Fundamentos de Marketing aula 1 Exercicios 1

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18/04/2018 EPS
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CCA0553_EX_A1_201702096327_V1
 
 
 FUNDAMENTOS DE MARKETING 1a aula
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Exercício: CCA0553_EX_A1_201702096327_V1 17/04/2018 17:35:32 (Finalizada)
Aluno(a): LUIZ CARLOS DA SILVA OLIVEIRA 2018.1 EAD
Disciplina: CCA0553 - FUNDAMENTOS DE MARKETING 201702096327
 
 
Ref.: 201702349442
 1a Questão
O conceito de Marketing moderno surgiu no pós-guerra, na década de 1950, quando o avanço da industrialização
mundial acirrou a competição entre as empresas e a disputa pelos mercados trouxe novos desafios. Qual alternativa
indica corretamente uma característica desse período?
Os clientes possuíam alto poder de barganha, ditando as regras de negociação com as empresas.
 Houve crescente preocupação das empresas em direcionar suas ações para a satisfação do cliente.
As empresas continuaram na zona de conforto, pois a competitividade ainda não se tornara uma realidade.
O foco estava no relacionamento de longo prazo com os clientes e com os demais stakeholders.
A demanda continuou muito maior do que a oferta, consolidando a tendência observada nas décadas anteriores.
 
 
 
Ref.: 201702285788
 2a Questão
O ________________ é o primeiro nível do ________________. É definido como estratégia para reter o cliente por
meio de ações integradas, sistemáticas e contínuas de comunicação e promoção, gerando frequência e repetição de
compra. O ________________, por sua vez, é o estágio mais avançado do ________________, em que cada cliente é
tratado individualmente e a oferta da empresa é totalmente customizada para o cliente.
Marketing pessoal; marketing de relacionamento; marketing um a um; marketing de relacionamento.
 Marketing de fidelização; marketing de relacionamento; marketing pessoal; marketing de relacionamento.
Marketing um a um; marketing de relacionamento; marketing de fidelização; marketing de relacionamento.
Marketing um a um; marketing de relacionamento; marketing interativo; marketing de relacionamento.
 Marketing de fidelização; marketing de relacionamento; marketing um a um; marketing de relacionamento.
 
 
 
Ref.: 201702692185
 3a Questão
Os conceitos de marketing visam atender ...................................... dos consumidores.
anseios
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métodos
 desejos e necessidades
metas
objetivos
 
 
 
Ref.: 201702209726
 4a Questão
A _____________________ ocorre quando o mercado, por razões diversas, evita o consumo do produto ou serviço.
demanda latente
demanda em declínio
 demanda negativa
demanda inexistente
demanda irregular
 
 
 
Ref.: 201702755485
 5a Questão
Leia com atenção as alternativas a seguir:
A) O marketing de nicho é o processo de direcionar-se para um segmento de mercado relativamente pequeno com um
composto de marketing especializado.
B) O conceito de posicionamento consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços
de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos.
C) Um dos principais esforços de marketing é selecionar o mercado-alvo e vender sempre produtos de qualidade
superior em quantidade maior do que os seus principais concorrentes.
D) Para o marketing os produtos devem ser planejados para satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores.
E) As estratégias de marketing devem ser orientadas por pesquisas e devem ser focadas para atingir os consumidores
individuais e/ou organizacionais. Dentre as opções abaixo indique a única que corresponde a todas as assertivas
corretas:
 Todas as assertivas estão corretas
Apenas as assertivas A, B e D estão corretas
Apenas as assertivas C e E estão corretas
 Apenas as assertivas A, D e E estão corretas
Apenas as assertivas B, C e D estão corretas
 
 
 
Ref.: 201702338644
 6a Questão
1 ¿ O lojista que não tem a preocupação de satisfazer ou agradar os clientes, com o intuito de retê-lo ou fidelizá-lo já
que atua num mercado onde a demanda é muito maior que a oferta, está exercendo que tipo de marketing?
(e) Marketing Empresarial
 (c) Marketing Transacional
(d) Marketing Pessoal
(a) Marketing de Relacionamento
(b) Marketing de Varejo
 
 
 
Ref.: 201702373076
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 7a Questão
Em um determinado treinamento numa concessionária de veículos automotivos, o palestrante convidado disse para a
equipe de vendedores que não se deve focar apenas na venda de um determinado produto, mesmo que fosse o melhor
produto. Que todos os vendedores devem focar na criação e manutenção de relações fortes e duradouras com seus
clientes. Em outras palavras, este palestrante está querendo dizer que se deve fazer um marketing:
Transacional.
De produto.
De serviços.
 De relacionamento.
Social.
 
 
 
Ref.: 201702209725
 8a Questão
(Kotler, 2006) Na ____________________os consumidores compartilham uma grande necessidade que não pode ser
satisfeita por nenhum produto existente no mercado.
demanda em declínio
demanda irregular
 demanda latente
 demanda inexistente
demanda negativa