasil, o tombamento significa:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	um ato administrativo do poder público com objetivo de preservar um monumento, um edifício, conjunto de edifícios ou objetos de significado especial para a cultura brasileira.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5.
		Qual dos itens abaixo retrata o patrimônio imaterial da cultura de um povo?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Festa Caipira
	
	
	
		6.
		Os impactos culturais vão se intensificando na medida em que o volume de turistas se amplia. A procura existente por determinado produto turístico poderá provocar impactos negativos nos produtos em função da necessidade de atender determinadas demandas turísticas. São exemplos desses impactos: 1. descaracterização, padronização e desfiguração do artesanato. 2. processo de aculturação das comunidades 3. alteração de valores culturais tradicionais 4. mudanças nas relações de trabalho 5. transformações nas manifestações culturais tradicionais. Está (ão) correta (s):
	
	
	
	
	
	
	
	 
	1, 2, 3, 4 e 5.
	
	
		7.
		Hoje, o turismo cultural se desdobra em vários títulos: religioso, artístico, gastronômico, arquitetônico, arqueológico e outros. Já Cultura pode ser entendida como:
	
	
	
	
	 
	O conjunto de pensamentos ou concepções de um indivíduo ou de um grupo social em qualquer domínio.
	
	
		8.
		As cidades são impregnadas de cultura, história, atrativos naturais e culturais. Cada uma possui uma característica peculiar que a torna especial e única. Essa peculiaridade passaria a caracterizar os recursos utilizados pelo turismo.
O empreendedor tem que se preocupar com a valorização da paisagem e com a conservação dos recursos naturais e culturais, preservando-os para as gerações futuras.
Considerando-se essas informações, o agente de turismo que formata um roteiro para uma cidade deve se preocupar em
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	selecionar e contextualizar os atrativos para visitação, dentro da diversidade histórica e cultural municipal.
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
	Aula a8
	
		1.
		Conforme os marcos conceituais do Ministério do Turismo, os segmentos turísticos podem ser estabelecidos a partir dos elementos de identidade da oferta e também das características e variáveis da demanda. Com relação à segmentação da demanda, esta é conferida a partir da análise de:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	determinados grupos de consumidores (com especificidades em relação a fatores que determinam suas decisões, preferências e motivações).
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		2.
		A identificação de grupos de consumidores caracterizados a partir das suas especificidades em relação a fatores que determinam suas decisões, preferências e motivações é utilizada para estabelecer:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	a segmentação da demanda.
	
	
	
	
	
	
		3.
		A segmentação de mercado é uma estratégia que visa:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	dividir o mercado em grupos de consumidores que tenham características, necessidades e anseios muito próximos, entre si, para assim criar produtos/serviços que atendam a esses grupos de maneira mais eficaz;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		Marque a alternativa que representa um segmento da demanda turística:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Turismo de terceira idade
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5.
		A turista Anousha Ansari sorri na Estação Espacial Internacional e é vista no centro de controle russo que fica próximo a Moscou. Anousha, que viajou a bordo da Soyuz TMA-9, ficou nove dias no espaço. (Internet: , com adaptações).
A reportagem apresentada acima aponta para um segmento do mercado turístico extremamente elitizado que está surgindo.
Acerca da segmentação do mercado turístico, julgue os itens a seguir.
I - A segmentação do mercado turístico tem como objetivo agrupar consumidores que manifestem comportamentos de compra semelhantes, para, dessa forma, buscar-se maximizar os resultados das estratégias de marketing desenvolvidas.
II - As empresas turísticas segmentam seu mercado motivadas pela necessidade de inovação, pela forte concorrência e pela mudança no comportamento dos consumidores.
III - A segmentação turística encontra-se fora do sistema de turismo, pois faz parte de uma estratégia de marketing e, portanto, situa-se no campo da administração.
Assinale a opção correta.
	
	
	
	
	 
	Apenas os itens I e II estão certos.
	
	
		6.
		Do ponto de vista da variável psicográfica da segmentação do mercado turístico, podemos analisar o turista como sendo:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	alocêntrico e psicocêntrico
	
	
	
	
	
	
		7.
		Considerando a tipologia do turismo assinale dentre as opções a seguir, qual corresponde ao tipo de turismo que trata de uma prática desenvolvida a partir da vivência de experiências autênticas em contatos diretos com os modos de vida e a identidade de grupos culturalmente diversificados.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Turismo Étnico.
	
	
	
		8.
		Assinale a alternativa a que se refere o seguinte conceito: conjunto de atividades turísticas desenvolvidas no meio rural, comprometido com a produção agropecuária, agregando valor a produtos e serviços e resgatando e promovendo o patrimônio cultural e natural da comunidade
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Turismo Rural.
	Aula a9
	
		1.
		Com a intenção de incrementar o fluxo turístico em 113% de 2010 a 2020 ¿ chegando a 11,1 milhões de visitantes estrangeiros no final da próxima década. Foi lançado pelo governo brasileiro o Plano Aquarela que propõe:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	um Plano de Marketing turístico para o país a fim de divulgar a marca Brasil no exterior.
	
	
		2.
		Sobre o marketing de produtos e destinos turísticos, assinale a afirmativa correta.Um município é considerado um produto turístico quando apresenta infraestrutura e serviços básicos interligados com os recursos turísticos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		O processo de divisão do mercado total em subgrupos manejáveis, com a finalidade de obter maior eficiência na oferta de produtos ou serviços turísticos, seguindo critérios demográficos, geográficos, psicológicos ou econômicos, é chamado de:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	segmentação do mercado.
	
	
		4.
		Quando observamos o turismo através do Marketing, percebemos que o produto turístico tem como uma de suas características a "perecibilidade" ou seja:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Não é possível armazenar o produto turístico. certa
	
	
		5.
		Relacione as colunas: 1.Propaganda 2.Marketing direto 3. Venda pessoal 4. Relações públicas 5 Promoção de vendas
() feiras e eventos
() anúncios impressos
() programas de fidelidade
() materiais de identidade corporativa
() comércio eletrônico,
 a seqüência correta é:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	3, 1, 5, 4, 2
	
	
		6.
		Uma agência de viagens, com presença no mercado há mais de dez anos, apresentou expressiva redução em sua receita no último ano, o que compromete a viabilidade do negócio. Esse declínio motivou a contratação de um especialista em gestão turística. Após diagnóstico, o gestor contratado identificou, principalmente:
- ausência de objetivos corporativos e de metas de produtividade de curto, médio e longo prazos;
- ações de marketing deficitárias;
- baixa qualificação dos funcionários e inexistência de incentivos à qualificação.
O gestor do turismo, com vistas a retomar o crescimento global e integrado dessa agência, deverá
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	implementar planejamento estratégico que atue nas questões identificadas, projetando a empresa para o futuro.
	
	
	
		7.
		O telemarketing e a mala direta são exemplos de ações de qual canal de comunicação utilizado pelo Marketing? Assinale a resposta correta.
	
	
	
	
	 
	Marketing direto
	
	
		8.
		Dos conceitos centrais do Marketing apresentados abaixo, o único correto é a opção?
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Posicionamento. É o ato de desenvolver a oferta e a imagem do produto ou da organização para ocupar um lugar de destaque, na mente do público-alvo, em relação à concorrência.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Aula a10
	
		1.
		Um dos campos que mais tem crescido na atualidade é o do entretenimento, que envolve, geralmente, atividades programadas e pagas, como teatro, cinema, música, literatura, games, Internet, TV a cabo, entre outras. Dessa forma, o entretenimento agrupa uma vasta gama de atividades de lazer convertidas em produtos comercializáveis.
A respeito do assunto abordado no texto acima, julgue os itens subseqüentes.
I - O entretenimento é uma área que pode agregar valor aos produtos e aos serviços turísticos.
II - Alguns autores, críticos do modelo capitalista, consideram o entretenimento uma forma de alienação da sociedade.
III - A oferta de entretenimento, importante atividade geradora de emprego e renda, tem sua origem em diferentes campos, tais como notícias, arte, educação e turismo.
Assinale a opção correta.
	
	
	
	
	 
	Todos os itens estão certos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		2.
		De acordo com a tipologia dos meios de hospedagem, descrita pelo MTur no Sistema Brasileiro de Classificação uma POUSADA é definida como sendo:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	meio de hospedagem de característica arquitetônica predominantemente horizontal, com até três pavimentos, 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção e alimentação.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		Os requisitos avaliados pelo novo Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem no estabelecimento que solicita sua adesão são:
	
	
	
	
	 
	Infraestrutura, Serviços e Sustentabilidade.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		Considerando-se a evolução e as tendências do turismo e da hospitalidade, o que é correto afirmar?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	O respeito à diversidade e ao pluralismo em relação às pessoas e aos gostos é uma forte tendência dos serviços de turismo na atualidade.
	
	
		5.
		De acordo com a tipologia dos meios de hospedagem, descrita pelo MTur no Sistema Brasileiro de Classificação um RESORT é definido como sendo:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento que oferece serviços de estética, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento.
	
	
	
	
	
	
		6.
		Á respeito dos objetivos da classificação hoteleira, segundo a classificação dos Meios de Hospedagem de Turismo do Mtur, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Orientar empreendedores para alcançar os elementos necessários para fazer parte de um roteiro turístico
	
	
		7.
		Para atender ao turismo social, cuja principal característica é a de ser subsidiado, são utilizadas variadas instalações, tendo em comum a localização conveniente, o autosserviço e a polivalência das facilities - que permitam seu uso alternativo e sucessivo, em períodos de tempo diferentes, por grupos etários e econômico-sociais diferentes. Estas características definem o tipo de hospedagem:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Albergue
	
	
		8.
		Sobre a hospitalidade, é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	é um ato humano, exercido em contexto doméstico, público e profissional, que consiste em recepcionar, hospedar, alimentar e entreter pessoas temporariamente deslocadas de seus domicílios.
	
	
	
	Aula b1
	
		1.
		A definição de demanda turística é o número total de pessoas que viajam ou gostariam de viajar para utilizar instalações ou serviços turísticos em lugares afastados de seus locais de residência e trabalho. Aos turistas que viajam e aqueles que podem e querem viajar denominamos de:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Demanda real e potencial
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		2.
		Sua característica fundamental é que o investimento serve ao Setor de Turismo indiretamente, ao mesmo tempo em que aos demais setores: indústria, comércio, agricultura, áreas residenciais e outros, falamos de:
	
	
	
	
	 
	Infraestrutura Geral.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		No mercado as forças que agem são chamadas de demanda e oferta. A demanda é a quantidade de um determinado bem ou serviço que o consumidor, o comprador, deseja adquirir e a oferta são os bens que o produtor coloca no mercado e deseja vender. No mercado turístico a oferta turística apresenta algumas particularidades a serem consideradas. Essas particularidades estão relacionadas abaixo.
Relacione as colunas
1) impossibilidade de estocagem
2) competitividade:
3) extrema rigidez
4) intangibilidade:
5) imobilidade:
(  ) por não ser considerado um item de necessidade básica e primária do homem a oferta turística esta fortemente sujeita a concorrência de outros bens e serviços.
(  ) quer dizer que a oferta turística é pouco flexível, pois, é muito difícil transformar as atividades turísticas em outras formas de exploração econômica.
(  ) quer dizer que a maioria dos serviços turísticos não pode ser guardada para consumo posterior.
(  ) é impossível transportar a oferta turística de um lugar para o outro. Ao invés de levar o produto de um lado para o outro é o consumidor que precisa ir até o produto.
(  ) o consumidor compra um produto que não pode ser tocado, não é concreto.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	2, 3, 1, 5, 4
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		Na microeconomia o que diz a ¿lei geral da oferta e da demanda¿ sob a perspectiva demanda?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Quanto maior for o preço, menor será a quantidade demandada.
	
	
	
		5.
		Para a economia o mercado é um espaço, físico ou não,