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1a Questão O Profissional de logística, decide quanto aos processos de suprimento de bens e serviços a clientes, com base na avaliação dos cenários micro e macroeconômicos, otimiza de forma integrada processos produtivos, suprimento, redes de distribuição, sistemas de transporte e tecnologia de informação e equaliza simultaneamente o conjunto de variáveis custo, tempo, espaço e qualidade, buscando aumentar a margem de lucro e auferir vantagem competitiva para a organização. Os fundamentos do serviço logístico são disponibilidade, desempenho e confiabilidade. Assim os elementos do serviços a clientes são: elementos da pré-venda, elementos da venda e elementos da pós-venda. o profissional de logística não decide quanto aos processos de suprimento de bens e serviços e sim o cliente decide o que melhor será para sua demanda. elementos da pré-transação, elementos da transação e elementos da pós-transação. elementos do produto, elementos do preço e elementos da praça. elementos do produto, elementos da praça e elementos da promoção. Ref.: 201509420176 2a Questão Manter estoques é uma das formas de oferecer melhor nível de serviço logístico, pois: reduz a probabilidade de faltas de produtos para os clientes aumenta a probabilidade de faltas de produtos para os clientes aumenta a probabilidade de faltas de produtos para os fornecedores não reduz a probabilidade de faltas de produtos para os clientes reduz a probabilidade de faltas de produtos para os fornecedores Ref.: 201509385975 3a Questão No tocante ao conceito de Logística Reversa, o que pode ser aplicado na operação das organizações para garantir a competitividade? A Lei de Diretrizes e Bases da Educação n° 4.024/61 não gerou uma ampliação das Ciências no currículo escolar, A Logística Reversa não está diretamente relacionada à competitividade das organizações; A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente ecológico; A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, podendo agregar valor de imagem corporativa; A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente legal. Ref.: 201509252866 4a Questão Para obter o máximo de lucro, uma empresa deve ter pelo menos quatro objetivos principais são eles: Prover o melhor serviço, bem como, o melhor produto para o cliente; Praticar os mais baixos custos de produção; Prover o maior investimento em estoque; Providenciar ter os menores custos de distribuição. Promover a venda do melhor produto ao cliente; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o maior investimento em estoque; Prover os menores custos de distribuição. Promover a venda do melhor insumo para o fabricante; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o menor investimento em estoque; Providenciar os menores custos de distribuição. Prover o melhor serviço ao cliente; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o menor investimento em estoque; Prover os menores custos de distribuição. Promover a venda do melhor serviço ao cliente; Planejando os custos da produção; Prover o menor investimento em estoque; Praticar os melhores custos de distribuição. Ref.: 201508992379 5a Questão Nas relações entre marketing e logística,busca-se oferecer benefícios aos clientes agregando valor ao produto.Sendo assim, a maioria das empresas objetivam: Assinalar a questão correta. A redução de seus lucros. Tornar-se menos competitiva. Construir relações comerciais mais duradouras. Produzir cada vez mais sem firmar parcerias. Manter a eficiência aumentando os custos. Ref.: 201509349853 6a Questão São definidos como elementos de pós-transação no serviço de atendimento ao cliente na gestão da cadeia de suprimentos, EXCETO: Assistência Técnica Garantia Recall Disponibilidade de estoque Instalação Ref.: 201509180671 7a Questão Em gestão da cadeia de suprimentos os elementos do serviço ao cliente são: elementos da pré-transação, elementos da transação e elementos da pós-transação. elementos das ameaças de entrega de serviços e das oportunidades de atendimento aos clientes. elementos das análises dos clientes e oportunidades de atendimento aos cliente. elementos da transação e elementos da pós-transação. elementos da pré-transação e elementos da pós-transação. Ref.: 201509103755 8a Questão O Marketing e a Logística devem ter uma interface muito grande, pois dessa forma os serviços oferecidos ao cliente serão efetivados. Se cada um fizer sua parte pensando no que precisa entregar ao outro, o cliente é quem ganha. Marque a opção correta sobre a Logística. É o setor responsável por entender, captar o que os clientes não desejam. É o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam. É o setor responsável por viabilizar estrategicamente o que foi projetado. É o setor responsável por viabilizar teoricamente o que foi projetado. É o setor responsável por viabilizar operacionalmente o que foi projetado.
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