teoria geral do turismo 4

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Acadêmico: Dennis de Souza Oliveira (1736977)
Disciplina: Teoria Geral do Turismo (TUR01)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:456839) ( peso.:3,00)
Prova: 12559891
Nota da Prova: -
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Um atrativo turístico necessita de infraestrutura para que os turistas possam usufruir de uma estadia segura. A
infraestrutura turística é um conjunto de construções voltadas a atender às necessidades dos turistas e é primordial
para o sucesso da atividade. Diante desta afirmação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) A qualidade e a ampliação da infraestrutura turística é uma estratégia inexpressiva para a consolidação de um
destino turístico.
( ) Os hotéis são equipamentos turísticos que fazem parte da infraestrutura turística e são utilizados para oferecer
hospedagem, conforto e segurança aos turistas.
( ) A sinalização turística viabiliza a orientação de turistas para acessarem os atrativos turísticos de um destino
turístico.
( ) Os centros de atendimento aos turistas são estruturas voltadas para a recepção, atendimento e orientação dos
turistas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - V - V - V.
 c) F - V - V - F.
 d) F - F - V - V.
2. O fenômeno turístico é explicado pela teoria dos sistemas. A teoria dos sistemas no turismo serve como ferramenta
de desenvolvimento, para que o sistema funcione de forma organizada e correta. Sobre o conceito de sistemas,
analise as sentenças a seguir:
I- É um conjunto de estruturas, objetos e atributos que operam em conjunto como um todo complexo, isto é,
apresentam interdependência das partes.
II- É um agrupamento de moléculas, objetos e atributos que operam isoladamente e de forma involuntária. 
III- É um conjunto de leis, atores sociais e empresas que atuam no segmento turístico, competindo entre si.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
3. A Revolução Industrial que durou de 1750 a 1850 contribuiu significativamente para a evolução do turismo, já que
com os meios de transportes mais rápidos, aumento da renda disponível, férias remuneradas e o desenvolvimento
da comunicação, as viagens tornaram-se mais acessíveis. Com base nisso, analise as sentenças a seguir: 
I- A Revolução Industrial não acarretou mudanças econômicas e sociais na sociedade.
II- Com a Revolução Industrial, o turismo tornou-se acessível para as diferentes camadas sociais.
III- Com a Revolução Industrial, o turismo tornou-se acessível somente à classe alta da sociedade.
IV- O advento das tecnologias exerceu grande impacto sobre os meios de transporte.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
4. Analisando o turismo no âmbito das políticas públicas, sabe-se da importância dos órgãos oficiais de turismo no
favorecimento da atividade. Dentre os órgãos existentes, encontramos a EMBRATUR. Desta forma, qual é a atual
missão da EMBRATUR?
 a) Elaborar projetos vinculados ao planejamento sustentável do turismo.
 b) Orientar as ações de desenvolvimento do turismo de negócios.
 c) Atuar no apoio à comercialização dos produtos, serviços e destinos turísticos brasileiros no exterior, assim
como intervir na promoção e no marketing.
 d) Incentivar a regulamentação dos equipamentos turísticos que atuam na informalidade, sem os devidos
registros.
5. No mercado turístico, encontramos os pacotes de serviços. Ele é composto por quatro elementos, os quais
facilitam a compreensão de como a prestação de serviço no turismo acontece, ou seja, o turismo necessita destes
quatro elementos para que, de fato, aconteça. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os quatro
elementos que compreendem os pacotes de serviços:
 a) Instalações de apoio, bens complementares, serviços diretos e serviços indiretos.
 b) Instalações de apoio, bens facilitadores, serviços explícitos e serviços implícitos.
 c) Instalações turísticas, bens facilitadores, serviços diretos e serviços indiretos.
 d) Instalações facilitadoras, bens complementares, serviços explícitos e serviços implícitos.
6. O Convention and Visitors Bureau é uma instituição voltada para o desenvolvimento turístico. É um órgão
abrangente e que desempenha um importante papel dentro do setor. Sobre a função do Convention and Visitors
Bureau, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Promove o turismo nacional no exterior, por meio de estratégias de marketing.
( ) Elabora e executa a política nacional de turismo, por meio de planos, programas e projetos.
( ) Presta serviços aos visitantes e capta eventos para o destino turístico em que está instalado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) V - F - V.
 c) F - F - V.
 d) F - V - F.
7. A estruturação e a execução do planejamento turístico tem nos princípios da participação uma estratégia para
atingir os objetivos estabelecidos. É considerável a necessidade da participação da comunidade local no processo
de desenvolvimento de uma determinada localidade. Por que a participação de diversos atores é um elemento
importante no planejamento turístico?
 a) Por permitir que as empresas do setor possam ter voz ativa no processo, determinando o direcionamento do
plano.
 b) Por melhorar a efetividade do processo, pois, quando os atores envolvidos são ouvidos, eles se comprometem
mais com o desenvolvimento de dada atividade.
 c) Por permitir que a comunidade local avalie as potencialidades da atividade, refletindo sobre o futuro.
 d) Por viabilizar que os órgãos públicos avaliem as potencialidades do setor, melhorando a qualidade dos
destinos.
8. No turismo, um dos elementos mais importantes na caracterização e identificação do tipo de viagem é a
motivação. Outro fator de grande relevância no setor são as distintas formas de viagem, que podem ser de turismo
receptivo e de turismo emissivo. Com relação ao turismo emissivo, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Turismo emissivo são indivíduos que atravessam a fronteira frequentemente.
 b) Turismo emissivo são indivíduos que visitam um determinado destino turístico.
 c) Turismo emissivo são indivíduos residentes que viajam como visitantes a outro local.
 d) Turismo emissivo são indivíduos não residentes que são recebidos em determinado local.
9. Ao elaborar um planejamento turístico se faz necessária a utilização de informações advindas do inventário
turístico. O inventário turístico é de grande valia na elaboração do planejamento turístico. Com relação à
elaboração de um inventário turístico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Engloba o levantamento, identificação e registro dos atrativos turísticos, dos serviços e equipamentos
turísticos e da infraestrutura de apoio ao turismo.
( ) Diz respeito à listagem, à avaliação da qualidade e ao monitoramento dos atrativos turísticos.
( ) Inclui a elaboração de roteiros, registro dos atrativos turísticos e avaliação da qualidade dos mesmos. 
( ) Envolve o levantamento, gestão e acompanhamento dos serviços e equipamentos turísticos e da infraestrutura
de apoio ao turismo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - F.
 b) V - F - V - V.
 c) F - V - F - V.
 d) V - F - F - V.
10. A configuração do turismo contemporâneo deu-se pelo pioneirismo de atores sociais que buscaram romper os
obstáculos socioeconômicos de suas épocas. Sobre os reflexos da participação de Thomas Cook na configuração
do turismo contemporâneo, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Estimulou a realização do Grand Tour, através da organização de viagens de estudos para estudantes ingleses.
 b) Instituiu o passaportecom a primeira viagem internacional entre países da América do Norte e Europa.
 c) Impulsionou o desenvolvimento do turismo com a construção do primeiro hotel familiar da Inglaterra.
 d) Criou a primeira agência de viagens do mundo, através da realização da primeira viagem organizada, que
visava a estabelecer padrões de conforto e segurança aos turistas.
11. (ENADE, 2012) Os negócios turísticos estão enfrentando condições de mercado cada vez mais competitivas.
Várias empresas turísticas estão competindo pelos mesmos grupos de clientes, gerando a necessidade de se
formatar, promover e comercializar produtos e serviços turísticos adaptados a determinadas demandas, cada vez
mais exigentes. É fundamental considerar as características e o potencial de consumo de cada segmento para se
realizar uma adequada segmentação de mercado.
FONTE: MIDDLETON, V Marketing de turismo: teoria e prática. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
Considerando esse cenário e a eficiência da estratégia de segmentação de mercado, é fundamental:
I- Mapear as atitudes mentais e os traços psicológicos dos indivíduos.
II- Avaliar as necessidades dos clientes e os benefícios buscados junto a um determinado produto ou serviço.
III- Compreender os desejos e as motivações de determinados grupos de clientes.
IV- Analisar os objetivos pelos quais os clientes consomem produtos e serviços de determinada empresa e os da
concorrência.
V- Verificar os tipos de comportamento ou características do uso de produtos e serviços por parte dos clientes.
É correto o que se afirma em:
 a) I, II, III, IV e V.
 b) I, II, IV e V, apenas.
 c) II e III, apenas.
 d) III, IV e V, apenas.
12. (ENADE, 2012) A dimensão e a diversidade do território brasileiro apresentam-se de tal forma que a estruturação e
a organização da oferta turística do país constituem um dos maiores desafios para a gestão e o desenvolvimento
sustentável da atividade. Assim, a estruturação da oferta turística pode ser potencializada:
I- Se considerada, por sua própria natureza, como coadjuvante no deslocamento de pessoas de seus lugares
habituais de residência para outras áreas geográficas.
II- A partir de uma ordenação básica de motivações da demanda, embora com o objetivo de também respeitar as
características da oferta.
III- Se estendida em sua dimensão regional, na qual diversos municípios se integram e se complementam na
prestação de serviços aos turistas, agregando valor aos territórios.
É correto o que se afirma em:
 a) I e II, apenas.
 b) III, apenas.
 c) II e III, apenas.
 d) I, II e III.